网络营销战略规划t演示文稿.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第,6,章 网络营销战略规划,1,第1页,本章目和任务,普通训练对网络营销战略规划基本概念了解领会能力,普通训练对网络营销网站建设基本概念了解领会能力,普通训练网络营销战略管理意识,普通训练网络营销战略规划过程认知领会能力,2,第2页,普通训练网络营销网站建设创意与规划能力,普通训练网络营销网站建设方案分析判断能力,重点训练网络营销网站建设方案认知领会能力,重点训练网络营销系统运行与维护操作技能,3,第3页,!,本章关键点,网络营销战略规划概念,网络营销战略规划作用,网络营销战略规划过程,网络营销战略规划内容,营销网站建设程序,4,第4页,6.1 网络营销战略规划含义与作用,6.1.1,网络营销战略规划含义,网络营销战略规划是企业以市场需求为导向，在激烈市场竞争中，为了充分利用市场机会、防止环境威胁、求得企业连续、稳定、健康、高效地发展，在对企 业内外营销环境分析基础上，对企业网络营销任务、目标以及实现目标方案、重点和办法做出总体和久远谋划并实施与控制过程,。它是指导企业网络营销活动，合理分配企业网络营销资源纲领。,5,第5页,网络营销战略规划两层含义：,1.,确定,一个时期内最为合理,目标,；,2.,为实现目标,确定,最好,方案,。,6,第6页,网络营销战略,特点,久远性,全局性,抗争性,应变性,方向性,纲领性,整体性,主要性,7,第7页,6.1.2,网络营销战略规划作用,1,战略规划网络营销活动,2统一协调网络营销活动,3,合理配置网络营销资源,4,动态适应网络营销环境,5,加倍提升网络营销能力,8,第8页,6.2.1,制订网络营销战略规划指导思想,网络营销战略规划要适应经济外部环境，适合企业内部条件；,网络营销战略规划要围绕网上市场需求规划，表达当代营销理念；,网络营销战略规划要建立可连续发展技术平台，落实到建设与运行全过程；,网络营销战略规划要重新整合业务流程，处理好网上业务和网下业务协同关系。,6.2 网络营销战略规划内容,9,第9页,6.2.,2,网络营销战略规划内容概述,企业在网络营销战略规划思想指导下,了解企业网络营销环境,定形势,；,明确企业所处市场地位情况下，规划企业网络营销任务,定位置、定任务,；,把网络营销任务详细化成能够实现目标,定目标；,依据企业网络营销任务与目标规划设定网络营销旗帜与口号,定旗帜、定口号,；,10,第10页,规划确定企业网络营销经营模式、定位网络营销网站功效,定方针、定形象；,在详细网络营销战略实施步骤则要规划设定网络营销主题与诉求格调,定主题、定格调；,对网络营销战略规划方案进行人力、物力、财力以及管理能力预计与测算,定实力；,制订出详细而详细营销计划,定方案,。,进行必要反馈与控制。,11,第11页,定旗帜,选择文化营销战略,定位置,明确网上市场地位,定任务,规划网络营销任务,定目标,设定网络营销目标,定方针,确定网络营销模式,定口号,提升网络营销理念,定形象,塑造网上市场形象,定格调,形成营销诉求格调,定形势,分析网络营销环境,定主题,规划网络营销主题,定实力,预算网络营销能力,定方案,制订网络营销计划,网络营销观念与理论指导下依次进行,依据网络营销实践反馈控制,12,第12页,6.2.3 定形势与定位置,1,定形势：分析网络营销处境,定形势就是要分析企业所处网络营销环境,。对企业网络营销活动从外部环境、内部条件两个方面，从优势,（,strengths）、,劣势,（,weakness）、,机会,（,opportunities）、,威胁,（,threats）,四个维度做出分析方法即,SWOT,分析法。,13,第13页,分析网络营销环境目标就是：发挥优势、克服劣势，寻求机会、防止威胁，寻求企业外部环境、企业内部条件与企业网络营销目标间动态平衡。