【本科毕业论文】广州某建筑装饰工程有限公司员工压力管理研究.doc

毕业设计（论文）

题目：广州某建筑装饰工程有限公司
压力管理研究

广州某建筑装饰工程有限公司员工压力管理研究

摘要

我国目前正处于高速发展时期，随着技术的进步、社会的发展、跨国公司的进入、市场需求的多样化、人们的生活节奏加快了、员工工作的技术含量增加了、知识更新提速了。无论是企业的高层管理人员还是基层的普通员工工作压力几乎困扰着他们的生活与思想。当代人们最严重的心理问题之一就是压力。因而，当代企业最为迫切的课题之一就是员工压力管理，员工的压力管理是企业人力资源管理的核心问题。美国《财富》杂志上曾有这样的观点阐述：“人类最后的禁忌，不是性，不是酗酒，不是毒品，而是职业压力”。但是一个企业最宝贵的资源以及价值的最终创造者就是员工。因此，员工的压力管理是企业人力资源管理中的一项重要职能任务，更是企业实现战略目标的关键。
本文以广州某建筑装饰工程有限公司为例，通过研究探讨，提出了缓解员工压力的策略，提高员工满意度，能够给企业的人力资源管理工作提供一定的参考价值。

关键词：工作压力；压力管理；民营企业

Study on stress management Guangzhou Taikang Building Decoration Engineering Co Ltd.

ABSTRACT

China is now in a period of rapid development， with the advancement of technology， the development of the society， the Multi-National Corporation's entry， the diversification of market demand， people's rhythm of life speeds up， staff technical content increased， knowledge update speed. Whether ordinary employees job stress of the senior management personnel or village almost plagued the life and thought of their. One of the most serious psychological problems of contemporary people is pressure. Therefore， one of the most urgent task is to stress management for modern enterprise，pressure management of employees is the core question of enterprise human resources management. American "fortune" magazine had such a viewpoint： "the last taboo， not， not drinking， not a drug， but the occupation pressure". But an enterprise's most valuable resources and creator of value is the staff. Therefore， pressure management of employees is an important function of human resource management in an enterprise， it is the key to realize the strategic target of the enterprise.
In this paper， Guangzhou Taikang Building Decoration Engineering Co.， Ltd as an example， through research，put forward to alleviate the pressure of employees， improve employee satisfaction，and can provide certain reference value to the enterprise human resources management.

Key words： work stress; stress management; private enterprises

目 录

1.绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的与研究意义 1
1.3 文献综述 2
2.压力管理理论综述 5
2.1 压力管理的概述和内容 5
2.2 员工压力的组织因素 6
3.某建筑装饰工程有限公司压力管理现状调查研究 9
3.1公司简介 9
3.2 某建筑装饰工程有限公司员工压力管理现状 9
4.某建筑装饰工程有限公司压力管理存在的问题 12
4.1公司是利润导向企业 12
4.2公司忽视了员工个人的性格 12
4.3忽视了员工的身心健康，没有适时为员工减压 12
4.4公司的制度规章不完善，工作的整体氛围紧张 12
5. 某建筑装饰工程有限公司压力管理的解决对策 13
5.1不断完善公司的规章制度，营造轻松的整体工作氛围 13
5.2 关注员工身心健康，积极为员工减压 13
5.3领导干部的带头表率 13
5.4构建轻松和谐的企业文化，帮助员工释放压力 14
参考文献 16
致谢 17
附录A 员工压力调查问卷 18
附录 B 员工压力访谈提纲 21

