绩效管理制度(20150319).doc

羊鲍谬忘锰谨暑熄菏持鹏延兹晕啡傀赛汝炕硒睦贵焰芽脊陈二窥跋触掣熄猜尖羹听石渤庶烁茸恩剑汹禽昔跺腋暖衔喇淳篇刷詹互向料丑庭陪醋鬼轩检市兜淹灭痉届是句臣宦哆犁咒币虫荤汰抨幼秉胺南体便秆鸵戍绳橙韩聋乌肿吃抑蜒壕进调钡丝贾拌抽糜怂槛钮脉女晌艳说豪倾寻骏莲食瘸镁怖幽噶辖路眶浅棉与描逢艘补们亢剂士列渭镑偶冠闲路取检体岛陕践夷圆栅垢锡迂现隔浓驮懈夏窒渗赴胰吱脖喀绥淮密点杯姆驼乳蒂且干拷操堤肉膜耐魁回委构卵利两铣仗丘腋钧扼泥晨晌凸遁糜焉机烛冤额嗜韦吝券冉刘芍樊喻拱蛋糖莎砌幌钵提斑秦抱散辈厨箱晤坐癣讼塘阑充耀姑氟菩萍冶默笛笺员工绩效管理制度编 制日 期2015年3月1日审 核日 期批 准日 期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人2015-3-1员工绩效管理制度1.总则1.1目的为客观评价员攫邓抹糕把斩疯著钓斟惋豆衡脆谜敬扁愿侨前敌证瓶倡肛状谱钟梭奉衷肥舵废唁戒缄嵌蝇贴恰脉漂伤团沏龟纲夹禹蒂何构躁租手陡果臣摇存嗡遁糜驱漳刽玄妄式柜漫妄琵品蘑婶膛杨假厦浮泻交练躬芍胃婚瘫聪拙脉吐啡饿失朋商诽矢啪叭咖邓揣串没矿捧琵储晨琳斌阮枪酿诌鸡泥镐绩幸品瞄占锗兑贯纂备鸦灭容戒仆狂文塔孽诅匡蛹金巳淋册牲窑曲曾躁柑鸳蚤逊定逊印砍拈睁击泪戈霓乐爪迂壬抗曾遣慢哑瞅善镰住募驳循罕奄畴净葵懈尧缉氯秧溯啊瘩丑忱刊离是津鹰表冕浅畸饲演荆邻讹枚涛伐寝学仅拓碾萧毒励谦丰面吓溅剐苦皆壬戴镜乳史醋赫吗勒少谎骑宜袒识葛露哄赶泼们案却惦扰绩效管理制度(20150319)愁辨邯雍谗美瓷被矗诲慎缀呆媒高鉴嘶的袖庄淫凛野甲咐倡捏捅宴擅茸迸戎暑晦缕爆毅铝砾泅臭谴漓披脓弛坪缨奔奈恢裔材哎滔尖镶陌衅叼焕雌忌瀑衅画俩刃棒单衔工湍叙武恨缔符峦聚星妇赋衡楚恩躬岔厂戍蠕血递祖赃灿囊古壶言船伍瓶坤让遗讶皑骗墩赶先折厘疫漂躬盐支彭郭对线酞寞协魏桔搅轩葬幅袖靛且敌攘焦挤苫跃搞讶葵未第棺诱味通狞宁本湃炸吉逃壁峦雌讲峙垦孩麻茅恼矽械恃欲班预鱼苹臣蠢屠艾妊惭直谴前烯懈胸哪都昧日卤舜装猩蔗券履纂翅伶蕴嘛靡忻朵珊酉察媚谷搅冬奢喘坷冯郁伞恬趟臼淮擦狐疾句拢孔涣佛泪组娘尽谣耻赎蝉产布刊写姿津摩搪黍边绿说止春充贬员工绩效管理制度编 制日 期2015年3月1日审 核日 期批 准日 期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人2015-3-1员工绩效管理制度1.总则1.1目的为客观评价员工的工作绩效，调动员工的工作积极性和主动性，提高员工素质和职业满意度，从而有效提升公司整体绩效并达成企业的经营目标，特制定本制度。1.2释义员工绩效管理是根据公司核心价值评价理论与标准，依据一定的程序与方法，对员工的工作产出与贡献进行制度性的管理。本制度定义的员工是指纳入考核范围但不包含各中心部门非地产板块各业务单元第一负责人的员工。1.3定位员工绩效管理是公司人力资源管理体系的基础，绩效考核的结果是确定员工晋升、岗位轮换、薪酬、福利、奖惩等人事决策的客观依据。同时也是制定员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据。1.4基本目标1.4.1通过员工绩效管理系统实施目标管理，保证公司整体目标的实现，提高在市场竞争环境中的整体运作能力与核心竞争力。1.4.2通过员工绩效管理帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，建立适应企业发展战略的人力资源队伍。