公共图书馆跨界合作创新服务的工作思路.pdf

云南图书馆2 0 2 3 年第3 期工作服务互鉴YUNNANTUSHUGUAN公共图书馆跨界合作创新服务的工作思路任瑞（贵阳市图书馆贵州贵阳5 5 0 0 0 2)摘要公共图书馆一直以来都是社会文化服务的重要机构之一，其主要任务是收集、保护、管理和为公众提供文化、知识相关资源、服务和信息。随着社会的快速发展、信息时代的来临、市场化经济的逐步深人，传统图书馆的服务模式和方式已经越来越不适应时代的需求。因此，图书馆需要创新服务模式，将自已推向跨界合作的大平台，服务于更广阔的人群。本文从跨界合作与创新服务两个方面对公共图书馆进行研究，旨在探讨如何通过跨界合作形式推动公共图书馆的创新服务，进而促进图书馆的繁荣和发展。关键词公共图书馆跨界合作创新服务社会文化服务引言作为社会文化服务重要机构之一的公共图书馆，长期以来在社会服务和教育机制中承担着重要的作用。过去的几十年中，公共图书馆经过不断地改革和创新，越来越受到人们的关注和重视。但是，在未来公共图书馆服务的发展进程中，传统图书馆的服务模式需要跟上与时俱进的新时代步伐。公共图书馆在其历史发展的进程中，不仅为社会提供参考咨询、借阅服务，发挥着社会文化知识传播的重要职能，它也是社会文化交流和开展公益活动及发挥社会教育职能作用的重要场所。随着时代的变迁，公共图书馆也在不断地致力于跨越领域的合作与创新服务，以适应不同需求和用户的发展及时代的变化。例如，公共图书馆与各领域的合作机构进行跨界合作，推动文化创新，集合多方资源，共同为读者提供更为多样化的服务，从而打破传统，创新服务，使图书馆不仅是学习和阅读的场所，更是一座人们交流、成长的文化圣殿。此外，通过数字化、智能化技术的不断应用，公共图书馆正加速跨越数-60-字时代的门槛，更好地提供文献信息资源、创新阅读服务形式，让读者更便捷、有效地获得所需。公共图书馆与各行业机构的跨界合作与创新服务，已成为推动文化传播、提高公共文化服务水平，满足人们信息需求的重要引擎。为了更好地服务更广阔的读者群，不断迎接新的挑战，公共图书馆需要自动自发地推动自已走向跨界合作的互动平台，不断创新自身的服务模式。跨界合作是一种新型的服务模式，是指组织间、部门间、行业间、学科间资源、技术、知识等的跨越及整合，及在此基础上开展合作与共赢的行为过程。跨界合作的出现为公共图书馆提供了很好的机会，可以整合各种资源，化解各种矛盾，提高管理效率，并提供更加全面、多元、个性化的服务。因此，探讨公共图书馆如何通过跨界合作实现创新服务是这篇文章的重要内容。1跨界合作与创新服务面对以下的困境1.1权益分配的问题不同机构、组织之间建立相对简单的合作比较容易，但在权益分配上就会存在2023年第3 期（总1 7 1 期）No.3,2023不少问题，如何平衡各方的利益是能够持续合作共赢的一个难点。1.2合作资源的问题公共图书馆在传统的服务领域中主要涉及到文化、教育、科技等领域，但是现代社会的群众需求更为多样化。由此，拓展公共图书馆的服务内容必需纳人“加急状态”。公共图书馆在跨界合作时需要整合各方资源，而且各方资源的质量和数量并不相同，如何科学合理地利用好各方资源的优势是一个挑战。1.3跨界合作意愿的问题有些官方或社会机构、组织从内心深处可能并不愿意和公共图书馆合作，如何吸引和促进各类型机构、组织和公共图书馆之间的跨界合作，需要全方位考虑有利于双方推广和宣传的合作方案。1.4服务群体定位的困难公共图书馆在传统服务模式下的受众主要是学生和研究人员。但是在现代社会中，由于大众文化的普及以及公共教育的普及，公共图书馆的服务对象已经向更为广泛的群体扩展。公共图书馆在跨界合作中如何针对不同服务对象和服务群体的需求开展具有特色的服务是一个工作难点。1.5管理制度体系形成的困难要实现公共图书馆跨界合作需要制定一系列规范化、标准化的管理制度以及相应的软硬件支撑体系，这是一个需要长期投人的工作。1.6服务方式的改变传统的图书馆主要是以纸质媒介作为主要手段，但是现代社会的技术条件和科技水平发展迅速，公共图书馆也应该拓展自已的服务方式，采用更多的数字化资源和服务方式，以方便更广泛的人群获取到需要的信息。