1 绪论

改革开放30年来，我国经济持续高速发展，随着全球经济一体化的发展，企业的生存坏境快速变革，人们的工作节拍加速，社会的竞争日趋剧烈，于是，使得企业的职工工作压力也达到了从没有过的高度。企业的工作人员是推动各类事情高效运行的中坚力量，对企业的成长有着主要的职责。现实生活中，激励的社会竞争、沉重的工作任务、繁杂的人际关系以及突飞猛进的科学技术等要素的影响下，企业人员不但对自身的工作质量和身心健康造成负面影响，而且还影响到企业的生产管理和经济效益。企业员工的压力管理研究这不仅是企业人力资源管理的重要内容，而且是激励员工的工作积极性和企业职工的主人翁地位的重要措施，更是改善企业员工工作以及生活条件，并充分发挥他们工作积极性和创造性的一个重要手段。

1.1 研究背景
员工的压力问题一直被认为是个人问题因此没有得到足够的重视。事实上，由于压力所造成的人际关系不良，情绪困扰，抱怨怀疑，易怒的攻击，酗酒，各种疾病，工作效率下降，创造力和主动性缺乏等问题已经困扰着组织的管理者。英国的压力研究中心的研究表明，因为工作的压力造成的成本，达到了他们GDP的1%。据官方统计，压力导致的疾病每年会使英国的损失8000万个工作日，每年的经济损失达到700亿人民币；在我国，据不完全统计，由于压力造成的直接或间接的经济损失更为严重；企业员工的压力和心理亚健康的影响引起越来越多的国家以及政府关注。压力和情感的管理已成为21世纪企业管理中最为紧迫的课题之一。
1.2 研究目的与研究意义
我国当前正处于迅猛发展时期，随着科技和社会发展、跨国公司的进入、市场需求的多样化、人们的生活节奏加快了、员工的技术含量增加了、知识更新速度提升了。无论是企业的高层管理人员还是基层的普通员工工作压力几乎困扰着他们的生活与思想。当代人们最严重的心理问题之一就是压力。是以，员工压力管理便是现代的企业最为紧迫的课题之一，员工的压力管理是企业人力资源管理的核心问题。美国《财富》杂志曾有这样一个观点“人类最后的禁忌，既不是性，又不是酗酒，更不是毒品，而是职业压力”。员工是一个企业最宝贵的资源和价值的最终创造者。于是，员工的压力管理是企业人力资源管理中的一项首要的职能任务，更是企业达成战略目标的重要枢纽。
本文以广州某建筑装饰工程有限公司为例，通过研究探讨，提出了缓解员工压力的策略，提高员工满意度，能够给企业的人力资源管理工作提供一定的参考价值。
1.3 文献综述
压力管理的研究始源于20世纪初的西方国家，开始于行为科学学派和人际关系学派。初期的压力管理研究重点的是压力和生理反应之间的相关性，尽管人们认识到压力的消极影响，但是也不能有效地减缓压力。其后的压力认知理论指出，每个人对压力的知觉水平和应激程度都是有差别的，但通过思维方法的调节能够转变压力状态。加拿大著名的压力管理专家薛利是早期的压力基本理论的提出者，他的理论被称为适应综合症理论。压力源是该理论的基本思想，比如：当疾病和过重的工作任务损害了体内的平衡状态时，我们的身体就会通过一连串的自动化反应来维持这种平衡。关于压力的适应我们的身体是会按照三阶段发生的，即：警戒反应阶段、抗拒阶段、衰竭阶段来发生的。每一个个体是否成功地应对了当前的压力这就决定了每一阶段持续时间的长短。然而，这种成功程度则与压力源的强度和持续时间相关。叶克斯和多德逊法则认为，业绩和压力之间存在着倒Ｕ型关系。适度的压力水平能够使业绩达到顶峰状态，而过大或过小的压力都会降低工作效率。所以，压力管理应找到一个压力最好的标准点，如果压力过小时就应适当增加压力，压力过大时就应适当减缓压力。威廉姆斯１９８８年设计出ＯＳＩ工作压力指标体系，该体系从七个方面来衡量工作压力情况，即：压力源、控制源、应对策略、个性特征、生理健康状况以及工作满意度等，为企业压力管理提供了一系列的压力测量结构框架。
