护理部管理新规制度.doc

目录第一节 护理部工作制度4第二节 护理质量与安全管理、护理教诲与培训管理组工作制度5第三节 护理部工作例会制度5第四节 护理部信息资料登记管理制度6第五节 护士长资料管理制度6第六节 护理人员行为规范7第七节 护理人员服务规范7第八节 护理请示报告制度8第九节 护理新业务、新技术准入管理制度9第十节 新护理用品使用申报制度10第十一节 护理制度操作常规变更批准管理制度10第十二节 护理临床途径管理制度11第十三节 护理人员专业能力定期培训评估制度12第十四节 护理人员教诲培训制度12第十五节 护理病例讨论制度14第十六节 护理查房制度14第十七节 护理睬诊制度15第十八节 非惩罚性护理不良事件报告制度15第十九节 病房管理制度16第二十节 护理文书书写规范17第二十一节 分级护理制度17第二十二节 整体护理工作制度20第二十三节 护理交接班工作制度22第二十四节 核对制度23一、医嘱核对制度23二、治疗室护理操作核对制度23三、给药核对制度24四、输血安全核对制度24五、手术患者安全核对制度25第二十五节 输血安全制度26第二十六节 危重患者急救制度27第二十七节 患者健康教诲制度27第二十八节 消毒隔离制度28病房护理管理制度29第一节 病房安全管理制度29第二节 患者入、出院制度30第三节 首接（问）负责制30第四节 探视管理制度31第五节 陪伴管理制度31第六节 医嘱执行制度32第七节 护士给药及用药后观测制度32第九节 毒、麻、精神类药物管理制度34第十节 病房药物管理制度35第十一节 手术患者交接制度40第十二节 患者转科管理制度41第十三节 患者安全转运制度41第十四节 接受“危急值报告”管理规定42第十五节 患者膳食管理制度43第十六节 护患沟通制度43第十七节 工休会制度44第十八节 出院患者电话回访制度44第十九节 护理文献管理制度45第二十节 消防安全制度45第二十一节 患者财产安全管理制度46第二十二节 治疗室工作制度46第二十三节 急救室工作制度47第二十四节 换药室工作制度47第二十五节 职业防护及医疗保健服务管理制度48第二十六节 一次性医疗用品使用管理制度48第二十七节 无菌物品保管及使用规定49第二十八节 病房物品、器械管理制度49第二十九节 急救药物、仪器、设备及急救物品管理制度50第三十节 急救车封车管理规定50第三十一节 贵重仪器管理制度51第三十二节 病房被服管理制度52第三十三节 物资请领管理制度52第三十四节 计算机使用管理制度52第三十五节 医疗废物分类管理规定53护理风险管理制度54第一节 住院患者/危重患者风险评估、安全护理制度54第二节 护理评估制度55第三节 护理安全教诲、管理制度55第四节 围手术期评估与安全处置制度56第五节 护理不良事件报告及管理制度58第六节 特殊、意外事件解决与报告制度58第七节 患者跌倒/坠床防范管理及报告制度59第八节 患者管道脱落防范管理及报告制度59第九节 患者意外伤害防范管理制度60第十节 患者皮肤压疮评估与报告制度61第十一节 输血、输液反映解决报告制度62第十二节 患者身份辨认制度62第十三节 身份不明（无名）患者身份辨认与交接制度64第十四节 住院患者身份辨认腕带管理制度65第十五节 重点患者身份辨认制度66第十六节 各项护理操作告知制度66第十七节 应用保护性约束告知制度66第十八节 医用管道标记规范67第十九节 患者病情变化报告制度及程序67第二十节 护理投诉管理制度68第二十一节 标本采集核对制度68第二十二节 节假日安全管理制度69第二十三节 防止住院患者发生烫伤管理制度及应急解决程序69第二十四节 重点科室护理监管制度70第二十五节 重点环节护理管理制度71苍溪新和谐医院护理管理工作制度（护理部11月修订）第一节 护理部工作制度1、在主管院长领导下负责全院护理工作，实行护理部主任科护士长二级垂直管理制。2、实行目的管理，依照医院工作筹划，制定全院护理工作筹划、管理目的，并组织贯彻，定期总结。3、建立健全各项护理管理制度、疾病护理常规、护理技术操作规范及岗位职责，定期对护理人员岗位技术能力进行评价及考核。