金诺物业管理软件专项方案.doc

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金诺物业软件方案书如果要查看更详细信息，下载试用软件，在线观看演示录像，请登录网站：目录 1. 现状 2 l 工作量大 2 l 容易出错 2 l 记录报表、查询不以便 2 l 数据不安全 2 2. 解决方案 2 3. 功能描述 4 3.1. 系统初始化 4 3.2. 操作以便性 4 3.3. 设立收费项目 5 3.4. 客户信息 6 3.5. 收费 7 3.6. 打印模板 9 3.7. 已收费报表 10 3.8. 钞票收入报表 11 3.9. 收费率报表 12 3.10. 未收费报表 13 3.11. 操作中心 14 3.12. 抄表数据 14 3.13. 收费告知单 15 3.14. 权限 16 3.15. 数据库备分 17 3.16. 报事报修 17 3.17. 其他 18 4. 系统选型 19 5. 实行筹划 20 6. 售后服务 20 1. 现状 l 工作量大诸多物业收费都还是手工收费方式。当业主来交费时候，需要从纸质件或Excel文档中找到该业主。普通一种社区均有几百上千个业主，找到此业主信息需要一定期间。找到该业主之后，还要看此业主有哪几种月哪些费用没有交？此业主收费面积是多少？收费原则是什么？然后还要用计算器计算收费总额。如果要对欠费业主进行催费，则需要查看所有业主收费状况，手工为每个欠费业主填写催费告知单，整个过程工作量非常大。 l 容易出错俗话说，金钱无小事。不同业主，有不同收费项目、不同收费面积、不同收费原则。所有计算工作都是用手工进行，难免不出错。出错了也很难找到因素在哪。 l 记录报表、查询不以便由于数据都是以纸质或Excel方式保存，因此要想查找某一天收费状况，或者某个业主收费流水帐，或者记录一下某段时间收费有关数据都很不以便 l 数据不安全一但纸质文献或Excel文献丢失，将不能恢复历史数据。任何人不需要进行身份验证，都可以容易得到这些文献，非常不安全。 2. 解决方案金诺物业收费管理专家是由金诺软件公司开发、关于社区物业收费管理软件。咱们针对物业管理公司实际状况，专注于物业收费管理，操作尽量以便、灵活，功能实用。金诺物业收费软件致力于打造国内操作最以便、功能最实用物业收费软件。从初始化资料到收费只需两步；咱们软件在全国有超过1000家物业公司正在使用，运营稳定、高效；咱们不做加盟、不做代理、公开价格，咱们理念是让客户以最低成本，得到最专业服务。金诺物业收费管理软件使物业收费全过程实现了计算机管理。收费、查询、记录、打印收据报表只需要简朴点几下鼠标即可。彻底解决了当前收费工作量大，容易出差错问题。业主交物管费就象交电话费同样精确快捷，使物业管理公司服务水平上了一种档次，大大提高了收费人员工作效率，管理人员也可以随时精确快捷理解到公司账务状况。功能模块图收费管理记录查询当前社区设立物业管理公司设立客户交费已收费明细查询社区基本信息登记所辖社区设立批量收费未收费明细查询收费项目设立解决登录顾客维护预收冲销钞票收入记录客户资料维护回访短信设立抄表数据录入收费项目按月查询登录顾客维护备分数据库挂帐明细收费率记录选项设立冲销明细初始化数据预交费明细优惠明细短信发送记录客户资料物业状态记录 3. 功能描述 3.1. 系统初始化可以从Excel导入业主资料、已收费数据、欠费数据、帐户余额等，让您从老式收费轻松切换到软件收费。还可以补录入此前收费数据，补录时，收费时间、收费人、票据流水号等均可以手工填写从初始化资料到收费，只需两步。平时工作只需录入抄表数据，无需结转、月结、生成收费数据 3.2. 