威廉姆斯和库珀（１９９８）提出的控制型应对及支持型应对，近年来国外广泛应用在压力管理研究领域，控制型应对重视的是用拟定的时间管理和规划等理性的方式来解决压力问题，而支持型应对强调的是从别人那里得到相应的支持或借助乐趣及消遣进行放松。
随着中国经济体制的改革和企业经营机制的改善，激烈的竞争、立异的技术挑战、沉重的工作任务等各种因素都成了企业员工压力的隐藏根源，企业员工的压力研究已成为目前管理研究中一项重要的课题。这不仅仅包括一般性员工的研究，还包括知识型员工的研究。国内的管理学者通过对员工的工作压力调查，分析了员工在管理中过程中的工作压力因素，提出工作压力的三个维度：工作压力的心理体验、生理反应和情绪反应。
压力可以是一种动力。当你有了渴望或产生紧迫感时，压力就随之出现。美国《时代》杂志1983年6月提出，在80年代，员工职业压力已经成为一个流行病。同时，研究显示，有60%—80%的疾病都是由心理及压力引起的。因此有研究学者断言，往往疾病，都是和压力有关系的。压力是一种非必然的反映，每个人所表现出来的物理反应都是不同的。除了对身体的物理伤害以外，工作压力过大，还会对组织产生极大的负面影响。若是员工的压力过大，会引起他们的愤怒、抱怨，对事情不负责任，缺勤以及高离职率等问题。
我国中小企业员工压力管理的研究和实践是大大落后于发达国家的。尽管近年来，随着我国市场经济体制的改革和社会转型不断加深的程度，企业之间的竞争日益剧烈，这使企业和员工所面临的压力日趋增添，从而引发起我国理论研究学界的高度重视，并且是开始前瞻性地出版了一系列相关的压力和压力管理的专著，这些压力管理研究理论不断被中国企业界所熟悉、理解和接受，更多的专家学者潜心研究我国的压力近况，在深入研究的同时得出些许极具探究性的成效，为中国施行压力管理提供了必要的理论支撑。在以人为本的理念下，积极把员工压力管理融入到现代中小企业管理当中去，使之成为发掘员工创造性和潜能性并且能够持续平稳地提升企业和社会经济效益的重要途径，不仅从理论层面上为有效地管理员工压力创造了条件，更从本质上揭露出我中国施行员工压力管理的现实性和紧急性，从而推动少许企业首先重视或器重员工压力并将之纳入到管理的视线和实质。如富士康科技公司，美的，康佳，中国移动通信集团，柯达，联想，施乐富等著名(公司)企业，在各种杂志报刊网络都有员工救缓规划以及降解员工压力的报导，一些有用的措施做法走在了我国员工压力管理的前列。然而，对于发达国家的企业员工压力管理来说，这些报导反映的压力管理研究的实际状况，也只是仅限于在专业的培训公司指导下，所进行的缓解压力的一般认识和技能性培训，这不仅没有系统的理论研究，而且更是在缺乏系统的理论指导下，建立员工压力管理机制的实践。从这个意义上说，我国的压力管理，无论是在国家法制化程度上，还是在企业内的体系机制建设方面，都与发达国家的压力管理有着相当大的差距，远远没有达到国外的压力管理水平。
1.4.1研究内容
（1） 绪论。国内外的民营企业的员工压力管理研究的背景和现状的情况。
（2）相关的理论综述。包括叶克斯和多德逊的叶克斯-多德逊法则 、工作压力指标体系、 压力反应模型等等。
（3） 员工满意度调查研究。调查公司各层的心理特点、满意程度，并通过此调查，对调查结果展开分析。包括对比分析本企业，和其他同类企业对于企业满意度对比，分析员工压力的激励性。
（4） 总结员工压力管理的问题。包括企业由高层到中低层压力管理出现的问题并对问题进行分析。
（5） 对压力管理问题给出了对策性研究的建议，得出解决方案，优化企业的压力管理。
1.4.2研究方法
问卷调查与重点访谈的方法，结合观察、工作记录分析等相关方法的运用。