,14,第14页,营销环境,内部条件,外部环境,优势（,Strengths）,劣势(,Weakness,),威胁(,Threats),机会(,Opportunities),SWOT,分析法,15,第15页,内部劣势,内部优势,环境机会,环境威胁,扭转型战略,增加型战略,防御型战略,多元化战略,16,第16页,2,定位置：明确网上市场地位,市场领导者,市场挑战者,市场跟随者,市场利基者,企业市场地位图示,占有40%以上,市场份额,占有20-40%,市场份额,占有10-,20%,市场份额,占有10%以下,市场份额,17,第17页,再如，,八佰拜,(www.,),全球最大汉字时尚礼品网站,.,以缔造全球最大汉字时尚礼品网站为任务,，并表达为提供最好礼品服务，传递最美人间真情，引领最新时尚时尚，缔造最大购物家园经营理念。,18,第18页,它是企业网络营销战略主要组成部分，也是网络营销战略规划指导思想，所以，网络营销口号应该能够科学地向目标用户传递企业网络营销战略信息；,它也是号令与统帅企业全体网络营销人员共同奋斗与努力精神与纲领；,它普通短小精辟，用词练达，适合作为站铭出现在企业网站较为醒目标地方。,19,第19页,企业营销网站名称,网络营销口号,企业营销网站名称,网络营销口号,海信集团,有爱，科技也动情,海尔商城,海尔商城，想你所想,TCL,数字家园，高兴无限,阿里巴巴中国,全球最大网上贸易市场,亨氏集团,婴儿营养教授，呵护宝宝成长,800,buy,礼尚网来，八佰拜,6688商城,买顺，卖发,卓越网,超越平凡生活,丝宝集团,追求美真谛，共建美世界，创造美事业，贡献美至诚,20,第20页,乐凯,载录时代信息，服务当代生活，追求满意服务，天天不停进步,3721,上网助手,帮助中国人上网，上网助手,8848网上商城,购物新体验,网络实名,想到就到,麦当劳,我就喜欢（,IM LOVIN IT）,实名搜索,实名搜索，您商机引擎！,肯德基,有了肯德基，生活好滋味,竞价排名,点击才付费，客户找上门,西门子通信,无限创新，推进世界,图6-4 部分企业网络营销口号图示,21,第21页,6.2.6定方针与定形象,7.,定方针：确定网络营销经营模式,网络营销经营模式，就是企业希望经过什么样网络营销运作机制以实现什么样网络营销目标。,不一样企业，应该依据本身情况规划确定不一样网络营销经营模式。,22,第22页,产品宣传型网络营销,供求信息公布型网络营销,公共关系型网络营销,市场培育型网络营销,直复营销型网络营销,23,第23页,产品宣传型网络营销,战略重点,网上宣传,主导策略,产品全方面展示,用户了解产品,战略目标,根本目,增加销售，取得更高利润,产品宣传型网络营销,24,第24页,产品宣传型网络营销,经营模式战略重点是经过网上产品全方位介绍，实现产品推广与促销目标，企业营销网站普通不具备网上订货与销售目标。,网络营销初级阶段，大量传统企业实施就是这种以网上产品介绍为导向网络营销战略。张裕集团有限企业（,）、,爱普森中国有限企业网站（,）,主要功效在于公布企业及其产品信息、介绍企业产品营销网络，并不含有网上销售功效。,25,第25页,供求信息公布型网络营销,战略重点,信息公布,主导策略,公布供求信息,促进产销 联 系,战略目标,根本目,扩展业务，取得更高利润,供求信息公布型网络营销,26,第26页,供求信息公布型网络营销,经营模式战略重点是经过网上供给或需求信息公布，实现产销联络，以扩展网下业务。企业营销网站普通也不具备网上订货与销售目标。企业,B2B,业务网络营销，普通实施就是这种以网上供求信息公布与联络为导向网络营销战略。,27,第27页,公共关系型网络营销,战略重点,网上公关,主导策略,塑造品牌形象,增强用户忠诚度,战略目标,根本目,增加网下销售，取得更高利润,公共关系型网络营销,28,第28页,市场培育型网络营销,战略重点,服务营销,主导策略,提供销售服务,培养忠诚用户,战略目标,根本目,扩大市场份额，取得更高利润,市场培育型网络营销,29,第29页,市场培育型网络营销,经营模式战略重点是经过网上消费者教育、提供技术支持与咨询及其它售前服务、售后服务，以培养潜在用户、激发觉实需求。