2003经营计划.doc

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2003年工作计划

工资制度改革：以更先进的管理模式为基础，建立新的工资激励制度，体现现代企业精髓。
工作计划：3月份准备，4月份完成。
负责部门：营业部，行政部
督核部门：总经理办公会
实行楼层经营管理负责制：在公司整体营运管理的基础上，将楼层的经营管理权责落实到班组，并订定目标和要求，以月度为单位进行经营管理的双向考核，将工作成效和经营业绩和工资奖金挂钩，充分激发参与和激励机制。
工作计划：4月份准备，5月份完成。
负责部门：营业部，行政部
督核部门：总经理办公会
营业指标：（由于开业时间过短，尚未能统计出具体营业额）
绩效奖金：
1） 每月达到营业指标核发绩效奖金50元/人，未达到不予核发。
2） 各楼层月营业额超出指标每5000元再核发绩效奖金
10元/人/月。
3）3F月营业额超出指标每10000元再核发绩效奖金10元/人/月。
3） 接待组带客批数超出指标每300批再核发绩效奖金10元/人/月。
4） 实习生不列入考核范围。零头月，零头数不予计算。
5) 此项制度由KTV开始试点，依成效向营管部其他部门推展。
增强危机意识，深入服务意识：
教育培训体系建立：将教育培训贯穿于员工的每一个成长阶段，并作为管理工作强有力的组成部分，以提高公司凝聚力，营造服务亲和力，注重服务细致度，锻炼干部责任感为培训的主导方向，将服务品质注入全心全意为顾客服务中去。
工作计划：2月份计划，3月份实施，4月份实践，5月份评估，6月份考核。
负责部门：行政部，营业部
督核部门：总经理办公会
推广日成本核算制度：强调各部门各环节的参与，使营运各环节都建立成本意识和营销意识，自我自发的形成开源节流的良好工作体系。
工作计划：1月份准备，2月份试点，3月份评估，4月份推广。
负责部门：行政部，营业部
督核部门：总经理办公会
四月起在三楼平台营造屋顶欧式啤酒花园：凭借地处龙首及南依世纪广场这两项地理位置的优势，辅助以PARTY~WORLD前期创立的品牌优势，充分利用现有闲置场地创建独树一帜的休闲场所及经营风格，以此来获取更大的经营利润和提升品牌认知度。
推出新颖经营模式：重点针对非黄金时段，丰富整体经营模式，开发市场，挖掘潜力，让利于顾客。
经营模式：1）个人消费
2）特价包厢
3）休闲餐厅
工作计划：1月底准备，2—4月份推出，5月份评估。
负责部门：营业部，企划部
督核部门：总经理办公会
1、 周日至周三19：00—24：00每日推出一个特价区域，包厢费只需50元/小时。
2、19元/人 欢唱6小时 免收包厢费 免最低消费
凡于周一至周五13：00—19：00 ；00：00—03：00在本公司三楼消费的客人，只收19元/人，免收包厢费
3、凡于周一至周五00：00—03：00在本公司一楼休闲餐厅消费的客人，只收18元/人，即可免费享受餐点又可感受优雅闲适的氛围。
加强营销宣传攻势：
1． 完善经营环境：以提高服务品质为基点，满足顾客需求为目标，逐步完善经营环境。
2． 全年促销活动：以长期促销为基础，辅以短期活动为亮点，形成多层次促销体系。
主题：1）巨川PARTY~WORLD卡拉OK擂台赛
2）巨川PARTY~WORLD身份卡
3）唱游巨川PARTY~WORLD
4）重视等候客人（）
5）周年庆：巨川PARTY~WORLD休闲时尚发布会
3． 整体宣传攻势：开展全方位的广告宣传攻势，依托内部价格体系，经营模式，促销活动，构筑广告宣传的主体。
4． 建立市调体系：成立专案小组，落实基础人员，建立市调资料库和市调分析体系，作为经营管理活动的主要依据。
工作计划：3月份整体策划
4月份工作完善
5月份工作推展
2季度全面推广
3季度绩效评估
4季度重点落实
负责部门：营业部，企划部
督核部门：总经理办公会
相关品牌宣传品的制作。
应景应季公共区域布置。
丰富歌曲品种和质量。
全年营销活动（草案）
一． 四季主题活动：
