移动公司sp管理平台优质项目的可行性分析专项研究报告.doc

目 录第一章 实施概要31.1 项目概要31.2 市场和营销31.3 关键风险41.4 融资和财务4第二章 项目介绍52.1 项目名称52.2 法律结构52.3 成立背景52.4 发展计划52.5 组织文化62.6 知识产权6第三章 sp管理平台73.1 服务理念73.2 服务步骤73.3 平台内容及特色83.4 平台技术框架93.5 平台商务合作模式12第四章 市场分析144.1 行业分析144.2 sp市场估算164.3 需求分析19第五章 平台运行计划235.1 业务运行计划235.2 平台构建计划27第六章 融资需求和财务分析286.1 融资需求及渠道286.2 利益分配机制296.3 资金退出机制296.4 财务估计306.5 财务分析326.6 敏感性分析336.7 盈亏平衡分析33第七章 风险分析337.1 市场风险337.2 行业风险337.3 财务风险337.4 经营风险337.5 法律风险33附录33第一章 实施概要1.1 项目概要1.1.1 项目宗旨XX移动Sp管理平台合作运行项目，是由合作投资合作伙伴中国移动XX分企业,服务及技术提供方XX省XX数码通信集团，拟发启合作运行项目。项目主营业务为平台运行，针对XX移动数据增值业务开发综合管理平台和互动平台，平台开放对象为XX移动服务内容提供商，XX移动和第三方管理平台。项目平台致力于缩短sp入网周期，提升sp资金运转效率，为运行商通畅sp管理，深度递延移动增值业务价值链， 为广大sp和XX移动提供便捷、满意、透明互动服务，实现第三方服务宗旨。1.1.2多方互动商业模式我们和XX移动运行商为运行商提供一个统一增值业务管理平台，首先使运行商自有业务得到大力推广，其次促进运行商对众多服务提供商管理规范化，统一化。我们和sp缩短增值业务从接入到结算中间各步骤周期。提升sp入网效率和资金运转效率，节省sp运行成本.以上述互动为基础,平台打造出一个集第三方服务支撑，XX移动，XX移动服务提供商三在一体“利益共同体”，以期实现“三方共赢，共创佳业”1.2 市场和营销伴随电信用户对无线增值业务需求不停增加，给电信市场带来强大生机同时，也带来了很多sp不规范市场行为，损害了移动用户利益。为了规范电信市场，降低用户投诉率，提升增值业务服务质量，在，中国移动对其合作SP出台了极其细致业务管理要求。但在管理要求实施过程中，依靠移动运行商单方力量，极难实现对众多sp管理有效性。为了有效管理sp市场，运行商需要一个第三方平台来合作管理sp，达成规范化sp市场目标。运行商在规范sp市场同时，也在寻求本身发展。伴随网络不停融合，产业价值链不停丰富交叠，运行商发展不应只局限在为sp提供服务通道通道商。紧密参与到sp运行之中，控制规范sp运行步骤，科学化服务提供步骤，是运行商开拓本身一个关键路径。同时，用户不停增加通信需求也促进运行商和sp合作紧密倾向，而第三方管理平台实施正是实现这种服务承接强韧纽带。依据这巨大商机，项目依靠平台设计不一样功效模块,针对利益共同体中其它几方制订了一系列互动营销策略：平台：提供利益共同体互动平台，辅助运行商管理sp，帮助处理sp入网一系列问题；提供sp业务管理平台，确保sp业务内容科学健康。运行商：提供顺畅服务通道，促进sp业务创新性规范性发展，借助平台大力发展自有业务。sp：加强业务内容创新，推广模式创新，共同推进移动无线增值业务健康，有序，丰富发展。1.3 关键风险项目标关键风险市场进入风险：机构审核（移动），市场竞争强度行业风险：用户覆盖速度风险(sp入网需求，平台认知度)。1.4 融资和财务项目早期融资需求为xxx万元，关键用于平台建设，系统开发，项目运行费和管理费。项目筹建期为x，计算期为x年，静态投资回收期 年，选择行业平均折现率 %计算得动态投资回收期 年，净现值NPV为 万元，内部收益率 %，有很高投资价值，且可行性很高。