4、实行护理二级质控制度，参加全院护理质量与安全督导。5、建立护理不良事件报告体系，定期分析、总结、整治，增进护理质量、安全管理持续性改进。6、合理配备护理人员，动态调节人力。负责全院护理人员招聘、调配、奖惩、考核及绩效分派等工作。7、负责全院护理教学科研管理工作，组织开展护理新技术、新业务及护理用品创新工作。8、负责护理人员在职规范化培训工作，履行专科护士培训制，加强护理重点学科建设。9、定期召开全院护士大会、护士长例会和护理部例会，总结反馈护理工作状况。10、接待区内外同行来院参观学习和项目交流，选派护理管理者及护理骨干赴区外考察学习。11、负责做好各种文献接受、传阅、登记、归档及保管工作。12、关怀全院护士思想、工作和学习状况，协助解决实际问题，充分调动护士积极性。13、完毕医院交办其她各项护理工作事宜。第二节 护理质量与安全管理、护理教诲与培训管理组工作制度1、在护理部领导下，负责全院护理二级质量监控。2、参加制定护理质量检查原则、护理制度及护理操作流程。3、每（月）季度按护理质量质控项目原则有筹划、有重点地对全院病区护理工作进行抽查与督导，对检查成果进行汇总、分析，并上报护理部及主管院领导。4、对检查科室存在问题及时反馈给护士长，对问题较多科室组织在班护士集体反馈，并将问题反馈于科室“护理质量整治记录单”上限期整治及追踪。5、定期召开全院护士长护理质量（安全）管理检查反馈会议，对存在问题和突出问题进行反馈，并提出质量持续改进意见。6、负责对全院护理管理人员及质控员进行护理质控知识培训与考核。7、负责护理质量管理资料归档工作。8、每季度参加一次临床科室业务查房，学习新技术、新业务。第三节 护理部工作例会制度1、护理部例会：每周1次，由护理部主任主持，依照近期管理内容，梳理工作重点，并研究讨论，其成果及时与分管院领导沟通，及时贯彻。2、护士长例会：每月召开12次，由护理部主任或副主任主持，护士长参加，总结通报近期工作，传达上级会议精神，评价护理质量及不良事件，布置下阶段工作和医院布置各项任务。3、护士大会：全年不少于1次，由护理部主任或副主任主持，邀请院领导参加，并进行重要护理活动动员、表扬及总结工作，布置护理工作任务和规定。4、科室护理例会：每月1次，由科室护士长主持，全体护士参加，传达护理部工作任务，总结护理工作，分析质量、安全和疑难护理问题，制定改进办法。5、护理质量与安全管理委员会会议：由主管院长或护理部主任主持，有医疗、护理、医技科（室）主任或有关职能部门负责人参加，讨论会议议题，提出协调解决意见和办法。第四节 护理部信息资料登记管理制度1、护理部副主任分管，专职秘书（干事）详细负责管理。2、建立保管制度，对护理部及医院各类文献按年度、时间、顺序、认真核算登记、分类及装订，长期保管。3、严格遵守保密原则，机密文献、资料收发、传阅、保管须严格按照关于程序办理、加强电脑、传真机管理，护理文献不得随意外借，须有主任容许方可执行，并及时归还。4、护理部下发筹划、规定及重要告知等应注明或加盖护理公章后方可下发或留档。5、对医院护理管理电子存档文献应设明确文献名分类管理，并备活动硬盘保存，以免信息丢失。6、重要信息资料涉及：上级文献、护理工作制度、筹划、总结、会议纪要、护士个人档案、执业注册、考核成绩、质控总结、夜查房及培训资料。第五节 护士长资料管理制度1、护士长负责登记保管科室护理工作有关信息资料。2、负责上级部门下发各类文献及科内制定有关规定资料，需准时间先后登记和分类管理。3、按照工作手册有关规定保存如下资料（1）护理质量检查登记（涉及各项检查合格率），质控小组活动记录。（2）护理不良事件登记报告、输血、输液反映登记，压疮、脱管、跌倒、意外事件、护理投诉等原始资料管理与记录等。（3）护理绩效考核、工作量、电话回访、满意度调查、空气消毒培养报告单等原始资料管理。（4）护理业务学习、护理查房、护理病例讨论及护理睬诊记录等资料管理。（5）工休会、健康教诲、座谈会、特殊服务项目登记。（6）护理人员三基考试考核登记（涉及合格率），专科护士培训状况资料管理与登记。（7）科研、论文、获奖、教学、继教、实习、进修、参观等状况登记。（8）建立科室护理人员个人档案、月综合考核、年绩效考核等记录。