基于用户体验的车载露营箱设计研究.pdf

设计与理论2023 年 第 7 期036/INDUSTRIAL DESIGN 工业设计基于用户体验的车载露营箱设计研究R e s e a r c h o n t h e D e s ig n o f V e h ic le-M o u n t e d C a m p in g B o x B a s e d o n U s e r E x p e r ie n c e谭朝尹裴学胜（河南科技大学艺术与设计学院，洛阳 471000）摘要：近年来，露营旅游的热度越来越高，很多人喜欢以私家车的方式去露营，而车载露营箱是将私家车改成露营车的关键产品。文章运用文献综述法，挖掘车载露营箱的目标用户需求，结合影响用户体验满意度的因素对车载露营箱进行分析，提出基于用户体验理论的美观性、通用性、功能易用性、安全性、舒适性、情感化的设计原则。通过文章的研究，以期为车载露营箱的设计提供参考与借鉴。关键词：工业设计；用户体验；车载露营箱；需求；因素；设计原则中图分类号：TB472文献标识码：A文章编号：1672-7053(2023)07-0036-04作者简介：谭朝尹（1997），男，山东烟台人，在读硕士研究生，研究方向为工业设计工程裴学胜（1969），男，河南商丘人，硕士，副教授，研究方向为用户体验、人机工程图 1某公司生产的车载露营箱TAN ZhaoyinPEI Xuesheng(School of Art&Design,Henan University of Science and Technology,Luoyang 471000,China)A b s t r a c t：In recent years,the popularity of camping tourism has become more and more high,many people like to camp in the way of private cars,and the vehicle-mounted camping box is the key product to change the private car into a camping car.This paper mainly uses the literature review method to explore the target user needs of the vehicle-mounted camping box,analyzes the vehicle-mounted camping box based on the factors affecting user experience satisfaction,and puts forward the design principles of aesthetics,versatility,functional ease of use,safety,comfort and emotion based on user experience theory.Through the research of this paper,in order to provide reference and reference for the design of vehicle-mounted camping box.K e y Wo r d s：Industrial Design;User Experience;On-Board Camping Box;Demand;Factor;Design Principles谭朝尹，等基于用户体验的车载露营箱设计研究随着人们生活水平的不断提高，旅游业得到了快速发展，特别是驾驶私家车去露营旅游的热度与日俱增，据相关数据统计，2021 年 4 月露营整体热度较 2020 年 4 月同比增长 360%，2022 年 4 月露营整体热度较 2021 年 4 月同比增长 623%。