营销信息系统.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第1页,第三讲,营销信息系统,营销信息系统,市场调研,市场需求规模测量,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第2页,一、市场营销信息系统,营销信息系统,（MIS）,是一个由人、机器和程序组成相互作用综合体，,它即时地搜集、分类、分析、评价和分配内外部信息，以提供营销决议依据，,并对其营销计划进行改进、执行和控制。,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第3页,营销信息系统由四个子系统组成：,内部汇报,系统,营销情报,系统,营销调研,系统,营销分析,系统,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第4页,市场营销信息系统,内部档,案系统,市场营,销情报,系统,市场,调查,营销,决议支持,与分析,系统,评定,信息,需求,公布,信息,市场营销,经理,分析,规划,执行,控制,市场营销,环境,目标市场,市场营销,渠道,竞争者,公众,宏观环境,原因,市场营销决议与沟通,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第5页,内部汇报系统：,它是营销经理使用最基本信息系统。包含企业会计系统和企业销售汇报系统。其主要功效为汇报订货、库存、销售、费用、现金流量、应收帐款、应付帐款等方面数据，发觉企业市场机会和问题。（它提供结果数据）。,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第6页,营销情报系统：,它是使企业经理取得日常关于环境发展信息一整套程序和系统。这套系统包含：,企业销售代表所提供营销情报；,企业经销商所提供营销情报；,从各种咨询与调研中介机构取得情报；,企业内部信息中心所搜集营销情报。,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第7页,营销调研系统：,它是对,特定,市场情报（问题和机会）进行系统地设计、搜集、分析，并提出数据资料和专题调研结果系统。,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第8页,营销分析系统：,包含统计库和模型库。,市场营销,数据,市场营销,评价和决议,市场营销决议支持系统,统计库,回归分析,相关分析,因子分析,判断分析,聚类分析,连接分析,:,模型库,产品设计模型,定价模型,位置选择模型,媒体组合模型,广告预算模型,:,:,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第9页,二、市场调研（,参见,107),市场调研需求者：,内部用户：企业高层管理者；市场营销各部,门；其它部门。,外部用户：供给商；分销商；其它中介机构；,特许经营者。,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第10页,市场调研提供者：,企业本身市场调研部门,委托市场调研企业,（综合市场研究咨询企业、专题调研企业、行业信息服务企业、数据搜集企业）,其它调研路径（网上信息、大专院校教授与学生）,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第11页,市场调研基本内容,行业市场环境研究（宏观、微观、企业）；,市场研究（潜量、趋势、特征、购置行为、品牌偏好、用户满意度）,竞争者研究（战略优势、反应模式）,产品研究（概念、开发、品牌、包装、服务）；,价格制订（成本、弹性、需求分析）；,分销（渠道、仓储、运输）；,促销（消费动机、广告设计、促销伎俩）；,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第12页,市场调研基本程序,确定调研目标,(,探测性、描述性、因果性）,制订调研计划（制订纲要、调研方法等）；,搜集市场信息（文案调研、实地调研）；,分析市场信息（利用统计方法,对资料进行加工整理）；,提出调研汇报（撰写和呈递调,查汇报）。,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第13页,市场调研基本方法,抽样技术,问卷调查,深度访问,实地观察,试验法,等等,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第14页,市场调研评价,良好调研特点：,方法科学,价值成本比合理,大胆假设与小心求证,职业道德,调研障碍：,对市场调研偏见,行业人员素质水平,调研结果准确性与及时性,市场服务理念,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第15页,三、市场需求衡量,（一)市场需求测量,市场需求：是指某一产品实际购置者和潜在购置者全体。,市场需求量：是在一定营销环境下,一定地理区域和时期内,特定消费群体对特定产品愿意并能够购置总数量.,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第16页,市场需求范围界定:,空间界定(如,某国市场,某地域市场);,时间界定(如,近期市场,中期市场,远期市场);,产品界定(如,洗涤用具市场,洗衣粉市场,某一品牌洗衣粉市场);,市场界定(如,潜在市场,有效市场,服务市场,渗透市场)。,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第17页,潜在市场：对某一产品有兴趣消费者群体。,有效市场：对特定市场供给品有兴趣，有购,买力、有通路消费者。,合格有效市场：符合市场限制要求部分消,费者。,服务市场：一个组织决定追求合格有效市场,一部分。,渗透市场：是指实际购置该产品消费者。,市场范围界定：,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第18页,市场界定水平图,总市场,总人口,潜在市场,100%,10%,潜在市场,潜在市场,渗透市场,100%,5%,服务市场,10%,合格有效市场,20%,有效市场,40%,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第19页,（二）行业市场潜量、需求量和市场预测值,行业市场潜量,：特定市场最大需求规模，它包含已经实现市场需求量和未实现市场需求量。,特点：,营销环境要素决定市场潜量；,行业营销者努力普通对市场潜量大小没有影响；,市场潜量是市场需求量所能到达最高极限。,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第20页,行业市场需求量,：在市场潜量一定前提下，经过全行业营销努力，全社会可实现市场需求总量。,特点：,环境要素经过潜量影响市场需求总量大小；,在特定环境下，市场需求量是全行业营销努力（市场研究、产品开发、价格制订及销售促进）函数；,不一样产品对营销促进敏感度不一样。,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第21页,行业市场预测值：,与预期行业营销努力水平或行业营销计划方案相对应市场需求量。,市场销售额,：与已实现行业营销努力水平相对应市场需求量。,(参见教材P124图4-4市场需求函数),管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第22页,(三)企业市场潜量、市场需求量和市场预测值,企业市场潜量,：指企业营销努力水平相对竞争对手不停增大时，其市场需求量所能到达最高极限。,企业市场需求量：,表现为在全行业市场需求总量中企业所占有市场份额。,企业市场预测值：,在企业所制订营销计划基础上，对未来特定时期内目标市场所实现销售水平预期。,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第23页,企业市场需求量影响原因：,全行业市场需求量：,市场潜量,行业营销努力,企业在行业中市场份额：,企业营销投入水平,企业营销投入效果,企业营销努力弹性,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第24页,资 料,年，国际广告杂志社作了一次调查，了解消费者不经提醒能回想起多少条广告，结果是条。我们这里按记忆排序以下：,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第25页,广 告 语,品 牌,记忆比率%,牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香,蓝天六必治牙膏,15.2,孔府家酒,叫人想家,孔府家酒,12.1,要想皮肤好,早晚用大宝,大宝化装品,10.2,新飞广告做得好,不如新飞冰箱好,新飞冰箱,9.0,维维豆奶,欢乐开怀,维维豆奶,8.7,汽车要加油,我要喝红牛,红牛饮料,5.0,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第26页,广 告 语,品 牌,记忆比率%,今天你喝了没有,乐百氏果奶,4.3,味道好极了,雀巢咖啡,4.0,充满魅力男人世界,金利来领带,3.7,清新爽洁不紧绷,碧柔洗面乳,3.4,华灯牌北京醇,好运带给您,华灯牌北京醇,3.4,做女人真好,太太口服液,3.4,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第27页,问 题：,请分析上述广告用语便于记忆心理原因；与你所知道其它广告用语相比较，分析一些广告用语不成功原因；尝试为一个产品拟,一条广告用语。,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第28页,讨 论 题,1）市场调研在企业开发项目中作用。,2）当前影响企业市场调研主要障碍是什么？,3）企业生产经营产品,特征与市场调查方,法关系。,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第29页,案 例 分 析,介绍宝洁企业在我国市,场中产品调查项目，,请学生针对某一类产品设计调,查表并进行调查。,管理资源吧（），提供海量管理资料无偿下载！,第30页,