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岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO：GO.PM05001岗 位总经理办公室主任制订日期2月6日直接上司总经理制 定 人许建立部 门总经理办公室批 准 人陈耀产1、 工作概况对办公室工作负全责，确保酒店高级管理层指令通畅和办公室各项工作有条不紊进行。2、协作单位横向联络（汇报对象）总经理纵向联络（督导对象）人事培训干事、劳资后勤干事内 部 联 系酒店各部门外 部 联 系市政府相关部门3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）本岗位设置人数1人，全日制白班，一周40小时工作制。4、基础职责1、 做好上传下达、左右协调工作。立即向各部门传达酒店高级管理层指示和要求，并抓好催办；同时向酒店高级管理层反应各部门意见和提议，搞好信息反馈。2、 做好信息搜集、分析和调查研究工作，主动提出改善工作意见和提议，为酒店高级管理层提供决议依据，当好领导参谋和助手。3、 依据酒店高级管理层意图，组织安排好多种会议，并督导会议精神落实、落实。4、 组织草拟各类文稿，并负责文稿审定。5、 主动和经营部门保持常常性联络，掌握经营情况。6、 依据酒店工作和高级管理层指示，负责组织对关键工作进行调查研究，并立即口头或书面向酒店高级管理层汇报。7、 负责办公室工作安排，制订、修改办公室工作制度。负责所属人员调配，对其进行思想教育，组织业务培训，抓好监督、检验、考评工作。8、 检验办公室人员考勤、工资、奖金、劳保福利用具工作。9、 负责对外联络，处理好酒店和各级政府部门和社会各界关系。10、 组织人员做好质量检验、培训、行政管理和卫生防疫工作。11、 完成领导交办其它工作。5、任职资格说明学 历大专以上职 称工作年限2本身条件年 龄25岁以上性 别不限身 高170CM以上体 重视 力健 康无传染疾病爱 好性 格其 它技能要求1、 掌握酒店专业管理知识。2、 含有文秘学、社会学、管理学等各方面知识。3、 熟悉酒店各部门工作职责、程序、标准。4、 外语考评达成酒店标准B级以上。工作经验1、 含有两年以上行政管理工作。2、 含有较高政治素养，有强烈事业心和责任心。3、 熟悉酒店管理和接待服务工作。4、 掌握国家、地方政策和法规。5、 含有较强语言文字能力、可撰写公文和汇报。6、 含有一定组织协调和整体控制能力。6、工作关键、工作条件和注意事项（安全）1、加强工作关键督导、检验和控制，尤其是饭店质量专题活动、质量控制体系完善。2、加强职员队伍生活管理和思想建设，真正落实饭店企业文化理念，将“以人为本”理念落实到职员身上。3、加强各部门协调和沟通工作，督导文件和档案管理，完善饭店绩效考评和薪酬管理 。7、薪资待遇转正后两年内享受饭店三级B档工资，试用期工资按8折计算，工作满两年后享受饭店三级A档工资；协议签署后享受社保（养老【高】、城镇职员医疗保险和失业保险）。8、发展方向由 晋升至 岗位； 由 级 档晋升至 级 档其它发展方向： 中益商务酒店 岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO：GO.PM05002岗 位人事培训干事制订日期2月6日直接上司总经理办公室主任制 定 人许建立部 门总经理办公室批 准 人陈耀产1、 工作概况负责酒店人力资源管理、人员招聘和调剂、人事事务处理；负责酒店培训组织建立、培训、运转和培训教材编制、搜集及相关工作处理和管理等。2、协作单位横向联络（汇报对象）总经理办公室主任纵向联络（督导对象）内 部 联 系酒店各部门外 部 联 系酒店业同行、教育机构、饭店新闻媒体等3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）本岗位设置人数1人，全日制白班，一周40小时工作制。4、基础职责1、 依据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在问题，分析培训需求，制订酒店年度和月度培训计划。2、 负责酒店年度、月度培训计划实施组织、协调工作。3、 制订酒店年度培训预算。4、 负责按期向总经理、主任反馈培训工作实施效果。5、 负责建立并完善酒店三级培训体系、组织和主持关键培训活动。6、 负责同行业、教育机构建立友好工作关系。7、 关键抓好酒店各层次外语培训组织和实施。8、 负责酒店职员队伍、管理人员“梯队系统”建设。9、 负责每个月酒店人事汇报（流动率、人员招聘、梯队系统等）。10、 审批相关人事各类表格、书面材料、证实及备忘录等。11、 负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解聘、处分全部领班以下职员。12、 完成办公室主任指派工作任务。