2 压力管理理论综述

2.1 压力管理的概述和内容
尽管有广泛的压力管理，但国内外不同的专家学者对压力却有不一样的认识和看法，大致分为以下三类。第一类，压力是一种刺激。这一种刺激是由周围的环境或者事件而引起的。如：有的人说：工作压力很大”，这里指的压力就是工作这一刺激引起的；第二类，压力是一种反应。这种反应不仅有身体的反应更有心理的反应。如：有的人说：“这次轮到我演讲了，好紧张，压力好大啊”，这里指的压力就是对演讲的反应，这种反应不但有身体的，如：手心出汗，心跳加速等，而且还有心理的，如：害怕、紧张、担心等；第三类，压力是一种过程。在这个过程中，每个人对压力的感受都是不同的，例如：同样的一件事虽然对他人来说没有产生压力，但是却对自己构成了压力，这就是因为个体对事件的解释不同。综合上述，我们不妨把压力当作是刺激——反应的交互，即压力是“刺激的产生→心理感应和评估→生理的转变→行为的反映”这一相干的体系中动态过程的产物。
压力是个中性词，但它总是被赋予了大多的贬义色彩，经常和职业枯竭，业绩不佳，心理健康问题，身体健康问题，工作满意度下降以及逃避行为等一些负面的行为联系在一起，这是因为过甚的压力的症状是消极显然的，从而忽视了适当压力的正面作用.如何解决工作过程中的压力，这需要有用的科学的压力管理方法。压力管理指的就是通过一定的途径和方法将作用于个体或者组织的压力的消极影响达到最小化，从而最大化地发挥其积极影响的过程。从该定义可以看出，压力管理不是将压力完全消除掉而是将作用于个体或者组织的压力调节到适当的水平，如若生活或者工作中没有了压力，也会出现没有压力的压力。
根据压力的来源和压力管理的概念，压力管理的内容可以分为个体层面的压力管理和组织层面的压力管理。个体层面的压力管理内涵的关键是认知重构，则：养成热情活泼、积极向上的意识，转变概述化、绝对化以及消极化的意识；组织层面的压力管理主要有营造良好的组织氛围、构建稳定的心理契约，减少违约压力、对员工工作的重新设计，即：企业不但要提高自己社会责任感的还要为员工提供良好的组织支持等.正确了解自我、接纳自我，转变因人格等要素而引起的压力，包括对员工的时间管理和情绪管理，增强员工的信念决心，提高员工的工作抗压能力和个人控制能力的扩展等。
2.2 员工压力的组织因素
组织因素的主要源于是工作环境的压力，也称为工作压力，这是指个体在工作环境中所体会到的压力。工作压力来自于方方面面，如：新入职的员工可能因对新的环境、岗位的不适应而产生压力，工作过程中的工作流程和工作强度的改变也可能给员工带来压力等。
2.2.1工作量
工作量主要是由于下列的两个因素，一是不足以满足员工自我实现心理的工作量而导致的压力。二是因为工作量的太大，超出了其工作能力范围是以不能在有限的时间内完成任务而带来的压力。过多的工作已经成为危害员工身心健康的重要因素之一。
2.2.2组织变革
组织变革也是压力的主要来源之一。面对越发激烈的全球竞争，组织为了得到更好的生存和发展空间，有时候不得不进行变革，包括资源的重组、制度的改变、人事的变动等。在这种变革的组织中人们会担心自己会失去工作被公司解雇、对重组之后的新的上下级人际关系感到焦虑不安、前途不可遇见、令人感到害怕担忧等，这些忧虑都会造成压力。但在特定的社会条件下，例如：2008年的金融危机，在我国的沿海发达地区，在许多行业产生了重大的影响，许多出口的企业破产了。这种不可预知的的社会环境，加速了组织的变革，因此，企业只有通过裁员或转型等一系列的变革求谋求企业的发展，所以企业员工的压力也将比以往更大。
2.2.3 职业发展
组织为员工提供的一系列培训晋升制度也直接关系到员工的个人职业发展。缺乏就业保障、高业绩但却得不到提升、沮丧气恼等工作的高原现象都会发展成为巨大的压力。但是对员工来讲最大的威胁是失业，压力会对员工的情绪产生很较大的波动，如：对未来的忧虑，恐惧，厌倦，愤怒以及逃避等。
2.2.4 社会责任感
若是组织缺少社会责任感会给个人或者本身造成教大的压力，更且为了谋求经济效益而轻视了对员工的人文关怀和社会责任会造成很多的恶果。对于员工，合法权益得不到保障，这将直接或间接地造成一定的压力。而对社会来说，贫富不均、房价暴涨、道德败坏、贪污腐败。提高个人或企业的社会责任感，减轻压力的产生。