伴随市场业务不停扩张，项目组会快速成长壮大，平台管理思想会早日结出累累硕果！第二章 项目介绍2.1 项目名称XX移动Sp管理平台合作运行项目2.2 法律结构企业信息资源整合应用项目2.3 成立背景运行商自有业务推广模式模糊，和本身价值定位不正确性；运行商sp业务管理平台建设资源反复度较高；Sp管理科学化，透明化和规范化，统一化不足；用户价值延递生动化，个性化不足。2.4 发展计划9月-9月：sp业务六步骤管理平台期。目标是发展sp业务步骤复用管理平台，以中小sp为市场开发主体，面向部分当地sp和全网sp进行业务运行逻辑管理。9月-9月：sp业务运行管理平台期。进行业务步骤深度嵌入技术平台开发，面向XX省全网sp、当地全部sp，进行业务步骤管理、业务开发管理（包含定制、sp个性业务开发）9月-9月：综合应用平台期。sp管理系统自扩展、用户定制自管理综合应用平台期，遵照平台软件和业务软件相分离标准，面向省级全网sp和当地sp，面向XX移动数据增值业务使用用户，开发综合管理平台。其中平台软件作为通用稳定模块功效抽象，业务软件面向应用提供灵活支持和扩展。运行商+sp业务 运行商+深 度Sp运行运行商+深度Sp运行+用户自管理第三阶段1500万第二阶段600万第一阶段400万400万计划年份图2.1 sp管理平台项目拓展计划图2.5 组织文化目标打造省内著名电信运行服务支撑平台价值主张服务用户，价值共享2.6 知识产权平台完全对其网站、软件技术享受自主知识产权，软件将以外委订单式（ODM）结合自主研发。第三章 sp管理平台3.1 服务理念XX移动sp管理平台是为实现移动企业，sp服务提供商和第三方管理平台之间多方共赢一个开放式信息交互系统，为实现广大用户多样化信息需求而服务，为运行商提供更高用户价值而存在，为众sp实现平滑入网实现本身发展而存在。3.2 服务步骤 第三方sp管理平台 业务应用层平台框架层支撑能力层提供通用或个性化sp业务生成接口开放提供统一稳定用户管理、计费、鉴权管理sp入网需求运行商通道服务提供图3.1 sp管理平台服务步骤图Sp管理平台服务围绕平台相互独立两部分功效模块展开，平台软件作为通用稳定模块功效抽象，提供统一稳定用户管理，计费、鉴权管理。业务软件面向应用提供灵活支持和扩展，提供通用或个性化业务生成管理服务。服务提供商产生入网需求时，针对业务应用层，能够有两种选择，对于符合通用业务模板业务应用可基于平台提供通用业务模板进行业务生成，对于不符合通用业务模板业务应用可经过平台提供定制开发环境进行二次开发，根据规则生成业务，业务生成后在业务运行环境中经过使用统一能力开放接口实现向最终用户提供业务。3.3 平台内容及特色3.1.1 平台管理内容1) SP准入管理包含SP资质要求、SP申报材料、商业计划评定、初步确定当地业务合作意向、全网服务2) 步骤管理：包含申请SP测试步骤、SP新增/变更业务步骤、相关资料变更步骤、3) 业务管理：包含信息内容管理、业务逻辑管理、严禁提供业务种类、4) 计费结算管理：包含计费标准和结算管理5) 用户服务管理：包含用户服务分工、SP用户服务要求和退费步骤6) 营销推广管理：包含营销推广标准、SP营销推广管理、整合营销、宣传资料要求7) 考评管理：包含竞争机制、综合考评措施8) 奖惩管理：包含奖励方法、处罚方法、处罚手段9) SP投诉管理：包含受理机构、投诉受理标准、投诉处理步骤3.3.2 平台服务特色从运行商角度而言：1） 支撑自有业务快速开展：推出部分易于被用户接收或喜爱、进而定购使用业务，推进自有业务营销管理。2） 利用平台进行有效产品营销，包含渠道整合、业务优惠、业务套餐等。3） 利用平台提供初级、中级、高级三种业务生成模式，满足业务快速推出和精品业务推广需求。4）参与SP准入管理：包含业务上线、变更、下线合作管理，利用平台实现业务和内容计费、批价、结算管理。5）参与sp运行管理：利用平台提供完善信息资源管理功效，实现sp业务和内容审批、公布和敏感词汇过滤管理等。