2公共图书馆的跨界合作公共图书馆可以充分利用外部资源，整合内部资源，提高管理效率，并提供更云南图书馆LIBRARYOFYUNNAN加多元、全面、个性化的服务。不断延伸与其他企业、行业、组织等形式的合作，把跨界合作列为自身实现创新服务目标的关键工作内容。2.1与美术馆、群众艺术馆、博物馆、艺术中心等文化机构合作公共图书馆与文化机构合作是一项非常重要的工作，加强两者间的互动和合作，不仅可以让读者更好地享受文化服务，也可以提高公共图书馆的文化感召力和社会影响度。2.1.1建立共享资源平台。公共图书馆和文化机构可以建立一个共享资源平台，通过这个平台共享各自的资源，如图书、音像和艺术品等。这样既可以让读者获取更多资源，也可以让文化机构扩大影响力。2.1.2开展主题活动。公共图书馆和文化机构可以共同开展一些主题活动，如文化讲座、文学沙龙、书画展览等。这些活动可以吸引更多的读者和文化爱好者，并且可以让两者间的合作更深入。2.1.3提高数字化服务。公共图书馆可以借助文化机构的数字化技术和平台，提供更多数字化服务，如电子书、网络文化资源等。在不断提升公共图书馆新型数字化服务功能的前提下，也让广大的读者群能够便捷获得更优质的数字文化资源。2.1.4人才共享。公共图书馆和文化机构可以共享人才，如图书馆员、文史馆员、博物馆员、群众艺术馆员、文化专家和策展人等。这样可以让两者间的合作更加紧密，也可以提高服务水平和质量。2.1.5坚持差异化发展。公共图书馆和文化机构应该坚持差异化发展，根据各自的特点和优势开展合作。比如，公共图书馆可以偏向于阅读服务和文化传承，文化机构则可以更注重艺术展览和文化教育等方面。2.2与中小学校、职业技术院校等教育机构合作公共图书馆可以与各类性质的教育机构合作，如共同建立合作图书馆、提供借-612023年9 月SEPT,2023云南图书馆2023年第3 期（总1 7 1 期）No.3,2023阅服务、共享数字资源等，为读者提供更全面的学术支持和资源。这样可以实现图书馆的资源共享、服务协调，提高公众的文化素质和知识水平。2.2.1定制化服务。如根据教育机构的专业特点和学科需求，公共图书馆可以为其提供相关的文献、参考书籍和电子资料。2.2.2课外教育。如公共图书馆可以举办阅读推广课程、写作指导班等，为学生提供更广阔的知识视野和学习空间。2.2.3数字资源共享。公共图书馆可以与教育机构建立数字资源共享平台，如学术论文库、学术期刊库等。这样，教育机构可以充分利用公共图书馆的数字资源，提高教学研究的效率和水平。2.2.4合作出版。公共图书馆与教育机构可以合作出版教材、参考书籍等教育资源，这样可以充分发挥公共图书馆的编辑、出版、发行等优势，也可以为教育机构提供更加准确、专业的教学资源。2.2.5合作研究。公共图书馆与教育机构可以开展学术研究合作，如开展教育评估、教育政策研究等。这样可以为公共图书馆提供优质的研究数据和背景信息，也可以让教育机构更深入地了解社会和教育领域的研究进展。2.3与社区文化服务中心、民间社团组织等合作公共图书馆可以与社区、民间组织等合作。如举办社区文化活动、分享社区资源、建立志愿者服务团队等，为社区居民提供更多的服务和资源。2.3.1推广多元化的图书馆服务。在图书馆内设置多种类型的书籍和资料，如小说、科技书籍、漫画、音乐、电影等，并且配合多种形式的活动，如阅读推广活动、文化沙龙、培训课程等，鼓励社区居民踊跃参与。2.3.2建设共享资源平台。公共图书馆可以与社区、民间组织建设共享资源平台，共享各种书籍、资料、设备等，以便居民-62-2023年9 月LIBRARY OFYUNNANSEPT,2023们更加便捷地获取他们所需要的内容。2.3.3开设志愿者团队。图书馆可以根据不同内容的活动招募年轻的志愿者，共同组建特色服务志愿者团队，协助图书馆不同类别活动的开展。如读书分享、阅读推广、文化沙龙、才艺展示、短视频制作、微电影拍摄等，让社区居民更好地融入图书馆文化氛围。2.3.4加强社区宣传。