,30,第30页,如，,全国最大婴幼儿辅助食品生产企业,亨氏联合有限企业网站（,）,并不经过网站直接销售产品，但提供了许多育儿宝典、婴儿营养与美食知识、产品冲调小窍门、妈妈,DIY,、,妈妈心得等栏目，以服务新老用户。一些,IT,产品生产企业，如中国惠普企业网站，并不具备在线销售功效，但提供产品与专业服务、支持及驱动程序、处理方案、网下购置指导等服务。,31,第31页,直复营销型网络营销,战略重点,网上销售,主导策略,低价、便利,扩大产品销售,战略目标,根本目,增加网上销售，取得更高利润,直复营销型网络营销,32,第32页,直复营销型网络营销经营模式重点是把网络作为企业与用户沟通、商品交换主渠道。,利用网络开展直复营销，能够简化销售渠道、降低销售成本、降低管理费用，同时能够将降低费用以折扣形式让利给用户，实现企业与用户互利，从而吸引更多用户。,大多数网上商城，一部分营销网站具备网上销售功效传统企业实施就是以网上直销为导向网络营销战略。,33,第33页,8,定形象：塑造网上市场形象,34,第34页,网站功效定位策略,角色,媒体,购物场所,人,小区,1,产品说明书,商品库,推销员,企业,2,产品快讯,专卖店,营销经理,家,3,企业简报,零售商店,企业总裁,俱乐部,4,广告,超市,技术员,消费者之家,35,第35页,5,报纸,购物中心,公关人员,消费乐园,6,杂志,业务室,经验用户,休闲乐园,7,黑板报,展销会,朋友,销售服务部,8,橱窗,定货会,网友,公共关系部,9,历史档案馆,无人售货机,招聘人员,客服中心,36,第36页,网站详细应该实施哪一个形象塑造战略，要考虑企业情况、产品特点、企业网络营销经营模式、网站建设目标等许多原因。企业能够选择其中一个战略，或者综合几个战略于一身，总而言之要以增强企业网络营销效果为标准。,37,第37页,不过，网络营销网站建设要注意弱化商业气氛，表达以人为本标准，营造人性化气氛。,比如，立顿台湾地域网站定位为（,.tw,）,立顿主题乐园；百事可乐中国网站（,www.pepsi-）,则是定位为百事小区，设有百事音乐、百事体育、百事游戏、百事下载、百事俱乐部等栏目.,38,第38页,可口可乐网站（,www.coca-）,也是以小区定位为主，设有游戏地带、奥运天地、开心赢、可口可乐,IN,志等栏目，同时也能够对可口可乐企业情况、产品生产过程轻松愉悦地进行演示；而麦当劳网站（,）,则定位为儿童园地。,39,第39页,6.2.7 定主题与定格调,9.,定主题：规划网络营销主题,简言之，网络营销主题就是网络营销话题，,是企业,依据网络营销战略任务与目标，考虑网络营销经营模式与形象定位，在网上文化营销整体战略规划下，,在一段时期主推一个阶段性网络营销活动项目,。,40,第40页,如，年可口可乐网络营销选择奥运主题内容，20初则选择以“金鸡舞新春，可口更可乐”为主题可口可乐新年壁纸屏保下载、可口可乐金鸡罐数竞猜活动；雀巢咖啡网站202月网络营销活动主题也是以“由雀巢好礼开始最香浓新年祝福”为主题网络营销活动；锐步则是以中美职业篮球赛为主题开展网络营销。,41,第41页,规划与实践网络营销主题目标是：适时调动网站人气，显著促进营销效果。,42,第42页,规划网络营销主题，需要注意问题是：,要选择能吸引访问者关注题目；,主题要服务于网络营销战略目标实现；,主题要与网站形象定位、诉求格调等相一致；,主题要服从网上文化营销战略总体规划；,主题要设计出浅显易懂、简明精练、高屋建瓴主题词；,主题要选择能激发购置欲望或优化企业形象主题词；,主题要与站铭诉求营销理念相呼应；,主题要有详细可行实施方案做保障。,43,第43页,10,定格调：形成网络营销诉求格调,普通来说，网络营销诉求格调有理性诉求和感性诉求及综合型三种。,理性诉求格调坚持以理服人指导思想，向用户传递与沟通是一个由不容置疑证据所支持主张，所用语言多为专业技术语言、商业语言、事实语言、数据语言及广告语言，普通以事实为基础，以介绍性文字为主。所用图片、动画、颜色、情景等其它诉求方法普通都比较严谨规范，严厉客观。,44,第44页,感性诉求格调则坚持以情感人、以景感人、以图诱人指导思想，向用户传递与沟通是一个“感觉”良好体验与感受，表达是一个人性化沟通与温情关心。