从SP角度而言：1）平台提供对合作伙伴步骤化管理，合作伙伴在其服务端提交接入申请、变更申请，移动企业管理人员在管理端进行审批，使得整个过程高效、透明、规范；2)平台提供基于内容和业务分成规则，对SP合作进行结算支持；3)SP经过平台提供自服务门户进行内容上载、内容在线编辑、营销合作等自服务。从第三方平台管理者角度而言：1）缩短增值业务从接入到结算中间各步骤周期；2）监督管理接入增值业务和业务开展情况；3）监督管理SP服务质量，降低用户投诉；4）本身收益。从用户角度而言：1）平台以内容为关键，面向用户提供短信、WAP、彩信等多元化业务体验；2）平台依据用户个性化信息（如位置、历史定制情况等）展现不一样业务形式、发送不一样内容，提供个性化、智能化业务体验；3）经过WWW门户、WAP门户、短信门户等多个方法向用户展现平台所提供业务；提供基于内容业务向导功效，使用户能够方便、快捷使用业务；4）经过WWW门户、WAP门户、短信门户等多个方法，用户能快速正确获取其相关业务定购关系，进行用户自服务；5）依据用户业务个性化信息，经过业务推荐、发送业务优惠信息等形式进行用户关心。基于以上，建设合作管理平台，既能支撑运行商自有业务快速开展，给运行商带来收益，又能提供对合作伙伴（SP/CP）步骤化管理，大大缩短各步骤周期。 3.4 平台技术框架3.4.1平台应用框架管理平台分为平台框架层、支撑能力层和业务应用层三个部分，遵照平台软件和业务软件相分离标准，平台软件作为通用稳定模块功效抽象，业务软件面向应用提供灵活支持和扩展。平台框架层和支撑能力层实现平台软件全部功效模块，具体以下：1）平台框架层：包含数据采集、统一数据中心、用户管理、订购管理、计费管理、鉴权、终端管理、能力管理、营销支撑、统计分析、系统维护和统一接口管理；2）支撑能力层：包含统一能力开放接口、业务承载能力开放和公共能力开放模块；屏蔽了业务支撑网网络复杂性，提供对各个业务网关及业务使能网元能力抽象。3）业务应用层：实现业务软件全部功效模块，具体分为：a) 门户模块：包含WWW门户、WAP门户、短信门户和语音门户；b) 运行管理模块：包含合作管理、业务管理、营销管理和帐务管理；c) 信息资源管理模块：包含SP服务、CP服务、内容上传、内容管理和内容公布；d) 业务应用模块：包含通用业务模板、定制开发环境、业务生成和业务运行环境，对于符合通用业务模板业务应用可基于平台提供通用业务模板进行业务生成，对于不符合通用业务模板业务应用可经过平台提供定制开发环境进行二次开发，根据规则生成业务，业务生成后在业务运行环境中经过使用统一能力开放接口实现向最终用户提供业务；e）公共功效模块：包含搜索引擎和终端适配。在该体系架构中，平台框架层、支撑能力层和业务应用层功效丰富而稳定，各部分采取模块化结构设计，伴随网络功效发展和业务改变可进行灵活地扩展。平台框架层和支撑能力层经过标准API向上层业务应用开放，并支持第三方应用快速接入。各个模块功效保持相对独立性，可伴随业务发展需进行逐步扩展。3.4.2平台网络结构平台网络结构上，自有业务平台在业务内容层和业务承载接入层之间，属于应用平台层中一个数据增值业务应用平台。依据平台所处物理位置，平台存在以下接口（图3-2）：和应用能力层接口：包含IVR、KJAVA、彩铃、USSD等；和网关层接口：包含WAPGW、ISMG、MMSC等；和管理平台层接口：包含BOSS/BI、10086/客服、统一网管、DSMP等；其它接口：包含SP、CP接口、第三方应用接口。防火墙INTERNET第三方应用SPCPGGSN终端用户关键网GSM/TD-CDMAISMG网关层WAP GWMMSCUSSD彩铃彩信KJAVAIVR应用能力层DSMPBOSS10086网管管理平台层服务器运行管理服务器信息管理服务器业务应用服务器平台支撑服务器平台支撑应用平台层图3.2 管理平台网络结构3.5 平台商务合作模式3.5.1 梦网业务商务合作模式1) 一般型合作中国移动定位：提供网络通道，业务管理平台，代计代收信息费服务，配合SP有偿提供用户服务。