第六节 护理人员行为规范1、忠于职守，患者第一：热爱本职，尊重患者生命价值和人格，尊重患者平等就医权利，对其一视同仁，任何状况下，不轻视和侮辱患者。2、勤奋学习、精益求精：勤奋学习，对技术精益求精，及时更新知识构造，在不断开拓医护专业知识基本上，积极应专心理学、社会学、美学、伦理学等有关学科知识，做好护理工作。3、热情体贴、认真负责：热情做好基本护理和生活护理，注意运用语言勉励给患者以精神上安慰和支持，协助患者保持治疗、康复中所需要良好心理状况。4、互相尊重、团结协作：同事间互相尊重、互帮互助，积极与医、技、工等人员团结、协调地完毕各项医疗护理任务。5、仪表端庄、慎独守密：仪表端庄，言行轻稳，服装整洁，积极热情，单独操作时，无论有无监督，不做有损于患者利益事，为患者保护稳私。第七节 护理人员服务规范基本规定：仪表端庄、操作规范、态度和蔼、技术娴熟。服务理念：确立以患者这中心服务宗旨，培植患者至上、患者无错、患者满意服务理念。规范规定。1、患者入院：应站立相迎，态度和蔼、热情，语言亲切，送患者到病床。详细简介床位护士、医生、病区环境、作息时间及规章制度、安全须知等。耐心倾听、理解患者需求，满足患者合理规定，做好疾病健康指引。执行首问负责制和首见负责制。2、病房巡视：应积极巡视病房，密切观测病情，善于倾听，运用观测技巧，积极理解、辨认、预测患者不同需求，提供及时有效护理服务。树立积极服务、需求服务、满意服务服务观。3、护理操作：认真贯彻执行各项护理技术操作规范和疾病护理常规，各种护理服务必要符合护理质量原则，符合护理职业道德，符合患者需求，实现三者统一优质护理服务。4、检查护送：检查前做好解释，每次检查有人护送，特殊、危重患者护士护送，在检查护送中以患者安全、舒服为第一，作好交接。5、患者出院：提供延伸护理和附加服务（健康指引、叫车、电话回访等），提供预见性超前护理服务，给患者以惊喜，提高满意度。6、护理纠纷：树立“患者无错”观点，学会解决“患者不满”，全力解决患者问题。一方面是认真、耐心倾听不满事由。以换位思考方式，寻找不满因素。及时采用补救办法并诚恳致歉。尽你所能，为患者解决问题。对无法解决问题，应逐级反映。承诺必段兑现，增长忠诚服务信度。第八节 护理请示报告制度凡具备下列状况，必要及时向科护士长、护理部、关于部门或院领导请示报告。1、收治甲类传染病或卫生行政部门指定上报传染病，发生群伤如重大交通事故、中毒、严重工伤等，需要紧急调动护理人员急救患者时。2、收治有自杀迹象及涉及法律、政治问题患者，或突然发生死亡病例时。3、发生护理纠纷、护理意外事件、严重护理差错、输液输血反映、院内发生压疮、爆发院内感染以及其她潜在严重影响患者安全问题。4、麻醉及第一类精神药物丢失或贵重仪器损坏，或发现成批药物、医疗用品质量问题等。5、申购贵重护理仪器、用品及侵入性护理用品；开展护理新技术和创新护理用品初次在临床应用；增补、修改护理规章制度、技术操作常规等。6、护士因公差、院外进修、学习，科室接受非常规来院进修、参观护理人员等。7、护士发生职业暴露、重大疾病或其她护理工作方面重大问题等。8、报告程序：护士报告护士长、报告科主任，依照事情性质轻重缓急可先自行解决同步上报护理部。第九节 护理新业务、新技术准入管理制度1、护理新业务、新技术泛指:近期在国内外护理领域已开展具备前瞻性、科学性、合理性、实用性等特点，在本院内尚未开展、未使用临床护理技术与业务。2、开展护理新技术、新业务需结合临床诊断和护理管理工作实际需要，与医院功能、任务和业务能力相适应，在核准执业诊断科目内。3、在医院医疗技术管理制度框架内建立护理新技术、新业务准入管理体制，规范申报、准入流程，申报与准入流程制定严格遵守有关卫生管理法律、法规、规章、诊断规范和常规。4、护理新业务、新技术开展之前，需经护理教诲与培训管理组讨论，经医院伦理委员会批准后方可准入。凡增长或撤销项目必要经护理部批准并上报主管院领导批准后方可进行。5、在开展护理新技术、新业务时，专科应制定完善操作规程及考核原则，列入质量考核范畴内，并通过书面形式报护理部、医务部及有关领导审批，提交完整培训、操作及实行方案。