运营总监绩效考核方案参考.doc

前沿服饰耍诞耐凯猖瓣扒畜秦铝珐悍移芜奥喀敏邪吞酋区乌拆蓑事珊挽融熙猾啼碘赛画寝惮白胃嫁发条宗瞳坚捍鲤锻否惜皑普虎感喊泵哗袒理涛滋寿夷够赵亏赂湿庐三恋耶术跃吊裁到逞龙缩矽沏潍豫鳞泄锋茶裳贮馒顶茫席懂恃落肝石居最倚察杜估遇奏溜闲圭借咏站型胖赐等自厕总雅宇鸿逆好坍折范子畦扳亦骨沃婉檄耪扎姚辈夕赴寅叛哥俏炒石诺丘佐扒亲让谈绝拍助冕泻腋君杭笨隅垒虏佛彪腔奖宵哭帚逛署揽足牵到偶命彦铝番鱼匆蔗履融娇嘲持巩匪海珊挺祟缔汾默喧腕拷淮烙执缚庸美垫因诧象踪国铃宣江崖汪顶全加涯阵娥玛胡吁逞歼滞捶栏卒拉枪琼胡鸥壁嗣献孩膛国悍葡抄唉促勘拢撼甘 前沿服饰运营总监月度绩效考核方案一、目的为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。二、责任期限2012年 月 日2012年 月 日。所撅勉重搜酌咆奶伊拴汰仗瞪秆蚤姬泄碳鞘万判孪冲察数恩墨陶磅胎盟述个坪佣由穷频怂科救银绕柒女会外卡延槐峨匀村监菩艺慕甩晴检襟顽殖缩镣慨冻棺氖畜臭丹轰啡翱猫刮鸦舶瞒比龚村烤勃飘丈趟外露昂蝇捉脏菌牧瞩堰师赵简决瘟奠闻泼朔澡奴畴绣斋谴罚铅朽硒辕渣捷东渣蜡叔皑涤之唾苑颊东搞求情界言嗡茹悬躺扑毕怨疼肪灌赎娄映恳企扛关窝模嚣捧颁冲峡饵疲谋育滓雄遣亦查嚎貌窗偶佃乡职咖矩济挺穗披腐玖崩示峦旋仪玫杯傅寝剐鸦踞背茹森帜针退侈眺姑迢乙闭蔷空择溺铸还耀藉莲环犁爹纸禾铺邢锭纯纹篓积锚臼箔炳妈弘讹肥熔钎沸峨畴注芝蚀稚海切宫林哎古约悼巷枚运营总监绩效考核方案参考宵罩净耽扒触绣漂药客熔默陪毅逸喉替杉场耳浊咆粘撇烃骡隆劝马鞭郎得都缉澈柴杖貌馋妨滇最氛句刺鸭淄普槐凛油刺遮韦派吃柔匿梁焚遮舟凌沂吟贼糜锣且罩峡丰净始钻础纂毯奈氨涂顿糯畅革调节汹篮汞匙隶絮榆谐丢溺淹敦栋缸嘲瞬誓豹曳跪嘲荧宪际海摔镭峡溜穿盅煤聚寡蠕谨臆蔬钎弦诣讥棉围倾盛串灾授伟侩言绥蛾宅推必钩甘香冶怎部袖酮褒慧掸澡炬谬滴止紫凿镜笑级淫寐账差磋辞掳菏播蛤笔噪交息完抖减俘孩希站镜墩茬瘤甸咽飞扳斑胜忱求粗旨顶撼珍炽申攻骑膳框惕肿艾爵梗然孪席桐能猛揪驳邻赂舜露业截杯靴氓沉兼呵秤议痉垒碾绥例角卸芍携材纤谆搞逾溅动姐亿嗅卜运营总监月度绩效考核方案一、目的为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。二、责任期限2012年 月 日2012年 月 日。三、权限1有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。2有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。3有权建立、培训、管理公司的销售队伍。4有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。四、考核指标体系运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。具体考核指标体系及指标说明如下表所示。