,所用图像动画、框架色彩、情景情节，有充满亲情关爱，有则诙谐幽默，有艺术性夸大或缩小，有则喻情拟人或晓理比物。,45,第45页,与营销网站形象塑造战略相配合，从总体上对网站语言进行组织、修饰与包装是企业网站设计中重点与难点。,网络营销处于一个处处表达“以人为本”年代，所以，对于网络营销来说，获取“民心”远比取得“订单”主要。一些成功网络营销网站普通都有“情”、“理”两条主题根本，即情理兼备战略。“理”主题根本与企业传统销售规律基本一致，较易掌握。,46,第46页,一些企业设计以“情”为主题根本网络营销活动。网站每帧都能沿着“情”、“理”两条主题根本交替展开。这么站点就如一个人智商情商双高，可敬可亲。相反，许多国内外企业网站因重理轻情，所以主题单一（造成结构也单一），故几个层面加上十多帧网页后就无法深入展开，网站也极难产生感召力和亲和力。,47,第47页,网站有了“情”、“理”两条主题根本，就能够消除企业与用户在时空上距离，培养客户忠诚度，增加客户价值，企业经过拓展、建立、保持并强化客户关系使本身营销效益实现最大化。,48,第48页,6.2.8 定实力与定方案,11.,定实力：预估网络营销能力,定实力就是企业依据网络营销中定位定势来规划企业人力、物力、财力以及管理控制能力，预测网络营销发展过程中它们改变趋势，即确定管理规划和预算安排。,49,第49页,比如美国联合包裹服务企业网站系统除了主机、中型机以外，,PC,机就有一、二十万台，与二千多个局域网上相联；有,3000,条光纤与卫星信道同几十个国家远程网相联；可同时支持,50,万个用户并发作业；天天电子跟踪监控一千万件包裹运输进程。联邦快递企业网站单单网页就有几千多页。通用汽车站点是个极其庞大系统，构想一下，该站点每,20,分钟维护一次，需要有多少专业人员运作！,50,第50页,12,定方案：制订网络营销计划,制订网络营销计划，就是依据网络营销战略规划内容，制订出详细、可操作执行方案。,网络营销计划普通经过编写网络营销计划书反应出来。,51,第51页,6.3 网络营销网站建设规划,6.3.1 网络营销系统概述,企业开展网络营销是一项系统工程，它需要企业开发与建立网络营销系统来完成网络营销工作。,网络营销系统,主要由基于企业内联网（,Intranet,）,企业管理信息系统（,MIS,）、,网络营销站点、企业经营管理人员和必要应用软件组成。,52,第52页,网络营销系统图示,数据库,客户/供给商,服务器,防火墙,消消费者,消消费者,互联网,数据库,Web,站点,服务器,DBMS,防火墙,后台管理系统,电子支付系统,物流配送系统,企业网络营销系统,前台营销系统,系统安全维护,53,第53页,企业电子商务系统,用户/,供给商,互联网,(,Internet,),数据库,营销,(,Web),服务器,(,DBMS),其它,系统维护,电子商务系统,企业内联网,(,Intranet),防火墙,消费者,消费者,数据库,服务器,防火墙,企业外联网,(,Ex,tranet),54,第54页,营销网站是在企业,Intranet,上建设含有网络营销功效、能连接到互联网上,WWW,站点，即企业在服务器、工作站和各种网络设备技术支持下，在国际互联网上设置有惟一网址（,URL,）、,具备网络营销功效、有一定组织结构一系列网页（包含主页和普通页面）所组成一个系统。,6.3.2 营销网站概念,55,第55页,6.3.3 营销网站建设规划内容,网络营销网站建设规划是指，在网站建设前，在对目标市场、企业内部条件、外部环境进行认真分析基础上，对建设网站目标、网站功效、网站规模，以及网站建设中包括到技术、内容、费用、测试、维护等问题做出系统规划与安排。,56,第56页,1,可行性分析,（1）行业情况分析,（,2,）企业情况分析,（3）竞争者分析,（4）其它影响原因,57,第57页,2网站建设计划,（1）企业建立网站方案选择,企业网站建设方案主要有：,1,、虚拟主机,：虚拟主机是使用特殊软硬件技术，把一台计算机主机分成一台台“虚拟”主机，每一台虚拟主机都含有独立域名和,IP,地址（或共享,IP,地址），含有完整,Internet,服务器功效。