公共图书馆可以通过社区宣传渠道，如社区微信公众号、社区广告牌、公示栏等，向社区居民宣传图书馆的各种服务、活动和资源，并且为社区居民提供信息反馈平台和途径，增加社区居民对图书馆活动的参与度。2.3.5建立合作伙伴关系。公共图书馆还可以与社区、民间组织建立合作伙伴关系，共同开展文化、教育、讲座等活动，为居民提供更加丰富的文化生活，促进社区发展。2.4与政府职能部门、企业、商业机构等合作公共图书馆可以与政府机构、商业机构等合作。如为政府机构提供信息服务、为商业机构提供市场研究数据等，实现资源共享，双方互惠互利。与政府职能部门合作，共同推出各种有特色和创新性的公益活动。举办关于政治、法律、环保等方面的讲座、研讨会，提高公众的社会和环保意识。与商业机构合作，可以充分利用企业的信息技术、资金、人员等资源，提高公共图书馆的服务质量和效率，共同推广某些产品或服务。合作推出一些教育类的活动，如推广电子书、电影、音乐等与学习相关的数字产品，提高读者对数字产品的认知和使用率。共同开发数字化资源，提供更加便捷的数字化服务，提高服务质量和效率。3公共图书馆创新服务的路径分析3.1完善服务设施公共图书馆需要做好服务设施的建设2023年第3 期（总1 7 1 期）No.3,2023与更新，包括升级数字化资源、增加休闲区、修建更加舒适的阅读空间等，以提高服务质量和效率。3.2合理利用社会资源公共图书馆需要合理利用社会资源，包括企业、学校、社会组织等，以整合资源、提高效率、丰富服务内容。3.3开展特色服务公共图书馆需要开展特色服务，包括针对不同用户群体的差异化服务、文化活动、咨询服务、数字化资源服务等，以利用自身优势，提高服务水平和知名度。3.4加强组织管理和技术支持公共图书馆需要加强组织管理和技术支持，包括引进先进的管理手段、技术工具等，以提高服务效率和质量，3.5跨媒体合作与其他文化机构、媒体、出版商等合作，共同打造跨媒体文化项目。如分别与电台、电视台、报社等制作关于阅读推广、文体互动、数字媒体的宣传片等。在图书馆的信息资源得到更广泛的宣传和传播的同时，也可以提升其他媒体机构的内容质量和影响力。3.6跨国际合作与国际上的图书馆或学术机构合作，如与国际图联组织、其他国家有特色的图书馆、有影响力的学术机构开展跨国合作项目等。可以通过数字化技术，将馆内的特色藏书、档案、文献等资源数字化，与其他国家的图书馆共享，推动全球文化交流。举办跨国展览，展示各国文化、历史和艺术，增进各国人民之间的交流与理解。这种合作方式可以使本馆的服务范围逐渐扩大至国际范围，不仅服务自身读者，还能为更广泛的读者提供信息服务。4结论从当前的发展情况来看，公共图书馆的跨界合作和创新服务已经成为了各地图书馆加强服务、提升能力和促进本地文化云南图书馆LIBRARYOFYUNNAN发展的有效手段。未来随着经济、文化和社会的发展，公共图书馆仍有巨大的发展空间和潜力。4.1未来公共图书馆将继续与各行业建立伙伴关系，加强跨界合作公共图书馆与文化、教育、医疗、科技等行业的合作将进一步深人，通过跨界合作促进公共图书馆的服务能力和文化创新能力。4.2未来公共图书馆的跨界创新服务将会更加多样化和特色公共图书馆将通过自身服务能力和新技术的运用，提供更丰富、更专业化的服务，如融媒体服务、新型数字化服务、特色知识库建设、专业化信息咨询等，以满足不同需求性读者的不同需求及服务“点单”。公共图书馆是公共文化服务的重要窗口，具有重要的社会服务性和公益性。通过跨界合作，公共图书馆可以更好地整合各种资源，推动自身服务模式的创新，提供更加全面、多元、个性化的服务。为了实现创新服务的目标，公共图书馆需要完善服务设施、合理利用社会资源、开展特色服务、加强组织管理和技术支持等。面对不同的历史需求和社会新型文化服务阵地，公共图书馆只有不断适应新时代的职能特点，才能促进图书馆的繁荣和发展。参考文献1梁美强：当代城市公共图书馆功能演变与设计研究一一以陕西省图书馆新馆为例 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