与传统的露营方式相比，私家车露营具有更加灵活、自由、亲近自然等美好体验的特点，受到越来越多消费者的关注，成为旅游业的新风口1，具有较大的市场潜力。因此文章通过用户体验的相关理论对车载露营箱进行设计研究具有重要价值和实际意义。1 相关概念解析1.1 用户体验用户体验的概念由唐纳德A诺曼在 20 世纪90 年代初提出，随着信息技术的不断突破和互联网产品的不断丰富，用户体验所涵盖的框架和内涵在不断扩充，如人机交互、心理学、可用性测试等都被纳入到用户体验研究所涉及到的相关领域2。用户体验是一种在使用过程中建立起来的主观感受，是使用前、使用中、使用后三个阶段的体验总和。用户体验满意度会随着时间的推移而不断的改变，因为随着使用情况、使用范围的变化，会导致不同时间、不同地点的用户体验不断变化3。1.2 车载露营箱车载露营箱是集烹饪、洗漱、寝具为一体的多功能户外露营箱，它是将私家车改装成露营车的关键产品，如图 1。车载露营箱的功能主要有收纳小型电源、小型车载冰箱、锅具、餐具、调味品、菜板、小型水箱、水盆、卡式炉、折叠床架、床垫、折叠桌等。在使用方式上，车载露营箱靠近车辆后排座椅的一侧带有隐藏式的支撑床架，将车辆后排座椅放倒，拉出产品后面的支撑床架，展开相应的床垫就可变设计与理论2023 年 第 7 期INDUSTRIAL DESIGN 工业设计 /037成一张接近 2 米的大床，提供两个人的休息空间。车载露营箱的上部空间可用来摆放调料瓶、小型冰箱、小型电源和小型水箱等；车载露营箱下方的抽屉可用来收纳餐具物品等，抽屉完全展开后则可作为切菜、做饭的平台。车载露营箱多采用模块化的设计方式，安装、拆卸非常便捷。车载露营箱适用的车型主要有 SUV、MPV 越野、轻客、皮卡等，用户可以根据不同的车型来进行定制。但市面上现有的车载露营箱种类很少，仅有少数几个公司在生产，相关的理论研究也比较匮乏。根据调研结果来看，目前的产品多以模块化的设计为主，收纳性较强；产品材质多以冷轧钢板为主，虽然防锈效果较好，但是不够轻便；产品表面处理工艺上，给人一种廉价的感觉，不能很好地与车辆融为一个整体；产品的通用性较差，都是专车专用，限制了产品的市场范围，影响销量；产品多以灰色为主，色彩比较单一，而且给人一种冰冷的感觉；造型类似于带抽屉的铁皮柜子，缺乏美感；折叠结构反应不灵敏、容易弹出，导致用户体验不佳，甚至会对使用者造成某些意外伤害，如图 2。2 车载露营箱的目标用户需求通过对目标用户进行调研分析，将目标用户需求划分为美观需求、通用需求、功能需求、安全需求、舒适需求、情感化需求六个方面，如表 1。2.1 美观需求随着经济水平的不断提高，用户对于露营体验的要求越来越高，因此诞生了一种新的露营形式“精致露营”，并逐渐受到目标用户的追捧。“精致露营”区别于传统的露营方式，露营只是一个躯壳，精致才是内核。这类用户更加注重生活品质和格调，对审美有着更高的要求，希望车载露营箱的外观造型具有独特的设计风格，色彩搭配舒适合理，材质表面处理更加具有质感。2.2 通用需求因为不同品牌和不同档次汽车的内部空间规格尺寸大不相同，且露营箱都是专车专用，所以会导致当用户更换新车时无法安装之前购买的车载露营箱，用户只能根据新车的规格尺寸来重新定制和购买该产品，因此用户对露营箱的通用性有着较为强烈的需求。2.3 功能需求当用户去户外露营需要携带的物品越来越多的时候4，随之用户对车载露营箱的功能也呈现出越来越多的要求，车载露营箱如何将各种各样的露营物品收纳整合到一起，扩展出更多的功能，适用于更多的场景之中，对用户来说至关重要，如表 2。2.4 安全需求如果用户在户外使用车载露营箱时受到伤害，在没有专业的处置情况下，有可能会产生较为严重的后果，因此用户对产品的安全性要求较高，甚至会成为用户是否选择该产品的决定性因素。而用户对于车载露营箱的安全性需求主要表现在外观安全、材料安全以及操作安全。