5、任职资格说明学 历大专以上职 称工作年限2本身条件年 龄25以上性 别女身 高160CM以上体 重视 力健 康无传染性疾病爱 好性 格其 它技能要求1、 含有丰富酒店业务知识及管理知识。2、 含有旅游学、文秘学相关知识。3、 熟练使用办公室自动化设备。4、 英语听、说、写流利，会日语者更佳。工作经验1、 含有两年以上酒店管理工作经验。2、 熟练使用办公室及各部门业务特点和部门之间关系。3、 熟悉各部门业务活动情况，能正确反应。4、 有较强计划、组织、领导、协调、控制和督导能力。6、工作关键、工作条件和注意事项（安全）1、 加强饭店管理人员梯队建设，主动和旅游院校保持亲密联络，做好人力资源贮备库建立和运行。2、 加强培训资料搜集，尤其是饭店内部案例搜集和分析，为饭店每个月质量分析会议做充足准备。3、 加强各部门质量培训督导和检验，为部门培训提供参考。7、薪资待遇转正后两年内享受饭店五级C档工资，试用期六级A档计算，工作满十二个月后享受饭店五级B档工资；协议签署满十二个月后享受社保（养老【高】、城镇职员医疗保险和失业保险），并补齐前十二个月社保。8、发展方向由人事培训干事 晋升至 部门经理级 岗位； 由 五 级 C 档晋升至 三级 B 档其它发展方向： 中益商务酒店 岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO：GO.PM05003岗 位劳资后勤干事制订日期2月6日直接上司总经理办公室主任制 定 人许建立部 门总经理办公室批 准 人陈耀产1、 工作概况负责职员工资奖金考评、考勤、职员福利、后勤管理工作等事宜2、协作单位横向联络（汇报对象）总经理办公室主任纵向联络（督导对象）打卡室管理员、食堂厨师、勤杂工、浴室、宿舍管理员内 部 联 系酒店各部门外 部 联 系人事、社会保障部门等3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）本岗位设置人数1人，全日制白班，一周40小时工作制。4、基础职责1、 负责组织开展各类宣传教育活动，弘扬企业精神，增强企业凝聚力。2、 负责协调酒店和职员之间、管理人员和职员之间、职员和职员之间多种关系。3、 负责部门上报考勤和奖金查对，职员福利用具发放。4、 征求职员对企业经营和发展合理化提议和意见。5、 负责酒店杀虫打药和卫生防疫工作，制订后勤卫生管理制度和处罚条例。6、 负责对酒店职员倒班宿舍、更衣室等职员公共区域日常购物用具审批，严格控制费用支出。7、 负责办公室归档和整理、编号、案卷题名和电脑录入工作。8、 负责每个月人工成本发放，费用开支情况统计汇报工作。9、 草拟各类公文，如简报、通知、会议纪要；负责对收发文登记和催办工作。10、 负责酒店大事记编写。11、 负责职员餐券、加班、调休、夜餐充值、发放、查对等；负责职员考勤情况督办、审核工作。12、 负责职员健康证、暂住证等证实管理，定时组织职员健康体检。13、 负责职员劳动协议管理及职员社会福利保险办理工作。14、 完成办公室主任指派其它工作任务。5、任职资格说明学 历大专以上工作年限职称2本身条件年 龄25以上性 别不限身高160、170CM以上体 重视 力健康无传染性疾病爱 好性 格其它技能要求1、 含有丰富酒店业务知识及管理知识。2、 含有旅游学、文秘学相关知识。3、 外语考评达成酒店C级。工作经验1、 含有两年以上酒店管理工作经验。2、 熟悉办公室及各部门业务特点和部门之间关系。3、 熟悉各部门业务活动情况，能正确反应。4、 熟悉国家相关人事法律法规，善于做思想工作。5、 有一定协调能力，善于在群众中保持良好人际关系。6、工作关键、工作条件和注意事项（安全）7、薪资待遇转正后两年内享受饭店五级C档工资，试用期六级A档计算，工作满十二个月后享受饭店五级B档工资；协议签署满十二个月后享受社保（养老【高】、城镇职员医疗保险和失业保险），并补齐前十二个月社保。8、发展方向由后勤劳资干事 晋升至 部门经理级 岗位； 由 五 级 C 档晋升至 三级 B 档其它发展方向： 中益商务酒店 岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO：GO.PM05004岗 位打卡室、浴室管理员制订日期2月6日直接上司劳资后勤干事制 定 人许建立部 门总经理办公室批 准 人陈耀产1、 工作概况负责职员打卡监督，因停电造成漏打卡证实等。负责职员浴室间钥匙管理和发放，浴室清洁等卫生工作。2、协作单位横向联络（汇报对象）劳资后勤主管纵向联络（督导对象）内 部 联 系外 部 联 系3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）8小时工作制，本岗位共编制3人，按早、中、晚三班进行轮班作业。无休息日。4、基础职责1、 服从后勤劳资主管领导。2、 负责对职员打卡情况监督，有没有代打卡现象。3、 负责职员停电或打卡机出现故障空白卡证实。4、 完成上级领导指派其它工作任务。5、 负责职员浴室间钥匙登记、发放和管理工作。6、 负责职员浴室清洁卫生工作，保持无虫害、空气清新。