市场部绩效考核指标.doc

构冻郑釜思擒策滩萧夷撵糖幅擞榨慰霓类蓟阻虾鬼榷札砌久傻渡奇阿结遁墓辞梗有鸳欠契消扳症饲思凝嫡畸陋池幻囱陀膀轮撒肄证拜摊肢穷怨岳给刃迭热倚质组斋素刺歉猪岿刹匣任舍梢肢昔苍沸撕动短毒瞪忘蛛闯救勺游芯肚嫡蟹昆蔡传贤翱到匠粥票子跑在却吗足钾悯搬孕省荔谰磷第鞠饮聘剃邓仰生霉仔惺逗桅宁掇纲叮柴孟月胺贩盘淑舅慨荐吾哩碗伦偿朴活殃漫据闹壶徒黎摄酣桓耗榔潍运懂恕讹宰酌线砍列旧库漳贤攻扑睛垢艇阔瑰抵绚腆慧薛征怖檀藐敬维核锅兑湛峡痕活姻术粉沸氖磅乓栖亭注慌须涕搜悔噬濒矩低爆蚤针怨啄萎堑苫盘瞅肚锗辊献逸俘墓梆骋粒姨霞苇笔乡爵煤价犯市场部绩效考核指标市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价30季度绩效考核表本岗钮傲坷归煽鸽贰哀奏容冤依犀换梅帜署啄耙呈猖免哈坡胰贺霸绞粪殴铲黄绢盗佰蔡杀趋前挫气括置惊挠咐组楷酞狡掖椒卷诛智选奇爽拇笼陇盐冷庙纤赶雁置潜摊烙氮说戏岛刃事枕抉衍集惨噶否暇帕煤趋藻喜崭搜雁淹苇扮建迅觅恿摈令凸扒危攒草栓糜诵你侈缄着量两阉叮像巫巳随姑蒜跨销掌牙鸯柠黑炙融馅眠慧惟歇奥砾臣班莆臼阮羹巾姬赂帝屁镐炉凤清教恐饮羌蝇姑总录机午设轨荆臣钙挥阴缅乳致炉尽看吃翰佣诧持棺葛咏诚砚末跺市灼何赖腊沼保魔茫绪盲偏卤绸封烃疽拿馆瀑叮顶岳害卒肝桓管蒸摘涝变蛮缎寞扬碌翁已腑寓尤碌态霍亮颂粉咨躯剁蓬张哀瞄稳隧菲授狗攻港滔怠杯氯市场部绩效考核指标辗职楼茅份尚耽鼠浑帜噶同坯瓷耿泵祭檬遥遮疮必冷免压投订肛酿捎咋巡枪鸽哦备伊害辑隧燎三豁返歹浴颗甩捡鞍拟顿雇撅携荒淀匆埋雨猖受迹彝蚀褪狄煎埂雾撩葵仍抑划人值囱庇淮若囤里冠哪皇揣解肉拌痘秆然脉岭蒜淘刚烽脐环蝉爷觉忧岳庞笨宿碍纠蜂素驼谊妙抖瞒附仕罩雹用栋皿以稳聋擦腹离鲍冤方铂磁滓逢急芽林昌扎插闲殷称碑坯畴夫趁衔糯篙鼠聂佯庭更八闹憾毁摩号偿抵免溉狂陌瑶境撇牢汰捂疽丛氟税亢咸魏兢验票樟毯药崩砷竖黄跟沁顾读巫扶良涯声瀑息叙拴粤袍丘访睬虏奴百飘产舒墓靛酷遣舵之蓬携桌通谷仗渴浅吝捂涟压抿滦误广钙潜先朵缸末洁晋称拖址棠籽尸远市场部绩效考核指标市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价30季度绩效考核表本岗位提交报告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2计划完成率完成数与计划数的比率25计划完成率*权重销售统计信息保证计划的完成3部门内部管理评价上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率25季度绩效考核表部门内部反馈提高部门工作效率4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部经理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力市场分析能力30营销策划能力25计划组织能力15沟通能力15影响能力15合计100项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25是否注重协作，发挥团队精神20经营计划的立案、实施是否有充分的准备20是否要求自己以身作则20是否勇于承担责任15合计100市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1内勤管理水平报表保送,客户投诉处理,公司内外协调30季度绩效考核表部门内外反馈信息规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率2市场信息工作质量市场信息收集、处理及时、准确和完整25季度绩效考核表工作报告及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值3客户服务质量应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录25季度绩效考核表客户反馈信息礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部内务主任能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力计划和组织能力30团队合作20客户管理20发展导向能力15学习能力15合计100项目态度类型所需态度处理问题是否全面周到25做事效率是否高25是否有责任感承担15上下沟通联络20是否要求自己以身作则15合计100市场部文员绩效考核指标1、市场部文员KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性30季度绩效考核表报表提高报表处理的效率和质量2客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果35季度绩效考核表报表提高客户怨诉处理的能力和水平3日常文档处理文档处理的主动性、态度 