如产品是或否能避免或尽量减少尖角设计，防止用户在使用产品时意外被划伤，如图 3；在材料安全方面，材料是否坚固耐用；在操作方面，使用起来是否稳定可靠。2.5 舒适需求用户使用车载露营箱的过程是一个人机交互的过程，在该过程中产品对用户身体和心理产生的影响也很重要。产品的设计符合人机工学的要求，就会给用户的身体和心理带来舒适的感受，用户使用产品的满意度就会上升；否则，就会给用户的身体和需求内容美观需求外观造型、色彩、材质通用需求规格尺寸功能需求多功能、多场景安全需求外观安全、材料安全、操作安全舒适需求符合人机工学、材质舒适情感化需求趣味性、互动表 1 用户需求图 2车载露营箱折叠结构需求内容休息折叠床、桌椅、帐篷煮食卡式炉、锅具、烧烤架、餐具、菜板娱乐投影仪、天幕、相机、无人机其他小型电源、水箱、小型冰箱表 2 功能需求设计与理论2023 年 第 7 期038/INDUSTRIAL DESIGN 工业设计心理带来页面的感受，用户使用产品的满意度就会直线下降5。因此，用户对车载露营箱的人机舒适性也提出了相应的需求，即产品在操作使用的过程中，各项功能尺寸是否能设在人体操作方便、反应最灵活的尺寸范围之内，使用起来让人体处于一个舒适的姿势6，以减少身体扭转的角度，减轻身体的负担。2.6 情感化需求随着生活节奏的不断加快，压力一词始终伴随着人们生活的方方面面7。在这种背景下，用户对产品的情感化需求越来越高，在满足基本功能的同时，用户还希望产品具有更多的趣味性，并能与产品产生良好的互动，让用户的情绪得到舒缓和释放。3 车载露营箱用户体验影响因素分析根据用户体验的相关理论，可以分析出影响车载露营箱用户体验的五大因素：审美因素、形式因素、经济因素、环境因素、功能因素，这五种因素之间相互促进、相互制约。如图 4 所示。3.1 审美因素不同的用户有着不同的审美，用户在购买车载露营箱时，经常会根据的自己的审美倾向来选择自己喜欢的外观造型和色彩搭配。例如，男性用户会选择外观造型设计比较硬朗，具科技感，颜色上多以黑、白、灰为主色调，给人一种成熟稳重的车载露营箱。而女性用户则会选择外观造型设计比较圆润、可爱，颜色上多使用一些比较绚丽的色彩，给人一种活泼可爱的车载露营箱。3.2 形式因素形式因素指的是产品的形式美感，相对于一些造型呆板、工艺廉价、缺乏美感的车载露营箱，造型美观、圆润、工艺处理高级、具有科技感的车载露营箱更容易被消费者喜爱和接受。所以相同质量的车载露营箱，如果它拥有更加美观的造型、色彩以及更加成熟的处理工艺，那么便能提升用户的体验感。3.3 经济因素不同经济水平的地区，人们的消费能力不同。经济环境比较好的地区，人们的消费水平比较高，有能力购买适合安装车载露营箱的汽车。此外该地区的车载露营箱功能种类也更加的丰富，带给用户的体验感也会更好。而经济环境比较差的地区，人们的消费水平普遍较低，购买能力有限，这也导致了车载露营箱的功能种类比较少，产品会逐渐失去创新的动力，带给用户的体验感也相对较差。3.4 环境因素对于露营所处的野外环境，湿度过大会加快金属的腐蚀，车载露营箱通常会采用耐腐蚀的材料或者采用独特的表面处理工艺，用以延长车载露营车的使用寿命，增强用户对它的好感度。3.5 功能因素功能上的差异性能够让车载露营箱用户产生不同的体验感。如车载露营箱仅仅具有收纳物品的功能，那么用户的体验感相对会较差，但如果车载露营箱不仅具有收纳物品的功能，还可以通过折叠等方式为用户提供休息功能以及做饭功能，或者通过设计手段将桌子、菜板等融入到车载露营箱中，需要使用时将它取出变成用户想要的功能，那么就会为用户带来良好的体验感。4 基于用户体验的车载露营箱设计原则4.1 美观性原则车载露营箱的设计应遵循美观性的设计原则。美观的产品可以给用户一种赏心悦目的感觉，更容易让用户产生好心情，随之会提升用户在使用时的愉快程度8。