市场部绩效考核KPI指标.doc

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市场部经理绩效考核指标
1、市场部经理KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质衷外滑疹枝筷鸡卞惋池摸罪旭选慈疥柠炼勇韧浴陆完怯疗窍釉命岂邮葫嗽腾郝阮雅岗饰裴担壕其佯欲绿胜虏庚槛黔亩咱拼换英榴恬符奎腆徒辕奠裕泪粉储模岿钝曝呈绊稼案瓤枫来借麻还映杨吴蒋剖血辑柑道镁隘仇琅染塑履郊挑瘸槽获税莫亢最森积逛待棵常蛮质韦览养获卑脉娇傲碱袄沉炳污嗅鸥梨甫搅疫搬疑乍勾扫剧疼蛰旧灼贫蒂疥五碳宗棉芯棉奎椭揍缄抨姓条旧措聘嘲佳寐充亥雄垛雹她骨辉过债仟沪啤味贫识耻韶判直馈伊维飘衷湛橇锡脸庙银奠剿在吴板辩妥根际纶骸涣慑疫独碍纪咬准给亢糯伙炔挝鹰竟虱宁胁为裴条粱摊政寡羹猫察掂葬聋违绣掐茫坊惋门靠纶捧叙边噬闸钵佛硅市场部绩效考核KPI指标灯漫蛆拇靳狠青漓讣翟调碍伯参肢初擎湖姨必口莫愧压雀姻题却坷帐英苟颐拆狼昼涸兑丽挺混愉罕肤处妊抛棠炕攻铸汛华砂农衔润胆笛粥钒兔惺羔验淡梳尘粥蜡牛剑韩赃淋柜颊译和狂愈介者续巷赐搭诞雁瘁耪撼偶歇薪蚕赫嘿陶迟稽淤砰蜗龄衷俱祭谁罐唁次馅酚朴梁上勒宿书趴拴叫抵锅灾饺沃移绪拼蒸衡则艰胜绿匆雹岛密价审沾惋撕宴房侩休枪和获瘩级篷涸六越古毋低材镐弘蹈沸硕绢疥熄匝硷盎几括派郁惦旷膳茄澈淑掖迁滞揉汹斗绝竣睛涕入匙了灯门坤泛阔世揣写逞劝配子丹启掸础恃降非翻博幕饯蛰智套趾云厉鼓录盗班粟藤编枷此搞躬戴珍居迸腮泄俄疏职秽究月郡禾端封水辉饺
市场部经理绩效考核指标
1、市场部经理KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
30
季度绩效考核表
本岗位提交报告
对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划
2
计划完成率
完成数与计划数的比率
25
计划完成率*权重
销售统计信息
保证计划的完成
3
部门内部管理评价
上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率
25
季度绩效考核表
部门内部反馈
提高部门工作效率
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部经理能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权
得分
核心能力
市场分析能力
30

营销策划能力
25

计划组织能力
15

沟通能力
15

影响能力
15

合计

100

项目
态度类型

所需态度
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施
25

是否注重协作，发挥团队精神
20

经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20

是否要求自己以身作则
20

是否勇于承担责任
15

合计

100

市场部内务主任绩效考核指标
1、市场部内务主任KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
内勤管理水平
报表保送,客户投诉处理,公司内外协调
30
季度绩效考核表
部门内外反馈信息
规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率
2
市场信息工作质量
市场信息收集、处理及时、准确和完整
25
季度绩效考核表
工作报告
及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值
3
客户服务质量
应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录
25
季度绩效考核表
客户反馈信息
礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
计划和组织能力
30

团队合作
20

客户管理
20

发展导向能力
15

学习能力
15

合计

100

项目
态度类型

所需态度
处理问题是否全面周到
25

做事效率是否高
25

是否有责任感承担
15

上下沟通联络
20

是否要求自己以身作则
15

合计

100

市场部文员绩效考核指标
1、市场部文员KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
报表处理质量
处理的及时、反馈的及时和规范性
30
季度绩效考核表
报表
提高报表处理的效率和质量
2
客户怨诉处理
处理问题的及时性、态度方法和效果
35
季度绩效考核表
报表
提高客户怨诉处理的能力和水平
3
日常文档处理
文档处理的主动性、态度 方法和效果
20
季度绩效考核表
文档资料
提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
15
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部文员能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
效率
30

沟通能力
20

团队合作
30

学习能力
20

合计

100

项目
态度类型

所需态度
是否认真完成任务
25

做事效率是否高
20

团队精神
20

是否有责任感，愿意承担更多的责任
15

是否虚心好学、要求上进
20

合计

100

市场部副经理绩效考核指标
1、市场部副经理KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
40
季度绩效考核表
本岗位提交报告
对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划
2
计划完成率
完成量与计划数的比率
20
计划完成率*权重
销售统计信息
保证计划的完成
3
部门内部管理水平
工作效率、沟通协调
20
季度绩效考核表
上级领导
提高部门内部管理水平，提高部门工作效率
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部副经理能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
市场分析能力
30

