营销与网络营销概述.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,8,章,营销与网络营销,营销与网络营销概述,第1页,学习内容：,8.1,网络营销概述,8.2,网络营销策略,8.3,网络营销伎俩,8.4,网络市场调研,营销与网络营销概述,第2页,本章学习关键点：,掌握网络营销策略及伎俩,及,网络市场调研方法,网络营销基本含义、特点及职能网络营销与传统营销区分,网络市场调研特点及过程,掌握网络市场调研方法,重点,难点,重点掌握,了解,难点,营销与网络营销概述,第3页,8.1,网络,营销概述,网络,营销,-,以国际互联网络为基础，利用数字化信息和网络媒体交互性来辅助营销目标实现一个新型市场营销方式。,简单说，网络营销就是以互联网为主要伎俩进行，为到达一定营销目标营销活动。,营销与网络营销概述,第4页,跨时空,多媒体,交互式,个性化,成长性,整合性,超前性,高效性,经济性,技术性,网络营销特点,营销与网络营销概述,第5页,网络营销成本较传统营销成本低,网络营销效率高,网络营销缩减步骤,网络营销更便捷,网络营销更具个性化,网络营销与传统营销区分,营销与网络营销概述,第6页,网络,品牌,网址,推广,网站,优化,信息公布,销售,促进,销售,渠道,用户,服务,用户,关系,网上调研,资源合作,网上,销售,网站,建设,网站流统计分析,网络营销职能,营销与网络营销概述,第7页,网络营销,4C,策略,8.2,网络营销策略,营销与网络营销概述,第8页,营销与网络营销概述,第9页,1.,网络营销产品特点与分类；,2.,进行网络产品营销时应考虑问题,（,1,）,产品本身性能,（,2,）营销区域及物流配送体系,（,3,）,供需关系问题,（,4,）,信息产品载体问题,8.2.1,网络营销产品策略,营销与网络营销概述,第10页,观基础,实基础,3,.,网络销售中最轻易销售产品项目,（,1,）,专业服务,（,2,）,礼品类,（,3,）,图书音像制品,（,4,）,新奇特产品,（,5,）,数码化产品,4.,网络产品品牌策略,建立,网络品牌,、维护网络产品和发展网络品牌,是网络营销主要任务,营销主要任务。,营销与网络营销概述,第11页,8.2.2,网络营销价格策略,1.,网络营销定价目标,（,1,）,生存目标,（,2,）,当期利润最大化目标,（,3,）,市场拥有率最大化目标,（,4,）,产品质量最优化目标,营销与网络营销概述,第12页,2.,网络营销定价程序,（,1,）,分析测定市场需求,（,2,）,预计产品成本,（,3,）,分析竞争对手营销价格与策略,（,4,）,选择定价目标,（,5,）,选择定价方法,（,6,）,确定可能价格,（,7,）,咨询消费者意见,（,8,）,确定最终价格,营销与网络营销概述,第13页,3.,网络营销定价策略,实际应用中能够采取以下相关价格策略：,1.,促销定价策略,1.,低价定价策略,2.,限时抢购策略,3.,折扣策略,营销与网络营销概述,第14页,2.,个性化定制生产定价策略,个性化定制生产定价策略，是在企业能实施定制生产基础上，利用网络技术和辅助设计软件，帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求个性化产品，同时负担自己愿意付出价格成本。这种策略是利用网络互动性特征，依据消费者详细要求，来确定商品价格一个策略。,营销与网络营销概述,第15页,3.,使用定价策略,所谓使用定价，就是用户经过互联网注册后能够直接使用某企业产品，用户只需要依据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购置。,4.,定时定价策略,网上拍卖是当前发展较快领域，是一个最市场化、最合理方式。比较适合网上拍卖竞价是企业一些原有积压产品，也能够是企业一些新产品，能够经过拍卖展示起到促销作用。,营销与网络营销概述,第16页,5.,声誉定价策略,对于声誉很好企业来说，在进行网络营销时，价格可定得高一些；反之，价格则定得低一些。,6.,无偿价格策略,因为互联网网上信息产品无偿性已深入人心，所以，无偿价格策略是市场营销中惯用营销策略；即使这种策略普通是短期和暂时，但它对于促销和推广产品却有很大促进作用。许多新型企业凭借这一策略一举成功。,营销与网络营销概述,第17页,8.2.3,网络营销渠道策略,一个完善网上销售渠道应有三大功效：订货功效、结算功效和配送功效。