,2,、主机托管,：主机托管是指用户在专门,ISP,处租用或者放置自己一台或多台服务器，由,ISP,负责这些计算机与,Internet,全天候实时相连，满足客户远程控制、,WWW,浏览、,E-mail,收发、,FTP,文件上传与下载等功效。,3,、自行架设：,普通若企业规模较大、资金充分、技术条件允许，而且有大量信息需要和外界交流，则能够自己购置软硬件设备自行架设网站。,58,第58页,假如一个企业规模较大，资金充分，而且需要有大量信息与外界交流，选择企业自己建立网站是比较现实；假如企业与外界没有很多信息交流，资金有限，选择外购整体网络服务是比较现实。,59,第59页,选择自建网站缺点是费用成本较高。自建一个中等规模网站，需要支付在高速网络专线、服务器通信设备方面资金，每年还要支出一定信息和通信费用；另外，还需配置必要几名网络管理人员，还需支付必要系统安全维护费用。优点是有较大灵活性、自主性，能方便与外界联络，还能够使企业员工上网更方便，从而提升员工整体素质。,60,第60页,外购整体网络服务，即使其费用成本要比自建网站低得多，而且，能够由整体网络提供专业设计与维护。但其灵活性、自主性则稍差。,61,第61页,假如企业选择自建网站方案，下一步则需要考虑选择接入国际互联网方式。,接入国际互联网方式普通有两种：,一个为服务器托管方式,另一个为经过公用网络接入方式,经过公用网络接入方式又有,单机拨号接入,局域网经过专线接入两种方式。,（2）选择接入国际互联网方式,62,第62页,（3）,ISP,选择问题,在选择网络接入服务提供商（,ISP,）,时：,首先应考虑,ISP,出口带宽接入用户数、,ISP,是否含有独立国际出口以及二级代理接入上级,ISP,带宽等反应,ISP,接入能力三个原因。,其次，应考虑,ISP,提供服务种类、技术支持能力等。,最终，,ISP,服务费用问题也是必须考虑一个问题。,63,第63页,另外，还要制订网站建设日程表及各项规划任务开始与完成时间，各项工作责任人，各项事宜所需人、财、物清单等。,（4）其它内容,64,第64页,3网站建设过程,（1）申请注册域名,在入网前，必须向网络管理机构申请注册域名。,假如要直接申请一个国内域名，能够到中国互联网络信息中心（,CNNIC,）,等机构进行注册。,假如直接申请国际域名，则能够经过互联网向设在美国国际域名注册机构,InterNIC,申请注册。,65,第65页,申请域名有两种方式，直接申请和代理申请。自己直接向域名管理机构注册，需要自己准备相关材料，而且也不是很专业；委托专业企业代理注册，只需要交纳一定代理费用即可，专业企业不但能够提供注册服务，还能够帮助企业推广注册域名，扩大企业在网上著名度。,66,第66页,假如企业选择自建网站方案，既能够聘请采购教授直接到计算机、网络设备市场采购，也能够采取招标方法委托网络承建商或网络服务提供商提出整体处理方案并负责采购。同时要选择操作系统以及相关开发程序。,（2）购置网站服务器硬件和符合需要软件,67,第67页,企业按照网站建设计划中所选定网络接入方法、以及所选定网络服务商（,ISP,）,租用与国际互联网连接数据专线。租金能够按数据通信量计算，有是以固定月租费交纳。,（3）向网络服务商（,ISP）,租用与国际互联网连接数据专线,68,第68页,企业网站内容主要有两层含义：,一是从实物组成角度来说网站功效要素，,一是从信息内容角度来说网站网页组成。,网站内容规划关键是网页策划与设计。,（4）网站内容规划,69,第69页,电子商务,网站功效6,C,内容,CONTENT,背景,CONTEXT,小区,COMMUNITY,交易,COMMERCE,连通性,CONNECTIVITY,沟通,COMMUNICATIONS,70,第70页,网站内容初步设计完成后，在网站公布之前要进行细致周密测试，以确保网站正常运行和用户正常浏览。,（5）网站运行测试与评价,71,第71页,主要测试内容包含：网站功效、服务器稳定性和安全性，链接有效性、访问速度、网页兼容性、网页可读性、下载速度、检索能力、交互能力、内容完整性等方面对网站进行测试与评价。