电子商务对工商管理的影响与应对措施探讨_吴方.pdf

【摘要】在电子商务背景下，企业应当革新传统的工商管理方式，明确电子商务与工商管理之间的相互联系及影响，建立健全完善的电子商务背景下的工商管理体系，并通过提高管理人员的专业素养、文化素养，构建一支创新型、综合型、高水平、高素养的电子商务人才队伍，从而保证我国电子商务背景下工商管理工作的顺利开展。本文从电子商务对工商管理的影响与应对措施进行探讨分析。【关键词】电子商务；工商管理；应对措施一、引言随着科技化、信息化时代的到来，电子商务与工商管理之间存在密不可分的联系，电子商务对营销模式、财务管理、人力资源、物流管理等方面都有着不同程度的影响。因此，在当前电子商务背景下，应当构建电子商务组织认证机构，利用网络对电商企业进行监督管理，并不断培养电子商务背景下的工商管理创新思维，从而提高管理人员的综合素养、专业素养。二、电子商务以及工商管理概述1.电子商务概述当前情况下，电子商务模式已经被广泛应用于我国的各行各业，具有较高的主体实力，拥有良好的发展态势。相较于传统的商务模式，电子商务突破了原有的时间限制、空间限制，具备更高的便捷性。此外，电子商务更加需要将互联网信息技术与人工操作相互结合，保证两者的相互结合具备整体性、协调性才能够将电子商务完全应用到当今的工商管理过程中。此外，相较于传统的商业模式，电子商务能够实现资源整合、数据共享，可以使得各行各业的商业信息、商业活动相互流通。2.工商管理概念工商管理是指工业、商业管理，其可以帮助各行各业的企业运营，辅助企业后期发展。为了保证工商管理工作的顺利开展，其要求管理人员具备较高的专业水平，能够结合企业自身的实际状况，制定更加科学合理的企业运营规划，并对企业生产、运营、人力、财务等不同方面进行全方位的管控与规划。工商管理与企业的运营发展相互结合、协同作用，能够提高企业的竞争力，决定着企业的经济收益。只有保证工商管理模式具备科学性、合理性，才能够使得企业在激烈的市场环境中占据主导地位。3.电子商务与工商管理之间的相互联系通常情况下，可以从以下三个方面了解电子商务与工商管理之间的相互联系。（1）用户关系管理电子商务对工商管理的影响与应对措施探讨吴方作者简介：吴方（1977），男，福建莆田人，汉族，本科，莆田市报关行，经济师，研究方向：工商管理43 6月刊 2023Shanghai Business用户关系管理是指对公司与客户之间的关系进行完善、规划的一种高效管理体系，其被广泛应用于公司的市场运营、市场营销等方面。用户关系管理可以为客户提供更加方便、高效、快捷、优质的电子商务服务。同时，通过对用户关系进行管理可以降低公司成本，提高公司效益。因此，相关企业应当打破传统的“以物品为核心”的经营理念，通过对用户关系进行管理，贯彻落实“以用户为核心”的管理理念。（2）供应链管理供应链管理是指通过采用对物品流动、信息流动、资金流动管理控制的方式，将供应商、制造商、零售商等客户群体联系起来成为一个完整、统一、规范的系统，从而组成特有的供应链管理体系。（3）物品流动管理系统物品流动管理的水平决定着电子商务工作是否能够顺利开展。通常情况下，物品流动管理系统主要包含信息流动、物品流动、资金流动三个主要内容。电子商务采用的是数字信息、数字货币，其可以革新传统的交易方式以及服务方式，从而使得整个企业的商品运营朝着数字化、信息化方向发展。三、电子商务对工商管理的影响1.对营销模式的影响传统模式下，产品的营销主要是以产品为核心，从而开展相应的营销管理工作。在这种以产品为核心的管理理念下，企业更加重视对产品的质量、价格以及销售渠道的管理与控制。