,1.,订货系统,它为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者需求信息，以求到达供求平衡。,2.,结算系统当前国外流行几个方式有：信用卡、电子货币、网上划款等。而国内付款结算方式主要有：邮局汇款、货到付款、信用卡等。,3.,配送系统,普通来说，产品分为有形产品和无形产品，对于无形产品如服务、软件、音乐等产品能够直接经过网上进行配送，对于有形产品配送，要包括到运输和仓储问题。所以大多采取邮寄或送货上门两种方式,营销与网络营销概述,第18页,网络直接销售,1.,网络,直销,-,是指生产企业经过网络直接分销渠道直接销售产品,。,当前常见做法有两种：,一个,是企业在网上建立自己独立站点，申请域名，制作主页和销售网页，由网络管理员专门处理相关产品销售事务（如图,8-1,联想集团网上直销网站）；,另一个,是企业委托信息服务商在其网站上公布信息，企业利用相关信息与客户联络，直接销售产品，即使在这一过程中有信息服务商参加，但主要销售活动依然是在买卖双方之间完成（如图,8-2,阿里巴巴电子商务网站）。,营销与网络营销概述,第19页,图,8-1,联想集团网上直销网站,图,8-1,联想集团网上直销网站,营销与网络营销概述,第20页,图,8-2,阿里巴巴电子商务网站,营销与网络营销概述,第21页,1,，促成了产需直接见面合理地有针对性地安排生产,。,2,，给买卖双方都带来了直接经济利益。,3,，营销人员可利用网络工具，如电子邮件、公告牌等，随时了解用,户愿望和需要，并据此开展各种形式促销活动，快速扩大产品市场拥有率。,4,，企业能经过网络及时了解到用户对产品意见和提议，并针对这些意见和提议提供技术服务，处理疑难问题，提升产品质量，改进经营管,理。,网络直销优势,：,营销与网络营销概述,第22页,网络直销也有其本身不足。因为越来越多企业在,Internet,上建立网站，面对数以万计企业站点，网上用户往往处于一个无所适从境地。,网络直销不足,营销与网络营销概述,第23页,3.,网络间接销售,为了填补网络直销不足，网络商品交易中介机构应运而生。,（,1,）简化了市场交易过程,特点,（,2,）有利于平均订货量规模化,（,3,）实现了网上交易活动常规化,（,4,）便利了买卖双方信息搜集过程,4.,网络营销渠道,最正确选择,-,双道法,分销渠道选择是整个市场经营组合策略主要组成部分。,营销与网络营销概述,第24页,8.2.4,网络营销促销策略,1.,网络促销概念、特点与作用,1.,网络促销概念,网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递相关商品和劳务信息，以引发消费者需求，唤起购置欲望和促成购置行为各种活动,2.,网络促销特点,(1),网络促销是在,Internet,这个虚拟市场环境下进行。,(2)Internet,虚拟市场出现，将全部企业，不论其规模大小，都推向了一个统一全球大市场，传统区域性市场正在被逐步打破，企业不得不直接面对激烈国际竞争。,(3),网络促销是经过网络传递商品和服务存在、性能、功效及特征等信息。,3.,网络促销作用,1.,通知功效,2.,诱导功效,3.,创造需求,4.,反馈功效,5.,稳定销售,营销与网络营销概述,第25页,2.,网络促销实施程序,（,1,）确定网络促销对象,（,2,）设计网络促销内容,（,3,）确定网络促销组合方式,（,4,）制订网络促销预算方案,（,5,）评价网络促销效果,（,6,）重视网络促销过程综合管理,营销与网络营销概述,第26页,8.3,网络营销伎俩,8,3,1,电子邮件营销,Email营销,有三个基本原因：,用户许可、,电子邮件传递信息、,信息对用户有价值,。,8,3,2,搜索引擎营销,搜索引擎营销，是英文,Search Engine Marketing,翻译，简称为,SEM,。就是依据用户使用搜索引擎方式，利用用户检索信息机会尽可能将营销信息传递给目标用户。,8,3,3,即时通讯营销,1.,指营销工作者们利用现有网络通讯工具实现及时实时信息交流和收发从而产生效益一个销售伎俩。惯用有,QQ,营销、旺旺营销、飞信营销、,MSN,营销、baidu,HI,、,YAHOO,通等,营销与网络营销概述,第27页,8,3,4,网络广告,1,网络广告分类,文字广告,图标广告,旗帜广告,2,网络广告特点,（,1,）传输范围广，无时空限制,（,2,）,灵活互动性和选择性,（,3,）,易统计性,（,4,）,内容丰富、形象生动,（,5,）,价格低廉,（,6,）,创意不足,（,7),可供选择广告位有限,3,网络广告定价,营销与网络营销概述,第28页,(1),影响网络广告价格原因,网络广告价格受各种原因影响，如访问人数多少、广告幅面大小、广告服务商著名度等等。