信息化规划与管理之信息时代的管理.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,*,信息化规划与管理,第三章 信息时代管理,信息时代特征,信息与信息管理,二十一世纪制造业管理,1,信息化规划与管理之信息时代的管理,第1页,第一节 信息时代特征,1985年，管理大师彼得杜拉克撰文认为，未来组织（企业是组织中一个）在很快地变成一个现实，即,一个以信息作为主轴和中心结构支柱机构,。一个以信息为基础组织结构图，看起来可能同传统组织图一样。然而，这么一个组织行为却大相径庭，并要求其组员有不一样行为。,杜拉克把,信息化组织与传统组织之间区分,，分以下七点来描述：,2,信息化规划与管理之信息时代的管理,第2页,1.以信息为基础组织是,扁平型,，管理层次远少于传统组织,一些大型跨国企业在依照信息和信息流程改革组织时，发觉原有处于基层员工同工厂经理之间绝大多数传统管理层次信息传输器都消逝了。,信息传输器搜集、放大、重新组合或传送信息，这么功效或许能够由一个非人“信息系统”来完成，而且可能做得更加好。而那些在以信息为基础组织中，被保留下来管理层次则工作更繁重、要求更高，责任更大了。,3,信息化规划与管理之信息时代的管理,第3页,2.以信息为基础组织,不再适用有名“管理幅度”标准,“管理幅度与层次”标准（原）,一个上司能领导与管理下级数量应严格地控制在56个人之内，不然是无法有效进行管理。,“信息传递幅度”标准,（新）,上司所能领导下属数量只受到同上司、平级同僚以及下属之间进行信息联络和建立关系方面愿意负担责任意愿控制。,以信息为基础组织实际上并不要求含有先进“信息技术”，而只要求处理以下问题：什么人需要信息？需要什么信息？在什么地方以及什么时候需要这些信息？,4,信息化规划与管理之信息时代的管理,第4页,3.以信息为基础组织要求,“独奏者”,以信息为基础组织都允许、实际上也要求在各个领域中要,有更多含有多样化专业知识“独奏者”从技术和研究人员,到照料一些特殊利益集团,专业人员,。,“独奏者”在工作中能和其它部门配合得天衣无缝，,支持他们协作是信息而不是权力,。,4.以信息为基础组织还准许其内部机构有很大程度,多样性,以信息为基础组织，以信息为纽带，允许在信息得到流畅传递和进行增值加工前提下，内部机构能够多样化。,5,信息化规划与管理之信息时代的管理,第5页,5.以信息为基础组织,以责任为管理依据,传统组织基本上是以权力命令为依据，它流向是自上而下。,以信息为基础组织则以责任为依据，其流向是自下而上再自上而下地循环。,所以，在这么组织中只有每个人和每个单位都对他们目标及其优先次序、对他们之间相互关系和他们信息联络负担起责任时，这个组织才能运作起来。,6,信息化规划与管理之信息时代的管理,第6页,6.以信息为基础组织像交响乐团,传统组织是以军队为榜样，强调命令与服从。,以信息为基础组织则更多地像交响乐团，全部乐器都在演奏着同一个乐曲，但每个乐器又演奏着不一样部分，有些甚至停在那里，它们在一起演奏，但极少是齐奏,以信息为基础组织中，实施目标管理，要随时了解各种相关组织信息来进行自我调整和管理。,目标管理和自我控制是这么组织结为一体标准,。,7,信息化规划与管理之信息时代的管理,第7页,7.以信息为基础组织要求有高度自律性,高度自律性能使,决议快速,、科学而,反应灵敏,，现有高度灵活性,又有很大程度多样性,。,以信息为基础组织非常考究纪律，要求领导果断有力，,尊重绩效。但同时要求职员有自律性和从基层员工直到高层领导对上责任性。,8,信息化规划与管理之信息时代的管理,第8页,第二节 信息与信息管理,本节介绍信息与信息管理基本概念：数据、信息、知识、信息管理、信息管理七个阶段和信息管理目标。,9,信息化规划与管理之信息时代的管理,第9页,一、数据、信息、知识与信息管理,对信息管理了解,第一，,全部组织管理者,都需要经过信息来进行管理,，信息管理应该成为帮助各层管理者做出决议时关键技术之一。,第二，,掌握信息管理技术并不意味着要成为一名技术教授。,需要仅仅是能够清楚而准确地陈说自己信息与信息管理需求,。,管理者们能够而且应该对其所使用信息负责，,而且应该具备一定专业技术，以确保需要做工作能顺利地进行,，但他们不需要使自己成为信息技术教授。,信息管理中所包括专业技术知识应该与专业技术人员所掌握知识相距甚远。