1．2.4立春 “春阳如歌” 绿色 多重优惠
2．5.5立夏 “夏日风情” 兰色 丰富活动
3．8.7立秋 “秋意浓浓 歌舞翩跹” 紫色 温馨氛围
4．11.7立冬“冬日绵绵 暖茶暖心” 红色（白色） 节日狂欢
二． 节日活动：
1．3.8妇女节：“特别的日子当然需要特别的关怀，好男人只有好打算”
活动：所有女士均赠送养颜果茶一杯。
2．4.1愚人节：“愚人节－巨川PARTY~WORLD献出所有的真诚”
活动：所有酒水成本价销售。
3．5.1劳动节：“巨川PARTY~WORLD用劳动让您享受劳动的节日”
活动：劳动模范均赠送精美套餐一份。
4．5.13母亲节：“巨川PARTY~WORLD细心呵护母亲操劳的手”
内容：每批客人赠送护手霜一支。
6．6.1儿童节：“巨川PARTY~WORLD热切关心儿童的未来”
活动：每个孩子赠送文具。
7．6.17父亲节：“巨川PARTY~WORLD真诚关爱父亲沧桑的心”
活动：每批客人赠送营养补品。
8．6.25端午节：
活动：
9．7.1党的生日：
活动：
10．8.1建军节：“军人的心声在巨川PARTY~WORLD用歌声表达
军人的风范在巨川PARTY~WORLD用歌声宏扬”
活动：凭军人证件可享受包厢费9折优惠。
11．9.10教师节：“巨川PARTY~WORLD全心感谢教师无私的奉献”
活动：凭教师证可获赠芳香蜡烛一支。
12. 9.11中秋节：“巨川PARTY~WORLD－花好月圆，亲情无限”
活动：
12．10.1国庆节：“巨川PARTY~WORLD让您用歌声把握现在的时光”
活动：
13．10.25重阳节：“巨川PARTY~WORLD让您用歌声回忆曾经的时光“
活动：
14．10.31万圣节；新奇万圣节－我的南瓜
活动：每间包厢均赠送南瓜灯一盏。
15．11.22感恩节：“巨川PARTY~WORLD要感恩的人太多太多------”
活动：
16．12.24平安夜，12.25圣诞节：“激情圣诞，浪漫之夜”
活动：推出圣诞超值套餐附以各类抽奖活动。
17．12.31岁末，1.1元旦：“巨川PARTY~WORLD让您用歌声追寻未来的时光”
活动：
巨川PARTY~WORLD完全时尚引导手册
主题：“聚 ～ 世界”
内容：
1． 介绍各类型包厢：特点，装修，风格，休闲特点，休闲适合群等。
2． 介绍各种餐饮出品：种类，样式，特点，图片等。
3． 介绍KTV的由来，发展和未来。
4． 推广巨川PARTY~WORLD致力于KTV发展的决心和未来。
5． 点歌方式的介绍。
6． 介绍巨川PARTY~WORLD承办的各项活动。
7． 介绍巨川PARTY~WORLD曾取得的成绩。
8． 介绍巨川PARTY~WORLD未来完善和发展的理念及措施。
9． 介绍巨川PARTY~WORLD的休闲餐厅。
10. 介绍巨川PARTY~WORLD全年营销活动。
“如何使企业不断壮大？”
要使一个企业要取得成功，发展壮大，最重要的是建立理想的管理模式，要有建立在明确，持久原则和价值观基础之上的新型企业文化，新的评估工具，培训手段和奖励业绩的激励政策，要使员工有所期望，感到稳定，有所依存。
我们应该创造一种新型模式，即创造一种既有市场意识又有以突出业绩为企业文化的，以发展为驱动力的组织。
员工的投入是发展壮大的基石，决策者的远见卓识是领导艺术的精华，决策者必须明确其目标，明确达到目标的战略，明确相应的衡量成功与否的方案，创造出一种明确的价值观和以目标为驱动力的激励机制。
目标：让顾客满意，让员工满意，让公司满意。
让顾客满意便能促进发展，获得利润，从而为公司带来回报。但如果不能让员工全身心的投入，就不能服务顾客，就不能创造利润，这个三角中的每个角对于成功的金字塔而言都是不可缺少的。
信守这些价值观念要求我们以具体，可衡量的方式将其付诸行动，创造旨在授以员工当今最先进的工具的培训机制，“不断提高，自我更新”。

夏睿
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