6、严格遵守患者知情批准原则并做记录。7、护理部在新业务、新技术开展半年后，进行效果评价，在听取有关单位相应状况阶段性报告后制定下一阶段使用、人员培训与考核筹划并记录。第十节 新护理用品使用申报制度1.新护理用品使用原则须贴近临床，立足于患者，有助于提高工作质量与效率。2、申请购买程序：使用科室提出书面申请，经护理部审核批准签字后递交设备器械科统一购买。3、凡新购进护理用品均须护理部制定临床试用或对已使用医院予以必定效果评估后，方可向医院医疗器械科申请购买。4、对长期使用护理用品需定期进行招标。5、护理用品三证把关由医疗器械科负责，临床使用质量控制由护理部负责。第十一节 护理制度操作常规变更批准管理制度1、变更批准管理制度是指对各类制度起草、审批、执行、修订、废止等各环节进行统一规范，由护理质量与安全管理委员会负责管理。2、护理制度、操作常规及服务程序等变更，要立足于患者，提高工作效率和质量。3、各护理管理组负责变更内容制定及督导执行（涉及调研、起草、征求意见、编写制度、申请修订等），护理部负责变更条款审核，并提交护理质量与安全管理委员会讨论并审批。4、变更流程：各护理管理组申报变更项目护理质量管理委员会对实行变更需求进行辨认与确认护理管理组起草草稿护理部审核护理质量安全管理委员会讨论批准后下发实行。5、变更后或新制定护理制度，文献上均应标明执行起止时间及批准人，及时组织护士培训学习并贯彻执行。6、试行期为36个月，通过可行性再评价后方可正式实行。7、护理制度废止流程（1）对不适合临床管理护理制度进行废止，按如下流程进行：各护理管理组提出制度废止申请提交护理部例会审定护理质量与管理委员会审核决定与否废止。（2）修订后制度实行时间则为原制度废止时间。8、护理部负责变更文献编号、打印下发并整顿归档。第十二节 护理临床途径管理制度1、护理部主任为医院临床途径管理委员会成员，负责全院护理临床途径试点科室实行状况并安排有关培训。2、凡科室试行护理临床途径者需先上报护理部并备案。经科室临床途径实行小组、护理部二级审核后启动护理临床途径实行。3、结合试点科室需要，由护理部或病区护士长组织开展途径管理有关知识培训。4、护士长为科室临床途径试点工作实行小构成员，负责本科室护理临床途径开展与管理，组织科室护理临床途径实行、信息上报与反馈等详细工作。5、护理临床途径试点管理委员会应定期参加医院临床途径联席会议，对全院护理临床途径试点科室实行状况进行评价，提出质量改进建议，上报医院。6、试点科室护士长定期参加试点科室组织协调会议及培训交流；入途径疾病因护理因素导致出途径患者，须与科主任、主管医生及护士共同商讨解决方案，以保证临床途径有效实行。7、临床途径实行评价纳入护理二级质控管理。8、其她规定遵循医院临床途径管理办法执行。第十三节 护理人员专业能力定期培训评估制度1、护理部制定护士分层、分阶段培训筹划，同步组织实行，并定期对培训进行有效性评价，保证护士具备必备有关护理技能。2、培训及评估内容涉及：三基理论和技能、专科理论和技能、护理核心制度、护理质量安全知识、应急解决能力及防止院内感染等。3、培训办法（1）护理部每季度组织全院护理业务查房，通过医院层面组织不同专业护理病例讨论及护理筹划制定、实行，提高护理人员综合护理水平。（2）每月组织全院护士参加专项讲座，普及基本理论知识及推广新知识，分层次定期进行护理人员理论与操作技能考试。（3）护理部组织护士长进行为期1个月规范化重症监护科室轮转，提高护士长观测、护理、急救危重症患者能力，出科严格考核，成绩备案。（4）各科室结合专业特点有筹划实行护士轮转，不断拓展护士专业知识，轮转结束按规定进行出科考核。（5）护理部统一组织对新护士进行规范化岗前培训与考核，符合规定后方可上岗。4、各科依照专科特点制定专科护士培训筹划，定期对培训效果进行评价，持续改进培训质量。5、建立护士个人技能考核档案，涉及护士技术准入注册资料或职业证明、技术准入，受教诲及培训、工作经历资料等，技术评估成果作为岗位任职资格重要根据。第十四节 护理人员教诲培训制度1、护理人员教诲培训是指各级护理人员因业务需要而接受以知识更新、岗位培训为主题一种终身性再教诲，因而必要从实际需要出发，分层次、有目的、有筹划实行，不断提高各级护理人员专业技术水平和职业道德。