资源描述
投标综合说明书
业主：_____________
1．依据已收到招标编号为物招审字( )第( )号____________物业招标文件，遵照《××市物业管理招标投标管理措施》要求，经考察现场和研究上述招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要全部内容后，我方愿以我方所递交标函摘要表中总投标报价，负担上述物业全部管理工作。
2．一旦我方中标，我方确保按我方所递交标函摘要表中承诺期限和招标文件中对承包期限要求准期按质提供服务。
3．一旦我方中标，我方确保所提供物业管理质量达成我方所递交标函摘要表中承诺质量等级。
4．一旦我方中标，我方确保按投标文件中物业管理班子及管理组织设计组织管理工作。如确需变更，必需取得业主同意。
5．我方同意所递交投标文件在投标使用期内有效，在此期间内我方投标有可能中标，我方将受此约束。
6．我方同意招标文件中各条款，并按投标标价总额3％交纳确保金××万元(大写)。若我方违约，则扣除所交纳全部确保金。
7．除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将组成约束我们双方协议。
投标单位： (印鉴)
法定代表人或委托代理人： (盖章、签字)
日期： 年 月 日
文件二：
企业法人地位及法定代表人证实
一、法定代表人证实
法定代表人资格证实书
单位名称：××物业管理企业
地址： 省 市 街 号
姓名： 性别： 年纪： 民族：
职务： 技术职称： 身份证号码：
××系××物业管理企业法定代表人。负责为××物业提供物业管理服务，签署上述物业投标文件，进行协议谈判，签署协议和处理和之相关一切事务。
特此证实。
投标单位： (盖章)
上级主管部门：(盖章)
日期： 年 月 日
日期： 年 月 日
二、营业执照(略)
三、资质证书(略)
四、法人代码证书(略)
文件三：
××物业管理企业介绍
××××年××月组建成立××物业管理企业是经××市建委核准物业管理×级企业。
截止到××××年底，本企业已接管楼房××栋，总建筑面积×××万余平方米。其中由本企业委托管理××小区荣获了“全国优异物业管理示范小区”称号，××小区、××小区和××小区也前后被评为“××市优异物业管理居住区”。
为向业主(物业使用人)提供全方位高质量服务，企业不仅装备了商务中心、超市、美容院、健身房等服务场所，还开设了建筑管理、房屋维修、代叫出租车、代办水、电、煤气、电话费、代装潢、代购物品等服务项目。
同时，企业还聘用了××物业管理企业主管为外方顾问，借鉴国外优异物业管理经验，不停健全管理制度，提升人员素质和服务水平，为所接管物业广大业主提供真诚周到专业服务。
几年来，企业前后有××花园小区荣获“全国城市优异示范居住小区”称号，并顺利经过了英国BSI认证机构和××市SQCC质量认证中心对××花园物业管理服务质量确保体系认证，率先成为荣获ISO9002质量认证证书物业企业；××市××小区荣获了“全国优异物业管理居住区”称号；××小区也分别取得了“××市优异物业管理居住区”称号。
本企业有完整服务质量管理体系和完善监控方法，多年来所接管物业未曾出现过质量事故，××年被××市质量监督协会授予“服务质量信得过单位”，而且在××物业管理工作中，因为服务质量突出，被××市精神文明建设领导小组评为“××市共建文明居住区优异单位”。
文件四：
物业管理专案小组配置
一、本物业由我企业抽调有丰富管理经验和较强指挥能力人员组成物业管理班子。总责任人(项目经理)和各级责任人(部门人员)配置见表1。
表1 项目经理及部门人员配置表
管理部门人数：
┌─────────┬──────────┬────────┐
│ 领导层 │ 职能部门 │ 职责 │
├─────────┼──────────┼────────┤
│ │ │ │
├─────────┼──────────┼────────┤
│ │ │ │
├─────────┼──────────┼────────┤
│ │ │ │
└─────────┴──────────┴────────┘
二、物业管理专案小组关键组员介绍：
1．董事总经理：
2．董事：
文件五：
对协议意向承诺
一、承包方法：
二、服务价款计算方法：
1．各项服务工作量依据物业设计图纸及行业常规计算；