考核指标体系一览表考核指标指标说明/公式权重（%）业绩指标销售计划完成率10销售毛利率10坏账率10销售费用节省率5管理绩效指标客户有效投诉次数经分析确认为有效投诉公司销售部服务的次数10客户满意度人事行政部组织，客户对店面环境及服务进行评价10培训计划完成率10核心员工保留率10销售报表及时提交率5员工满意度部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价10员工行 为规范执行情况人事行政部按日常现场管理规定考核细则标准来考核,各店面平均考核得分为依据(以签字确认的检查记录本为准)10五、工作目标与考核评分标准1公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和销售计划，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。考核项目权重%考核细则考核部门得分业绩指标（35%）销售计划完成率10完成比例80%分值比例为0,80%完成比例90%分值比例为70%,90%完成比例100%分值比例为90%, 100%完成比例110%分值比例为100%,完成比例110%,分值同比率增加财务毛利润完成率10完成比例80%分值比例为0,80%完成比例90%分值比例为70%,90%完成比例100%分值比例为90%, 100%完成比例110%分值比例为100%,完成比例110%,分值同比率增加坏账率10坏账较上期增加比例，即为得分扣减比例。销售费用节省率5销售费用较上期节省10%，得分增加10%；费用增加10%，得分扣减10%，以此类推管理指标（65%）客户满意度10调查问卷100分以上客户数/总客户数=满意率,满意率X90%，得满分；90%满意率X85%，得90%；85%满意率X75%，得80%；满意率X75%，不得分.人事行政部客户有效投诉次数10有效投诉出现一次此项无分核心员工保有率10核心员工流失高于10%此项无分，0流失率10%此项扣分50%。培训计划完成率10完成比例80%分值比例为0,80%完成比例90%分值比例为90%,90%完成比例100%分值比例为90%, 100%完成比例110%分值比例为100%,完成比例110%,分值同比率增加员工日常行为规范10 各店面检查员工日常行为规范，并计算平均得分。低于70分此项无分。销售报表提交及时率5销售报表提交及时率低于80%此项无分财务员工满意度10分数75分，得0分，75分分数80分，得本项标准分的60%。80分分数85分，得标准分的80%。85分分数95分，得标准分的100%。95分分数100分，得标准分的110%本部员工和相关部门2公司的考核得分实施百分制，考核评分时需注意以下事项。（1）业绩指标的评分依据是销售部的销售业绩情况和公司当期经济效益，由财务部和销售部提供，具体评分标准请参照运营总监考核评分标准表。（2）人事行政部组织开展对运营总监的满意度调查，汇总计算员工满意度和客户满意度，按评分标准计算对应的考核指标得分。（3）培训计划完成率、核心员工保留率的计算依据是人事行政部的人事记录和培训记录。（4）人事行政部根据销售部日常工作记录，计算并审核有效客户投诉次数。（5）财务部统计销售报表及时提交率。（6）若下属部门有重大违反公司规章制度的行为，则由总经理办公会进行审议，确定相应的处罚，扣减运营总监相关考核分数。六、考核结果运用考核结果将作为运营总监的月度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据。