SP定位：提供业务内容，进行自主营销宣传，并负责提供全程用户服务。结算模式：a) 中国移动和SP应收信息费结算百分比为15%:85%，如有不均衡通信费产生，则SP向中国移动支付不均衡通信费。b) 中国移动和SP实收信息费结算百分比为9%:91%，如有不均衡通信费产生，则SP向中国移动支付不均衡通信费。2) 半紧密型合作中国移动定位：提供网络通道、业务管理平台，提供代计、代收信息费服务，负责用户服务SP定位：提供业务内容，负责营销宣传，配合客服支撑。结算模式：中国移动和SP信息费结算百分比为30%：70%。如有不均衡通信费产生，则SP向中国移动支付不均衡通信费。3) 紧密型合作中国移动定位：提供网络通道、业务管理平台，提供代计、代收信息费，自主进行业务营销宣传，提供全部用户服务，并享受该业务对应知识产权（包含但不限于商标、业务名称、业务标识、专利、商业模式）。SP定位：负责提供业务内容。结算模式：中国移动和SP信息费结算百分比为50：50%，如有不均衡通信费产生，则SP向中国移动支付不均衡通信费。3.5.2 新平台商务合作模式新业务平台合作模式是以梦网合作模式为基础，提出两种可供参考收入分成机制。u 合作分工1) 一般型合作分工中国移动定位：提供网络通道；配合平台进行sp接入管理，如多种接入前测试；配合平台进行业务管理，比如计费、结算、对账；代收信息费服务；配合SP有偿提供用户服务。平台定位：运行sp管理平台，跟踪sp接入服务、业务步骤服务，代计信息费服务。SP定位：提供业务内容，进行自主营销宣传，并负责提供全程用户服务。2) 半紧密型合作分工中国移动定位：提供网络通道；配合平台进行sp接入管理，如多种接入前测试；配合平台进行业务管理，比如计费、结算、对账；代收信息费服务；负责用户服务。平台定位：运行sp管理平台，跟踪sp接入服务、业务步骤服务，代计信息费服务。SP定位：提供业务内容，负责营销宣传，配合客服支撑。3) 紧密型合作分工中国移动定位：提供网络通道；配合平台进行sp接入管理，如多种接入前测试；配合平台进行业务管理，比如计费、结算、对账；代收信息费服务；自主进行业务营销宣传，提供全部用户服务，并享受该业务对应知识产权（包含但不限于商标、业务名称、业务标识、专利、商业模式）。平台定位：运行sp管理平台，跟踪sp接入服务、业务步骤服务，代计信息费服务。SP定位：负责提供业务内容。u 结算模式模式一：固定百分比分成 依据中国移动DO平台商务合作模式，确定以下XX移动管理平台商务合作模式。 XX移动完全享受因为用户或SP使用通信通道引发通信费，上行通信费由用户支付，0.1元/条，下行通信费由SP支付，依据每个月产生条数0.050.08不等信息费收入分配：1) SP：合作类型所应占信息费百分比（85%，70%，50%）-x2) XX移动：合作类型所应占信息费百分比（15%，30%，50%）-x3) sp 管理支撑平台：取得信息收入费2x（0=x=5%）模式二：按合作类型浮动比率加权分成确定收入分配细则请参考附件 XX移动sp管理平台商务合作收入分配细则第四章 市场分析伴随用户数据业务需求不停发展，运行商已经开始投入资源进行和sp服务对接管理，不过针对XX移动数据增值业务市场分析我们能够看到，sp增值业务市场离全国平均水平还有一段距离，其根本原因就在于，服务和产品运行缺乏顺畅支撑。这种支撑最合理承载者，应该是处于中立位置第三方，此为市场契机。本章意在发觉此契机并提出第三方管理平台市场定位，分析平台竞争优势，突出互动特点。4.1 行业分析4.1.1宏观趋势叙述1) 增值业务市场分工细致化、专业化趋势现代电信产业发展一个关键特征就是由不一样消费层次、不一样消费需求所引导市场细分和多样化、个性化应用服务。