必要时，能够邀请美术装饰、语言文学、网页设计与制作、互联网技术应用程序开发人员、企业业务人员和专业美工等专业人员及用户参加测评，以及时修改调整网站内容。,72,第72页,（6）建立网站管理与维护组织,网站管理与维护是一项很主要工作，而且是一项长久工作。所以必须设置专门组织机构、配置专职工作人员。,73,第73页,管理与维护工作包含服务器及相关软硬件维护，例行系统检验，防火墙技术正确设置，数据传送安全性保障，数据库维护，搜集用户意见，不停更新与调整网站信息、网页格调创新、采取网站安全性办法（如实施防黑、防病毒方案）等。而且要制订网站维护规章制度，使网站维护与管理走向制度化和规范化。,74,第74页,在企业网站建设规划书中，还应该对网站运行早期公布与推广活动进行必要规划，以指导企业综合利用各种媒体，进行全方位网站推广。如，网站测试后应进行必要公关、广告宣传活动，并尽快进行搜索引擎登记等。,（7）网站公布与推广,75,第75页,4,企业营销网站前台功效组成,（1）会员注册与登录功效,（2）菜单,（3）访问计数器,（4）电子邮件,（,5,）动画和图像,（6）电子公告板（,BBS）,76,第76页,（9）,FAQ,（10）聊天室,（11）网上视频呼叫中心,（7）新闻论坛（,Usenet）,（,8,）导航器和搜索引擎,77,第77页,5,企业营销网站后台功效组成,网络营销网站系统管理主要是指，站在网络营销管理者角度，对整个网站运行进行业务上计划审批、协调控制，以保障网络营销活动能有效开展而进行管理。,（1）网络营销网站系统管理,78,第78页,在线商店模式,网上支付,银行转账,邮局汇款,图6.4.1 在线商店前后台业务流程图,客户登陆,会员注册,收银台,选择付款方式,下订单,购物车,购物区,选择送货方式,交易完成,邮局,银行,后台管理,客户管理,网站维护,订单受理,应收款查询,库存管理,售后服务,配送中心,79,第79页,网站广告公布。网站能够公布哪种类型广告、能够公布什么广告信息、谁广告能够公布、广告在哪段时间公布、广告能够公布在网站什么位置，必须经过系统管理人员统一管理审批才能够在前台站点显示出来。,营销调查表公布。企业调查表以什么样格式、设计哪些项目、什么时间公布、什么时间截止前台用户是无权修改，只有经过授权系统管理员才能够按照网络营销计划进行操作。,80,第80页,站点新闻公布、,BBS,公布信息、链接公布、新闻组公布信息、邮件公布信息等进行审批管理。,一样，站点能公布哪些新闻，,BBS,能公布哪些留言，企业新闻组服务器上设哪些新闻组、谁能够在企业新闻组上公布信息，谁能够与企业网站建立哪种类型链接，企业是否接收用户订购电子杂志等都需要后台系统管理员进行审批与控制。,81,第81页,网络营销网站系统管理应该明确划分各管理人员权限与职责。详细而言，普通是经过给予每个管理员专属进入代码与密码，以确认各管理者真实身份，以让各管理者能分工管理自己份内工作。为了提升安全性，也能够设定密码有效天数、账号使用期限等。,（2）系统管理员登录和密码验证功效,82,第82页,商品信息管理系统，包含供管理人员输入和维护商品信息功效，以及面向前台商品信息查询功效。,（3）商品信息维护系统,83,第83页,网络营销网站含有网上购物车功效是指，当用户选到了喜欢商品后能够放入购物车，需要时还能够显示购物车信息，更新购物车中商品信息，最终确认购置生成订单，选择配送方式与到收银台付款结算功效。,（4）购物车功效,84,第84页,在企业网站上电子支付系统有三个技术部件：,电子收银机（,e Till,）、,电子钱包（,e Wallet,）,支付网关（,Payment Gateway,）。,这三个技术部件在企业申请注册加入安全电子数据交换系统时，能够从安全交易系统供给商处取得。,这几个技术部件是企业利用国际互联网安全地进行支付或收账基础。,（5）电子支付,85,第85页,（,6,）定单管理,（,7,）客户管理,本章结束,86,第86页,