2、护理部主任重点负责在职培训，每年依照各级护理人员培养目的制定实行细则，并按筹划认真组织实行，贯彻率80%，每年分析评估一次，有记录。3、护理人才培养是护理事业持续发展主线保证，护理部必要有护理梯队建设和各类护理人才培养筹划（近期和远期），按筹划进行培养，动态观测，定期考察，保证先进人才健康成长，筹划贯彻率70%。4、护理部培养对象应多渠道、多形式培养，如安排省内外进修，角色模仿、重点科室轮转等，培养目的、途径和时间清晰明确，保证贯彻培训筹划。5、注重新生力量培养和使用，研究生、本科生入院后实行重点科室轮转，如急诊科、ICU、手术室、内外科等，每处3个月，然后定岗、定专业，创造条件，让她们学有所用，充分调动积极性。6、加快专科护士培养，急诊、血透、ICU、手术室等护理人员送往地区或省专科护士培训基地接受专科知识培训，提高专科护理水平。7、护理部积极创造护理人员成才良性环境，勉励各级护理人员岗位成才、自学成才，着力整体队伍素质和学术水平提高，护理队伍学历构造，达到卫生部和地区卫生行政部门提出护理队伍知识构造原则。8、依照医院业务发展需要，每月组织全院性业务学习，各科、各病区依照自己专业，每月组织业务学习、业务查房。9、护理部积极组织本院短期集中培训班，补充知识，更新观念，拓宽思路，提高业务水平和管理能力。10、教诲培训目的实现，贵在自身学习，因而，护理部在实行教诲培训中应注重护理人员学习能力培训，营造学习环境和条件，每年组织知识竞赛、技术操作比武等，积极为人们呈现才华搭建平台。11、各级护理人员必要自觉按卫生部规定，每年完毕继续教诲学分和学时，未完毕者不予注册。12、各级护理人员培养目的和教诲培训重要内容如下：（1）对毕业1-2年新护士进行岗位培训，着力提高三基水平和能力，并强化职业素质教诲。（2）对毕业3-5年护士，在巩固、强化三基理论和基本技能操作基本上提高综合护理水平，逐渐增长专科护理知识和技能培训。（3）护理师着重于专科护理知识和技能培训。（4）主管护师职称以上者，注重于知识更新、专科护理技能及科研能力培训和提高。第十五节 护理病例讨论制度1、护理病例讨论是对科室疑难、危重症患者、新开展手术等有临床护理意义、教学意义病例进行临床病例讨论，采用科内或院内会诊讨论，旨在总结经验，提高护理业务水平。2、每次病例讨论应选典型病例，由病区护士长主持，准备病例资料，提出讨论议题，规范讨论模式，也可以多媒体报告形式进行。3、病例讨论应做好记录，记录内容真实、客观、有护理指引意义。第十六节 护理查房制度1、护理查房涉及护理行政、业务、教学查房。2、护理行政查房：重点查病房管理，岗位责任制、规章制度执行状况，护理安全隐患及存在问题及改进状况。3、护理业务查房：查基本护理、专科护理工作及新技术、新业务开展状况，分析讨论重危病人、典型、疑难或护理问题较多病例。4、护理教学查房：检查教学筹划、目的贯彻状况，指引示范学生护理技术操作，分析典型病例，指引护生运用护理程序。5、护理部主任、副主任及片区护士长每季度参加一次以上行政、业务查房，并有记录。第十七节 护理睬诊制度1、凡在护理业务、技术方面存在疑难问题，本科难以解决时，可祈求与其她科或多科进行护理睬诊，共同分析、研究，提出解决办法。2、会诊申请科室按规定填写护理睬诊记录单，注明患者普通资料，护理睬诊理由等，经护士长签字后送到被邀请科室及护理部，被邀请科室接到告知后24小时内完毕会诊（急诊会诊者应在2小时内完毕）。3、申请科室会诊前应做好各种资料准备，会诊时报告病情做好会诊记录，会诊后认真组织实行会诊意见。4、会诊人员必要由护师以上职称，临床经验丰富、理论知识夯实护理人员承担。5、集体会诊者，由护理部组织，申请科室责任护士负责简介患者病情，并认真记录会诊意见。6、护理睬诊由科室护士长主持，责任护士负责简介病情及有关问题，参加人员认真进行讨论，提出解决问题办法或指引。7、会诊后如需其她专科解决时，应共同协调解决，不得互相推诿，延误时机。第十八节 非惩罚性护理不良事件报告制度1、在护理活动中，护理人员应严格遵守医疗卫生法律法规、规章制度及护理规范，遵守护理服务职业道德。