大型活动网络营销.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第七章 大型活动网络营销,本章学习重点,网络营销含义、特点与形式,网络营销阶段性特征与功效,网络营销代理模式选择,电子邮件营销发展与优势,电子邮件营销模式选择与设计,第1页,第一节 大型活动网络营销概述,网络营销是经过网络渠道进行产品、价格、渠道、促销等营销活动新兴方式，它是当代大型活动营销体系中主要组成部分。1994年国际互联网登载出第一条旗帜广告，今后网络营销得到快速发展。1999年，全球网络广告消费到达43亿美元，到年预计将到达280亿美元,第2页,一、网络营销基本概念,（一）,网络营销含义,网络营销概念内涵，即网络营销活动本质属性，是借助网络技术和网络渠道所进行营销活动，是对产品在网络环境下实现市场交换理论研究与实践。,第3页,网络营销概念外延，即网络营销活动范围，是传统营销理论与实践在网络环境下应用与发展，是整体营销体系网络子系统。,第4页,从网络营销概念内涵与外延界定上不难看出，企业网络营销实质不是简单网络技术应用，而是网络化市场营销活动。网络营销也不单是网上销售或网上广告，而是市场营销战略和策略在网络环境中各种实现路径综合表达，包含企业形象塑造、市场策略组合、预订销售、客户服务、市场调查、营销评定等。,第5页,同时，网络营销也不但仅局限于网络之中，它是企业整体营销体系组成部分和分支，必须与总体营销目标保持一致，与各种传统营销伎俩互补协调。在此意义上，能够把网络营销定义为企业市场营销总体战略在网络环境下详细表达与实施。,第6页,（二）网络营销特点,网络营销与传统营销最大差异，在于市场营销活动所凭借中介媒体由传统报刊杂志、信件函电、电视广播等转换为新型互联网络。基于网络大型活动营销所以含有全天候、跨国界、即时性、交互式、多媒体甚至富媒体（Rich Media）、推式与拉式功效兼备等显著因为传统营销方式特点。,第7页,企业以网络为平台在产品售前、售中、售后各步骤展开全程市场营销活动，充分发挥网络技术优势和功效,最大程度地满足客户需求，以到达开拓市场、树立形象、促进销售和增加盈利经营目标。,第8页,（三）网络营销基本形式,从大型活动机构利用网络资源和技术深度和广度来分，网络营销包含利用网络媒体登载广告、利用电子邮箱进行邮件营销和利用网站进行全方位网络营销三种基本形式。,第9页,从大型活动机构网络营销详细功效来分，网络营销包含网上市场调查、网上形象塑造、网络产品展示、网络促销、网络分销、网络公关、网络客户服务等形式。,第10页,从大型活动机构网络营销目标群体来分，网络营销包含B2C营销、B2B营销、C2B营销和C2C营销四种形式。,B2C是大型活动机构对个体消费者营销方式，它主要是为潜在消费者提供影响其购置行为和购置决定商业信息。,第11页,B2B是大型活动机构对供给商和赞助商等机构或企业营销方式，它主要是维持和不停改进企业之间合作搭档或战略搭档关系，从而使合作双方或各方到达互惠互利，双赢或多赢。,第12页,C2B是个体消费者对多个大型活动机构产品进行自由选择、组合和定价，由大型活动机构竞标接盘。C2C是个体消费者依据大型活动机构提供产品信息和参加活动提醒，自行组团和安排参加活动行程。,第13页,二、网络营销阶段性特征,大型活动机构开展网络营销普通要经历试探营销、电子邮件营销、网站营销三个阶段。,第14页,（一）试探营销阶段,大型活动机构开展网络营销，首先要了解和掌握基本网络知识，其中既包含书本知识也包含网络体验。