跨境电商岗位能力导向下的高职商务英语口语教学探析.pdf

高等教育 前卫 跨境电商岗位能力导向下的高职商务英语口语教学探析徐慧(上海城建职业学院经济贸易学院,上海 )【摘要】随着互联网技术和经济全球化的发展,跨境电子商务已经成为我国对外贸易中不可或缺的一部分.在此背景下,越来越多的企业开始注重培养具有跨境电商业务操作技能的人才.因此,如何针对跨境电商人才需求进行课程改革,提高学生的实践能力是当下亟待解决的问题之一.本文将从跨境电商岗位能力角度出发,探讨如何优化高职国际商务专业商务英语口语教学,为培养社会需要的高素质跨境电商人才提供参考依据.【关键词】跨境电商;岗位能力;高职;商务英语;口语教学由于互联网技术和电子商务的快速发展，跨境电商行业迅速崛起。但当前许多高职院校在国际商务专业中开设的口语课程仍然存在一些问题：一方面是教材内容与实际工作场景脱节；另一方面则缺乏真实的语言环境和业务实践机会。这导致学生们虽掌握了丰富的理论知识，却难以将其应用到具体的交际情境之中，无法胜任相关的职位要求。因此，如何针对跨境电商行业的特点以及该职业所需的核心技能来进行商务英语口语教学改革已成为当下亟待解决的问题之一。跨境电商岗位能力导向下的高职商务英语口语教学概述内涵在当前经济全球化和“互联网”背景下，跨境电子商务作为新兴业态已经成为推动我国外贸转型升级、提高贸易便利化水平的重要力量。而跨境电商人才是实现这一目标的核心要素之一。因此，培养具有扎实的语言基本功和较强的跨文化交际能力、能够从事跨境电商业务操作与管理工作的高素质技术技能人才显得尤为必要。基于此，本文所研究的跨境电商岗位能力导向下的高职商务英语口语教学旨在以提升学生实际应用英语进行交流和解决问题的能力为主线，通过分析典型工作任务及其完成过程中需要掌握的知识、技能和职业素养要求，确定课程内容及教学方法，将其有机地融入日常教学活动之中，从而达到让学生熟练运用相关英语知识和技能开展业务操作并有效处理好各类涉外事宜的目的。特征相较于传统贸易行业，跨境电商行业对从业人员的语言交际能力、市场营销能力、客户服务能力等方面提出了更高要求。因此，以这些能力为导向来组织和开展高职商务英语口语课程教学是有必要且重要的。具体而言，该教学模式具有以下几个明显的特点：()注重培养学生实际应用能力。传统的英语教育更加注重语法知识以及阅读理解能力的训练，而忽略了听说能力的提升。这种重理论轻实践的做法已经无法满足当今社会对应用型人才的需求。相反，跨境电商企业需要的是能够将所学知识与实际操作相结合的高素质技能型人才。因此，在高职商务英语口语教学过程中应当加大对听、说两项基本能力的培养力度，并通过大量的实训机会让学生逐渐适应真实工作场景，提高其实际运用能力。()强化专业术语及沟通技巧的学习。由于跨境电商业务涉及多个国家和地区之间的文化差异、法律法规不同等因素，所以从业者必须具备较强的外语交流能力以及应对各种突发情况的能力。此外，还需掌握一些常见的网络营销手段以及客户关系管理方法等，从而更好地服务顾客，增强业务竞争力。()构建多元化的评价体系。传统的考核方式主要侧重于笔试成绩或者听力测试结果，难以全面反映出学生的综合水平。因此，采用多种形式进行评价，如口试、实操演示、小组讨论等，可以全方位地考查学生的语言表达能力、团队协作精神、创新意识等多方面的素养，有利于促进其全面发展。跨境电商岗位能力导向下的高职商务英语口语教学现状高职国际商务专业课程设置在课程设置方面，目前大部分高职院校都开设了“大学英语”“商务英语视听说”等公共基础类课程。同时也有一些学校会针对跨境电商业务需求增设相关课程，如“电子商务概论”“网络营销”“国际贸易实务”等。但是这些课程普遍存在着学时较少、内容单一、与实际工作脱节等问题，无法满足学生对于跨境电商行业知识和技能的学习需要。此外，由于缺乏实践经验，很多学生虽然掌握了一定的理论知识，却难以将其应用到具体的业务操作中去。因此，如何构建一套科学合理且具有前瞻性的国际商务专业人才培养方案，成为当前亟待解决的问题之一。此外，由于师资力高等教育 前卫 量不足或者其他原因，很多院校并没有专门针对跨境电商方向进行人才培养方案的制定与实施，而只是简单地将其融入原有的外贸业务类或电子商务类课程中去。这种情况导致学生所学内容过于宽泛，无法深入掌握实际操作中所需的各项技能。