3.某建筑装饰工程有限公司压力管理现状调查研究

3.1公司简介
广州某建筑装饰工程有限公司，成立于2005年三月，经过多年的发展，公司已成为一家具有较大规模的企业。具备各类建筑装饰工程的生产资质和施工能力。公司按照ISO9001标准，建立了完整的质量管理体系，业务范围覆盖番禺及周边地区，以高质量，高效率低能耗的科学管理，建立了良好的声誉。公司下设办公室，营业部，技术部，财务部，工程部和其他部门，与建筑外窗的生产车间，石材加工厂。公司建立了高效灵活的管理机制，吸纳了大量的建筑装饰业的技术精英加入，拥有高素质的管理队伍和勇于拼博的员工，技术力量配置完善，人员结构合理，管理理念先进。公司致力在建筑装饰行业提供优质高效的服务，以创造新的价值，为寻求卓着的品质、点缀我们城市而不懈努力。
多年来公司以“踏实、进取、责任”为企业精神，以“诚信、共赢、开创”为企业宗旨，以“客户至上，用心服务客户，以服务赢得客户的支持和信赖”为经营理念，以“崭新的管理模式，先进的技术，热情的服务，卓越的品质”为企业根本，缔造和谐良好的企业环境。公司的稳定发展，离不开公司过硬的综合实力和高素质的专业人才管理团队，企业始终把”接过你手中的蓝图，交付你完美的产品，创造更好的工程为目标。
3.2 某建筑装饰工程有限公司员工压力管理现状
3.2.1调查目的
本次调查的主要目标是通过调查问卷清楚知道某建筑装饰工程有限公司压力管理的现状和存在的问题。
3.2.2调查对象、时间、方法和内容
（1）调查对象：某建筑装饰工程公司的普通员工和管理人员；
（2）调查时间：2014年2月1日至2014年2月15日；
（3）调查方法：采用随机抽样调查问卷的方法；
（4）调查内容：详见附件调查表A、B。
3.2.3 问卷调查结果的统计
本次调查受访人数为50人，其中有一般员工，管理人员，技术员工，销售人员。通过随即抽样的方式共发放调查问卷50份。实际收回50份，其中无效问卷3份，有效问卷47份。在受访的对象中男女比例是24：11；所在职位是生产员工、管理人员、技术员工、销售人员9：13：9：4。
3.2.4问卷调查数据结果
调查结果表明：较多的员工觉得压力已经对自己的工作和日常生活造成较大影响，75%的员工觉得自己的压力较大或极大，50%的员工认为过大的压力会造成办事效率低，28%的员工认为压力导致自己对工作缺乏了热情，40%的员工觉得压力造成了睡眠不足或其他睡眠问题，45%的员工觉得因压力产生了悲观的情绪。调查结果表明：90.6%的员工是“过度疲劳”状态。
3.2.5问卷调查数据结果分析
（1）受访者所在公司的性质为私营企业，公司规模在100人以内，是一个中小企业。
（2）在调查结果中90.6%的员工是感到有工作压力的。
（3）精神高度紧张，身体高度疲惫，每天工作8小时，大小周休息放假，但不排除有时候会有加班的情况出现，工作量大，深感疲惫。
（4）人际关系压力。32.36%的员工人际关系压力是他们的工作压力源。如：上下级之间的关系、员工与员工之间的关系、员工与客户之间的关系。
（5）经济生活压力过大，心理负担重。员工的薪酬在同行业中不算高，但现今物价高涨，薪酬的涨幅远远比不上物价，员工的生活重担大，使得他们难以喘气。（学习、工作、疾病，住房等）当工作和家庭生活发生冲突时，又或者员工经济上遇到困难，如：买房、结婚、赡养老人、家里有患病者而无钱支付时，会给员工造成很大的心理负担。
（6）社会压力传递过强，员工难以适应。人的尊严、社会地位以及相互攀比等因素都在一定程度上给员工造成压力。每一个员工都是社会中的一份子，这就自然会感受到来自社会的压力。当经济实力或社会地位等与自己的同学朋友有较大的差距时，就会给自身形成压力。
3.2.6 重点访谈的目的
为了能更进一步地了解某建筑装饰公司员工的压力情况和存在的压力问题，对压力管理提出有建设性的意见和解决方案。
3.2.7 访谈结论
（1）82.9%的员工认为沉重的工作负担是压力的主要来源。61%的员工认为公司根本没有提供各种帮助来释放压力。公司没有通过心理咨询服务来减缓压力。
（2）公司忽视了压力管理。在公司里，还存在着传统的人事管理影子，在公司不重视压力管理的情况下，员工的身心健康受到损害，企业内耗增加，使公司的发展受到阻碍。
（3）工作家庭的冲突。家庭常常需要管理人员付出一定的精力和时间，但这通常与繁重的工作任务相互矛盾，从而造成冲突。幸福美满的家庭是员工的有力后盾，反之，家庭关系紧张或者家庭痛苦不幸的家庭关系会给员工造成很大的压力，进而会影响到员工的工作状态。

