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目 录
一、 维修技师工作管理....................................................................错误!未定义书签。
（一） 维修技师的工作职责......................................................................... 错误!未定义书签。
（二） 维修技师日常工作中酒店礼仪......................................................... 错误!未定义书签。
（三） 维修技师的日常工作......................................................................... 错误!未定义书签。
二、 交接班制度 ................................................................................ 错误!未定义书签。
三、 维修技师巡查制度....................................................................错误!未定义书签。 四、 维修流程....................................................................................错误!未定义书签。
（一） 维修流程说明 .................................................................................... 错误!未定义书签。
（二） 维修流程图 ........................................................................................ 错误!未定义书签。
（三） 维 修 工 作 程 序 .................................................................................错误!未定义书签。
（四） 保养工作程序 .................................................................................... 错误!未定义书签。
五、 保养维修工作的安全管理 ........................................................ 错误!未定义书签。
六、 动火、烧焊报批制度................................................................错误!未定义书签。 七、 紧急应变流程............................................................................错误!未定义书签。
（一） 停电 .................................................................................................... 误!未定义书签。 错
（二） 停水 .................................................................................................... 误!未定义书签。 错
（三） 电梯故障应急预案............................................................................. 错误!未定义书签。
（四） 可燃气体泄露的处理......................................................................... 错误!未定义书签。
（五） 爆炸与可疑爆炸物品的处理............................................................. 错误!未定义书签。
八、 年 度保养项目 ........................................................................... 错误!未定义书签。
九、 质量标准....................................................................................错误!未定义书签。 十、 酒店节能标准（省）................................................................错误!未定义书签。
十一、 维修技师工作间管理制度........................................................错误!未定义书签。 十二、 维修材料及备件管理制度........................................................错误!未定义书签。 十三、 工具管理制度............................................................................错误!未定义书签。
（一） 工具管理 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
（二） 维修常用工具 .................................................................................... 错误!未定义书签。
十四、 维修技师在筹建期的工作 ........................................................ 错误!未定义书签。
（一） 施工阶段 ............................................................................................ 错误!未定义书签。
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（二） 竣工验收阶段 .................................................................................... 错误!未定义书签。
十五、 档案管理 .................................................................................... 错误!未定义书签。
十六、 附表 ............................................................................................错误!未定义书签。
（一） 维修单(印刷)......................................................................................错误!未定义书签。
（二） 客房保养项目表（打印）................................................................. 错误!未定义书签。
（三） 交接班表格（打印）......................................................................... 错误!未定义书签。
（四） 巡查记录表（打印）......................................................................... 错误!未定义书签。
十七、 流程/标准调整记录 ................................................................... 错误!未定义书签。
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一、 维修技师工作管理 （一） 维修技师的工作职责
1. 层级关系
向集团工程部汇报，完成酒店当值管理人员和集团工程部指派的任务。
由酒店总经理负责排班和考勤，上班时间可以根据实际情况作灵活调整，集团工程部总监可根
据实际情况对各分店维修技师进行调动和任免。
集团工程部总监负责维修技师的工作业绩考核，主要依据维修单和交接班记录、以及维修保养
记录登记本，以及员工本人的工作效能和工作态度。
2. 工作职责
全面负责酒店的管道系统、供电系统（变配电房除外） 、供气、电视、电话、空调（中央空
调除外） 、厨房设备、餐厅设备、客房设备、零星的木泥漆工程的维修、保养工作，定时检查电
梯、变配电、水泵、锅炉、中央空调、消防报警系统并做好巡查记录。
3. 工作内容
O 严格遵守公司各项规章制度，各项操作严格遵照安全操作规程和施工规范，做好安全保护
措施。
O 熟悉酒店各项设备的工作原理，定期对酒店各项设备进行保养和巡查，发现问题及时进行
维修，并做好维修和保养记录。
O 每天上班对各机房、设备房进行巡查和登记，每班保证最少两次。
O 对各公共区域进行如大堂、走火梯照明等场所进行巡查，及时发现各项问题，及时作出维
修和处理，对于不能处理的问题及时上报。
O 每天做好能源的消耗和统计工作，严格控制能源的浪费和不合理消耗，此工作由每天早班
上班后进行统计。
O 密切联系前台，随时和前台保持联系。住店员工有事外出要向前台说明情况(休息除外)，并
留下联系方法。
O 每班严格做好交接班记录，详细记载每天工作事项，以及未完事项做好交接班(内容包括未
完事项和工具交接、各机房卫生交接等)。
O 各机房设备房悬挂维修保养本，各项维修和保养事项详细登记和记录。
O 保证各机房设备房工作环境处于良好状态，各机房卫生保证每星期最少一次以上，特殊情
况要立即进行处理。
O 各机房设备房电气机械保养每月最少一次以上。
O 保管好各工作间和设备开启钥匙。
（二） 维修技师日常工作中酒店礼仪
维修技师在日常工作中和其他酒店员工一样，要讲究酒店礼仪，具体请参考《人事操作手册》 ，
除此以外特别要注意以下几点：
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