因此，如何对现有的国际商务专业课程进行改革以更好地适应跨境电商行业发展需求成为一个亟待解决的问题。高职国际商务专业人才培养方案在当前经济全球化和“互联网”背景下，我国跨境电子商务行业迅速崛起。为了满足社会对跨境电商人才的需求，各高校相继开设了跨境电商相关课程及专业。目前国内主流的跨境电商平台主要包括阿里巴巴国际站、速卖通等。这些跨境电商企业需要大量具备外语沟通能力、熟悉外贸流程以及掌握一定营销技巧的高素质复合型人才。因此，许多高职院校纷纷设立了跨境电商方向的国际贸易类专业或商务英语专业。以笔者所在学校为例，我校于 年开始招收商务英语专业和国际商务专业学生，随着专业设置的优化调整，年起商务英语专业不再招生，而国际商务专业保留至今。随着时代的发展，国际商务专业的专业设置也逐渐从传统商贸流通业服务方向向跨境电商方向在转变。其中，跨境电商方向的专业设置采用“”模式，即前两年在校内学习基础理论知识与实践技能，第三年进入跨境电商类企业顶岗实习；而之前传统商贸流通业服务方向的专业设置，则按照“”模式 进行 培养，相较 于 前者，这种培养模式的实习时间较短。这种“”培养模式旨在突出跨境电商行业的特点，更好地适应市场需求。然而，由于起步较晚，师资力量不足，教材缺乏等原因，当前高职国际商务专业在跨境电商领域的发展还比较滞后。尤其是在实践环节中，教师往往只能纸上谈兵，难以给予学生实际操作指导。此外，由于学生在校时间短，真正能够深入企业内部参与项目运营的机会并不多，无法积累足够的实战经验。以上种种问题都制约着高职国际商务专业跨境电商方向的长足发展。高职国际商务专业教学模式目前，我国大部分高职院校在进行国际商务专业课程设置时仍然采用传统的“以教师为中心”或“以学生为中心”的教学模式。这两种教学模式都有其自身的优缺点和适用范围，但是对于培养跨境电商人才来说，显然前者无法满足人才市场需求。因此，需要探索出一种更加适合跨境电商行业发展的新型教学模式来提高学生的实际工作能力。一方面，可以借鉴国外一些先进的职业教育经验，如德国的“双元制”、澳大利亚的T A F E等，这些职业教育模式注重实践操作技能的训练，能够有效地提升学生的职业技能水平。另一方面，也要结合国内 现有 的 各种 教学 资源 和 平台，例如多媒体教室、语音实验室、网络学习平台等，将线上线下相融合，打造一个全方位立体化的教学环境，使得学生在实践中学习并掌握相关知识与技能。高职国际商务专业教学评价目前，对于国际商务专业学生的考核主要还是以传统的笔试为主。在这种情况下，很难真正反映出学生实际语言运用和交流沟通方面的水平。因此，需要建立起一套科学合理、符合时代要求的商务英语课程评估体系，以此来更好地指导日常教学工作。同时也能够帮助教师及时发现问题并加以改进，不断提升自己的教学质量。此外，由于受到各种条件限制，如师资力量不足、实训设施缺乏等因素影响，很多学校都难以满足学生进行实践操作的需求。即使有些院校开展了一些校内或校外实习基地建设项目，但是这些基地往往也存在着实际应用价值不高、与企业业务不相符合等问题。这样一来，就无法有效提高学生的职业素养和就业竞争力。跨境电商岗位能力导向下的高职商务英语口语教学策略明确教学目标在进行跨境电子商务课程设置时，应该将培养学生实际操作技能作为第一要务。因此，教师需要对市场上现有的教材和相关资料进行充分调研，结合企业需求以及学生自身特点来确定合理、科学的教学内容与方法。同时，还需注重提高学生的综合素质及职业素养，让其能够更好地适应未来工作环境中的各项要求。具体而言，可以通过以下几个方面来实现：()知识目标：掌握跨境电商业务流程、平台规则、支付方式等基础性知识；了解产品发布、推广、营销等基本运营手段；熟悉各类网络销售渠道和平台的优劣势及其适用范围。()能力目标：具备独立开展跨境电商业务的能力，包括但不限于选品、采购、店铺装修、客户服务、订单处理等环节；具有较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效解决各种问题并保证业务顺利推进。()素质目标：树立正确的人生观、价值观和世界观，养成良好的行为习惯和职业操守，增强社会责任感和创新意识，不断提升自我修养和人格魅力。优化教学内容在教材选择上，应该结合企业实际需求和学生学情来确定。