操作以便性采用OLE DB技术，支持Access、Sql Server、Oracle等各种主流数据库，将单机板、局域网和网络版整合在同一产品中。从单机版升级到网络版，不需要更新程序，不需要更换数据库，原有数据完全保存，只需改一下配备即可可以设立金额计算精度，可以四舍五入到元、角、分。免除收费时找零钱操作针对物业公司某些操作人员年龄较大状况，系统默认采用15号字体，而不是普通软件12号字体。操作人员还可以在软件里任意设立显示字体大小，以设立成适合自己字体，设立完毕后，整个软件所有界面所有字体都会刷新，让人看起来爽心悦目，非常个性化 3.3. 设立收费项目可以无限制添加各种收费项目支持各种计量方式：例如有电梯费是按人口数计算（人口数还支持小数，有状况也许会算半个人）;租金则也许每户金额、收费周期都不同样，系统支持每户单独设立；系统还支持按天计算费用，例如某户15号才入住，那本月就只算半个月费用，但从下个月开始又按整月来收取费用可以设立滞纳金计算比例、开始计算日期。系统会依照设立自动按月计算滞纳金。例如10月来交4、5月物业费，则5月滞纳金比4月滞纳金就要多。特殊状况时，在收费时可以清除滞纳金支持各种暂时收费，如施工证工本费、除渣费、有偿服务、代收费等，可以事先设定好收费原则，而有偿服务不能拟定收费金额状况，则可以在收费时拟定收费单价、金额等可以设立自定义公式。例如阶梯电费。对于个别省份，如河南省，可以按年用量来计算阶梯电费；对于电梯费，可以设立成10楼如下不收电梯费，后来每增长一层楼，增长3元；可以设立用水量局限性三吨时按三吨计算；可以设立租租每年按10%增长；总之，自定义公式是最灵活收费方式，可以满足许多特殊收费项目支持各种形式公摊，如按用量比例、固定公摊经额、手工输入等，还支持从Excel导入公摊收费项目还可以进行排序，这样所有报表、下拉框、收费欠费列表，收费项目均以相似顺序展示数据，非常适合咱们平时操作习惯 3.4. 客户信息可以批量设立客户收费原则。例如一到三楼是1.2元物管费，四楼以上是2元物管费。社区调节收费原则时，可以让本社区所有1.2元业主收费截止时间为.12.31，从.1.1开始整体调节为1.3 对于某些出租户，也许存在上一种租户还没有完清费用，下一种租户又开始租进来。系统针对这种状况，专门设计了一种房号可以同步有各种客户功能，各种客户可以同步交费，也可以查看每一种租户入住时间、离开时间等系统还可以对楼宇、客户进行排序，而不是一定后添加客户就只能排在最背面楼宇以树形构造进行展示，对于某些比较大型社区非常以便，例如你可以设立成整个社区别为东区、西区，东区又分为别墅区、高层住宅、商铺等。这样在记录查询时均可以按区进行查询支持一户多表、多车位等状况 3.5. 收费收费时可以只收取某些费用。例如业主欠了1-12月物管费，由于没有带够钱，可以先只交1-6月费用；也有也许她与物管公司有纠纷，她只交水电费、不交物管费收费时可以预交费用。例如她可以指定交到今年年终。对于水电气等抄表类费用，由于事先不能计算出费用，她还可以先预存一定金额，后来每月据实冲销收费时还可以进行优惠。例如有单位有交一年免一种月优惠政策。在记录报表里可以查询到所有优惠明细，是什么因素，优惠了多少钱等除了对本单位人员可以收费外，还可以对某些外来人员进行收费收费时，可以象超市收费同样，输入交费金额，自动计算找零金额。还可以把找零结存，客户下次交费时再使用收费时还可以记录是开收据还是发票，是用钞票、支票、转帐、刷卡还是自动扣款。以便进行查询记录系统还支持先把票据打印出来，上门收费，然后再批量入帐收费方式对于社区接房状况，还可以事先批量设定每户要交哪些费，以挂帐方式保存在系统里，在接房时，只需要输入房号，即可收费打印，甚至事先把挂帐数据打印出来。