在对互联网各种营销功效和开展网络营销所需条件了解之后，企业普通会依据本身营销资源情况和营销战略目标要求，形成是否开展这种营销活动意向。,第15页,假如形成必定意向，企业决议者便可委托专业网络营销咨询企业进行网络营销开发可行性研究，编制网络营销发展战略、发展计划和近期实施方案。,第16页,大型活动机构在这一阶段表现出强烈上网意识，但缺乏对网络营销系统认识，缺乏必要网络专业人才，拥有少许甚至没有任何网络建设财务预算。所以，企业能否形成开发网络营销意向或决议，偶然含有很大偶然性和盲目性。,第17页,含有上网条件和一定网络知识企业管理人员，还会在此阶段进行简单网络营销尝试和探索，如申请上网帐号，向用户发送印有电子邮件地址名片，经过电子邮件与客户进行沟通等。经过试尝和探索，企业会发觉网上有大量可供利用信息资源，其中有些是无偿资源，如无偿网页空间、无偿电子邮件、无偿信息公布等。,第18页,在没有自己独立网站和缺乏网络营销人才情况下，大型活动机构能够利用无偿网络资源或支付少许服务费进行以下几个方式试营销：,利用无偿网站公布供求信息：利用互联网上一些提供无偿公布供求信息网站，依据大型活动机构产品或服务特征公布相关市场营销信息。,第19页,直接向潜在客户发送信息：利用互联网上信息寻找潜在客户，然后利用无偿电子邮件向潜在客户发送信息，到达营销目标。,网上拍卖：在提供无偿拍卖业务网站进行注册，公布产品买卖信息，进行促销性拍卖交易。,第20页,加入大型活动专业信息网：经过支付少许服务费用，加入本行业专业信息网，有利于营销信息传递到目标市场消费者。,第21页,（二）电子邮件营销阶段,大型活动机构经过试探性营销，对互联网各种营销功效和开展网络营销所需条件已经有全方面了解。一些实力雄厚或营销战略急需网络技术支持大型活动机构，可能一步到位，依据专业网络营销咨询企业提供网络营销发展战略、计划和实施方案进行网站建设和网站营销。,第22页,不过，对于大多数大型活动机构而言，更理想、更现实选择是首先进行投资小、见效快电子邮件营销。,第23页,大型活动机构在这一阶段对网络营销有了较为系统认识，开始招聘必要网络专业人才，并制订网络筹建财务预算。此时，多数大型活动机构会主动与专业网络企业联络，申请本机构在网络企业网站专用电子邮件信箱，以该网站为平台进行各种电子邮件营销活动。,第24页,加入专业网站，注册本机构专用电子邮箱，并在网站专业技术支持下，大型活动机构能够进行以下几个方式电子邮件营销：,搜集邮址：加入与大型活动相关讨论组、电子邮件组、电子杂志和新闻组等，经过在大型活动专题组电子邮件沟通，搜集电子邮件地址，建立广泛营销客户网，为今后进行针对性电子邮件营销奠定基础。,第25页,直接广告：在相关讨论组、电子邮件组、电子杂志和新闻组做广告。,间接广告：在企业电子邮箱增加自动回复功效，提供大型活动产品或服务信息和常见问题解答等，对主要商业信息进行重复链接，引发读者注意。但对主要客户和业务搭档，应亲自回复，突出人性化服务。,署名广告：在电子邮件中署名部分列明本机构电子邮箱地址、联络电话、传真、通讯地址等，也可简明介绍本机构主要业务范围。,第26页,（三）网站营销阶段,经过前两个阶段学习和试探性实践积累，大型活动机构已经具备在企业营销战略需要时候开展全方位网络营销思想基础和技术知识基础，其中一些机构开始建立自己独立网站，或委托专业网站代理本机构网络营销业务，进入更高层次网站营销阶段。,第27页,大型活动机构在本阶段工作重点转移到网站建设，包含域名申请、网站规划、网页制作、网站公布、网站推广以及网站管理和维护等。