数据分析控制程序.doc

数据分析控制程序1.目的对与质量有关的数据进行适当收集和分析，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并识别改进的机会。2.适用范围适用于本所来自检验检测活动及其他质量活动数据统计、分析的控制。3.术语本程序采用了TSG Z70032004特种设备检验检测机构质量管理体系要求中规定的术语。 4.职责4.1各相关科室收集相关信息，提供本科室质量目标数据及其他相关的数据，并定时上报质量负责人。4.2质量负责人负责组织对本所的数据收集和分析进行管理。4.3办公室负责对外数据的收集、统计、汇总、上报。4.4所长负责对数据分析控制情况进行监督、检查。5.工作程序5.1数据分析应提供以下方面的信息5.1.1用户满意或不满意的程度；5.1.2服务满足政府和用户需求的符合性；5.1.3服务、过程的特性及发展趋势，包括采取纠正和预防措施的机会。5.2数据的收集5.2.1质量负责人负责组织收集质量目标完成结果、内外部审核情况、管理评审的输出、上级部门检查的结果及反馈、质量监督抽查等方面的数据和信息。5.2.2技术负责人负责组织收集检验检测方面的数据和信息。5.3可以采用的统计技术方法5.3.1对用户满意度、质量审核分析等，一般采用调查表、统计表等方法。5.3.2对质量目标的完成结果、服务情况、供方情况等，在受控状态下，一般采用抽样检验、调查表、统计表等找出过程的发展趋势。5.4对数据分析的要求5.4.1正确运用统计方法，确保数据的科学、准确、真实；5.4.2对数据分析的结果应做出定性或定量的评价；5.4.3根据评价的结果，寻找改进的机会。5.5数据分析结果的处理5.5.1数据统计分析的结果应传递给所长，由其组织从数据分析结果中寻找改进的机会，组织实施质量改进。5.5.2数据分析的结果、质量改进的情况和建议作为管理评审的输入。6.相关文件 6.1接受安全监察管理程序；6.2内部审核程序；6.3不符合控制程序；6.4投诉与抱怨处理程序等。