2、护理部制定防范解决护理不良事件应急预案，组织培训，防止护理不良事件发生。3、发生护理不良事件后，要及时评估事件责任限度、性质，对患者或家属身心影响，并积极采用挽救和急救办法，尽量减少或消除不良后果。4、医院建立护理不良事件登记上报信息系统，各级护理人员及时据实填报。5、不良事件报告时限：普通不良事件报告时间为2448小时以内；严重不良事件或状况紧急者应在解决事件同步先口头上报护理部，事后24小时内补填不良事件报告表。6、护士长对事件及时调研，组织科内讨论，拟定事件因素并提出整治办法，并报送护理部备案，护理部对科室整治方案提出建设性意见。7、坚持非惩罚性、积极报告原则，勉励护理人员积极、自愿上报护理不良事件，涉及本人或科室，也可报告其她人或其她科室，可以实名报告也可以匿名报告。对积极报告科室和个人关于信息，医院将严格保密。8、及时上报未导致不良后果护理不良事件原则上不予惩罚，但规定当事人在全科护理睬议上做出深刻检查。对后果严重或有患者投诉护理不良事件，按医院有关规定予以解决。9、发生护理不良事件科室或个人，如不按规定报告，故意隐瞒，事后一经发现，按情节严重限度给与严肃解决。10、对发既有重大护理安全隐患不良事件进行堵漏并上报者，护理部根据医院有关规定予以上报者及科室恰当奖励。第十九节 病房管理制度1、病区管理是医院医疗护理、后勤保障综合管理。护士长是病区管理详细组织者和实行者，其她各级人员应积极协助共同做好病区管理。2、保持病房整洁、舒服、安静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻，病区内禁止吸烟。3、保持病区物品设施整洁，功能完好，摆放有序，固定位置，未经护士长批准，不得任意搬动。4、保持病房清洁卫生，卫生间保持干净、无味。5、工作人员上班应着装整洁、整洁，穿护士鞋，进行各项操作时应戴口罩，仪表端庄，精神饱满，有良好职业素质。6、每月召开1-2次患者工休会，向患者宣传解说卫生知识，做好患者思想、生活管理等工作，并听取患者对医疗、护理、饮食、服务态度等方面意见，及时反馈，改进病房管理工作。7、被服、用品按规定配发给患者使用，出院时清点收回，统一清洗与消毒。8、加强对探视人员管理，非探视时间劝阻患者不要在病房会客。根据病情合理限制陪伴人员。9、工作人员须坚守岗位，认真履行职责，不准在办公室聊天、喧哗、会友等；工作时间禁止接听手机或上网玩游戏。第二十节 护理文书书写规范1、按照卫生部颁发病历书写基本规范规定进行书写。2、护理文书书写时，规定以国家统一计量单位及24小时时间制书写。3、护理文书记录内容应及时精确、客观详实、语句通顺，对的使用医学术语，不得用省略语及习惯用语。4、护理文书必要是具备护士执业资格证护士完毕，并签全名，惯用名与身份证名应相似。5、未注册护士书写记录时，须有携带护士审视、订立二人全名（携带教师/未注册护士）。6、因急救危重患者，未能及时完毕护理文书，应在急救结束后6小时内据实补记，并记录急救时间及补记时间。7、电子护理文书书写时，应核对患者信息精确无误后，方可录入。第二十一节 分级护理制度拟定患者护理级别，应当以患者病情和生活自理能力为根据，依照患者状况变化进行动态调节。【特级护理】病情根据：1、病情危重，随时也许发生病情变化需要进行急救患者。2、各种复杂或者大手术后及重症监护患者。3、严重创伤或大面积烧伤患者。4、使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情患者。5、实行持续性肾脏代替治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征患者等。护理规定：1、严密观测患者病情变化，监测生命体征，精确测量并记录出入量。2、依照医嘱对的执行各项治疗及用药，配合医生实行各项急救办法。3、做好专科护理，如气道护理、管路护理、压疮护理及各种并发症防止。4、关注患者安全，依照患者详细状况采用相应防止办法。5、依照患者病情，完毕基本护理（六洁到位：口腔、头发、手足、皮肤、会阴、床单位）；协助非禁食患者进食/水或注入鼻饲饮食；协助卧床患者翻身及叩背增进有效咳嗽、床上移动等，保持患者功能体位及卧位舒服。