然而当前情况下，传统的营销手段已经无法满足新时代的要求，不符合当前信息化、科技化的发展步伐，随着我国各行各业的服务意识不断增强，企业更加重视用户的个性化服务。因此，随着电子商务的广泛应用，其在为人民群众带来便利的同时也能够根据消费者的不同需求，制定更加精细化、针对性的优质服务。此外，由于电子商务模式使得消费者能够直接与厂家进行交易，进一步降低了企业的生产成本，提高了资源的利用率，也为消费者提供了更加优质、高效的服务，从而为企业带来更多的销售机会，进而提高企业的竞争力，使得企业能够走向长期稳定的可持续性发展道路。2.对财务管理的影响财务管理的水平决定着企业运营管理工作水平的高低，是企业的核心内容，关系着企业能否生存。通常情况下，财务管理主要包含了融资、投资、运营等方面的内容，其决定着企业未来的发展方向以及运营成果。随着互联网时代的到来，电子商务也影响着财务管理的方式，首先，当前电子商务环境下，财务管理的对象已经从流动资金转化为经济信息。其次，随着电子商务的广泛应用，开始出现了许多逃税漏税的现象，其给财务管理工作带来了严重的影响。再次，由于电子商务能够接收的数据、信息、资源更加丰富多样，其可以帮助企业做出更加科学合理的运营决策，也可能导致企业由于错误的电子商务信息做出错误的决策，从而造成企业内部的经济损失。3.对人力资源的影响人力资源是企业运营管理过程中的关键因素，是企业运行管理工作的主体。因此，人力资源管理工作能否顺利开展决定着企业未来的发展进程。相较于传统的商业模式，电子商务对人才提出了新的需求，其对人才的要求越来越高。然而当前情况下，我国电子商务人才匮乏，相应专业人员不具备较高的专业水平，从而影响电子商务工作的顺利开展。随着电子商务驱动模式的广泛应用，企业的人力资源管理方式也迎来新的变革，企业应当革新传统的由上至下管理方式，改变原有的阶级划分，打造出扁平化、创新型的人力资源管理方式。此外，电子商务人才的需求是多元化的，其需要结合不同领域、不同行业的专业人才，才能构建成符合时代发展的电子商务人才队伍，从而保证电子商务管理工作能够顺利开展。因此，企业应当加强对电子商务人才培养的重视程度，打造一支综合型、创新型、高素养、高水平的电子商务人才队伍。4.对物流管理的影响相较于传统的商业管理模式，电子商务背景下要求企业加强物流管理的重视程度，并贯彻落实新型的物流管理工作模式。由于电子商务只有保证物流管理工作的顺利开展，才能够使得供应商与消费者之间进行信息交流、物品流通，然而当前情况下，传统的物流管理方式已经无法满足当前的时代需求，因此企业应当积极引进先进的科学技术手段以及管理理念，更新、改革现有的物流管理方式。四、电子商务背景下工商管理的应对措施1.构建电子商务认证组织机构传统的市场交易模式下，工商管理部门主要通过营业执照44E-commerce电商认证企业的经营资质，在办理营业执照的过程中，需要对企业的经营信息、经营范围、经营内容进行核实与评估，并严格根据市场准入标准判断当前企业是否符合市场要求，只有满足所有条件的企业才能够颁发营业执照。营业执照决定着企业是否合法按照要求进行经营管理活动，是企业开展商品营销的重要依据以及前提。然而在当前电子商务模式下，由于交易方式、服务方式主要是通过信息化、数字化的虚拟场景完成，其需要工商管理部门加强对经营企业以及商家的电子商务认证的重视。因此，为了保证电子商务模式下的工商管理工作顺利开展，工商管理部门应当构建一个电子商务认证组织机构，通过该机构对电商企业进行资质考核、经营审查，并利用先进的互联网技术对企业的基本信息进行核实和检验，从而保证电商企业能够达到市场准入标准，并为后续的营销运营管理以及监督工作奠定基础。