业主来接房时直接将已经打印好票据交给客户，大大提高收费效率 3.6. 打印模板采用自主创新技术，支持打印模板，可以依照客户实际状况，免费定制各种打印票据在软件里即可选取打印机，设立纸张大小，页边距等，无需切换到Windows操作系统进行操作本软件打印技术是当前最灵活打印方式，例如可以设立温馨提示，联系电话，有车位费时打印车牌号，有各种电表时打印电表位置，特殊客户不显示单价等，自定义要打印哪些列，隐藏哪些列，每列宽度、高度、对齐方式、字体大小、加粗等打印前可先预览，再打印精准定位打印内容，通过x,y坐标，精准到毫米，任意定义打印元素位置不受浏览器、操作系统、杀毒软件等影响，让你不需专业知识，也可以轻松打印当打印内容太多时，系统会自动分页打印，绝不会浮现打印一某些，丢掉一某些状况，或者一户数据要分多次打印如果业主一次交持续各种月费用，系统还可以将数据进行合并打印，以节约纸张，也便于客户清晰查看收据 3.7. 已收费报表已收费报表可以按流水账显示，可以看到每一户今天交了多少钱，其中优惠、冲销、滞纳金分别有多少钱，还可以看到这些钱中物业费有多少、水费有多少等，最后还可以记录今天一共收了多少钱，物业费、水费总共有多少钱已收费报表还可以按费用明细查询，可以看到每个收费项目交是哪段时间费用。如果交是各种月费用，还可以选取是分月查看详细，还是把持续时间段合并显示，例如显示成她交了1.1-12.31物业费，共计金额896元为了安全起见，已收费用不可以删除，虽然管理员也不可以删除。但是有撤销权限人可以撤销，同步将被撤销记录取红色显示，增长一条负数撤销记录登录人员还可以输入自己姓名，查看本人收费记录，一共收了多少钱，以便和财务对帐如果业主来查询费用，可以通过她房号，或者输入她票据上打印流水号，立即查询出她所有交费记录，免除了手工收费时繁琐查找工作如果收费时由于打印机故障，没能打印出票据，但又收费了，则可以在已收费报表进行补打 3.8. 钞票收入报表以一天一条记录方式显示，而不是象已收费报表同样按流水帐方式显示。可以看到每一天一共收入了多少钱，其中物管费、水电费分别是多少钱。还可以点击查询详细这些钱是哪些人交详细记录： 3.9. 收费率报表由于软件是在不断收费，记录8月收费率，今天和明天记录成果都也许不同样。为了以便公司管理层进行绩效考核，系统专门设立了可以按收费截止时间来记录收费率，这样就不会由于后续收费而导致收费率不断在变化对于某些比较大社区，不同物管员也许会管理不同楼宇，系统还可以记录指定一栋或多栋楼宇收费率： 3.10. 未收费报表可以查询指定期间段，指定项目欠费状况。例如我可以查询1月份物业费欠费状况有社区是单位福利房，也可以查询本集团中轨钢厂职工欠费状况如果是新建社区，也可以按入住状态查询欠费状况如果一户每月欠物管费100月，共欠了12个月，系统可以以一种月一条记录形式显示，也可以合并显示成一条数据，即欠费金额是1200元，时间是1.1-12.31 对欠费客户，可以进行短信催费、打印催费单或导出Excel报表： 3.11. 操作中心顾客在一种界面即可完毕周期性收费、暂时收费、预交费、押金等收费，并且所有这些收费打印到一张单据上在同一种收费界面，还可查看历史交费记录、进行补打、撤销等操作在同一种界面，可以维护业主资料基本信息修改，收费项目、收费时间调节在同一种界面，可以调节业主账户金额重新分派、冲销等操作中心创新功能，免除了往常需要在不同界面重复切换复杂操作，大大提高了工作效率 3.12. 抄表数据采用类似Excel录入界面，边录入，边保存。