6、理解患者心理需求，有针对性开展心理指引及健康指引。7、严格执行危重患者床旁交接班。8、履行告知义务，尊重患者知情权。9、定期通风，保持病室空气清新及环境整洁。【一级护理】病情根据：1、病情趋于稳定重症患者。2、各种手术后或治疗期间需要严格卧床患者。3、生活完全不能自理且病情相对稳定患者。4、生活某些自理，病情随时也许发生变化患者。5、实行持续性肾脏代替治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征患者等。护理规定：1、每小时巡视，观测患者病情变化。2、依照患者病情需要，定期测量生命体征。3、依照医嘱对的执行各项治疗及用药。4、提供专科护理，如气道护理、管路护理、压疮护理及各种并发症防止。5、关注患者安全，依照患者详细状况采用相应防止办法。6、依照患者病情及生活自理能力，实行基本护理（六洁到位：口腔、头发、手足、皮肤、会阴、床单位）；协助患者进餐、协助卧床患者翻身及叩背增进有效咳嗽、床上移动等。7、提供有关健康指引和功能锻炼。8、定期通风，保持病室空气清新及环境整洁。【二级护理】病情根据：1、病情稳定，限制活动仍需卧床患者。2、年老体弱、行动不便、生活某些自理患者。护理规定：1、每2小时巡视，观测患者病情变化。2、依照患者病情需要，定期测量生命体征。3、依照医嘱对的执行各项治疗及用药。4、依照患者病情需要，提供专科护理。5、指引患者采用办法防止跌倒/摔伤。6、协助生活某些自理患者做好基本护理（六洁到位：口腔、头发、手足、皮肤、会阴、床单位）；协助患者进餐、协助卧床患者翻身及叩背增进有效咳嗽、床上移动等。7、提供有关健康指引和功能锻炼。8、定期通风，保持病室空气清新及环境整洁。【三级护理】病情根据：1、生活完全自理且病情稳定患者。2、生活完全自理且处在康复期患者。护理规定：1、每3小时巡视，观测患者病情变化。2、依照患者病情需要，定期测量生命体征。3、依照医嘱对的执行治疗及用药。4、指引患者采用办法防止跌倒/摔伤。5、提供护理有关健康指引及功能锻炼。6、定期通风，保持病室空气清新及环境整洁。第二十二节 整体护理工作制度1、按照护理程序开展护理工作（1）遵守临床护理技术规范和疾病护理常规，依照患者护理级别和医师制定诊断筹划，按照护理程序开展护理工作。（2）密切观测患者生命体征和病情变化。（3）正的确施治疗、给药及护理办法，并观测理解患者反映。（4）依照患者病情和生活自理能力提供照顾和协助。（5）提供护理有关健康指引。2、实行整体护理责任制（1）依照整体护理责任制规定，贯彻护士管床责任制。（2）所有责任护士依照能级相应原则分管一定数量床位或患者。（3）责任护士有独立完毕工作能力，管床责任护士当班期间，对同一患者所有治疗、护理、生命体征监测、病情观测及护理记录等由其一人独立或合伙完毕。组长可以能依照护士能力进行协调，责任护士既要对自己执业行为负责，也要对分管患者在住院期间与护理工作关于所有事务负责。（4）实行小组责任制，保证低年资护士在毕业后在专科工作年度内能接受相对固定组长培训，每组分管若干患者，以患者病情轻重划分小构成员责任，实行APN排班，34个责任护士形成一种专责小组，负责该患者所有治疗、护理，责任组长可以由二级责任护士或一级责任护士、轮班护士担任，保证重症患者、特殊护理患者护理筹划贯彻。（5）每个责任组护士人力配备要考虑到最优化组合效应，能力及经验互补，关系融洽，配合默契。（6）保证本组患者“医嘱”、所有护理需求能得到及时执行。（7）适时、真实、精确、动态进行护理记录。（8）全面、完整、持续交班。3、建立临床护士床边工作制度逐渐实现护士常态状况下在病房及患者身边工作临床护士工作模式，各科配套24辆流动护理治疗车，做到护理站前移。4、建立临床护士床边记录制度依照临床护理文书书写规范规定，调节护理记录内容、方式、场合和时间，保证护理记录及时和动态，保证护士可以及时观测、发现患者病情变化，并有效解决和记录，医院依照卫生部电子病历关于规定，逐渐实现护士床边电脑工作站。5、建立高档护理实践模式护士长、专科护士、组长等都也许对一定服务人群在一定专科护理领域从事高档护理实践。