可以选用一些真实案例作为教学素材，如产品介绍、销售技巧等，也可引入相关平台的操作指南或视频教程，让学生了解并掌握基本技能。同时还需注意将语言知识与职业技能相融合，注重培养学 生解 决问 题 的综 合能 力。此外，教师还应积极引导学生关注行业动态及发展趋势，不断更新自己的知识库，以便更好地适应未来职业需要。除了传统的课堂授课形式之外，教师还可以采用线上线下混合式高等教育 前卫 教学模式，充分利用网络资源和平台优势，开展多样化的教学活动。例如，通过在线课程平台发布学习任务、组织讨论交流、批改作业等；利用微信公众号推送跨境电商资讯、职场经验分享等，激发学生兴趣，提高其参与度。这些都有助于促进师生互动、生生合作，提升教学效果。比如通过模拟真实交易场景、组织学生参加各类跨境电商平台的运营推广活动以及协助学生完成店铺开设等任务，帮助学生积累实战经验，提升其实际运用能力。另外，也可邀请跨境电商从业人员进课堂为学生介绍相关业务知识及操作技巧，加深学生对跨境电商行业的认识和理解。改进教学方法在跨境电商业务中，客户咨询、产品发布和推广是三个重要环节。因此，教师可以采用任务型教学法来组织课堂活动。具体来说，将学生分成若干个小组，以小组为单位完成某项业务流程或项目。例如，让学生分别扮演买家和卖家角色，模拟真实交易场景进行交流与沟通。通过这种方式，不仅能够提高学生的语言表达能力，还有助于培养其团队协作精神和解决问题的能力。此外，教师也可借助多媒体技术手段辅助教学，如使用P o w e rP o i n t软件制作演示文稿或者微课视频等，让抽象的知识更加生动形象地呈现出来，激发学生学习兴趣并加深对所学内容的理解。因此，教师应该采用多种形式来提高学生的语言表达能力和客户服务意识。例如，可以通过模拟真实交易场景进行演练，让学生掌握不同情境下的交流技巧；还可利用案例分析、小组讨论等方式引导学生主动思考问题并积极参与到课堂活动中去。此外，教师也可以借助多 媒体 技 术手 段丰 富课 程 内容，如通过视频展示产品特点、使用说明书以及其他相关信息，使得学生更加直观地了解商品特征及操作流程。这些多样化的授课形式不仅能够激发学生学习兴趣，更能有效提升其语言运用能力和服务水平。完善评价体系在跨境电商业务中，客户是最重要的，因此对于员工的服务态度和专业素养要求非常高。为了更好地提高学生们的实际操作水平，教师需要建立一套科学合理的考核评价机制。具体来说，可以将学生分为不同小组进行模拟交易，并由其他组员对其表现进行打分点评；也可让他们通过网络平台自主发布产品信息、回复买家问题等方式来获取相应积分作为平时成绩，以此激励学生积极参与到学习活动中去。此外，还应该鼓励学生参加各类跨境电商比赛，如“互联网”大学生创新创业大赛、全国职业院校技能竞赛等，以提升其实际运用能力与团队协作精神。为了能够吸引更多优秀的人才加入该行业中来，企业需要建立起一套科学、合理的评价体系。这个体系不仅要关注学生的理论知识掌握情况，还应当注重其实际操作水平以及对于工作任务完成情况的评估。因此，在进行高职商务英语口语课程设计时，教师也应当将这些因素纳入考虑范围之内。具体而言，可以采用多元化的考核方式，例如通过小组讨论、模拟交易等形式考查学生实际运用语言的能力；同时，结合学生所学专业和未来从事的职业方向，制定相应的技能测试题目，以更好地反映出其综合素质与能力水平。此外，学校方面也可邀请一些具有丰富从业经验的业内人士参与到评价过程之中，从而提高评价结果的客观性和准确度。结束语综上所述，商务英语口语是国际商务专业中最能展现学生专业能力的课程，也是跨境电商企业招聘时最为看重的高职国际商务专业能力之一。因此，要想培养出适应社会发展需求的跨境电商人才，必须从课程设置、教材选择、师资团队建设以及评价体系改革入手，不断优化教学内容和教学方法，从而真正实现人才培养目标。参考文献:谢娇丽跨境电商背景下高职商务英语教学模式构建研究J财富时代,():林继玲以跨境电商职业为导向的高职商务英语专业实践教学体系研究J宁波职业技术学院学报,():吴靓浅析基于跨境电商的高职商务英语教学改革路径J山西青年,():钟飞燕精准对接,精准育人:深化国际贸易专业教学改革探究J教育与职业,():作者简介:徐慧(),女,汉族,上海人,硕士,讲师,研究方向:商务英语、英语翻译.