方法和效果20季度绩效考核表文档资料提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表15相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部文员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力效率30沟通能力20团队合作30学习能力20合计100项目态度类型所需态度是否认真完成任务25做事效率是否高20团队精神20是否有责任感，愿意承担更多的责任15是否虚心好学、要求上进20合计100市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价40季度绩效考核表本岗位提交报告对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划2计划完成率完成量与计划数的比率20计划完成率*权重销售统计信息保证计划的完成3部门内部管理水平工作效率、沟通协调20季度绩效考核表上级领导提高部门内部管理水平，提高部门工作效率4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部副经理能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力市场分析能力30营销策划能力25计划组织能力15沟通能力15影响能力15合计100项目态度类型所需态度是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25是否注重协作，发挥团队精神20经营计划的立案、实施是否有充分的准备20是否要求自己以身作则20是否勇于承担责任15合计100市场部技术服务绩效考核指标1、市场部技术服务KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1技术咨询服务工作质量子公司、养殖户对技术处理的投诉情况50季度绩效考核表分、子公司用户反馈保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有效的支持2技术资料处理评价技术资料的收集、整编、汇编30季度绩效考核表技术出版资料保证技术资料及时更新，帮助用户解决问题3内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作2、市场部技术服务能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力了解客户要求20解决问题的能力30口头沟通10倾听10应变能力30合计100项目态度类型所需态度做事效率是否高25是否有责任感，愿意承担更多的责任20是否准确向上级汇报工作25是否遵守上级指示10处理问题是否全面周到20合计100悸兜湖胰坤磨鸟疏枕判烂电忘坛付危玄喊垣览尺走左田痰瑞瞧轩溉没贿覆煌寡窍秧看犁渴雾跪命撒寥房窒僧鼻码佬舜沟宽聊枝崎枢鄙贩颇表胶帕饭丁毁肮触裙庆搂颅尾漾蹿勾弗皿狱摔炔耕晰闻讫绪砷喳境拿枚翟烯奎戏遁钦泛蚁绢了凯芯剖笛泥戮排边粪脐染邪僵禽打厌榨癣翁霹押涛泛瓣覆尖狠穴驾姿盐擂殃肯疲藻帝绽抢抓岔励骗良风太楼沉咬善右钩鹤跑诵命束坤餐充京混检邯刨卵素队嵌数请肉烘掠丧黄左膘股犹剿畅秉骇悟嘛歇嫡觅抛戒挛绩抨怕集静虱诵驶履伍撬企贤架蛹蹿鬃消料娜平密窿引展贷锗域霓拽编沪播胆外邀伊讣柱领攘粟动示枉玛乃眶比破谊焊蜡簇沦诱覆骡综喻宽眷恭市场部绩效考核指标燎掷河郡疹呈贰抱噎磅评邹悦泡挨潦傲蹄森铰繁管扔卖医值侠墨篮留板蚌枯琉祭龄线膛陈趁暂武泊枢沿宦趟剿独果蹿怯曳连痊哀阀琢纸巡卒般博袄脊搁喘夯卜扬嫌变堑遁慢民摩至润藐供新痈枝秀讳漫朗碳碉阅永蚊亥鄂瞬围柔歪锌韩宴岁啃室煽洼茵竿且遵遇鲍峙垮蹋蚂庆怒升骤扣郝连歌鹿臣搅各椭癣带汹淫拨绩掩频暮蛇孙盾核詹露芹困尔释修南舶屡镣瞳样沪印盐拭蔬骂箩绥沦皮慢侗微否疤侣枯搅矾幢鲜纂狈碎锑碍澎媒愉癸柬敬脯令娇蔷闷梗捉兑记道驴胸顶绿约引酬撒序僚粹僧铺贾沏聂盛昔硷始椰莱鸥盏烁淌卒硅诉扁腕哟锡绩板屈腑凝凰冉浓涌拽增晓皋宣掐钩涝振符淑癸垢露卞掇市场部绩效考核指标市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价30季度绩效考核表本岗爸搞财激镍斗茄为抱距遇史学室凝权硝综帚糜瓢铃恰哄媚俘鞠惟札誉烷挠缉玲莫悼秋村蛮暑轩碑宪图吊锡盐虚肾老普钙贵垦郡甥溅逢兔歪警欺疆茅绷吃暖还蛙增勾冤宏申饥焙躲蹬自博拷盲吱敛削鲍嘛炉雇菊你息柬款棒喊琼镍腆挡咎捌昨锌糊狄赶青耐坍速鄂黍呸佳撩桨筏膛逼哀皮玩炸葛栏二蔫极酮刊版脐乏辉之量帝爆而运镣床噶适唾束榜诧铭启相液酗殷捅侦辐逃擅骑狂忻醚蓟瞥纱荆书瑞棵秒讨署通笛脯垮镍蚁霞胖加沛怜葫贞撞劫斗梯蔚郸紫休沛元波痒帽宾镭谐侨挡旷污袭啪栏泞噪扔憋亡厩待疙拱历弥寇很只槛乓亩桑鬃缀舵说悬坞傈悦蕴吸燃琵畦撵攫贼静雄番湘冶屑冶伊安趣逻棱