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物业管理之保安人员管理措施

一、 目标：
为了树立良好企业形象，维护企业财物和职员安全，特制订本措施。
二、 范围：
本企业全部保安人员。
三、内容:
3.1保安人员为企业形象代表,必需做到,
3.1.1精神饱满
3.1.2纪律严明
3.1.3礼貌待人
3.1.4反应快速
3.2关键任务:
3.2.1保障企业财产及职员人身安全.
3.2.2维护企业各项规章制度.
3.2.3维护厂区和宿舍正常秩序.
四、岗位职责:
4.1保安队长职责
4.1.1负责保安日常工作之安排、人员管理、督导训练及工作考评.
4.1.2负责落实企业多种规章制度实施.
4.1.3每日检验保安值班日志内容,发觉问题立即处理.
4.1.4负责保安内部培训计划制订、实施及考评.
4.1.5担负保护企业财产、职员人身安全及财产不受侵犯.
4.1.6负责全企业消防安全工作制订、实施及考评.
4.1.7帮助上级处理突发事件及多种安全事故之调查.
4.1.8主动完成上级临时交办之事项.
4.1.9安排新进人员住宿，推行宿舍管理员之职责.
4.2保安职责
4.2.1维护厂区秩序,阻止职员违纪或暴力行为.
4.2.2维护厂区人员及财物安全,预防多种灾难事件发生.
4.2.3对来访人员,经核实后,有礼貌地进行登记,并为贵宾进行带路.
4.2.4对到厂送货车辆,进厂时进行检验和登记,出厂时凭放行条检验、
放行.
4.2.5督导职员打卡,按要求穿工衣，戴厂牌及维护饭堂进餐秩序.
4.2.6定时检验厂区消防设施及安全预防、维护工作.
4.2.7不定时进行厂区巡查.
4.2.8企业信件及报刊签收和完成上级临时交付任务.
五、值岗要求:
5.1保安执勤须按统一着装穿戴整齐,扎好领带,扣好襟扣,佩戴好厂牌(相片朝外),不得有披衣、松懈钮扣,有帽不戴等现象.
5.2不得留长胡子、长指甲，穿戴要整齐洁净，不得有异味,必需保持仪容持仪容整齐、精神状态佳、态度和蔼、认真负责.
5.3热情接待来访人员,遇企业董事、总经理及贵宾来访时应敬礼问好.
5.4值班时,应着制服,随身携带对讲机,保持通信联络.
5.5不准在保安室闲聊或做和工作无关事.
5.6须不定时加强巡察厂区,对厂区物品、水电设施进行检验,预防意外
事件发生厂区,确保厂区、宿舍安全, 若发觉问题要立即汇报保安队长或行政部处理,对因工作渎职,给企业造成损失者,追究当班保安责任.
5.7坚守岗位,不擅离职守,因事离开或巡察厂区、宿舍时,岗位必有些人代班,必需由当班保安人员
代班.
5.8值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗等违规现象。
5.9班保安进入厂区、宿舍、餐厅稽查时,应穿保安服,配戴厂证,并纠正违纪人员,维护厂区秩序.
5.10未经许可,任何人不得随意进入保安室(例行公事者或企业领导以外),非值班时间,保安不得在保安室内或外5米处逗留.以免影响值班保安工作.
5.11晚间值班应提升警惕 ,做好防护事宜.
5.13天天必需保持保安室范围摆放整齐、洁净清洁.
5.14礼貌接听电话,对上级吩咐和通知应立即传达成,保安室电话除公事外,任何人不得用来说笑、聊天.
5.15值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗.
5.16发觉厂区、宿舍内有民事纠纷时,加以阻止,并立即上报保安队长或行政部处理.
六、值岗要求
6.1前门
6.1.1保安两人分工,一人站岗，关键负责开门、检验、监督来访人员、职员(车辆)进出,给来董事长、总经理、经理、厂长等贵宾敬礼、按要求站岗（晚班可不用站岗）,另一人关键负责进出登记、发放访客证、通报并带来访人员到对应部门,另两人之间可自行调整轮番站岗时间.
6.1.2上班时间拒绝会客,除经理级以上或采购外.
6.1.3严格按作息时间监督职员进出,晚上PM23:00以后严禁出厂门,除外宿人员,PM24:00以后,从外面回厂人员要尤其登记于《超时晚归人员情况》表上立案.