2.利用网络对电商企业进行监督管理随着信息化、数字化时代的到来，相关部门应当加强对电子商务的重视程度，明确电子商务的影响力以及后续发展规模，并通过网络加强对电子商务活动的监督与管理工作，从而建立健全一套适用于电子商务的监督约束管理体系。首先，工商管理部门应当强化电子营业执照的审核工作，通过网络加强对电商企业的资格审查、产品质量审核，从而为后续的监督管理工作奠定基础。其次，工商管理部门应当通过先进的网络技术手段，采用权力下放的方式，根据不同区域、不同层级的实际管理政策开展相应的电子商务监督管理工作。最后，工商管理部门应当强化电子商务的资源整合、信息共享工作，建立健全完善、统一、规范的网络交易机制，从而提高各个部门、各个层级之间的监督管理水平，并通过合理调配，保证电子商务监督管理工作效率不断提高。3.培养电子商务背景下的工商管理创新思维电子商务作为一种新型的营销管理方式，其给当前的市场环境带来了全新的影响。因此，企业应当结合自身实际的工商管理水平，打造良好、健康、和谐的工商管理环境，并不断培养电子商务背景以下的创新思维意识，才可以保证企业走向长期稳定的可持续性发展道路。具体来说，企业应当建立健全完善、规范、统一的电子商务平台，并结合当前的市场需求以及客户的要求，打造特色化、针对性的电子商务服务平台，不断发挥出电子商务的主要优势。此外，企业应当结合客户的反馈情况，完善、更新现有的平台服务配套设施，转变传统的营销模式，通过培养创新型、综合型运营人才，进一步提高服务质量，并不断培养电子商务背景下的创新思维。4.提高管理人员的综合素养在当前电子商务背景下，企业应当加强对工商管理的重视程度，只有创建一支创新型、综合型、高素质、高水平的电子商务专业人才队伍才能够保证工商管理工作的顺利开展。首先，企业的管理人员应当打破认知偏见，改变以偏概全的认知，正确认识到电子商务的积极作用，不断推进、落实电子商务发展的关键手段，才能够保证电子商务背景下工商管理工作顺利开展。在当前情况下，管理人员应当革新传统的管理理念，积极解决工作中遇到的各种问题，调整负面情绪，尽职尽责，不断发挥出电子商务的社会价值、经济价值。同时，管理人员应当积极学习先进的管理理念，并结合企业的实际状况，制定更加科学合理的工商管理方案，勇于创新，敢于实践，不断发挥自身价值。其次，企业应当不断培养管理人员的文化素养、综合素养，提高管理人员的业务能力，使其能够满足当前的时代要求。在此过程中，可以通过强化互联网知识以及实践操作，重构全体员工的知识体系，让管理人员积极学习岗位新知识、新技能，并将理论运用于实践，从而为客户提供更加高效、优质的服务。此外，一支高素养、高水平的电子商务人才队伍在掌握基础理论知识的同时，还应当精通网络技术相关操作，能够将理论与实践相结合才能够真正发挥出电子商务人才的经济价值、社会价值。最后，企业应当全面推进职业道德培养，引导管理人员树立正确的价值观、思想观，从而培养工作人员的工匠精神。五、结语综上所述，随着信息化、数字化时代的到来，电子商务为工商管理工作带来了许多快捷与方便，同时也使得工商管理工作面临新的挑战。因此，企业应当加强对电子商务背景下工商管理工作的重视程度，革新传统的市场营销方式，积极引进先进的电子商务理念，通过自我优化、自我提升，建立健全电子商务背景下的工商管理体系。参考文献1 喻颖枝.电子商务对工商管理的影响及应对策略初探 J.青年时代，2018(3).2 王一惠.电子商务对企业管理的影响及应对策略 J.科研，2020(4).45 6月刊 2023Shanghai Business