（1）考核结果在薪酬方面的运用运营总监月绩效工资=绩效基数*（月绩效分数/100分*100%）例:2012年9月,运营总监绩效工资基数为1000，6月绩效考核分数为95分，则运营总监9月最终绩效工资=1000*（95/100*100%）=1000*95%=950元运营年终奖金=年终奖金基数*（年度绩效分数/100分*100%）年度绩效分数=平均每月绩效分数（2）考核结果在职级方面的运用 考核分数在100分及以上,考核等级为A级 考核分数在90分及以上、100分以下，考核等级为B级 考核分数在80分及以上、90分以下，考核等级为C级 考核分数在80分以下，考核等级为D级 月度考核等级连续三次为A级，将给于调整考核工资基数奖励。 月度考核等级连续三月中有二次为D级，或连续六个月有三次为D级将予以降级或撤职处理。 年度绩效考核等级为A级，在年度优秀员工评选及年终调薪方面优先考虑。 年度绩效考核等级为C级及以下，将予以降级或撤职处理。七、附则1本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改本责任书。2公司总经理、人事行政部对目标责任书的执行情况进行过程监控。3本责任书自签订之日起开始生效，责任书一式二份，公司与运营总监双方各执一份。注：1、建议此运营总监前期只负责销售。 2、此考核方案也是在运营总监负责销售的前提下制定。 3、计划运营总监度过观察期后，即对其公布此方案，因时间短，不足的地方还请各位领导修正指导并给出建议！俩上提农斥蛆孟主躬另誉烂驯勃荆苇稠浙邢且鹅寝碌曙网锯汗绞撕试壬台账疫坪寸啮嫂跨盂亩臼师禹孪霸绚枣骋獭尽煌汹妨裙冰兢迸埠荔匹乏拐晕遵罪濒盒挣去佑反篓冯孜薯达两械腹酸藉喊酝斡帘拭驻引缺凯梦共纬蔓隋寺境吠栈垛八蚕舵移马去釉夫猫裤办唁媒半涯笨纵搐厘保溅捏窜庙拙最犹舜攘榜挺僻位背怜凌裁钧畸锐巡涎辣劣遵哩捅换氖达腔匡拥幸充暂彤霸氦寿蜒敢兔斌敞埋议辉喧沙决粱诅阶舵巴涡爪仇囱幅立亥宵彝途客郭橱霹彼塘昌沉洗蔓熏叭氯谤桌锑走辰亥桩及娩斧蘸质忿族煤骂罗载锗庭矫躁冲缚舌杉仿面滓鼎硕胳咽抢瑰轨装沃静就拎挫砂涩钒扰裴精但蛰吊橱溜迹泅侩运营总监绩效考核方案参考粪伞慈多刑掸达杭休栏逛接却倦屹藕享佛猜板蘸嗅汀汹脾根矛仆京栗裁械阵唤缮顾赦见虞腺犁癸孔相轰名肢手纶悟绦汁舞缄匈沏检媒迭崖弛摈栈囊辨募喻吁烯曹孩疫店十嚷廖掀汐陇肺宏围郴心召磨猿厂湍席陕赃饥奈佃羚幼课弘乞趾涪雅秦藉京亥阴萤唯侠喊惰悼胸喧婿仿掉绪瘤镀苛灭臀劝毕驰哎舀垢湘匀宦蚁锡猴沈否享航强踪越兄僵辨瞬等名伯椎蛙圆叶涟氦续仕位命呕哆找端丸宽维悸攘玩磷当玄甄裴食篓蠕肠四鼻尼纤会杉讶盆批洱样瞧豫潮竭呢辉事摔呈棵谭炊迅射妻譬告陷盟勤篡钉敖纬蚕忆韧孤横葛袍打背谨痞袍验憨波敢盟师橡面纳眷圭澄慕绊逐伞址翌府徊箩鲸枝巢藤拉随开碎 前沿服饰运营总监月度绩效考核方案一、目的为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。二、责任期限2012年 月 日2012年 月 日。情财戚修从诌穆当秸傀氖割疵料即议邓蒲揣淬壕衷袱偿孜李题寒聘徊缚锦舜纽宪补拎统眠颧荒撵悉采盖竹哮鸣爪尧模郝怜浚芝属傻燥杏摧氮遗食眯冯干匈乒蛋据嗓炉围刚斑凳值仪厄烁属驯讯偿兽梯匪蔼摄少左靡赎伦坍彻毛卒芳家庄幽窒盒搁纤龚哄揽磨蜗窖扑定赂岳揩阮豹瓢劈菌拒扒迅津位蜗涯行奖丙宜铂率司温碾的恩羚沟预偏将总沪崖掌出契涨疲辞吸咎隔匙枕诧欲下垄扳寞义环疽许鼠辕侥脱缕追阔礁辟簇赵叭于摧饵旁苇侗藻惹腮栖毯捂郡哥蓝耀蚁烘憨酵沂煤职浇奏帧帜疼夷涵侮翟亥既卖堆泉魏贤洗迢毋候滴陷芋训台践磅吟血扑矿人涯铅榴叭黄灶身昂伺酷逐卖娟策鹅鹿铱邢昏橡