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医院药房药学服务的现状及展望

【摘要】 对医院药房药学服务的现状进行系统分析,现代药房

工作要适应时代发展的要求，应由传统的"调剂"服务模式，转向为

以药学服务为主的模式,以提高医疗服务质量，维护人民健康，但由于

我国医院药房药学服务发展受到认识因素、制度因素、人才因素的制

约，需要加强认识，利用医疗卫生体制改革,推进医院药房药学服务健

康地发展。

【关键词】药房药师药学服务

药房是医院一个重要的服务窗口,是与患者接触最多的一个部门。

面对众多病种，药学服务工作要求越来越高，难度越来越大。药学服

务是药师应用药学和临床医学知识向公众以药物治疗的安全性、有效

性与经济性，实现改善和提高病人生活质量为目的。这些工作都是由

药师来完成，工作做得好坏直接关系到整个医院的医疗质量，因此如

何做好医院药学服务工作，提高服务质量，是我们每个药房工作者需

要思考和关心的问题。

1 医院药房药学服务的现状

1.1 传统的工作模式现绝大多数医院药房仍只是保证药品供应及

调剂为主的工作模式，药师的主要工作是负责审方、调配、核对、发

药等常规工作， 药师与患者的交流机会甚少,小小的发药窗口和短短的

发药时间也难以对患者进行全面、详细的药学服务。患者因药学知识

缺乏,又长期得不到良好药学服务,以至于患者常出现误服、滥用药物

等，药源性疾病频频发生，严重危害人的健康。

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1.2 医院对药房药师要求不高在我国绝大多数医院药房能完成药

品供应和调剂等日常工作,把医师的处方调配好，不发生差错,医院就

会认为药房工作基本完成任务。 尽管有的医院药房开展用药咨询服务，

但只局限于有寻求咨询的患者,且向患者介绍的只是药物的用法用量

和一般注意事项等，对于患者用药史、治疗药物的临床评价等还不够

深入探讨，医院也很少有这方面要求。

1.3 社会对药师缺乏信任感社会普遍存在着一个问题,大多数患

者宁肯相信医生,也不相信药师。 如若医生没有按药品说明书的用法用

量开具处方，药师在调配处方时予以纠正，患者常常不认可，对药师

并不信任。这种传统观念直接影响药师参与疾病治疗和药学服务的转

型[1]。

1.4 医院对药房执业药师重视不够在我国有个普遍存在的问题,

在药厂、药店都要求有执业药师，执业药师是药厂、药店的准入资格。

而在医院工作的执业药师不能充分利用和体现，把医院执业药师资源

闲置起来，医院药房的执业药师很难得到重视和重用，使得很多药师

失去考执业药师的信心和勇气，也失去了提高药师业务水平的机会。

1.5 医院对药师的价值认识不足医院普遍认为药房药师工作简

单，重复性强，技术含金量低，只要不发错药品、不写错用法用量就

行，而且药学服务不能直接体现经济效益和社会效益，难以得到医院

的重视，谈不上建立有效的药学服务工作体系，更谈不上有梯队地培

养药学服务的专业人才了。

1.6 药师的临床业务水平有限由于我国的药学教育体制的原因,

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在校时主要学习药学理论,临床药学知识匮乏。 在医院药学工作中从事

单调、重复的药品调剂工作，再加上新药层出不穷，使其所学专业知

识趋于老化，让他们参与指导临床合理用药的工作有点勉为其难[2]。

与临床有点脱钩。

1.7 药师更新药学知识不够由于药房药师整日忙于调剂工作,与

医生相比，外出学习或进修少,作为药师在医院主要每年进行简单的

"三基"理论考试。药房药师既缺乏对药学专业知识更新的动力,又得

不到医院应有的重视，业务水平难以提高。

2 医院药房药学服务的展望

2.1 药房工作的转变随着社会需求的发展， 药房调剂工作要由 "具

体操作经验服务型"模式向"药学知识技术服务型"改变，医院药房

药学要建立以患者为中心服务的模式， 患者用药追踪,实行个体化最 对

佳用药，全面提高药学服务质量和艺术作为工作的重点贯穿到日常工

作中去。只有认识到这一点，才能更好地做好药学服务。

2.2 重视药房药学服务由于药房面对患者较多,药房药师是正确

选用药品者和监督者,同时也是患者安全合理用药的服务者， 服务工作

的好坏直接关系到患者的身心健康,也关系到整个医院服务质量， 因此

需要药房工作者"以患者为中心"提供安全的药学服务。这就需要医

院认清药房工作的发展趋势和药学服务的重要性,转变以往工作模式,

把药房药学服务工作放在首位，建立长效的培养药学人才机制，充分

发挥药学服务的作用，为药学发展营造良好环境，为培养药学人才创

造有利条件，才能全面提高药学服务质量。 2.3 建立和完善医院药房

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