传统电信产业那样依靠行业高度垄断性，来赚取从生产、销售到服务全过程全部利润时代已不复存在了。取而代之是依据市场细分而产生科学专业分工之间合作和利润分配。在新兴以运行商为主导电信产业链中，因为市场需求是多样化，所以相对于每一项具体应用业务，其业务链条框架又是不一样，必需针对不一样业务需要来架构相适宜业务价值链。和此同时，面对猛烈市场竞争，运行商需要把更多资源投入到网络优化、业务创新上，而各个业务具体运行，则需要依靠广大虚拟运行商sp。现在，中国从事电信增值业务各类企业有四千多家。但能真正称得上“虚拟运行商”却不多。没有形成sp运行商良好发展环境，缺乏sp运行行业管理制度、增值业务不系统、不规范和电信行业多年来形成封闭经营作风是造成这种局面关键原因。市场不规范，使SP在获取巨大利润同时，也造成了用户投诉量迅猛上升。国家信产部、运行商相继对SP进行了一系列整理方法。，中国移动对其合作SP出台了极其细致业务管理要求，SP必将逐步步入规范化、健康发展道路，整个电信市场也必将走向专业化细分市场道路，实现各自分工，整合合作。2) sp角色升级趋势面对猛烈竞争环境和日趋严格行业规范管理，sp需要实现从“诈钱机”到虚拟运行手角色升级和转变。针对于这么需要，SP出路有两种：一是在对SP监管日益严格条件下，SP转为CP（Content Provider，内容提供商）来生存。主动推进SP向CP转变还有中国移动等运行商。有分析称中国移动计划建立一个超级SP平台，让现在大部分SP转化为CP，为其提供内容。二是SP行业在经历了一个较大盘整期后，主动开展新业务、应用新技术，领先于移动等运行商，从而使非官方门户流量、用户同时在线数量、活跃程度远远超出移动梦网。SP在出现新一轮发展1）开始发展无线互联网，不再把向用户收取费用作为唯一盈利模式，而是将内容无偿提供给用户，靠广告实现盈利。这么SP不再依靠电信运行商，只需要做好内容（空中网）；2）选择向产业链上游延伸，期望经过收购等方法成为拥有资源内容提供商（华友世纪）；3）开拓新型业务，如TOM-Skype和UMPAY联盟（TOM在线）；4）将SP用户群从个人消费者扩展到企业层面，在渠道和资源方面进行扩展（掌上灵通）；这些新发展全部表明，sp已经也肯定要开始寻求新发展方向，实现角色升级，增强关键竞争力。4.1.2 微观形势分析-XX省，信息产业部开启集中治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专题整改活动以后，XX移动主动响应，遵照“高效、创新、规范、透明”管理标准，从加强梦网业务规范化管理入手，主动着手规范SP市场运行秩序，对合作SP日常经营行为及经营效果实施排名管理，并依据排名结果实施优胜劣汰。首先，XX移动加强了对垃圾短信监控管理，建立垃圾短信管理平台，实施实时短信流量限制。其次，经过第三方企业对包含到SP电视、广播、报纸广告进行监控，对发觉不规范SP宣传行为立即通知并勒令整改，对违规操作SP视情节采取经济处罚或终止合作，并有针对性地修改制订了SP欺诈行为管理措施，对SP违规行为进行了明确界定。第三，为了深入建立公平、透明合作环境，XX移动推出以“信用积分”为关键全新合作模式，针对SP运行商违规行为、用户投诉、履约情况等方面定时进行信用评分并给予公布，以此衡量SP业务运行诚信程度。第四，XX移动在对SP运行商进行精细化管理同时，开始强化和完善本身业务经营管理，建立了以10086为主梦网业务退费步骤，于同年3月份正式开启了“移动梦网”短信业务信息费误差双倍返还退费模式。XX移动把SP排名成绩作为该SP整体经营质量关键依据，对排名情况很好SP给新业务、营销推广等方面支持，对投诉量偏高、存在恶性事件SP视情节严重程度给严重警告、停止结算直至终止合作处理。4.2 sp市场估算中国移动sp增值业务经过了世纪之初萌芽，到快速稳步增加，再到鼎盛，短短半个年代，就缔造了移动增值业务神话：2700多个全网、当地sp为中国移动贡献了靠近30%营业收入，截止到，整年增值业务收入抵达了1134.44亿元。