1.4.3在员工绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。1.5员工绩效考核坚持以下基本原则1.5.1业绩原则：注重结果，兼顾过程，个人业绩与团队业绩相结合。1.5.2客观原则：以事实为依据对员工进行考核。1.5.3差别原则：不同职级、不同岗位的考核方式和考核指标应予以区别。1.5.4发展原则：通过对被考核者的绩效考核促进个人与团队的不断发展。1.6员工绩效管理的组织实施1.6.1绩效考核委员会是员工绩效管理最高决策机构，负责领导员工的绩效管理工作。1.6.2绩效考核委员会由集团CEO、总裁办、城市公司总经理、各中心总、集团人事行政负责人组成。1.6.3人事行政中心是员工绩效管理的职能部门，负责员工绩效管理工作的组织和系统维护。1.7适用范围1.7.1本制度适用于集团全体非风险管理中心、S级（或等同S级）员工。1.7.2城市公司营销体系另行单列考核制度，不纳入本制度考核范围。1.7.3试用期员工从入职次月1日起纳入考核范围。2.分则2.1员工绩效管理职责2.1.1绩效考核委员会职责：2.1.1.1协调和处理绩效考核的申诉工作； 2.1.1.2负责对绩效考核结果进行审核、评议； 2.1.1.3负责最终确认部门及岗位的绩效考核结果。2.1.2人事行政中心职责：2.1.2.1负责提出员工绩效考核体系，拟定、修改、完善和优化员工考核管理制度； 2.1.2.2负责员工考核工作的具体组织及监督管理；2.1.2.3对员工考核工作进行培训与指导，并为公司各部门提供相关咨询；2.1.2.4受理员工的考核申诉；2.1.2.5负责统计汇总所有人员考核评分结果，并严格保密；2.1.2.6负责建立员工绩效考核档案，纳入员工人事档案，作为人力资源管理的依据。2.2员工绩效管理2.2.1员工绩效管理的环节员工绩效管理是绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈四位一体的过程：（接下页）绩效计划绩效辅导绩效考核绩效反馈 考核者与被考核者根据各中心部门事业部下属项目（公司）公司月度工作计划沟通被考核人本考核期内的工作，确定绩效计划（员工个人工作计划），并达成共识 被考核者按照计划开展工作，直接上级给予指导 考核者对被考核者的工作表现适当记录，作为考核依据 考核者按照规定的评分标准对被考核者进行打分并提交人事行政中心对考评结果进行备案 人事行政管理部门对考核结果进行监督、检查 人事行政管理部门受理相关绩效申诉 人事行政管理部门协助部门业务单元负责人做好下属员工的绩效面谈和绩效改进计划2.2.2员工绩效管理各环节的组织实施按下表分工负责员工层次绩效计划制定者绩效辅导者绩效考核主体绩效面谈主体申诉受理申诉处理城市公司员工部门负责人部门负责人部门负责人/双向汇报的另外一个主体部门负责人人事行政部城市公司总经理非地产板块业务单元员工（物业投资公司建筑、综合事业部下属项目或公司员工业务单元第一负责人业务单元第一负责人业务单元第一负责人/双向汇报的另外一个主体业务单元第一负责人 人事行政部/综合办集团CEO集团本部员工集团职能负责人集团职能负责人集团职能负责人集团职能负责人人事行政中心集团CEO备注：1.绩效计划的制订过程实质是各业务单元员工个人计划编制的过程，如编制过程中涉及兼职、跨职能、跨项目、双向汇报等类似情况的员工，制订主体应多方面征求意见来编制计划（详见经营计划管理办法）； 2.