本阶段基于网站市场营销活动内容丰富，形式多样，比较经典营销方式有以下类型：,第28页,搜索引擎排名：搜索引擎是用于查询网站数据库工具，可分为机制排名和人工分类排名两种引擎。它是浏览者寻找目标网站主要伎俩，所以，当一个网站建成并正式公布之后，首要推广任务就是向各大搜索引擎登记。假如网站潜在客户不但限于国内，除了向国内主要搜索引擎登记之外，还要向国外搜索引擎登记。注册搜索引擎数量和在搜索结果中排名对增加网站访问量含有主要影响。,第29页,网站交换链接：是相关网站之间为增加网站访问机会而相互设置链接点，通常采取图片链接和文本链接两种形式。交换链接数量还是搜索引擎决定网站排名一项参数，因而成为评价网络营销效果一项主要标准。在选择交换链接合作搭档时，应遵照客源互补和品质相当标准，以免造成客源流失或网站品质受损负面后果。,第30页,网页广告：在本机构独立网站或所加入网站设置各种网页广告，常见有位于网站主页顶部和底部横幅旗帜广告、位于网站主页两侧竖式旗帜广告、位于竖式旗帜广告下方按钮广告和附在可下载墙纸上墙纸广告等。,第31页,信息网和分类广告：在专业信息网公布载有大型活动机构网址信息和分类广告，会使感兴趣访问者依据网址来访问本机构网站，从而有效提升本机构网站访问量。假如选择在著名或权威大型活动行业网站公布信息和分类广告，会取得更佳营销效果。,第32页,新闻组与网上小区：新闻组是网站基本服务项目之一，能够形成众多专业相同、兴趣相投通信沟通园地，参加同一新闻组组员网友有着共同兴趣，或关心特定主题，利用新闻组可有效地推广大型活动机构网站和活动产品。,第33页,三、网络营销主要功效,（一）形象塑造,互联网无国界和全天候优势，使大型活动机构取得了连续展示和不停推广其企业形象无限时间和空间,得以在较短时间内树立和强化企业形象，并在网站建设和网站展示过程中不停完善企业形象。,第34页,（二）信息沟通,互联网信息传递快并可实现双向沟通优势，使大型活动机构有可能比以往任何时候都更便捷地向消费者传递和更新信息市场营销信息，并得到及时反馈信息。网站推广和信息公布是网络信息沟通基础，决定着有效营销信息能否快速传递到市场。,第35页,（三）市场促销,多媒体化和交互性优势，使网络得以进行更有效广告和营业性促销。含有链接功效弹跳式视窗广告、旗帜广告、网上拍卖等网络促销伎俩，能够普通广告、详细活动介绍、网上预订甚至网上优惠直销服务，增加售量。,第36页,（四）产品开发与试销,产品开发与测试网络化，含有成本低、信息反馈快、针对性强、客户参加性强等特点，因而提升了大型活动成功机率。同时，经过开发与测试过程公开化，加之在网站新闻通讯和页面重点宣传，使新活动项目得到更广泛推介。,第37页,（五）网络分销,大型活动产品经过消费者而不是产品空间移动实现商品交换，所以网站平台成为理想低成本、高效率分销渠道。网络分销主要形式包含企业独立网站直接分销、合作搭档网站之间交换代理间接分销和专业销售网站委托代理间接分销等。,第38页,（六）客户服务,互联网提供了形式多样、功效强大客户服务伎俩，其形式包含客户常见问题解答、列表电子邮件、电子公告板、新闻公布等，其内容包含活动主题介绍与相关知识、目标地概况、活动日程安排、预订咨询与受理、日程变更通知、大型活动结果与评价等。,第39页,（七）市场调查,借助互联网，活动机构可有效降低调查成本、缩短调查周期、提升问卷回收率。网上调查经过调查主题吸引读者，使感兴趣读者在方便时间、以简便选择方式或少许键盘输入方式提供调查答案，生成调查统计数据，从而节约大量人力、物力、财力和时间资源。