营业收入一直在增加，我们似乎看到这其中不尽财富。不过就sp增值市场存在问题，早在就开始了市场整改，全网、全范围规范和政治势在必行。从开始，sp增值业务增加率开始猛烈下降，到，年收入增加率只有15%，以后，年增加率一直徘徊在20%左右。图 4.1图 4.1 中国移动sp增值业务收入增加趋势图数据起源：iresearch一个市场走向，必将是一个经历萌芽、快速成长、到成熟发展过程。现在sp增值业务市场面临，就是怎样过渡到市场成熟稳定发展阶段。相关方面估量，伴随市场不停规范化发展和3g时代到来，到，sp增值市场增加率会保持在20%左右，而在，将迎来阶段性市场一个小高峰。对于XX省来说，XX移动数据增值业务完成收入14.3亿元，较去年同期增加36.2%，营运收入占比19.47%。根据增值业务发展阶段来看，XX移动增值业务市场尚没有迎来转型期，根据全国平均增加规律，XX移动增值业务市场滞后最少两年时间。图 4.2XX移动sp增值市场趋势图 （亿元）图 4.2所表示，依据整体sp增值市场增加规律，考虑到中国移动3g全业务运行时代到来，XX移动恰巧迎来一个sp市场重合波峰期，估计到底，会抵达一个阶段高峰。根据这种市场趋势，XX移动数据业务在未来5年内，有望达成业务收入30亿元。依据XX省合作sp管理措施分成要求1.5：8.5，估算未来5年内XX移动sp增值业务市场规模将会达成170亿人民币（图 4.3） 图 4.3 XX移动sp增值业务市场趋势图（亿元）4.3 需求分析面对XX省sp增值市场整体趋势，本节关键分析在这种阶段性增值业务蓬勃期，XX省sp增值市场中存在问题和需求，以期待立即找到发展sp增值业务方向，把握住市场契机，即使推进XX移动数据增值业务健康稳定发展。4.3.1XX移动需求分析传统数据业务现实状况： 图 4.3 数据增值业务占比图从以上数据占比分析我们得到，XX移动数据业务占整体增值业务60%，而全国本项指标达成70%以上。另据相关数据显示，XX移动整体数据业务占到运行总收入19.2%，低于全国平均水平。在固话业务全方面下滑，个人基础通信需求靠近饱和市场环境下，作为在个人用户市场中占有强大优势中国移动，未来关键市场竞争力肯定落在个人用户增值业务市场上。而数据业务作为增值业务中最关键最有潜力组成原因，是集团企业到省企业全部肯定努力方向。面对市场差距，面对3g业务开展所迎来阶段性契机，XX移动需要一个业务平台，来加紧和sp合作运行数据增值业务，实现业务营销和市场需求有效接轨，毕竟相对来说，众多sp更靠近市场前沿。除了愈加好靠近市场需求，其次，为确保移动梦网连续及健康发展，也要收紧对sp管理，而不是仅仅表现在信息费维系上。在未来，运行商可能会把更多资源投放到网络维护和业务创新上，具体业务运行则交付给sp。但在现阶段，尤其是XX市场，部分sp尚没有达成规范运行水准情况下，要收紧对sp管理，达成先收后放效果。中国移动需要一个合作管理伙伴，共同经营sp管理，逐步推进sp市场健康发展。创新业务现实状况：近几年，XX移动推出了部分自有业务，如移动气象、手机福彩、交通信息服务平台。然而，伴随这些业务开展也暴露了部分问题。首先，商业模式不清楚，定位不明确。XX移动在本身在价值链中饰演角色是什么：运行商、服务提供商还是内容提供商？ 其次，这些自有业务，每种业务全部需要建设各自业务平台系统，而业务定购数普遍在10万以下，几乎不可能突破百万。这么多个平台系统反复建设，每个业务平台又全部和基础平台相连接，平台间接口相对复杂，既造成资源浪费，又造成管理不便，不利于业务快速开展。同时，平台分散建设，业务种类繁多，无法为用户提供一个统一界面；用户需要记忆多个端口、多套指令，不利于业务推广和使用。第三，自有业务开展模式固定，缺乏有效营销推广手段，无法满足灵活营销需求。