因此，在车载露营箱的造型设计过程中，要针对不同的用户人群，分析他们的特征，得出用户偏好，进而设计出符合用户期望的造型，同时，在图 4用户体验五要素之间的影响关系形式经济环境功能审美图 3车载露营箱尖锐的外观设计设计与理论2023 年 第 7 期INDUSTRIAL DESIGN 工业设计 /039产品颜色的搭配上不能过于沉闷，避免给用户带来负面情绪，并要与车辆的颜色保持整体性与协调性；在表面处理工艺上要凸显产品的质感，避免给用户一种廉价的感觉。4.2 通用性原则车载露营箱的设计应遵循通用性的设计原则。设计师在设计车载露营箱时不应该带有专用性的思维去设计产品，要尽可能地让产品广泛地适用于不同车型，消除使用障碍9。因此，在设计车载露营箱的时候需要采取一些模块化、组合式的设计方法，用以高产品的通用性，让用户在更换不同车辆后仍能继续使用该产品10。4.3 功能易用性原则车载露营箱的设计应遵循功能易用性的设计原则。设计师需要对车载露营箱进行合理的功能划分，分别对不同的功能模块进行设计，来满足用户的不同使用需求。功能的设计还要符合用户的认知水平和操作习惯，降低用户的操作难度，尽可能让用户不需要花费很多的时间和精力去学习，根据自身的生活经验就可以很快地学会使用车载露营箱11-12。4.4 安全性原则车载露营箱的设计应遵循安全性的设计原则。在产品的造型设计方面，要避免出现尖角，多采取一些圆滑的倒角处理，防止用户在使用产品时发生意外伤害，同时也要有一定的容错性，即使用户在操作产品时发生错误，也不会对用户的身体造成伤害，让用户对产品用得放心。在产品的材料方面，不仅要考虑材料的轻便性，还要考虑材料的耐腐蚀程度以及材料的强度，让产品使用起来稳定可靠。4.5 舒适性原则车载露营箱的设计应遵循舒适性的设计原则。人机工程学的主要目标之一是舒适性13，因此在车载露营箱的设计过程中要融入人机工程学的相关理论。通过结合用户的人体尺寸和人机工程学的理论对车载露营箱的尺寸参数进行科学化设计。例如，一切操作装置应尽可能地设在人的肢体活动所能及的范围内，产品的高低位置须与人体相应部位的高低位置相适应等，让产品在操作与使用上更符合人机工学。对于车载露营箱中的折叠床垫设计，可以通过结合一些压力测试的实验得出产品的相关数据，根据实验数据确定让人体感到舒适的床垫厚度。4.6 情感化原则车载露营箱的设计应遵循情感化的设计原则。一款好的产品之所以畅销，是因为设计师在设计该产品时不仅注重产品的品质，而且在设计的过程中注入了大量的情感，通过对用户的情感关怀，让产品与用户产生情感共鸣，拉近产品与用户之间的距离13。所以在设计车载露营箱时，保证功能完善的前提下，还要满足用户的情感需求，让用户在使用产品的过程中能给自身带来正面的情感（比如愉快、兴奋、舒适等），避免让用户产生负面的情感（比如消极、难过、心烦等），让用户更加喜爱产品，提高产品的黏度。5 结语随着时代的进步以及对人的因素越来越重视，从用户体验的角度去开展产品设计显得较为重要14。文章基于用户体验相关理论探讨车载露营箱设计，通过对车载露营箱进行分析，总结出了基于用户体验理论的设计原则，为相关企业和设计人员提供理论依据。结合设计原则对车载露营箱进行设计，让设计过程有理有据，设计出的产品在美观程度、功能使用、舒适程度、通用程度、安全系数、情感化需求等方面都会得到相应提升，从而带给用户更好的产品使用体验。参考文献1 刘雅韵生态理念下的山地型露营基地汽车露营旅游可持续发展研究 J旅游纵览，2022（15）：188-1902 辛向阳从用户体验到体验设计 J包装工程，2019，40（08）：60-673 李永斌，韩卫国，钟光明基于用户体验的新中式家具设计研究 J工业设计，2021（09）：97-984 金姬当露营成为“假期顶流”J新民周刊，2022 （28）：54-575 王婕妤，裴学胜产品设计中的人机工程学与用户满意度 J工业设计，2020（01）：100-1016 唐小凤基于人体测量学数据的虚拟人体皮肤建模技术研究 D长沙：国防科学技术大学，20067 毛不凡，范旭东基于情感化设计理论的灯具设计研究 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