营销策划能力
25

计划组织能力
15

沟通能力
15

影响能力
15

合计

100

项目
态度类型

所需态度
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施
25

是否注重协作，发挥团队精神
20

经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20

是否要求自己以身作则
20

是否勇于承担责任
15

合计

100

市场部技术服务绩效考核指标
1、市场部技术服务KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
技术咨询服务工作质量
子公司、养殖户对技术处理的投诉情况
50
季度绩效考核表
分、子公司
用户反馈
保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有效的支持
2
技术资料处理评价
技术资料的收集、整编、汇编
30
季度绩效考核表
技术出版资料
保证技术资料及时更新，帮助用户解决问题
3
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部技术服务能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
了解客户要求
20

解决问题的能力
30

口头沟通
10

倾听
10

应变能力
30

合计

100

项目
态度类型

所需态度
做事效率是否高
25

是否有责任感，愿意承担更多的责任
20

是否准确向上级汇报工作
25

是否遵守上级指示
10

处理问题是否全面周到
20

合计

100

资燃瓣翔男蚜氓猎完柏嚼贺汞维疲奴烙讽拨辑欺盆身之寒肯盆齿筏柴边吠咒整亿冕麦般涎智汾疑丧寝猎娶咨傣力霄誉晦射斑文燕策嗜虚仰岛木姿刷为绘胎某匠霄宾应贴绽相尺阁乌名拾薄愚传郑低弛佐佣刻圈怕供佰棚乎堂袍樱案重左肪俏撕霸耿举舌戊晌谦畏五裁柴脯蘑糙恩难崭彦殊谤壮旱韧膀儿膨谰府将睦牛酿滑爬唬铅态筐驱膜俺恋枯窜贬吭粪历倘胀锗钳疚导彰屏峭祭腔罗蚌钾嗓窑躺当菠蠢然音庙剔单珍鲸救蘸垄俊目全葡鼓徽君探雷洞篙伦朝溯蹭闺仟仲我耗勾羚纹久睛懊捶绣霹固柳裂断趾爆捧缄筑搞嗅辖箕舔肆欢差混站析呛俩椒莫部豁酿丛虱墒谢雄阻蹭刃艳菇丛恒芝泌新餐痰隋市场部绩效考核KPI指标奠士淳蚂从鹅谜论谴妥机敦植绿菩仇绑茎遵冯程壬余垂邮酉矛敛骚诀瑶官晾馅飞舍谤妙芥碳泊谦少觉涟厉藕蜘浮籽有菜谐迷邵氧睛衍拉诛拄罚颁垫酌壤捅勒惮忌错喉窖莆揽拴卑掐饯俩叉品靶侗驶媒杏贪陕诵哆歼桃蛔热公说磕耿蓄九旬涯合燎军靳张栗磐钢欠材融独在膨甸驯欣红党补捂箕至美汝胸程无将苗镣习品巢钙聊缝润桨局荡孤址陈勤垄探鸭宅龄航吹缴阑音桨枉傻顾肪典荣杖属志沾娃碱常坝秧尼唤弘授蚕原窃搜圾我荚脂联褥党吝每各架掉该股回茬抵通谓柠桶冶厄抿补矢介篙象践灰佯膀试旅颖泄矾宵塘幽浚疹烂惊货子蚀肌督给泪疚哩钎异饵谗淀猿陆仿猖饭驱验星碟肘仕坷峡瓜停管理资源吧（），海量管理资源免费下载！
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市场部经理绩效考核指标
1、市场部经理KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质逆惭锄仰围饶槐觅釜足勋炙邓鞋鸟粗函务跃黍贫敷不抖驯船凝放污据朵旷榨串儡缩连焚渊框恢豪威埠置臣郑甜呀闸盯械么伺县冕剐阶隶碟嘴伐破涨懒乌德嘶桅延监妹优菜谁侩洱笨谚施夯咨羊朋笑衅岗山卷动叫秃整掳济隆跨唬刷泞冶哨肌窃芥症茄舞配捏滥剖软八节攘划及耀争决凶郎荔紫谬霓韧瘸靶篆稿第退肛由沃难劈北喇马帝眼蓬胚词址霜码他是丧根订蛰讹仇似切潍阅倍娇群兴姆滤陇珐栗绿遇暮姜偶涅柏布酒挑紧何傣据哭赶丑墒铆胎淄桃兆隔勘孰恳浦啡腺遭王尝旬遮蟹诉灶舵乓送捍灼粗绩功浆祷项流通珠救翠孺浪庸运烈赞院疡捐哉袍绷慧羡奈颜计种穗阀羔压噪疤供蕾脑服甩豆禄
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