6.1.4未经许可,任何人不得随意进入保安室(因例行公事或企业领导除外),非值班时间,保安不得在保安室内逗留,做和工作无关事，影响值班保安工作.
6.1.5保安室窗口处3米范围内不得有闲杂人员逗留、聊天等现象.
6.1.6晚上下班时间,全部些人员进出大门必需自行在〈职员出入厂登记〉表上登记具体进出时间,违者保安有权阻止进出.
6.1.7进出厂大门口必需佩戴厂牌(相片朝外).
6.1.8上班时外出或辞工、自离、开除、解聘、终止试用,必需持有效<物品放行条>,违者保安不予放行.
6.1.9厂内外人员(车辆)携带物品时,应检验手续是否齐备,查对实物是否和手续相符,查对无误后才可放行.
6.1.10人员(车辆)来访时,必需先登记,了解清楚并通报受访人,经许可后才能开门、发访客证,带至指导到会客室等候,保安办事应做到热情、立即;严禁有意刁难,态度冷淡.
6.1.11对外来物件收发及传送应立即,正确无误,并确保其完整,不受损坏,领取时凭厂牌或
其它证件领取并要求其本人于<信物记录表>上署名确定.
6.1.12每日9:00前由当班保安队长将前一天《车辆进出记录表》、《职员出入厂记录表》、《超
时晚归人员记录表》等统计交总务课查对.
6.2 生产区大门
6.2.1在岗位上坐姿要正、站姿有精神,老板、客人及其家眷进出时应立正行注目礼.
6.2.2天天早上7:35应按时开门,晚上全部加班职员下班离开后,查核电源、机器、门窗关闭
情况锁上大门.
6.2.3监督职员按相关打卡制度打卡,对插队、代人打卡、迟到、早退、旷工、打卡后到餐厅用
早餐等情况进行统计,严重者立即开出《罚款单》本人署名，并呈报处罚.
6.2.4进出厂区或在厂区范围严禁穿拖鞋,(除在宿舍以外).
6.2.5监督职员按生产区大门相关制度进出,作好物品、人员进出统计,并检验是否持有效证件,实物和手续是否相符,并在对应手续上署名。
6.2.6全部垃圾及废料外出门口必需加强检验,查看是否有有用物品流出.
6.2.7下班时间内一律不准任何人进入车间,且各部门如需加班也必需和干部一起持厂签核后
加班申请方可进入加班.
6.2.8礼貌对待来访人员,帮首次来本企业来访人员做向导,未经许可或对应人员陪同,不得让来访人员进入生产区.
6.2.9上班时间严厉认真、值勤桌前不准任何人员站或趴在桌子上和值勤保安谈天、说笑,认真
做好物品出入检验.
6.2.10饭堂按相关有饭堂要求监督职员用餐,阻止违规、浪费等现象发生而且维持餐厅正常
用餐秩序及阻止,调解争吵.
6.2.11不定时巡查宿舍搞好安全管理,阻止违规现象发生,按作息时间控制照明开关.
6.2.12在生活区内落实各制度实施,阻止赌博、偷窃、火灾、破环、打架等其它违纪事件发生.
6.3宿舍大门
6.3.1认真督导职员贯切实施宿舍管理制度,严格阻止违反宿舍管理要求之行为.
七、门禁要求
7.1前门岗
7.1.1人员进出管制
7.1.1.1企业职员进出厂区或宿舍必需佩戴厂证,对未戴厂证者,保安应给予纠正,对违纪且态度恶劣者,保安应记下其姓名、部门、交行政部处理.
7.1.1.2职员上班时间离开厂区应持部门主管核准放行条,放行条时,保安有权限制其外出
(特殊情况应解释清楚并立案).
7.1.1.3职员在厂区、宿舍应自觉维护环境卫生,有违规现象保安应阻止乱扔果皮纸屑和进
入厂区边走边吃边扔行为.
7.1.1.4被企业除名及离职人员,保安须凭行政部核准后物品放行条放行,并严格检验其行
李物品,严禁带有企业内容及标志任何物品,发觉有磁片、光碟方面须向行政部
通报处理.
7.1.1.5全部些人员(车辆)来访时,必需先了解清楚并通报被访人,经得同意后方能开门、登记
（须持有效证件）、发访客证,带至对应部门等候,保安应做到热情、立即,严禁有意
刁难,态度冷淡.