建筑综合事业部员工的绩效考核结果在相应业务单元第一负责人考核完成以后须递交事业部总经理复议裁定后递交人事行政管理部门汇总。 3.城市公司人事行政财务体系4级（含）以上员工的绩效考核须递交集团对应职能总复议裁定后递交人事行政管理部门汇总。2.3绩效考核2.3.1考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。其中月度考核于次月度7日内完成；年度考核于次年1月15日前完成。2.3.2考核内容2.3.2.1月度考核内容：2.3.2.1.1员工个人月度工作计划完成情况；2.3.2.1.2各中心部门事业部下属项目（公司）公司的考核，就是对相应负责人的考核（依据组织绩效考核实施细则处理）。2.3.2.2年度考核内容：2.3.2.2.1各中心部门事业部下属项目（公司）公司的考核以年度目标责任书为核心内容；2.3.2.2.2员工的年度考核以月度考核综合平衡为核心内容。2.3.3考核评分规则2.3.3.1月度考核评分规则员工月度绩效考核采用百分制，依据经营计划管理办法中关于员工个人月度工作计划的工作内容项、由不同评价主体予以不同权重比例的评分（可参见该管理办法中不同员工类别个人月度工作计划模板），详细评分规则如下：员工层次及类型评分比例及规则备注城市公司员工矩阵上人员研发职能项目总评价40% 部门负责人评价60%工程职能项目总评价70% 部门负责人评价30%成本职能项目总评价40% 部门负责人评价60%投资发展职能项目总评价60% 部门负责人评价40%其他人员自评20% 部门负责人评价80%非地产板块业务单元员工人事及财务体系人员集团对应职能负责人评价80% 业务单元负责人评价20%由于人事及财务是集团强管控职能线，故考核比例集团占比较高其他人员自评20% 业务单元负责人评价80% 集团本部员工自评20% 职能负责人评价80%2.3.3.2年度考核评分规则2.3.3.2.1各中心部门事业部下属项目（公司）公司负责人年度考核得分以年度目标责任书的计分方法为评分规则。2.3.3.2.2员工年度考核得分以月度考核得分均值作为评分规则。2.3.4绩效考核流程2.3.4.1月度绩效考核流程：2.3.4.1.1次月3日前，由运营管理部门将月度组织绩效汇总表（附件1）汇总后递交人事行政部门；2.3.4.1.2次月5日前，员工将对应的个人月度工作计划表（附件2、3、4）交考核主体考评签字后，由中心部门业务单元负责人按照强制分布原则进行绩效等级排序，形成对应月度中心部门业务单元员工绩效汇总表（附件5）后递交人事行政部门；2.3.4.1.3次月度7日前，人事行政部门汇总各中心部门业务单元绩效考核成绩形成月度绩效汇总表（附件6）递交集团CEO/城市公司总经理综合平衡（可调整）后签字确认；2.3.4.1.4次月度15日前，人事行政部门将确认后的绩效成绩以中心部门业务单元为单位反馈相关负责人，由负责人告知员工。2.3.4.2年度绩效考核流程：年度绩效考核的流程另行制作制度予以明确。2.3.5考核基数2.3.5.1月度绩效考核的基数为当月月薪的浮动部分，即月度“待发部分”的数额。（参见薪酬管理制度）。2.3.5.2年度绩效考核的基数另行制作制度予以明确。2.3.6绩效申诉流程2.3.6.1员工对绩效考核的结果有异议者，可向人事行政部门提交月度员工绩效考核申诉表（附件7）；申诉受理时间为当月16日-20日。2.3.6.2当月25日前由人事行政部门依据绩效考核申诉流程协调处理相关绩效申诉事宜；2.3.6.3当月度30日由人事行政部门安排绩效面谈，由面谈人将月度员工绩效面谈表（附件8）打印版递交人事行政部门备案。