洗车流程图及质量要求.doc

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洗车流程图及质量要求

一、 操作步骤：车身清洗工作
1． 接车
（1）当看见有车开向店面时应以最快的速度把来车引到洗车区注意带车安全和
手势。并主动为车主开门 ，欢迎顾客。
（2）值班人员需要做好登记车辆记录。在车主下车时告知车主贵重物自身携带
以免出现不必要的纠纷。请车主将前轮调正。
注意车匙是否留在车内 ，应叫车主将钥匙拿出，以免在中控落锁时，造成
不必要的麻烦。
洗车人员速对车辆进行检查,若发现问题,要及时报告。
（3）检查车门窗是否关好
当客户下车后，待客户离开洗车区和确定门窗关好后放可冲洗。
2.、第一遍冲洗
（1）顺序由前挡玻璃 引擎盖 车顶前至后 后挡玻璃 后尾箱 后保
险杠 后翼子板 后轮胎 后门 前门 前翼子板 前轮 前保险杠 前翼子
板 前轮 前门 后门 后翼子板 后轮
（注意减少重复冲洗）
（2） 整洗车机压力为 4MPA(兆帕) ,水枪方向与车表保持 45º 夹角,水枪与车身 调
之间距离在 25-60cm 之间
（3）先关机后关枪，否则压力会使水管爆开.
要点：
用水枪冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗， 量避免正 尽
式反向冲洗。
质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过,直至车身表面无泥沙为止。

3． 喷洒洗车液和擦洗
（1） 洗车液要均匀擦洗全车
（2） 擦洗顺序：前挡 机舱盖 前保险杠 车顶 后档 后备箱 左右侧
面 保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板） 应尽量减少重复。

要点：
洗车液要均匀擦拭全车无遗漏
擦洗车身的海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润,擦洗完每台车辆后,海绵一定要
冲洗干净并放在干净的水里泡洗。
在擦洗过程中要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部
位。
保险杠以下部分和以上部分施工海绵应分两块，不得混用。
质量标准：均匀、无遗漏地擦拭车身表面 ,直至车身表面遍布泡沫。
4． 第二遍冲洗
（1）顺序由前挡玻璃 引擎盖 车顶前至后 后挡玻璃 后尾箱 后保
险杠 后翼子板 后轮胎 后门 前门 前翼子板 前轮 前保险杠前翼
子板 前轮 前门 后门 后翼子板 后轮
（注意减少重复冲洗）

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要点：
从上到下擦洗之后 开始冲洗车身
用水枪冲洗车身污物由上而下 ,整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。尽量避免
反向冲洗
尽量在洗车液干燥前冲水。
质量标准：无泡沫和泥沙残留物。
二、擦车 1 辆车的清洁工作（2 人）
1．擦水（外部）
顺序是：前挡 引擎盖 前保险杠 车顶 侧面（玻璃，门） 后尾箱盖
（从上到下擦拭 应尽量减少重复）
要点：
先以大毛巾把全车水珠拖一遍,再将大毛巾对折擦去前面所留下的水痕
质量标准：漆面无水渍、无残留物。
2．四门边清洁
擦门边应把各门打开来擦,要求各门槛、门边不得有水滴,特别是门柱的清洁。
质量标准：门槛无水迹,门边储物箱里无垃圾。
三、验车交车；
顺序：由外到内
要点：
验车时应特别注意洗车工序容易遗漏的部分和内部清洁时最容易遗漏的地方验
车标准：外部饰件无尘、无污垢。

交车要点：
称呼车主"您好 先生/小姐" 车洗好并称呼"先生 小姐 慢走"或"欢迎您再次光临"
当车主起动车时要倒车 一定要帮车主把车倒到合适的位置。
当车主注意到自己的时候 一定要挥手致意 ,表示友好！
注意事项；工作人员发现问题需及时上报。
1． 迅速检查一遍来车状况,发现问题需立即上报并做记录。
2． 带车安全：不要站在车身的正前方或正后方,应站在车的侧面,以免被车碰到。
3． 冲枪安全：冲车前,手要抓稳冲枪,与车身保持一定的距离,而且要先开机后开
枪。冲完水后 要先关机后关枪,以免伤人、伤车、伤机器。
4． 车安全：在工作时,注意车牌、轮眉等较为锋利的车身饰物,以免被刮伤。
5． 门安全：开车门时 ,注意会不会与其它物品相撞。关门时,注意车门缝里有
没有其它物品,以免被撞坏及挟伤。

客户小提示：

洗车频率 2至 3天一次

对于洗车频率，一般情况下，一周洗 2至 3次车最好。洗车不宜过频，因为频繁洗车，
会加速漆面氧化。但如果遭遇了灰尘、泥泞、大雨等，车主应尽快对车辆进行清洗。

而车辆也不能长时间不洗，因为雨水、空气中的酸性成分，以及鸟粪、灰尘等有害物 质的侵蚀和附着，会加速漆面的老化和损坏。漆面受损，还会使车体金属部分因失去保护
而氧化，导致车较早损坏。

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另外，车辆长时间不洗，一些密封胶条得不到及时护理，也会老化失效，使密封性能
劣化。

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