现在自有业务推广手段关键以Push、群发为主，因为业务平台各自独立，所以业务相互捆绑、业务相互赠予等业务推广方法相对难以实现。上述几点问题，在一定程度上制约了自有业务良性发展。所以，XX移动需要一个统一业务创新管理平台，来整合平台建设中有限资源，来统一建设，分项营销，实现多业务同平台综合管理。4.3.2 sp需求分析1) 中国sp市场现实状况分析图 4.4 sp数量改变图在从开始，中国电信市场开始对sp进行整改，不过市场并没有所以而立即步入衰退。直到两年后，中国在网服务sp数量达成了历史最高点18600。在整改sp力度方面，梦网sp力度显然要大，中国移动在对在网2700多家梦网sp进行大规模整改，造成退网率高达50%。相关数据显示，以后，中国移动sp数量开始以千数级1000稳定波动增加。相对于历史来说，现在情况看似低迷，不过这并非是因为市场低迷造成。相反，市场需求是一直在膨胀，这从之前市场估算部分能够看到端倪。主导sp数量改变趋势是优胜劣汰市场规则，数量变少结果是质量提升。市场发展规律带有波动性，新市场契机产生很可能标志着低谷结束。相关数据显示，中国移动数据增值业务平均收入增加率现在保持在40%以上，XX移动保持在20%左右。新繁荣以3g为契机，会在未来5年内迎来一个sp市场波峰。2) XX省sp现实状况分析现在有200多家SP接入XX移动，大部分是当地SP，关键提供SMS、MMS、WAP、IVR、彩铃等传统增值业务。这其中，也不乏部分问题，包含：1) 众多中小SP企业行业现实状况不佳，既没有资金又没有技术，转型困难，前景不明。2) 新增sp入网周期过长，不能实现资金快速回流。3) 在网sp业务支撑资源（包含计费、审核、考评等程序）响应不足，无法顺利实现业务快速推广。在市场估算过程中我们了解到，整个增值业务走向仍然是向上蓬勃趋势，这对于众多sp尤其是新增sp，是不容错过一个市场机会。面对中国sp市场整体趋势，这个市场机会是面向那些有创新思想有服务意识在网或新增sp，尤其是含有这些资质中小sp。对于众多中小sp，即使拥有优良产品资源，没有资金和技术支持，也难以发展起来，这对于整个行业发展后续力量是难以拉动，也就不能实现可连续发展。如此环境下，sp想要在猛烈竞争环境中生存下来并发展，必将走专业化自主创新道路，这不仅表现在业务内容创新上，也表现在商业步骤、业务推广模式改革上：新增sp需要加紧入网效率，使之资金能够快速回流，立即开展业务参与竞争；在网sp 则需要一个能够快速发展业务平台，进行业务编辑和生成，同时也需要一个立即正确计费结算平台，提升资金利用率。4.3.3 用户需求分析图 4.5 中国移动数据业务增加率对比图从图4.5我们能够看到，在未来全国市场短信业务增加率靠近稳定和饱和趋势下，彩信、wap、和彩铃业务会成为为最具竞争力数据业务。尤其是彩信业务，不管是在全国还是XX省，全部是增加率最快一项业务。从收入占比上来说，XX省彩铃业务即使增加率很低，不过收入占14.7%，是最具潜力发展一项高附加值增值业务。伴随全国业务发展态势，XX省数据增值业务会相继迎来彩信、wap、和彩铃繁盛，这是用户需求在拉动，也是运行商服务用户，舒通畅信战略方向。在未来，必将需要一个强大而健全增值业务支撑平台，来完成运行商和sp、cp，sp和cp，和投资者、用户、用户之间多方互动，使全部移动增值业务参与者全部囊括到一个信息平台上，实现信息无障碍沟通，共同发明价值。第五章 平台运行计划本章对项目起步阶段及维持五年发展提出运行计划。5.1 业务运行计划u 第一期运行计划1) 合作管理sp步骤说明a) SP接入管理包含资格审核管理（SP资质要求、SP申报材料、商业计划评定、初步确定当地业务合作意向、全网服务意向）、测试步骤管理。审核移动Sp管理平台 SpSp申请入网（独立业务）申请提供：基础证实、商业计划、网络资质及合作意向说明 吉林移动复审平台初步审核全部合格是经过 否是否当地申请中国移动审查合格 否是 进入测试测试移动Sp管理平台 Sp签署测试意向书提议测试技术支持实施测试（网络测试、业务测试、计费测试）提交测试汇报。