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医院借鉴企业虚拟化经营理念的思考

【摘要】企业经营的虚拟化是后工业社会的基本特征之一，

虚拟化经营成为重要的战略选择与竞争手段。本文通过对企业虚拟化

经营的分析，提出了中国医院经营发展的 3 个阶段，对中国医院的虚

拟化经营趋势进行了探讨。

【关键词】医院；虚拟化；经营理念

以互联网技术为代表的信息技术的发展，正从根本上改变着人类

社会的生产和生活方式，借助于信息技术手段，信息、知识和技术的

交流与获取方式发生了质的变化，而不仅仅表现为方便与快捷。由此

所导致新的观念、模式和方法不断涌现，使得一切传统的观念、模式

和方法受到严重的挑战，其中最为突出的就是信息技术带来的"虚拟

化" 在虚拟化概念的引导下，出现了虚拟社区、虚拟社会、虚拟学校、 。

虚拟企业、虚拟医院、虚拟组织等一系列虚拟化的形式。因此，研究

虚拟化及其相关问题成为信息技术和管理学研究的前沿领域和热点问

题。

1 企业的虚拟化经营

目前，对于虚拟化经营的理论研究还处于起步阶段，还没有形成

完善的理论体系。但有一点是不能回避的，即虚拟化经营的存在是一

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个客观事实，并且，虚拟化经营作为一种战略手段，已经被很多企业

成功运用。比如说 Nike 公司就是一个经典的例子，通过虚拟化经营，

取得了同时代、同类型的其他企业不可比拟的发展速度与业绩。许多

像 Dell 这样的国际知名的大公司，有很多是在近一、二十年的时间内

迅速成长起来的，在很多方面甚至超过了传统的产业巨人，一个很重

要的原因就在于对虚拟化经营模式的成功运用。如果没有虚拟化的经

营战略，企业还是继续采取原有的经营模式，新生的企业还是走那些

已经成功企业的老路，那就很难，甚至是不可能赶上，或者超过这些

具有绝对竞争优势的企业，如果有可能，那也只是理论上的可能性，

没有多少实际意义。

虚拟化经营不是"乌托邦"式的新名词，也不是理论与技术研究

的副产品，它自身的确具有非常丰富的实践内涵，这就是所谓信息技

术带来的革命， 信息化条件下企业经营与管理变革的一种表现形式。 是

所以，从这个角度来看，虚拟化经营方式的出现不是偶然的，是信息

技术发展的必然结果。在信息技术不断成熟与发展的今天，整个社会

的信息化水平越来越高， 虚拟化经营成为每个组织都必须面对的问题，

在这个问题面前，都必须做出自己的选择，因为，这就是今天组织环

境的一部分。

由于人类对自然环境的破坏，自然灾害和突发性事件发生的可能

性与频率在不断增加。比如我国刚刚经历的 SARS 危机，已经完全超出

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了公共卫生事件的范畴，成为影响广泛的社会问题。全球范围内恐怖

事件的不断增加，这些因素都使得企业和组织等所处的外部环境面临

更多的不确定性。与传统组织形式相比，当这些突发事件出现的时候，

虚拟化经营对于提高企业的适应性，降低突发事件带来的不利影响方

面具有重要意义。在"非典"流行期，一些企业就是运用网络，采用

虚拟组织的形式，实现经营活动的正常进行，最大限度地弱化了"非

典"带来的不利影响， "非典"在一定程度上提高了企业对虚拟化经营

的认识水平。

尽管虚拟化经营已经存在，并且在不断发展，但是，对虚拟化经

营的理论研究却是非常滞后的，并且已经成为影响和制约虚拟化经营

策略应用的重要因素。加快虚拟化经营的理论研究，建立关于虚拟化

经营的一般结论，已是当务之急。

2 虚拟化经营的本质

信息化是一种趋势，这已经形成了的共识，受到各国政府的重视。

相应地， 于虚拟化经营的理论研究已经成为管理科学中的一个热点。 关

美 国 NIIIP

（nationalindustrialinformationinfrastructureprotocols）关于

虚拟企业的研究项目耗资 6 千万美元，有 18 个组织参与，其目的就是

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