4.某建筑装饰工程有限公司压力管理存在的问题

因为我国的经济体系等各方面的缘故，企业只顾盈利，忽略了员工的身心健康，很少关注员工的压力，目前只有很少企业把压力管理提上议程，大多数企业根本不重视压力管理，很多的中小企业更是以为压力是员工自身的事情，是员工个人的问题而不是企业的问题。员工个人要具备处理自身压力的能力。企业只想提高经营效益，只看重数字代表的经济效益，却不堪以牺牲员工身体健康和精神健康未代价的隐形成本。
4.1公司是利润导向企业
企业文化是企业形象和理念的一个基本平台，对鼓励员工发展等方面有积极作用。但是某建筑装饰公司却只重视工作过程或工作结果，追求利润最大化的表现突出，忽略了对员工的关心，更不用说去了解员工的内心世界以及理解他们所感受到的压力了。
4.2公司忽视了员工个人的性格
外部环境以及外部事物会给个人带来巨大的压力。但是相同的事情发生在不同的人身上却不一定会产生相同的压力。其原因主要是在于不同的人在性格特点、思想观念以及生活阅历等主观因素方面有所不同。同样的一件事，如：排队，有些人可能面对着长长的队伍也能处之泰然，慢慢地排着队伍前行，直到自己。有些人却因为长长的队伍而愤怒不已，不断骂人甚至插队。因此，我们如何看待造成压力的事件和如何进行相应对的调节至关重要。
4.3忽视了员工的身心健康，没有适时为员工减压
日常过量的工作任务已经使得员工的压力超过了本身能负荷的能力范围，但公司还不正视这个问题，提供一些休闲的场所或者组织一些交流活动适时为员工减压，使得员工长期处于一个精神紧张压力过大的状况下。
4.4公司的制度规章不完善，工作的整体氛围紧张
公司的压力管理制度不完善，执行力度不够。员工不清楚公司的考核机制。公司工作环境是处于一个紧张状态的，同事与同事之间，上级与下级之间。

