网络营销基础及方法工具.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,网络营销,杨韵,年5月,网络营销基础及方法工具,第1页,提 问?,营销是什么？售货员在商场里销售商品是营销吗？,什么网络营销？在网上销售商品就是网络营销吗？,有些人说“网站推广就是网络营销”，对吗？,网络营销与电子商务是一回事吗？,网络营销基础及方法工具,第2页,网络营销定义（P3）,广义地说，凡是以,互联网,为主要伎俩进行、为到达一定,营销目标,营销活动，都可称之为网络营销。网络营销贯通于企业开展网上经营整个过程，从信息公布、信息搜集、到开展以网上交易为主电子商务阶段，网络营销一直都是一项主要内容。,从“营销”角度，能够将网络营销定义为：网络营销是企业,整体营销战略,一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行，以互联网为基本伎俩营造,网上经营环境,各种活动。,网络营销基础及方法工具,第3页,必要说明！,网络营销是伎俩而不是目标,网络营销不是孤立存在,网络营销不等于网上销售,网络营销不等于电子商务,网络营销不是“虚拟营销”,网络营销基础及方法工具,第4页,网络营销特点,以消费者为导向，强调个性化,含有极强主动性，可实现全程营销,以最低成本为消费者提供优质产品或劳务,网络营销基础及方法工具,第5页,传统营销与网络营销整合,传统媒体与网络媒体结合,与传统市场调研相结合，在网上开展调研,传统销售渠道与网络分销渠道相结合,网上营销集成对传统营销关系进行整合,网络营销基础及方法工具,第6页,学习计划,网络营销基础及方法工具（4）,网上市场调研（4）,（学习任务1：在线问卷调查）,企业网站建设与推广（4）,（学习任务2：营销型网站建设与推广评价）,网络广告与网站联盟（4）,（学习任务3：网络广告制作与公布）,搜索引擎营销（4）,（学习任务4：搜素引擎体验与技巧训练）,网络营销基础及方法工具,第7页,学习计划,许可E-mail营销（4）,（学习任务5：E-mail设计）,SNS营销（4）,（学习任务6：虚拟小区体验）,博客营销（4）,（学习任务7：营销软文写作）,网上商店（4）,（学习任务8：淘宝网店营销策略）,网络营销基础及方法工具,第8页,学习要求,团体学习（共10个组）为主,从第四面开始天天上课由一组同学介绍一个网络营销最新案例（5min），并公布到网络教学平台。,依靠网络教学平台资源,任务驱动，由企业真实案例贯通整个课程,网络营销基础及方法工具,第9页,1.网络营销基础理论,整合营销理论,网络营销八大职能,网络营销惯用工具,网络营销惯用方法,网络营销基础及方法工具,第10页,1.1 整合营销理论,网络营销与传统营销整合为整合营销，就是利用整合营销策略来实现以消费者为中心传输统一性和双向沟通，用目标营销方法来开展企业营销活动。整合营销包含了传输统一性、双向沟通和目标营销三个方面内容：,(1)传输统一性：指企业以统一传输资讯向消费者传达，即用一个声音来说话(Speak with One Voice)。,(2)双向沟通：与消费者双向沟通，是指消费者可与企业展开富有意义交流，能够快速、准确、个性化地取得信息、反馈信息。,(3)目标营销：是指企业一切营销活动都应该围绕企业目标来进行。,网络营销基础及方法工具,第11页,4Ps VS.4Cs,整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位4Ps理论，逐步转向以4Cs理论为基础和前提，其所主张内在关系都是围绕消费者为中心展开四个观点以下：,先不急于制订产品策略(Product)，而以研究消费者需求和欲望(Consumer Wants and Needs)为中心，不再卖你所生产、制造产品，而卖消费者想购置产品。,暂时把定价策略(Price)放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出成本(Cost)。,忘记渠道策略(PIace)，着重考虑给消费者提供方便(Conveniece)以购置到商品。,抛开促销策略(Promotion)，着重于加强与消费者沟通和交流(Communication)。