不需要每一户都双击打开编辑，保存还可以导出抄表单，供抄表人员抄表抄表完毕后，可以把抄表单导入到软件里，操作效率更高录入抄表数据时可以把同一户水表、电表、气表一次抄完，也可以先把所有户水表抄完，再抄电表支持一户有各种水表或电表状况，你还可以给每个表备注以区别是哪个表自动将上月止码作为本月起码，不需要重复录入对于大用量表，可以录入倍率；还可以按固定值、比例、手工输入方式录入损耗： 3.13. 收费告知单可以对欠费人员打印收费告知单。例如你可以指定.1.1至.12.31所有未交物管费和清洁费你可以用一户一单方式，将每一户欠费信息打印出来，以便上门催费也可以将所有客户数据打印到一张表格上，以便公示你还可以用短信告知方式催费 3.14. 权限系统对每一种菜单、重要功能都设立了权限你可以设立某个人只能对某个社区进行收费操作。也可以设立只能查看客户信息，但不能导出到Excel，由于客户信息中有姓名、电话等敏感信息通过权限控制，你可以设立收费管理员、数据解决员、记录查询分析员、系统管理员等各种角色使用本产品本系统还提供了分级授权功能。例如社区物管处经理，在添加本社区人员时，其权限只也许局限于本社区操作 3.15. 数据库备分可以手工进行备分，也可以进行自动备分。可以设立为按天、星期、月进行备分。可以自定义备分周期为每几种小时备分一次。 3.16. 报事报修可以对客户报事报修改，投诉建议等进行登记、打印印派工单。解决完毕后填写解决内容。最后对解决成果进行回访。 3.17. 其他采用海量数据库，上百年数据对数据库来说也但是是1%数据量可以手工备分，也可以让数据库自动备分。可以设立每天每隔几小时备分一次，也可以选取在每周周末备分，还可以选取在每月月末或某一天备分一套软件支持各种社区，不同社区用权限加以限制访问。管理人员则可以很以便在不同社区间切换，查看各种数据所有报表均可以导出Excel报表，以便老总或不以便使用软件人查看,或者进行格式调节后再打印本产品无试用期限限制，你可以不必紧张试用期限超期。只限制社区数不超过3个，录入客户数不超个100户通过短信系统，你可以向欠费客户发送欠费提示。还可以向本社区发送公示、告知等。你还可以用本软件向指定联系人发送自定义短信信息提供业主查询系统。系统事先给每个客户设立一种随机密码。业主用自己房号和密码登录进系统，可以查询自己交费历史记录、欠费详细状况 4. 系统选型服务器端操作系统：Microsoft Windows /xp/// 数据库：MS SQL Server// CPU:Intel 赛扬 G555 @ 2.70GHz以上硬盘：20GB空余空间以上内存：2GMB以上（建议4G）注：若需要互联网联网，建议主机使用电信或网通宽带。其他宽带如长城宽带、移动、艾普等由于没有公网IP，需要购买上海花生壳公司付费软件。客户端：操作系统：Microsoft Windows /xp///，推荐Win7 办公软件：Office/// 硬盘：10GB空余空间以上内存：2GMB以上显示屏：1024×768以上，建议（1366×768） 5. 实行筹划安装：1小时培训：2小时试运营：7天正式运营：1个月 6. 售后服务 7X24全天候电话、网络技术征询、答疑服务免费服务期为一年。服务期内，顾客可以免费升级到我公司该产品最新版本。超过维护期，咱们将按合同金额15%收取维护费。服务内容包括操作技术指引、电脑重装系统后需要恢复系统、数据库自动备分、恢复数据、系统升级等终身无条件修改软件错误勉励顾客对软件提出改进建议。只要是对软件有增进作用建议，咱们都将免费修改；如果是顾客规定定制修改，咱们将和顾客协商，依照工作量，恰当收取费用制定定期回访制度。通过同顾客交流，理解应用系统既有问题和潜在问题，并依照状况制定相应解决方案

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