5. 某建筑装饰工程有限公司压力管理的解决对策

5.1不断完善公司的规章制度，营造轻松的整体工作氛围
完善的规章和考核制度对于员工释放自身的压力具有非常重要的作用。规章制度应当清明确每个工作岗位的任务以及职责，加强工作稳定性和透明性，使得每个员工清楚知道应该做什么?怎样做?减少因角色模糊而带来的心理压力。同时，公司也应建立公平公正的考核机制，公开考核内容和标准，科学的奖励惩罚机制，对于表现优秀的员工应该及时的给予奖励，对于在工作过程中出现了失误的员工也要在弄清事情的始末后视情况作出不同的决定。
5.2 关注员工身心健康，积极为员工减压
员工在正常工作之余也必须有适当的休息时间。若是确实需要员工加班的话，公司必须安排员工轮休或支付相应的加班报酬。做好事前的防范工作，定期组织员工身体检查。同时公司也要定期组织公司活动，号召鼓励全公司的员工参加体育锻炼等各种文体活动。做好员工的各项减压活动，消除员工的后顾之忧。而且对于家庭有困难的员工给予关心和帮助，体现企业浓厚的人文关怀和企业文化。如果烦恼长时间憋在心中，就会对身心健康产生不良的影响，当员工压力过大时，公司应积极为员工减压，增强与员工的交流沟通，耐心谛听，对不同的人给与不同的心理辅导，消除或减少员工心中的烦恼压力，使其能直率地抒發自己的思想感情。
5.3领导干部的带头表率
员工的压力除了来自工作业绩之外，在很大程度上还与领导有着密切的关系。领导是一门艺术，一个友善和蔼的领导，会做到宽严适当适时鼓励员工以及教导员工，随时发现员工工作过程中出现的困难并帮助解决，并且当员工出现错误时，虽然不是武断地全盘否定，但也不会任意放纵下级。这样的领导干部，全体员工愿与其洞开心扉，会清楚地知道领导不会无缘无故地委屈自己，所以不用担心蒙受委屈，只需要努力做好本职工作就可以了。这样工作压力将会大幅度地减轻。所以，领导干部应积极带头表率，争做有着管理技巧和策略的领导，从而为员工树立良好的学习榜样。
5.4构建轻松和谐的企业文化，帮助员工释放压力
轻松和谐的企业文化是指安定有序、以人为本、充满活力、公平正义、人和人之间和谐共处。这有助于企业的和谐稳定，减轻员工的压力。和谐的企业文化是以人为本，关心人、重视人、尊重人、塑造人，对员工进行的是人性化管理，采用岗位工作轮换、工作丰富化或扩大化等方式，增加工作的挑战性和趣味性。弹性的工作机制，给员工更多的自主性，工作负荷的合理安排和消除疲劳的员工，提高员工的工作动机和工作环境的适应。假如员工有较强的工作念头，那么这将会相对的减少其职业挫折感、角色冲突和角色模糊等方面的压力。安定和谐的文化企业是一个能为员工缔造适合的就业环境，有助于消释工作坏境给员工带来的压力的企业文化。安定和谐的企业文化，具有温暖舒适以及合理的布局环境，比如：提供休息场地，更换旧的办公设备等，使员工能笑容可掬地工作，进而减少以及消除由于恶劣工作环境带来的压力。员工和气敦睦，相互包涵和支持，人际关系和睦温馨。员工相互间可以自由地探讨和解决工作或生活上的问题，进而激发员工的创新性，树立其主人翁精神。因此，融洽安定的企业文化能够从根本上解除了环境中存在的压力源。
安定和谐的企业文化是充满生气活力、人与人相互关心的企业文化，有利于消除工作关系中的压力。和谐的企业文化强调团队的合作精神和共同的价值取向。在工作关系上，员工和员工之间，部门与部门之间以及领导与下级之间的团结合作，这有助于建立良好的沟通渠道和系统，是一种减缓压力的有用途径。尤其是在团队中的交流沟通，更是可以发挥员工信息交流互补以及知识同享的作用。纵向沟通不仅可以使上下级信任和理解的越来越深，而且有利于落实企业政策和开展企业的工作。在融洽安定的企业文化引导下，还可以建立良好的绩效反馈机制以消除工作关系压力源。企业能够通过绩效面谈和开讨论会等方式，使员工明白其工作绩效和上司对其的工作评价，以加强对工作的可控制性，从而减少不确定性造成的不良影响。安定和谐的企业文化公平工正，在制度面前一视同仁人人平等，拥有公平的分配体系和平等的晋升机会。公司员工能在这样一个开放和透明的组织氛围中工作，就不必担心不公平的待遇或付出的劳动不能得到相应的回报，消除了心理压力，员工也一定会充满工作热情和活力，积极进取勇于创新，以企业一同成长，共同进退。
经过调查分析某建筑装饰工程公司中存在忽视了员工个人的性格、规章制度不完善等主要问题，在对其产生的原因进行分析，对某建筑装饰工程公司压力管理存在的主要问题进行了深入分析和研究，得出某建筑装饰工程公司压力管理的构建和完善的必要性和可行性。某建筑装饰工程公司要想改变目前企业现状，就必须要针对着不同的问题对现有的压力管理进行完善，建立完善的规章制度营造良好的工作氛围，关系员工健康，积极为员工减压，构建和谐的企业文化，公司领导要起表率作用。对企业来讲，应当尽可能地明白员工对企业发展的必要性，员工是企业的基本，应当尊重员工，理解员工，让员工感受到公司的温暖，最终达到企业目标与个人目标的共同实现。
综合前面的研究和分析，某建筑装饰工程公司只有通过合理的压力管理制度及优秀的企业文化建设，为员工创造舒适的工作环境，通过减轻员工的压力，才可以有效提升员工的办事效率，加强企业的综合能力。

