医院门诊预约诊疗服务办法.doc

门诊预约诊疗服务办法
　　（一） 意义：建立门诊预约诊疗服务，患者凭预约就诊登记进行挂号、诊疗，方便患者，优化医疗服务流程。
　　（二）服务内容：一般疾病的诊疗、预约检查、预约特需诊疗。
　　（三）预约医师：主要为主任医师、副主任医师、各专业学科带头人，亦可根据病人的需求提供。
　 （四）预约挂号流程及注意事项：
1、 门诊预约诊疗服务主要适用于复诊、慢性病、非突发性疾病患者，急诊、危重病及预约期间病情发生变化的患者，应立即到医院急诊室诊治，以免延误病情。
2、患者于电话预约时间到医院挂号室，出示有效身份证件交费取挂号票在预约科室就诊。当日预约时间未取号者，此预约号将作废，转给现场挂号患者使用。
　　3、现场预约挂出的预约号原则上不退号，患者取号后去相应诊室按预约挂号顺序就诊。
　　4、若预约医生在出诊日有特殊情况不能出诊，工作人员将提前一天电话告知病人，征得患者同意安排下一次预约或安排其他同级别的医生接诊。
　　5、为促进医患诚信，患者预约日不能来就诊，请患者提前一天电话通知医院，以方便其他患者就诊。如无正当理由爽约3次，将不再受理预约服务。
　　6、预约挂号流程：电话预约挂号或现场预约挂号 -- 门诊挂号处取预约挂号票、交费 专科或专家门诊就诊开单-- 收费处交费--患者检查取药离院或住院。