,第40页,（八）网上赞助,借助大型活动公益主题和轰动效应，吸引有关企业、名人和公众进行网上赞助和捐赠活动，作为交换可认为赞助者和捐赠者提供各种网上广告宣传和声誉宣传，如在网站中设立大企业赞助、名人捐赠、公众捐赠、主题赞助等荣誉榜。,第41页,（九）网络预订,在网站增加预订系统，可提供信息查询、产品展示、预订咨询、预订受理、网上支付、预订跟踪、预订变更等各种销售预订服务，交通工具预订、饭店预订、门票预订和研讨会预约等。,第42页,四、营销代理网站选择,国内大型活动机构在选择专业网站代理网络营销服务只有三种选择，一是寻求国外大型活动专业网站技术支持，二是选择国内通用专业网站技术支持，三是创建自己网站。,第43页,受资金、技术甚至大型活动组织专业经验制约，以上第二种选择是比较现实和可行。依据大型活动当前业务需要和未来发展方向，大型活动机构能够根下述专业网站营销代理业务模式选择适合本身特点专业代理网站。,第44页,1、供求信息平台模式,利用无偿查询、公布供信息方式吸引大量目标用户，这类网站拥有大量同行业企业和个人用户资源。,第45页,2、企业上网综合服务模式,从事域名注册和网站建设、维护与推广业务，这类网站拥有大量企业用户资源和网络营销技术资源。,第46页,3、搜索引擎网站模式,从事网络搜索业务并为其它企业或机构提供网站建设和网络广告代理业务，这类网站著名度高，网络展示范围宽，拥有稳定大众化用户资源。,第47页,4、营销资源模式,有丰富传统营销与网络营销经验和技术资源，提供网上网下相结合营销服务，比较适合中小企业。,第48页,第二节 电子邮件营销,电子邮件营销是网络营销一个。因为这种营销方式对营销企业独立网站技术要求不高，甚至不需要营销企业单独建立网站，因而适合众多中小企业尤其是大型活动承接机构。,第49页,一、电子邮件营销优势,（一）同时营销,（二）提升沟通效率,（三）赢得更多新组员,第50页,二、电子邮件营销模式选择,从营销伎俩、提供服务内容和与用户关系等方面综合分析，电子邮件营销有以下八种主要模式：用户关系Email，企业新闻邮件，提醒服务/定制提醒计划，许可邮件列表，赞助新闻邮件，赞助讨论列表，鼓动性营销，搭档联合营销。,第51页,三、电子邮件营销数据库创建,可选电子邮件是经典许可邮件营销方式。它由第三方企业搜集对一些产品或服务感兴趣消费者电子邮件地址，邮件营销者能够向其租用消费者邮件地址。这么能够做到有放矢，不招人烦。其次，消费者能够将自己邮件地址随意加入到清单中或从清单中删除。,第52页,新闻通讯与URL(网址)提醒服务也是惯用许可邮件营销方式。它使依据目标市场特定要求发送消费者感兴趣新闻信息或主要信息提醒。许多网站勉励用户注册取得电子邮件新闻通讯、网站更新通知等服务。,第53页,假如访问者注册了电子邮件新闻通讯或提醒服务，营销机构或企业就可在发送有价值信息同时，加挂一些营销信息，其中包含指向网站营销内容链接，也可间接提醒营销机构或企业提供各种产品和服务。,第54页,取得,许可邮件地址方法还有：,为浏览者提供无偿电子邮件地址，并取得用户邮件地址。,为浏览者提供各种软件升级邮件。,要求浏览者加入网站会员时提供邮件地址。,经过奖励获取邮件地址，如向企业客户提供无偿调查汇报，向个人用户提供无偿游戏下载等。,第55页,复习思索题,1.大型活动网络营销含义、特点与形式。,2.大型活动网络营销各阶段特点与主要营销方式。,3.大型活动网络营销有哪些主要功效？,4.大型活动电子邮件营销含有哪些优势？,第56页,