2．一般服务单价依据国家服务行业统一收费标准计算；
3．特定服务单价参考国家类似服务统一收费标准，并合适浮动给予确定；
4．设备购置租赁价及材料价格按本市相关要求实施；
5．管理期间，凡遇相关政策性调整，按政策性调整要求实施。
三、在计算服务费用总成本基础上，乘以我方投标承诺优惠百分比作为实际收取费用。
四、服务款项收取方法：
物业完工接管时，由物业管理企业从开发商处收取物业总造价1％管理基金。
物业管理中日常服务收费由全体业主和物业使用人派出代表(固定或轮番)收取并交至物业管理处。收取时间为每个月1次，每个月15日以前交至物业管理处。
五、材料设备供给方法：
管理所用材料、设备除临时所需部分种类外，应由甲方供给到现场，乙方提供材料堆放场所；临时所需材料设备由业主和物业使用人认质定价，乙方负责采购，并按委托管理协议相关要求实施。
六、服务质量必需能使业主和物业使用人合理要求得到满足。
在协议中制订出对物业管理企业高质量满足业主和物业使用人要求服务奖励和不能提供符合业关键求服务处罚。
七、为确保服务质量所需技术升级费和协调费，应由物业管理企业经过精心组织管理和加强成本核实自行消化，不得向业主和物业使用人另行收费。
八、文明管理，确保安全，实现无重大事故。
文件六
1．企业信誉：
2．企业资质(略)
3．企业荣誉证书(略)
4．企业安全生产证实资料(式样见图2)
┌────────────────────────────────┐
│ 证 明 │
│ │
│ ××物业管理企业 年度施工安全情况良好，无质量事故。│
│ 特此证实 │
│ │
│ 主管单位(盖章)│
│ 年 月 日 │
└────────────────────────────────┘
图2 企业安全生产证实
5．企业物业管理服务质量证实资料(式样同上)
6．近几年所接管关键物业服务质量、期限、安全情况及物业管理班子配置明细表(表2)。
表2
┌───────────────┬──────────────────────┐
│物业名称 │××市××街××公寓 │
├───────────────┼──────────────────────┤
│规模 │建设面积： │
│ │幢数： 户数： │
├───────────────┼──────────────────────┤
│期限 │5年 │
├───────────────┼──────────────────────┤
│服务质量评定 │优良 │
├───────────────┼──────────────────────┤
│安全情况 │无重大事故 │
├───────────────┼──────────────────────┤
│ │项目经理：(姓名) │
│物业管理专案小组关键组员 │总工程师：(姓名) │
│ │总会计师：(姓名) │
└───────────────┴──────────────────────┘
文件七：
物业服务内容
一、物业管理顾问服务(略)
二、物业管理运作服务(略)
服务形式及费用
一、服务形式(略)
二、服务费用(略)
结论
深信贵业主从上述提议书内容中已深刻了解到本企业对参与本物业爱好，并期望能有机会和贵业主合作从事极富挑战性及创意性综合物业管理计划案。
若委任本企业作为贵物业小区物业管理经理人，本企业深具信心能胜任此职，原因有以下几点：
1．本企业物业管理部职员对物业管理有丰富实务经验，企业现代化专业物业管理技术和运作策划全部能满足贵业主需求。
2．本企业能依据贵业主要求，为本项物业管理设计出一套周全完善管理方案。
3．本企业深信在建筑期内引进物业管理概念及专业顾问意见，对整项计划功效效益及资金有效使用全部有正面作用。本企业亦会于此阶段和建筑师及其它顾问共同合作以实现这一目标。
4．依据以往经验及专业知识，假如一项发展计划能于开发建设期间融入物业管理策略及意见，则可避免以后发生重大管理问题或实质运作困难，对整项计划经济效益也得益显著。
5．由本企业提供专业管理服务能确保业主投资物业利益，因为经过上述服务，物业价值不仅不会因时间日久而降低，反而会因管理适当而提升，更可衬托出未来新物业价值。
致
礼!
××物业管理企业
年 月 日
文件八：开标一览表(略)
文件九：投标价格表(略)
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