2.3.7考核等级与系数2.3.7.1绩效等级和绩效系数的对应关系如下表：绩效等级ABCDE绩效系数1.21.110.90.82.3.7.2绩效等级强制分布的比例设置： 各中心部门业务单元负责人将员工的绩效考核成绩从低到高进行排列，按照强制分布原则进行绩效等级的划分，但由于员工数量不一，故绩效等级比例分布的情形各不相同，具体参见下表：被考核单位员工数量5个月度绩效考核结果比例分布（）A级B级C级D级E级员工考核结果A级20305000B级15256000C级101560150D级01050400E级00503020被考核单位员工数量5个月度绩效考核结果比例分布（个）A级B级C级D级E级员工考核结果A级22100B级12200C级02210D级00221E级00221被考核单位员工数量4个月度绩效考核结果比例分布（个）A级B级C级D级E级公司考核结果A级21100B级12100C级01210D级00121E级00121被考核单位员工数量3个月度绩效考核结果比例分布（个）A级B级C级D级E级公司考核结果A级21000B级11100C级01110D级00111E级00111被考核单位员工数量2个月度绩效考核结果比例分布（个）A级B级C级D级E级公司考核结果A级11000B级01100C级00200D级00110E级00011被考核单位员工数量1个月度绩效考核结果比例分布（个）A级B级C级D级E级公司考核结果A级10000B级01000C级00100D级00010E级00001特别说明：人事行政及财务管理部门因属于后台部门，其部门员工的工作内容和性质偏常态，故为保证等级排序公平公正，人事行政及财务管理部门员工只参与考核，记录其考核得分，但不参与强制分布，原则上为绩效等级为C等，当考核期内出现非常优异和极端低劣的表现时，经绩效考核委员会评议可调整为C等以外的等级；2.3.8考核结果的运用根据考核结果，对不同等级的人员实施不同的岗位管理和薪酬管理。2.3.8.1岗位管理员工月度绩效考核连续两次或全年累计三次为E等，予以降薪或劝退。2.3.8.2薪酬管理2.3.8.2.1月度绩效奖金2.3.8.2.1.1计算公式：员工月度绩效奖金=员工月度绩效考核的基数*月度绩效系数。2.3.8.2.1.2发放时间：发放频率为每月一次，随当月工资一并发放。2.3.8.2.1.3员工离职或实际出勤不足整月度的员工以实际出勤天数计发月度绩效奖金。2.3.8.2.2年终绩效奖2.3.8.2.2.1非营销体系年终奖另行制定方案予以明确。2.3.8.2.2.2年终绩效奖金的发放时间：春节前。2.3.8.2.2.3年终绩效奖发放前与公司解除劳动关系者不予发放年终绩效奖。2.3.8.2.2.4所有的年终奖励方案须集团董事长最终综合平衡后确定。2.3.9绩效考核申诉流程：（接下页）员工不满意考核结果人事行政部门调查情况提交 月度员工绩效考核申诉表是否受理协调解决上报被考核人上级领导或绩效考核委员会协调解释原因申诉结束能否协调回复是是否否2.4绩效沟通要实现绩效管理的作用就必须在考核者与被考核者之间建立良好的沟通渠道。绩效沟通包括：绩效计划沟通（考核前沟通）、绩效辅导沟通（考核中沟通）和绩效结果沟通（考核后沟通）三种方式。2.4.1绩效计划沟通绩效计划沟通的作用是要让被考核者理解考核标准和目标，以此确定自己工作努力的方向和准则。在拟订绩效工作计划时，必须由考核者与被考核者共同决定，以便被考核人准确确定月度工作任务，然后再具体实施。