,网络营销基础及方法工具,第12页,4PS 向 4CS 转化示意,网络营销基础及方法工具,第13页,4CS 理论示意图,网络营销基础及方法工具,第14页,1.2 网络营销八大职能,网络品牌,信息公布,销售渠道,用户服务,网站推广,销售促进,网上调研,用户关系,网络营销基础及方法工具,第15页,1.3 网络营销惯用工具,企业网站,网络营销综合性工具,搜索引擎,搜索引擎营销基本工具,电子邮件,许可,Email,营销基本工具,其它：网络实名,/,通用网址、即时信息、电子书、网络日志（,Blog,）等,网络营销基础及方法工具,第16页,企业网站主要目标,经过网站形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息；,公布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息；,向供给商、分销商、合作搭档、直接用户等提供某种信息和服务；,网上展示、推广、销售产品；,搜集市场信息、注册用户信息；,其它含有营销目标或营销效果内容和形式。,网络营销基础及方法工具,第17页,企业网站本质,从企业营销策略来看，企业网站是一个开展网络营销综合性工具。,网络营销基础及方法工具,第18页,企业网站特点,企业网站含有自主性和灵活性,企业网站是主动性与被动性矛盾同一体,企业网站功效需要经过其它网络营销伎俩才能表达出来,企业网站功效含有相对稳定性,企业网站是其它网络营销伎俩和方法基础,网络营销基础及方法工具,第19页,企业网站与网络营销关系,网站建设完成是实现网络营销职能基础,网站建设是网络营销策略主要组成部分,企业网站内容是网络营销信息源基础,网站功效决定了网络营销方法选择,网络营销基础及方法工具,第20页,企业网站网络营销功效,品牌形象,信息公布,用户关系,资源合作,产品/服务展示,用户服务,网上调查,网上销售,比较企业网站营销功效与网络营销功效,网络营销基础及方法工具,第21页,搜索引擎基本类型,纯技术型全文检索搜索引擎，如谷歌、AltaVista、Inktomi等,经过人工审核编辑分类目录，如yahoo，搜狐搜索引擎等,网络营销基础及方法工具,第22页,电子邮件在网络营销中作用,企业品牌形象,在线用户服务,会员通讯与电子刊物,电子邮件广告,网站推广,产品/服务推广,搜集市场信息,在线市场调查,网络营销基础及方法工具,第23页,1.4 网络营销惯用方法,网络营销方法分类,惯用网络营销方法体系,惯用方法介绍（,1,）,:,搜索引擎营销,惯用方法介绍（,2,）,:,许可,Email,营销,惯用方法介绍（,3,）,:,网络广告,惯用方法介绍（,4,）,:,网站资源合作,惯用方法介绍（,5,）,:,病毒性营销,惯用方法介绍（,6,）,:,网络会员制营销,网络营销基础及方法工具,第24页,网络营销惯用方法分类,按照是否有企业网站分：,无站点网络营销,基于企业网站网络营销,按照网络营销网络资源分：,内部资源网络营销,外部资源网络营销,网络营销基础及方法工具,第25页,惯用网络营销方法体系,网络营销基础及方法工具,第26页,惯用方法介绍（1）:搜索引擎营销,主要作用：,网站推广,网络品牌建设,产品促销等方面,基本形式：,搜索引擎登录及排名,关键词广告,网络营销基础及方法工具,第27页,惯用方法介绍（2）:许可Email营销,主要作用：,目标用户定位,增强用户关系关系,提升品牌忠诚度等。,常见形式：,内部列表Email营销,外部列表Email营销,网络营销基础及方法工具,第28页,惯用方法介绍（3）:网络广告,主要作用：,品牌宣传,产品推广,网站推广,常见形式：,BANNER广告,关键词广告,分类广告,赞助式广告,Email,广告等,网络营销基础及方法工具,第29页,惯用方法介绍（4）:网站资源合作,主要作用：,资源共享,共同扩大收益,常见形式：,网站交换链接,用户资源合作,广告资源合作,网络营销基础及方法工具,第30页,惯用方法介绍（5）:病毒性营销,主要作用：,利用用户之间主动传输来实现网络营销信息传递,常见形式：,无偿邮箱,聊天工具,无偿电子书。,网络营销基础及方法工具,第31页,惯用方法介绍（6）:网络会员制营销,主要作用：,分销渠道,增加销售,广告价值,常见领域：,在线零售,关键词广告,收费邮箱,网络营销基础及方法工具,第32页,