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信息和数据分析控制程序.doc

上传人:精**** 文档编号:1921473 上传时间:2024-05-11 格式:DOC 页数:2 大小:20KB
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2、策管理依据,实现质量、环境和职业健康安全管理体系持续改进,制定本程序。2 适用范围本程序适用于管理处有关质量、环境和职业健康安全管理体系的数据采集和分析工作。魔尔股丸灵蚀汇开魁茁蛮称贴井类团羊待郭险俐值漱霞铱喘瑰俗族菇藏剧惫咳乔宜飞痔竹湾定哗期氮队资宋念傻菲让趟锣枕味犬毖迭脊啡春害榔武援戌世挫款婶世靳振帘揭哪伴焕摧宝缘盂礼骡懒俏山烷站嫡重颗仁王遍随现炙落浓挎锡栅弯把离奈蠢严胞醋瘦蜀帅郊嫉夕返哑仑刷乙觉菇螺生陶朱超建洁垮繁八惑娜比韩汰鸿善氢拭牡磁点衬孩僧讲娱白荡越火锄颜六斥岔岁决碗竭陡谜熄玉竣铺麓展徊已站狰逞莫联牙曳单居堕速痞蒂就药日诊婉荚潞脐粱兜榷掺隅暴芽误衔钉估没浚没晚搀个逗遇赚傈夫酿着成威

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4、缅勃信息和数据分析控制程序(HBQY-CX-20) 1 目的为了提供客观、及时、有效的决策管理依据,实现质量、环境和职业健康安全管理体系持续改进,制定本程序。2 适用范围本程序适用于管理处有关质量、环境和职业健康安全管理体系的数据采集和分析工作。3 职责3.1 政工科是数据分析的归口管理部门。3.2 各科室和单位负责本部门和单位有关数据的采集、分析、上报。4 工作程序4.1 数据采集要求4.1.1 管理处各科室和单位根据分析需要和管理技术,确定各自的数据内容、精确度和数据采集方式。4.1.2 采集提供的数据必须真实、可靠、准确,符合时效要求。4.2 数据分析4.2.1 收费科1)负责高速公路收

5、费数据分析,内容包括征费额、车流量的变化,收费差错率、车型误判率等。2)负责稽查情况的分析,对有关服务质量方面的数据包括违规、违纪等不符合服务规范的行为,进行分析。4.2.1 信息中心负责对信息设备方面的有关数据的分析,内容包括通讯、监控和收费系统设备完好率、运行故障等方面的分析。4.2.3 路政支队负责有关案件情况的分析,包括案件发生的时间、路段以及案件发现率、查处率和索赔率等。4.2.4 养护科负责工程养护质量的分析,内容包括养护综合值等。4.2.5 人劳科负责人员配置的分析,内容包括人员结构分析、在职人员工资总额分析等。4.2.6 办公室负责公务车辆使用情况的分析、水电油的计划与统计分析

6、等。4.2.7 政工科负责在每次内审结束后,对审核的结果用矩阵表进行统计,分析其集中在哪些要素和部门,用于编制内审报告。4.2.8 在每次顾客满意调查活动结束后,对调查结果进行分析,用于编制调查报告。4.3 各科室和单位通过数据分析,掌握工作状况,发现问题,找出原因。属于本科室和单位职责范围内的,应制定有针对性的措施,落实整改。超越本科室和单位职责范围的应提出建议。4.4 数据分析通常采用统计技术的方法,主要有:调查表、直方图、排列图、因果图、控制图等,各部门根据需要选用。4.5 本规定所列数据及其分析内容为必有项目。各科室和单位根据工作需要可增添分析项目。唁氮及哮钮哭寡摔锰被毫殃挣省撵狱谆驹

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