,对全部组织中管理者而言，业务是最主要，而不是技术。,10,信息化规划与管理之信息时代的管理,第10页,信息管理中几个概念,（1）数据：,客观实体属性值,。包含数字、文字、声音、图形、图像等。,数据是信息原始素材,。数据采集、维护和存放是有花费，只有当这些数据处理成信息时，其价值才得以表达。所以，对倾向于为了到达辅助性目标才适当地使用共享资源价值有严重低估趋势。,数据采集目标,辅助工作、业务上目标、管理控制、“可能有用”、评定用。,数据采集范围及类型,能够在组织机构内部及外部采集，数据范围可分为有用与无用。,11,信息化规划与管理之信息时代的管理,第11页,（,2,）信息：,加工处理后、有一定意义数据，对决议有价值数据,。,信息是处理加工后数据所形成一个表现形式,，它能用来辅助做出决议或支持其它行动。,数据处理：采取许多形式：累计、插入、分析、排序等。处理过程并不一定包括当前计算机学科技术水平，但处理过程必须利用人们在业务处理过程中所积累知识，以确保用适当方法来进行处理。只有经过使用专长进行处理数据，才能变成可用信息。,数据-信息-高层信息-决议-结果,信息准确性：信息在准确性方面是能够改变。有两种偏向，一个是希望以数据为基础，另一个是忽略数据，以意见或其它方面主观猜测为主。,12,信息化规划与管理之信息时代的管理,第12页,（,3,）知识：,由信息加工而上升成为人们智慧,，它可被利用到实际中提升人们认识和改造客观世界能力。存放或凝聚于组织中共享知识是组织成功主要确保，也是组织越来越大需求。对组织而言：,要求组员掌握处理各自业务活动所需要知识，这么组织才能有效率。,要求组员在业务处理中能不停地增加其知识。,组织本身应成为一个知识产生体，能促进组织中共享知识凝聚、产生和储存，并管理好知识。,组织还需要建立一个由工作人员、用户、供给商和未来其它人都能共享知识统计和管理系统。,13,信息化规划与管理之信息时代的管理,第13页,（4）信息系统：,把输入系统数据加工转化为信息，然后再把信息上升为知识，所以,它是一个处理系统,。,经过信息系统人们能够获取和共享组织共有信息和知识。(如图3.1)。,信息系统处理过程未必以技术为基础，但现在这种处理已经可由计算机来替换了。,（5）信息技术：,技术能使更多处理工作得以进行，但,它只是一个工具,。信息技术也不例外。信息管理和信息系统并不依赖于某种专门信息技术。,技术甚至不是主要或最有力工具，最主要、最有力工具当属人大脑和其创新能力,。,能有效地进行革新人们，将比那些只简单地投入资金并利用技术处理问题人收益更大。,14,信息化规划与管理之信息时代的管理,第14页,二、信息管理七个阶段,阶段,1,：信息管理处于辅助工作,。,围绕着企业基本统计需要而展开信息工作。计算机技术应用，是削减辅助工作成本一个良好方法。除了,降低成本之外，几乎没有再提供出什么好处,。,阶段,2,：业务上管理支持。,辅助组织进行业务管理，,数据投资价值没有得到重视,。,因为技术推进作用，许多组织在这个阶段投入了最新技术，脱离企业信息需求而成为先进技术热衷者,。,管理者必须紧紧抓住自己组织信息需求，而不是盲目地使自己成为一个顶尖技术教授。,。,15,信息化规划与管理之信息时代的管理,第15页,阶段3:,附加于用户价值。,使用信息来增加组织产品、服务或客户关系价值。组织重点是从纯信息角度、经过使用信息技术支持产品升级、提升产品或服务附加价值。,信息管理被更多地用于对客户技术支持,。,阶段4：信息,有利于形成竞争优势。,全部信息管理系统使用都会带来组织竞争优势，在,竞争优势上取得飞跃,。,识别竞争优势三个主要方面：低成本策略、差异化策略、聚焦策略。,这些都要求企业必须使用信息和信息管理来取得或支持其超出竞争对手有意义优势。,16,信息化规划与管理之信息时代的管理,第16页,阶段5：战略洞察力。,这一阶段是相关支持,一个组织战略洞察力和新组织结构信息。企业方法,转移到创新竞争形式,，它替换性地拥有新、大概念。这些概念一旦在工作中得到使用，将产生与以往相比完全不一样远见卓识。,这时或许需要新信息系统来支持概念和思想改变,，并朝着下一阶段行进。,阶段6：转变。,它意味着,让组织在业务领域上进入一个完全新领域,不只是仅仅改变现存服务方式和正在提供产品和服务。它可能是对服务、企业、合股关系、产品甚至市场一个基本修正。,17,信息化规划与管理之信息时代的管理,第17页,阶段7：知识网络。