市场部绩效考核指标模板.doc

市场部绩效考评指标市场部经理绩效考评指标1、市场部经理KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息起源考评目标1季度工作评价季度工作完成情况，包含数量、质量、效率、效果等方面综合评价30季度绩效考评表本岗位提交汇报对计划工作总结和分析，对下阶段工作设想和计划2计划完成率完成数和计划数比率25计划完成率*权重销售统计信息确保计划完成3部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率25季度绩效考评表部门内部反馈提升部门工作效率4内部满意度见部门满意度调查表和子企业满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提升内部服务质量，加强内部信息沟通和协作2、市场部经理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分关键能力市场分析能力30营销策划能力25计划组织能力15沟通能力15影响能力15累计100项目态度类型所需态度是否关注企业长远发展方向及长久目标实施25是否重视协作，发挥团体精神20经营计划立案、实施是否有充足准备20是否要求自己以身作则20是否勇于负担责任15累计100市场部内务主任绩效考评指标1、市场部内务主任KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息起源考评目标1内勤管理水平报表保送,用户投诉处理,企业内外协调30季度绩效考评表部门内外反馈信息规范内勤工作，确保报表报送、处理客诉和企业内外部协调等工作效率2市场信息工作质量市场信息搜集、处理立即、正确和完整25季度绩效考评表工作汇报立即跟踪行业及竞争厂家动态，确保资料起源真实、完善、可靠，含有参考价值3用户服务质量应答用户、突发事件处理、对关键用户回访，用户投诉统计25季度绩效考评表用户反馈信息礼貌应答，处理立即、有效，并作好处理登记统计，对于关键用户投诉和需求应有回访4内部满意度见部门满意度调查表和子企业满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提升内部服务质量，加强内部信息沟通和协作2、市场部内务主任能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分关键能力计划和组织能力30团体合作20用户管理20发展导向能力15学习能力15累计100项目态度类型所需态度处理问题是否全方面周到25做事效率是否高25是否有责任感负担15上下沟通联络20是否要求自己以身作则15累计100市场部文员绩效考评指标1、市场部文员KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息起源考评目标1报表处理质量处理立即、反馈立即和规范性30季度绩效考评表报表提升报表处理效率和质量2用户怨诉处理处理问题立即性、态度方法和效果35季度绩效考评表报表提升用户怨诉处理能力和水平3日常文档处理文档处理主动性、态度 方法和效果20季度绩效考评表文档资料提升文档处理效率和质量，为部门工作提供支持4内部满意度见部门满意度调查表和子企业满意度调查表15相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提升内部服务质量，加强内部信息沟通和协作2、市场部文员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分关键能力效率30沟通能力20团体合作30学习能力20累计100项目态度类型所需态度是否认真完成任务25做事效率是否高20团体精神20是否有责任感，愿意负担更多责任15是否虚心好学、要求上进20累计100市场部副经理绩效考评指标1、市场部副经理KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息起源考评目标1季度工作评价季度工作完成情况，包含数量、质量、效率、效果等方面综合评价40季度绩效考评表本岗位提交汇报对计划工作总结和分析，对下阶段工作设想和计划2计划完成率完成量和计划数比率20计划完成率*权重销售统计信息确保计划完成3部门内部管理水平工作效率、沟通协调20季度绩效考评表上级领导提升部门内部管理水平，提升部门工作效率4内部满意度见部门满意度调查表和子企业满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提升内部服务质量，加强内部信息沟通和协作2、市场部副经理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分关键能力市场分析能力30营销策划能力25计划组织能力15沟通能力15影响能力15累计100项目态度类型所需态度是否关注企业长远发展方向及长久目标实施25是否重视协作，发挥团体精神20经营计划立案、实施是否有充足准备20是否要求自己以身作则20是否勇于负担责任15累计100市场部技术服务绩效考评指标1、市场部技术服务KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息起源考评目标1技术咨询服务工作质量子企业、养殖户对技术处理投诉情况50季度绩效考评表分、子企业用户反馈确保对分、子企业及用户技术需求快速而有效支持2技术资料处理评价技术资料搜集、整编、汇编30季度绩效考评表技术出版资料确保技术资料立即更新，帮助用户处理问题3内部满意度见部门满意度调查表和子企业满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提升内部服务质量，加强内部信息沟通和协作2、市场部技术服务能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分关键能力了解用户要求20处理问题能力30口头沟通10倾听10应变能力30累计100项目态度类型所需态度做事效率是否高25是否有责任感，愿意负担更多责任20是否正确向上级汇报工作25是否遵守上级指示10处理问题是否全方面周到20累计100