,(2),惯用网络广告收费模式,千人印象成本,(Cost Per Thousand Impressions,CPM),收费模式,每千次点击成本,(Cost Per Thousand Clickd-Throughs,，,CPC),收费模式,.,平均点击次数收费模式,.,每行动成本收费模式,.,包月方式,4,网络广告公布渠道,在当前，可供选择渠道和方式主要有下述几个,:,（,1,）主页形式,（,2,）网络内容服务商,（,3,）利用广告交换服务网络,(4),电子邮件广告,（,5,）使用新闻组公布广告,（,6,）利用传统媒体公布广告,营销与网络营销概述,第29页,8,3,5,病毒式营销,病毒式营销是指发起人发出产品最初信息到用户，再依靠用户自发口碑宣传，是网络营销中一个常见而又非常有效方法。它描述是一个信息传递战略，经济学上称之为病毒式营销,。,经过提供有价值产品或服务，让大家告诉大家，实现营销杠杆作用。,营销与网络营销概述,第30页,8,3,6,视频营销,视频营销,将,“,有趣、有用、有效,”,“,三有,”,标准与,“,快者为王,”,结合在一起。这正是越来越多企业选择,网络视频,作为自己营销伎俩原因。它含有电视短片种种特征，比如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等，又含有互联网营销优势,营销与网络营销概述,第31页,8,3,7,微博营销,微博营销,以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业利用更新自己微型博客向网友传输企业、产品信息，树立良好企业形象和产品形象。天天更新内容就能够跟大家交流，或者有大家所感兴趣话题，这么就能够到达营销目标,营销与网络营销概述,第32页,8,4,网络市场调研,8,4,1,网络市场调研特点,1.,网络调研信息及时性和共享性,2.,网络调研方式便捷性和经济性,3.,网络调研过程交互性和充分性,4.,网络调研结果可靠性和客观性,5.,网络调研无时空和地域限制性,6.,调研信息可检验性和可控制性,营销与网络营销概述,第33页,8.4.2,网络市场调研步骤,网络市场调研应遵照一定程序，,普通而言，应经过五个步骤,1.,确定目标,2.,设计调研方案,3.,搜集信息,4.,信息整理和分析,5.,撰写调研汇报,营销与网络营销概述,第34页,8,4,3,网络市场调研方法,1.,网络市场直接调研方法,网络市场直接调研指是为当前特定目标在互联网上搜集一手资料或原始信息过程。直接调研方法有四种：观察法、专题讨论法、在线问卷法和试验法。但网上使用最多是,专题讨论法和在线,问卷法。,营销与网络营销概述,第35页,专题讨论法,专题讨论法可经过,Usenet,新闻组、电子公告牌（,BBS,）或邮件列表讨论组进行。其步骤以下：,1,）确定要调查目标市场。,2),识别目标市场中要加以调查讨论组。,3),确定能够讨论或准备讨论详细话题。,4),登录对应讨论组，经过过滤系统发觉有用信息，或创建新话题，让大家讨论，从而取得有用信息。,营销与网络营销概述,第36页,在线问卷法,1.,涵义：在线问卷法即请求浏览其网站每个人参加企业各种调查。在线问卷法能够委托专业企业进行。,2.,详细做法,向相关讨论组邮去简略问卷,在自己网站上,放置简略问卷,向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上问卷,3.,注意问题,在线问卷不能过于复杂、详细，不然会使被调查者产生厌烦情绪，从而影响调查问卷所搜集数据质量。,营销与网络营销概述,第37页,2.,网络市场间接调研方法,网络市场间接调研指是网上二手资料搜集,。,归纳一下，网上查找资料主要经过三种方法：,利用搜索引擎,访问相关网站，如各种专题性或综合性网站,利用相关网上数据库,。,营销与网络营销概述,第38页,访问相关网站搜集资料,假如知道某一专题信息主要集中在哪些网站，可直接访问这些网站，取得所需资料。以下提供若干个相关网站,：,1),环球资源,2),阿里巴巴,3),专业调查网站,营销与网络营销概述,第39页,