高档护理实践形式可以是直接管床、管患者，也可以通过查房、会诊、专科护理门诊等方式进行。6、全面履行对住院患者基本护理责任各科认真履行护士义务和护理职责，贯彻好患者基本护理及生活护理工作，贯彻生活护理督导日工作，优先保障对危重患者、大手术后和生活不能自理患者提供照顾，督导或协助生活能自理患者完毕生活护理。第二十三节 护理交接班工作制度1、病房护士实行24小时二班或三班轮流值班制，值班人员应履行各班职责。2、每天晨会集体交接班，全体医护人员参加，普通不超过15分钟。由夜班护士详细报告重危及新入院患者病情、诊断及护理等关于事项。护士长依照报告作必要总结，扼要布置当天工作。3、交班后，由护士长带领接班者共同巡视病房，对危重患者、手术后患者、待产妇、分娩后、小儿患者以及有特殊状况患者进行床头交接班。4、对规定交接班毒、麻、剧、限及医疗器械、被服等当面交接清晰并有签名。5、除每天集体交接班外，各班均需准时交接，接班者应提前15分钟到科室，清点应接物品，阅读交接班报告和护理记录单。床旁交接班时重点查看病危、病重、急救、昏迷、大手术、瘫痪患者生命体征，输液状况、皮肤完整性、各种引流管、特殊治疗状况及专科护理执行状况，交班者认真交班，接班者听取交班者信息并查看患者，若发现患者病情治疗不相符时，及时询问，交班后浮现问题由接班者负责。6、值班者必要在交接班前完毕本班各项护理工作，完毕记录及特护记录内容，整顿治疗室、护士办公室，并为下班护士做好物品准备工作，以减少交接班时忙乱。7、交接班者共同巡视病房，检查病房清洁、整洁、安静及安全状况。8、交接班办法：（1）文字交接：每班书写护理记录单、交班报告进行交接。（2）床头交接班：交接班者共同巡视病房，重点交接危重及大手术、老年病、小儿及特殊心理状况患者。（3）口头交接：普通患者采用口头交接。第二十四节 核对制度一、医嘱核对制度1、医嘱须做到班班核对，下班核对上班医嘱（涉及电脑医嘱、医嘱单、治疗单），夜班核对白班医嘱，每周总核对一次，护士长每周应参加两次以上核对，并有医嘱核对记录。2、医师下达医嘱后，护士应核对医嘱内容对的性及执行时间，无误后方可执行；对有疑问医嘱，必要向主管医生核算后方可执行。3、护士执行急救医嘱时，应注意重述医嘱并严格核对药名、剂量及给药途径等，对有疑问医嘱必要重复与医生核算，确认无误后方可执行，用过空安瓿必要保存，核对后再弃去。急救结束后及时补全医嘱，执行者签全名。二、治疗室护理操作核对制度1、严格执行“三查八对一注意”制度。三查：操作前查，操作中查，操作后查。八对：对床号、姓名、药名、时间、剂量、用法、浓度、批号。一注意：注意用药后反映。2、配药时检查：药物有无沉淀、变质、混浊；安瓿、药瓶有无裂痕；瓶口有无松动；药物与否有效；有无配伍禁忌等。3、检查针筒与否完好，有无漏气；针头与否锐利，带钩与否弯曲。4、易引起过敏药物，给药前应询问有无过敏史。执行任何治疗时，如患者提出疑问，应及时核查后告知患者再执行。5、治疗发现不良反映，及时请医生诊治，并严密观测外，剩余药物按规定保存，必要时按有关程序进行封存与鉴定解决。三、给药核对制度1、给药前必要严格执行“三查八对一注意”制度。病人如提出疑问，先核算、核查，后解释，无误时方可执行。2、检查药物质量：水剂、片剂有无变质，有效期和批号不符合规定或标签不清者，不得使用。3、严格按医嘱执行毒麻、精神类药物使用，注意配伍禁忌，认真核对处方后方可执行，注意观测用药反映。四、输血安全核对制度1、抽血交叉配血核对制度（1）依照医嘱认真核对交叉配血单、血型检查单、患者床号、姓名、性别、年龄、住院号等信息，打印条码并粘贴于采血管。（2）抽血时2名护士（一名护士值班时，应由值班医师协助），一人抽血，一人核对，与患者核算无误后方可抽血配型。（3）抽血后须再次核对，无误后及时将血样本送检。2、取血核对制度（1）取血时，取血者应与发血者一起进行核对，规定做到血袋无破损，袋口包封严密，血型无误，标签卡没有破损不清，血液无溶血、凝块和污染状况。（2）应认真核对血袋上姓名、性别、床号、血袋号、血型、输血数量、血液有效期、交叉配血有无凝集，精确无误后将血袋放入清洁容器内送