7、 完成上级指派其它工作任务。5、任职资格说明学 历初中以上工作年限2职称本身条件年 龄50岁以下性 别不限身高体 重视 力健康无传染性疾病爱 好性 格其它技能要求1、 熟悉酒店人事管理制度及职员手册相关打卡要求。2、 熟悉本岗位工作职责、程序、标准。3、熟悉浴室清洁卫生工作，设备配置标准。工作经验6、工作关键、工作条件和注意事项（安全）7、薪资待遇享受临时工工资制。8、发展方向其它发展方向： 中益商务酒店 岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO：GO.PM05005岗 位食堂厨师制订日期2月6日直接上司劳资后勤干事制 定 人许建立部 门总经理办公室批 准 人陈耀产1、 工作概况负责职员食堂饭菜制作，为酒店职员提供清洁、卫生可口菜肴。2、协作单位横向联络（汇报对象）劳资后勤主管纵向联络（督导对象）内 部 联 系外 部 联 系3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）本岗位共设置5人，其中早班1人（5：0013：00），晚班1人（16：00-次日1：00），中餐和晚餐3人跳班（9：00-13：00，2：30-6：30），无休息日。4、基础职责1、 服从后勤劳资主管领导。2、 注意仪表仪容，讲究卫生勤洗手，严禁在工作时间抽烟及工作场所随地吐痰。3、 依据菜食、大米情况，充足发挥自己技术，制作出卫生可口饭菜。4、 妥善使用和保管多种餐具，立即清洗，发觉问题立即向领导汇报。5、 必需完成当班范围内一切工作，配合好其它工种工作。6、 能不停创新，推出职员喜爱菜肴。常常调整菜食口味，满足绝大多数职员需求。7、 完成后勤劳资主管指派其它工作任务。5、任职资格说明学 历初中以上工作年限2职称本身条件年 龄性 别不限身高体 重视 力健康无传染性疾病爱 好性 格其它技能要求1、 熟悉食品卫生法及食品卫生各项管理条例。2、 含有一定专业烹饪及菜肴营养知识。3、 熟悉本岗位工作职责、程序。4、 能不停调整和创新制作可口菜肴。工作经验1、 工作仔细，勤奋能吃苦耐劳。2、 有制作大锅菜实践工作经验，从事相关工作2年以上。6、工作关键、工作条件和注意事项（安全）1、 每日下班时必需检验煤气等安全设施设备。2、 确保职员食堂菜肴卫生、清洁，严格根据食品卫生法要求对餐具进行消毒和食品卫生操作。7、薪资待遇享受七级C档待遇。8、发展方向其它发展方向： 中益商务酒店 岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO：GO.PM05006岗 位勤杂工 制订日期2月6日直接上司劳资后勤主管制 定 人许建立部 门总经理办公室批 准 人陈耀产1、 工作概况负责职员倒班宿舍、更衣室等公共区域日常清洁卫生工作。2、协作单位横向联络（汇报对象）劳资后勤主管纵向联络（督导对象）内 部 联 系外 部 联 系3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）本岗位共设置3人，早班，每班3人，无休息日。4、基础职责1、 服从劳资后勤主管安排和调度。2、 注意仪表、讲究卫生，严禁在职员公共区域大声喧哗。3、 负责职员公共区域环境清洁卫生，保持无垃圾随地堆放，无虫害、空气清新。4、 负责保管职员公共区域清洁卫生工作。5、 完成上级领导临时指派工作任务。5、任职资格说明学 历小学以上工作年限职称本身条件年 龄50岁以下性 别不限身高体 重视 力健康无传染性疾病爱 好性 格其它技能要求1、 熟悉酒店职员公共区域清洁卫生标准。2、 熟悉本岗位工作程序、标准。工作经验6、工作关键、工作条件和注意事项（安全）7、薪资待遇享受临时工工资制。8、发展方向其它发展方向： 中益商务酒店 岗位工作说明书ZHONGYI BUSINESS HOTEL NO：GO.PM05007岗 位宿舍管理员制订日期2月6日直接上司劳资后勤主管制 定 人许建立部 门总经理办公室批 准 人陈耀产1、 工作概况负责职员宿舍清洁卫生、安全、纪律等管理和后勤服务。2、协作单位横向联络（汇报对象）劳资后勤主管纵向联络（督导对象）内 部 联 系外 部 联 系3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）本岗位共设置2人，无休息日4、基础职责1、 负责职员宿舍公共区域日常清洁卫生工作。2、 负责职员宿舍日常安全检验工作，杜绝外来人员进入。3、 负责职员宿舍设施设备管理和检验，发觉问题立即汇报。4、 负责职员宿舍职员寝室纪律管理和监督。5、 完成上级领导指派其它工作任务。5、任职资格说明学 历小学以上工作年限职称本身条件年 龄50岁以下性 别不限身高体 重视 力健康无传染性疾病爱 好性 格其它技能要求1、 熟悉酒店职员公共区域清洁卫生标准。2、熟悉本岗位工作程序、标准。工作经验6、工作关键、工作条件和注意事项（安全）7、薪资待遇享受临时工工资制。8、发展方向其它发展方向：