业务员每天的工作作业流程.doc

员工天天工作步骤

8：15：到企业
打开电脑、收邮件，回复邮件；
8：25：参与企业统一晨会，做好自我调整工作，利用晨会学习知识，调整状态，抱着主动、乐观、学习心态参与晨会；
8：40：参与部门统一晨会，了解部门动向，同事之间业务进展，学习部分业务技能；和同事分享业务技能和工作乐趣；
9：10：对照昨天晚上写出今天要做工作，和昨天设定今天工作目标来开展工作。
9：20：预约用户，确定今天一天工作时间安排和路线安排。
10：00—17：00：和用户沟通时间
1、 假如当日关键是造访用户，则要确保天天造访4--5家以上用户，和10家以上用户保持沟通和联络。在安排造访用户时候，最好是安排路线或是方向一致用户，这么会比较节省时间，假如当日有造访用户话，最好早点出去，利用好中午时间。
2、 假如当日关键是以电话访问用户为主,则当日电话量访问最少在80个以上,只有确保了数量此才有可能出质量，其中能进行有效沟通用户数量最少是在20家以上。
3、 用户和我们合作，是需要时间和过程，不是一蹴而就。所以作为一个优异业务人员，她用户一定要有一定层次和百分比，她天天工作要围绕“用户进展不一样阶段”进行，要有当日签单用户，还要有当日把业务向前推进用户，同时也要有新用户资源补充进来，这么才不至于出现用户断层。通常来说，根据以下工作次序会比很好：
A、 先把当日能够签单用户搞定，这么当日业绩就有了确保；就有心情去做其它事情。（2家以上用户）
B、 接着，和能够向前推进用户进行联络，具体具体地和这些用户沟通，了解用户需求，介绍我们产品，做好铺垫工作，同时有针对性进行我们产品推荐，促成签单，或是为后期签单做准备；有意向用户，通常联络好话，没有什么意外状态，从发觉她明确意向到签单时候，大约是一周时间。（5家以上用户）
C、 给部分已经合作用户打电话，处理款项，稿件事情，或是联络感情和推荐新产品和业务；（视情况而定，通常是5家左右）
D、 和新用户沟通和联络，通常只是了解新用户情况，进行简单自我介绍，让新用户对我们企业和对我们个人有一个认识即可。新用户从认识到对我们比较熟悉时间正常是半个月，这半个月时间里，最少要和用户沟通六次以上，假如情况许可话，最好能够有两次以上面访。只有这么才能够判定出这个新用户是否是我们现在意向用户，或是属于需要长久培养用户。（十家以上用户）
4、 和用户沟通时候注意事项：
A、 用最好状态和最好激情和用户进行联络。我们激情和微笑，即使用户看不到，也是能够感受到 。
B、 和用户沟通前，要明确和用户沟通目标，即目标清楚，使得我们工作紧紧围绕我们目标进行；除了设定关键目标外，还要设定一个次要目标，避免在我们关键目标没有实现时候，就不知道该说什么了。
C、 依据用户工作习惯，选择最合适地时间和用户进行沟通，这么沟通效果才是最有效。通常来说，浙江温州用户上班时间比较早，早上全部是7：30就上班了，下午4：30左右就下班了；广东用户早上上班时间比较晚，老板基础上全部是十点以后到企业；广东用户比较忌讳早上收款，新疆用户和我们有一定时差，这些全部要注意 。
D、 上一个用户沟通好情绪能够带到和下一个用户沟通上，不过不好情绪一定要想措施调整，哪怕是和用户沟通完放下电话，发几句怨言全部可，也不能让自己不好情绪继续下去。
E、 和新用户沟通时候，一定要利用多种资源尽可能多了解一下这个新用户情况，做到准备充足。和用户沟通时候，要充足利用各方面资源。

17：30：回到企业
1、 和主管沟通交流当日工作，分享成就，诉说不满，处理问题；
2、 和同事沟通和交流，行业里资讯甚至是小道消息等，上网了解市场动态和行业资讯，了解同事之间业务进展；
3、 填写CRM库里工作日志和客访日志；
4、 对照计划，检验今天工作完成情况；把没有完成部分行政性工作立即完成。
部分行政工作关键指是：
A、发票申请单开出；
B、支票回收单填写；
C、广告制作单填写；
D、上刊单填写；
F、 分成表核实；
G、 发行申请提交；
H、 用户推进表格填写；
I、 会议纪要、周总结计划等。
以上行政工作需要用最少时间来处理，不过做好这些行政工作对于我们业务会有帮助。
5、 检验今天目标是否实现；没有实现原因，以后怎样改善。
6、 列出明天工作计划；（这点很关键，计划没有做好，第二天很多时间全部是浪费了。慧聪现在发展要求我们业务人员含有很好条理性。）计划内容包含：准备部分明天要联络用户资料，想好怎样和用户沟通，造访路线，明天工作目标，上网找新用户
7、 写出今天最有成就感一件事情；写出自己今天进步，比如说是“今天掌握了买卖通使用技巧”或是“针对某一类型用户，我认为掌握了什么方法”。
8、 参与部门或是小组会议。

18：30：离开企业，最好不要加班。

一份耕耘，一份收获。
只要你能够确保你天天工作时间全部是有效而且是安排紧凑。
月底时候，你业绩一定是令人满意 。