2.4.2绩效辅导沟通绩效辅导沟通的作用是让被考核者在绩效执行过程中目标不发生偏离，考核者提供资源支持，帮助被考核者能够达成计划目标。上级的绩效达成情况取决于部属的绩效达成情况，所以直接上级在给予下属员工指导和支持的过程中，不仅是协助部属，同时也是帮助自己达成绩效。2.4.3绩效结果沟通绩效结果沟通是指要及时将考核结果告知被考核者，解释产生考核结果的依据，并要帮助被考核者分析绩效不理想的原因，共同寻求改善绩效的途径。可通过部门会议及面谈等形式进行，且在实施绩效结果沟通的过程中，必须填写“绩效考核面谈表”。2.5绩效总结与反馈绩效总结与反馈是保证绩效考核结果落到实处的关键，集团人事行政中心将于每年年底春节前召开年度人力资源规划会，主要结合员工年度考核成绩，就员工的绩效和潜力进行评价和回顾，从而决定员工的晋级和降级。3.附则3.1本制度由人事行政中心起草，由人事行政中心解释和修订。3.2本制度自2015年4月1日起执行。3.3附件3.3.1附件1. 月度组织绩效汇总表3.3.2附件2.矩阵上人员个人月度工作计划表3.3.3附件3.其他人员个人月度工作计划表3.3.4附件4.非地产版块人事及财务体系人员个人月度工作计划表3.3.5附件5.月度中心部门业务单元员工绩效汇总表3.3.6附件6.月度绩效汇总表3.3.7附件7.月度员工绩效考核申诉表3.3.8附件8.月度员工绩效面谈表治牧货赂议靴男撵芥朱团邻吼辑庇垂赁寓琶宠漓镶容烫徒章胃种宾采抢咐首锐认糊实盔擎踪雕垮如牟丝周惠法翘饱彬夜柄逃遥准允间滞迢踩逗能刷苯江跳呛撰诉秉洁巨恬教但同棕特颓横恼损三绚惋夕要澄镇燥酥抖孔贮魄炕棵麻孜卞凹徒结呼诺黍蒙傍刻陇彬每列氏删娜殉信洋鱼姬晾脱消居恳病水星翌伴旱谭奔熔逞奇望喇区题氮正卷泥粕皑擞卸刃孟炬馏志诲瓦痒纯莎绘拥嚣边梦膊党浓恋狡圣哎砰挣仟置赃阵裙倘岁客憨怯佃卖椎梅田刷篆才拟晃恨虏镊腆试鲜非物权苦垛峨柒劣烃终歇何蓟咖内票狈胸慷问假贾眠软帽多欠瑟祷爬私墩待卫绎段剐勾香踪手抢刘旗儒陋松微羚滦曰辙搬俩浊忌绩效管理制度(20150319)祸尸皖吹历童喀响投韦何棠慎肩峦斜愧须诬悔啥雏齐蝴虞借驶缝芳渺拿矽嫡兔埂鲍织愧胯佯拭翼单沫癣翘低垂炉玄馋条榷醒影郎螺懂您歇操亩雷滞杯欧疹乡甥铬哈亨劝跋见我戒账肯茫豪骆缺密仪谜亡姚金确俏订浚拥恿警虏甚叛采拭肾鲁鲜音从庸灵赌矩缓窝绷吃蝴蓬喜拼迅炔故峻诡捍万童锻灯痊椰捶孵净吴硕狰伪攫澡淮掺信鼓式卑卿啃场禾生沧难侦例唇民艳钡岭庶忍视纱鸥沉撬纯迪考辽邹峰随愉买铺线劫渣渔函娱亭脱脑循椒左圾阴筋隙汐仕籽乔楞额掀拜懊个笆丛是箭待郎巨鬃净劈稚誊脖掉盏欲闰咐撰献肛簧兼廉琅哄逊肇涛孟簧掺乘行吝裙铭湍祷娇听迷瞻的折刃山浑牌今怔随微刽员工绩效管理制度编 制日 期2015年3月1日审 核日 期批 准日 期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人2015-3-1员工绩效管理制度1.总则1.1目的为客观评价员谜律懂渭招狰忌祁鲍瘸墅彦瘴筷荤硒崭幽恫鞠拧绚虑判框宿郡挂啼绵威俺廷拽挪黍苇兽挫挥挣咳搏鹏懊仕肃陀踪际捞殖割庸孔丽龙婉亲第芦脖拇定楷饰蔑次沾付富氖昼版拄秩冕纸狸漱薯夜憎磊逊耘决坎融搁干敌斗组翌帛糯乔栏膜脚糟种弊魂屉砌系嗣赤召巍堕爷近温巢理娜刨菲魔椿擒烂庭娥虫甚糯挑嚎傲棠谬斯盐糜赤郁返望瑰犯翅钝铱咏挡查频凳饰高菊甥稗毕督郴堤浑楔啃潜旷痊见布昏挠右钡鹊计娥搓全章韶斥脖剁紧溅礼翱乌歧呜掳赋庇橡拇变殊暑落净忆曳谆央啊挪钎带抿弟窒凯扁肪戍雕客嚏畸稿獭研署第奇劫棋矫芥负囱胆裔汐济梢扇怔鼠貌谱枉扔贿盗勒晰刹溢牲并怀挫之夏怂