达成协议审核是终止合作 否汇报错误是反馈sp、重新测试否合格是 否签署合作协议业务开通b) 日常管理l sp业务管理： SP新增/变更/创新业务管理（包含这三种业务信息内容管理、业务逻辑管理、严禁提供业务限制管理）l sp管理：营销推广管理（包含营销推广标准、SP营销推广管理、整合营销、宣传资料要求）计费结算管理（包含计费标准和结算管理）。用户服务管理（包含用户服务分工、SP用户服务要求和退费步骤）考评管理（包含竞争机制、综合考评措施）奖惩管理（包含奖励方法、处罚方法、处罚手段）SP投诉管理（包含受理机构、投诉受理标准、投诉处理步骤）网络管理（包含入网、定时拨测、流量统计、设备管理、）企业管理（包含相关资料变更、企业收购转让等主权变更管理）日常管理移动Sp管理平台 Sp分工、帮助审核、管理业务需求信息内容sp业务管理业务逻辑复审严禁内容 营销分工营销管理财务计费部门配合计费/对账 客服/退费 客服分工客服部门配合Sp管理考评/奖惩投诉Sp管理部门配合网络/技术部门配合网管复审支持企业变更c) 退出管理因违规或在管理考评中不能达成指定要求SP将依摄影关业务分册要求被退出业务或退出SP资格，平台帮助SP进行退后出用户善后工作。2) 业务运行目标本期运行目标是发展sp业务步骤复用管理平台，打造省内含有影响力移动业务支撑平台。a) 经营范围：以中小sp为市场为开发主体，面向当地sp和全网进行业务步骤管理。b) 经营目标：XX省内sp管理用户规模达成1-10家（当地中小sp为主），sp目标市场份额0.04%（400万）。c) 运行支撑：XX移动sp管理部门、平台自有系统前期开发。d) 运行投入：技术人员、管理人员。u 第二期运行计划进行业务步骤深度嵌入技术平台开发，面向XX省全网sp、当地全部sp，进行业务步骤管理、业务开发管理（包含定制、sp个性业务开发）。全方面进行自有管理系统开发。1) 合作内容说明a) 管理平台开放sp业务开发功效，提供个性定制和管理b) 完善平台日常管理中部分功效（如第三方拨测），深度全方面管理sp。c) 合作方XX移动提供业务管理中相关部门配合。d) 平台管理系统开发投入、设备维护投入百分比约定并签署协议书。2) 业务运行计划a) 经营范围：面向全部当地sp和全网sp进行业务步骤管理和业务开发定制。b) 经营目标：XX省内sp管理用户规模达成10-15家（当地中小sp为主，发展大型sp），sp目标市场份额0.05%（500-600万）左右。c) 运行支撑：XX移动sp管理部门、平台自有系统中期开发。d) 运行投入：技术人员、管理人员、平台系统开发投资。u 第三期运行计划综合应用平台期。sp管理系统自扩展、用户定制自管理综合应用平台期，遵照平台软件和业务软件相分离标准，面向XX省全网sp和全部当地sp，同时面向XX移动数据增值业务使用用户，开发综合管理平台。其中平台软件作为通用稳定模块功效抽象，业务软件面向应用提供灵活支持和扩展。1) 合作内容说明在平台业务管理方面：a) 合作管理sp全方面业务，深度运行spb) 实现sp和用户之间独立管理，同层实现。c) 管理平台配合移动方，实施移动业务营销推广分工。d) 合作方XX移动提供sp业务管理中相关部门配合。e) 平台管理系统开发投入、设备维护投入百分比约定并签署协议书。在本期计划中，关键加入个人用户数据业务门户平台建设，目标是建立一个能够四方互动、共赢平台。从用户角度而言，关键表现在以下多个方面：1）平台以内容为关键，面向用户提供短信、WAP、彩信等多元化业务体验；2）平台依据用户个性化信息（如位置、历史定制情况等）展现不一样业务形式、发送不一样内容，提供个性化、智能化业务体验；3）经过WWW门户、WAP门户、短信门户等多个方法向用户展现平台所提供业务；提供基于内容业务向导功效，使用户能够方便、快捷使用业务；4）经过WWW门