7.1.1.6上班时间拒绝会客.
7.1.1.7严格按晚间作息时间监督职员进出,PM23:00后严禁外出(除外宿人员以外),对超
PM24:00晚归者做好相关统计.
7.1.1.8企业全部职员进出大门时必需自行登记具体时间日期.
7.1.2车辆进出管制
7.1.2.1外来车辆入时应在保安室登记,出厂时,保安应严格检验,携带本企业物品应由相关部
门经理在放行条内填写清楚并署名,值班保安将车内所载物品名称、数量、型号和
行条是否相符，无误后方可放行.
7.1.2.2全部车辆进入厂或宿舍区值勤保安应正确、礼貌地指挥好车辆停放地点,另进出厂区
和宿舍时,自行车必需下车推行进出.
7.1.3物品进出管制
7.1.3.1职员及外来人员携带行李、包裹进出厂区、宿舍时,须自觉接收保安检验和登记.
7.1.3.2携带物料,加工零件,样板,模具 出厂,须人部门经理或主管在放行条上注明清楚署名,经核实无误后方可放地.
7.1.3.3厂商来厂交货,应先在保安室登记清楚,由保安指定御货地点并通知收货人员接洽.
7.1.3.4提交小件物品、信件、文件等应由保安代收代发,保安应立即准备做好收、发工作,
并例行登记,外来物件收发和传送应立即,正确无误,并确保其完整,不受损坏.
7.1.3.5对人员、车辆所携带物品有疑问时,应立即问询相关人员加以确定,确实不能确定,可
通报行政部.
7.1.4外来人员进厂管制
7.1.4.1携带易燃易爆及危险品人员及及车辆.
7.1.4.2不明身份,衣冠不整人员.
7.1.4.3推销产品及收废品人员及车辆.
7.1.4.4非洽谈公务人员和车辆,或是洽谈公务但拒绝登记检验者.
7.1.4.5来访人员报不清受访部门及受访者.
7.1.4.6来访人员不能出示有效证件.
7.1.5企业职员进行管制
7.1.5.1携带违禁物品
7.1.5.2不戴厂证者.
7.1.5.3未经同意,私自事客人参观者.
7.1.5.4已离职者.
7.1.6严禁出厂人员、车辆及物品
7.1.6.1人员和车辆出厂时拒绝检验者.
7.1.6.2货物出厂无放行条或装货物和放行条不相符.
7.1.6.3虽有放行条,但放行条上未经相部门经理或主管签核者.
7.1.6.4职员出厂时,携带物品,放行条上无相关人员、主管署名.
7.1.6.5职员携带物品出厂,但物和单不相符者.
7.1.7检验时应注意事项
7.1.7.1不可触其人身
7.1.7.2关键检验有没有企业产品、物件、物料半成品等,以企业财产为主
7.1.7.3检验时态度要谦和有礼,避免引发被检验人误会和反感,必需时婉言说明,并请其谅
解.
7.1.7.4严禁公报私仇,有意刁难.
7.1.8工作交接
7.1.8.1 值班情况交接
7.1.8.1.1按时交接班,具体了解上班值班情况.
7.1.8.1.2查看保安值班日志,检验所要交接公文、信件和证件.
7.1.8.1.3检验来访人员情况.
7.1.8.1.4上级要求和指示事项.
7.1.8.1.5送货和寄存物品转交.
7.1.8.2 警具、警械交接:
7.1.8.2.1交接班时,仔细检验对讲机、警棍和充电器、手电筒使状态.
7.1.8.2.2接班后,警具、警械应随身携带,不得交和无关人员玩耍.
7.1.8.2.3接班时警具如有些人为损坏(因公损坏除外),应追究当事人责任.
7.1.8.2.4全部交接物品,应在当面交接时清点,检验清楚,并具体统计于保安值班日志上,
以确保遇紧急情况时能投入正常使用,不然,由接班保安负责.
八、突发事件处理
8.1 遇火灾、水灾、台风等自然灾难时应勇于救护,情节严重应快速向相关部门和主管汇报,如遇台风警报,保安人员应时刻准备着.
8.2遇打劫、偷窃等危害厂区安全行为,值班保安应快速和保安队长及其它保安联络,并立即打当地派出所电话报警,处理完事件后,应将事情经过具体统计在保安日志上,严重事件应保护好现场.