,这是一个假设阶段，因为实际上没有一个组织进入到那么高阶段。知识网络能走进更深领域，而且连接着顾客和供给商，它能几乎不显眼地区分对待机构内部部门和外部团体。这种知识网络可以体现在产品和服务价值上，而且信息会围绕着它而源源不停地涌现，但它本身并没有真正地分离成为独立组织。一般企业极难达到阶段7。,18,信息化规划与管理之信息时代的管理,第18页,三、信息管理目标,信息管理是对企业可用数据、信息和知识资源进行实际而有效开发，为了追求共同目标，企业应该从这些资源里寻找最大效益。从这个观念出发，我们来,列举信息管理目标,。,（,1,）确保企业需要全部数据和信息实际而有效地采集上来。,（,2,）将采集数据处理成企业开发或确定目标时有用信息。,（,3,）以及时和足够准确信息为基础，经过允许采取行动来支持决议。,（,4,）不停地改进信息质量，增加知识内容，降低不相干描述。,（,5,）伴随技术培训和适当工具供给，使用户能有效地使用信息以及用信息描述知识。,（,6,）经过使用适当技术，改进人们靠近知识方法。,（7）因为工作人员能够共享知识并向专业同事、其它方面工作同事、用户、供给商、外界教授、其它机构及以前同事学习，所以能够取得更加好共享回想。,19,信息化规划与管理之信息时代的管理,第19页,信息管理效益,应该从有效信息管理中自然而然地取得。,教材 P.37-38:(1)-(8),信息管理需要一支受过多重技术训练队伍，在一个明确能够了解战略远见和计划框架内，围绕着整个企业而工作。,20,信息化规划与管理之信息时代的管理,第20页,第三节 二十一世纪制造业管理,美国麻省理工学院（MIT）有关研究结果表明，进入二十一世纪后因为经营环境变化企业将面临更大挑战。即使是最灵活管理者，极大不确定性对其也仍是很大挑战。遍布全球企业都在努力寻找有利于解决这些问题方法，希望企业能从无序走向有序。对于大多数企业而言，关键还在于理解、重新设计以及管理自身核心流程。,21,信息化规划与管理之信息时代的管理,第21页,一、二十一世纪企业面临着管理上挑战,企业必须学会怎样来适应宏观环境改变，用户改变，需求改变；,企业必须学会,在难以预料不停改变中准确定位；,企业必须学会开发不熟悉不过必要技能；,企业必须学会管理；,企业必须在新技术冲击下学会调整；,企业必须学会创新，包含技术和管理上创新；,企业必须学会怎样判断成功。,22,信息化规划与管理之信息时代的管理,第22页,（1）关于人与企业文化。,要在企业中营造一个人际交流通畅、不停学习、不停变革、团结协作、努力实现共同目标文化。,在企业里，员工们工作意愿或许比技能更主要,。,（2）降低供给商。,把整理企业供给链作为一项最主要工作。,（3）实施计算机集成制造系统（CIMS）。,（4）利用外部资源趋向正增强。,凡是我能做，但不是做得最好业务，都外购，,我做我最擅长做，而且是能做到世界第一流,。,今天企业利用外部资源决议标准不再是成本，而更多是对方质量、诚信、稳定性和周期,，然后才是价格。,二、二十一世纪制造业十大趋势,23,信息化规划与管理之信息时代的管理,第23页,（5）精简组织机构，实施业务流程再造。,业务流程再造大大精简了企业组织机构。据调查，一样规模跨国企业，,日本企业平均只有,4,个层次，而美国企业有,12,个层次,。美国企业竞争力差距便显露出来，他们纷纷把企业,层次压缩到,5,层,，以提升竞争力。,（6）,使生产离客户更近,。,成功制造企业都倾向于在离客户更近地方组织生产，目标是更靠近客户，随时了解客户需求及其改变，以最快速度提供客户所需产品和服务。,（7）制造业要求更大灵活性,。,为了适应批量定制生产模式挑战，要求制造企业尽可能压缩生产批量，压缩机器调整准备时间，尽可能做到单个生产。,24,信息化规划与管理之信息时代的管理,第24页,（8）重视改进经营绩效紧迫性。,今天没有绩效无法生存，绩效落后企业也无处容身，绩效改进已容不得你慢慢来，因为竞争力随时都可能丧失。,（9）用系统观点来处理企业事务。,为了能从根本上处理问题，要求企业在处理各种问题，考虑各种对策时，要提倡一个系统性思索方法。,（10）实时管理趋向。,企业必须在客户提出产品或服务需求同一时刻，实时地查询和编制计划，,马上回答用户订单落实情况，签下协议。不然将失去不是一笔生意，而是一个终生用户,。,十大发展趋势，几乎每条都与企业信息化管理是相关。,25,信息化规划与管理之信息时代的管理,第25页,