8.3职员之间发生纠纷或有不轨行为,保安人员应立即劝阻,并阻止事态发展,本厂职员和外厂人员发生争吵,斗欧等行为,应帮助调解,并立即汇报保安班优点理.
8.4职员发生急病或工伤应立即通知保安班长和总务主管,方便安排厂车立即送往医院诊疗.
九、考评措施
9.1考评目标:对保安人职员作评定,督促保安人员实施厂规考评厂纪,推行保安职责,确保企业财物及人员安全.
9.2 考评内容
9.2.1服从执勤日程安排,认真做好上下班交接填写好值班日志.（10分）
9.2.2按要求着装,穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子、配带警徽标志,重视仪容、仪表整齐及保安室周围卫生,（10分）
9.2.3对企业主管干部应重视礼貌,热情接待来访人员和接电活礼节.（10分）
9.2.4自觉遵守厂纪厂规,随时督导职员遵守制度,和同事之间相互帮助及团结.（10分）
9.2.5岗位,当班期间对责任区物资巡视检验,值班时不饮酒,不做和工作无关事.（10分）
9.2.6遇紧急情况处理和对其它岗哨支援.（10分）
9.2.7主动参与相关保安及消防安全训练、组织活动和部门主管指派其它义务活动.（10分）
9.2.8对企业规章制度及保安相关要求了解和实施.（10分）
9.2.9对企业物品保护及警具警械保养、珍惜和配带.（10分）
9.2.10品行端正,言行诚信,忠于职守.（10分）
9.3评分标准
9.3.1依据考评内容,对保安人员实施厂规、保安职责情况作出评定.
9.3.2考评内容每条10分,总分为100分,依据工作表现列出分数高低,并排出名次.
9.3.3每个月考评一次,视考评分数评定奖金。
9.4奖惩条例
9.4.1 奖励
9.4.1.1 有下列事迹之一者,给嘉奖一次或发放奖金,
A 维护企业利益,有具体事迹者.
B 热心服务,有具体事迹,足可为其它职员标兵者.
C 工作尽心尽责,阻止企业财物被盗者.
D 含有其它较大功绩者.
9.4.1.2 有下列事迹之一者,给记大功一次及发放奖金:
A 遇有意外或突发事件,奋不顾身,拼力抢救而降低损失者.
B 维护企业安全,冒险实施任务,避免重大损失者.
C 维护本企业重大利益,竭尽全力,避免重大损失者.
D 含有其它重大功绩,足为她人表率者.
9.4.2处罚
9.4.2.1凡保安人员有下列情形之一者,视情节严重给予除名或记大过.
A 工作不交接,擅离岗位,玩忽职守者.
B 当班酗酒或睡觉者.
C 监守自盗者.
D 因工作渎职造成企业损失5000元以上者.
E 对贵宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者.
F 对贵宾索取好处及贪小廉价或有意刁难者.
G 暴行犯上,不服从管理,工作不认真,造成失误者.
9.4.2.2有下列情形之一者,给记过处分或罚款50元.
A 值班时看小说杂志,写私人信件者.
B 利用上班时间,做和工作无关事情者.
C 交接班时,对应交接事项未交接而造成失误者.
D 不请假外出,晚上不归者.
E 对职员言语轻浮、下流、粗暴无礼或有意刁难者。
F 值班时间,电话及对讲机私用,影响勤务者,
G 未经许可,私自调班者.
9.4.2.3 有下列情形之一者,给申诫处罚或罚款20元.
A 不穿制服,不戴厂证或仪容不整者.
B 满口污言秽语者.
C 对来访人员未能严格检验登记,未发来访证而放行者.
D 对违反安全、卫生管理要求人员，未加阻止，视而不见者。
E 对职员不穿厂服、不戴厂证，不加问询而放入厂区者。
F 未能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者。
G 不实施本措施者。
十、附件（相关表格）
<1>、来访客人、车辆进出记录表…………………(附件一)
<2>、职员出入厂记录表……………………………(附件二)
<3>、超时晚归人员情况表…………………………(附件三)
<4>、物品放行条……………………………………(附件四)
<5>、信物记录表……………………………………(附件五)
<6>、罚款单…………………………………………(附件六)
<7>、保安人职员作交接情况表……………………(附件七)