参考文献

[1] 徐红．论企业管理人员的压力管理[M]．安徽：高等教育出版社，2011．
[2] 门庆明．如何管理员工的压力[M]．北京：高等教育出版社，2012．
[3] 朱健生．变革时代的员工压力管理[M]．上海财经学院出版社，2011．
[4] 吴敬，宋文平．加强控制和缓解员工压力[D]．武汉大学，2011．
[5] 李芙蓉，吴新炎．论员工压力的组织因素和压力管理的策略[M]．电子工业出版社，2010．
[6] 赵娅．中小企业压力管理现状与对策[M]．兰州：经济管理出版社，2011．
[7] 张晓玲．国有企业员工现存的压力及其解决途径[A]．湖南：高等教育出版社，2011．
[8] 潘瑞宝．猎头叫你如何减轻压力[J]．企业管理，2012．
[9] 曹健飚．浅析企业员工压力现状及其对策[A]．湖南：高等教育出版社，2011．
[10] 罗萍．浅谈如何引导员工释放压力[J]．西南师范大学学报（人文社会科学版），2012．
[11] 张萍．Research on Interpreters Psychological Stress and Stress Management[M]．2012

第21页 共21页

致 谢

四年大学学习时光已经接近尾声，在此我想对我的母校，我的父母亲，老师、同学们以及朋友们衷心地表达我的谢意。感谢我的家人对我大学四年学习的默默支持与鼓励；感谢我的母校给了我在大学期间深造的机会，让我能继续学习和提高自己的综合素质；感谢学校老师和同学们四年来的关心和鼓励。老师们课堂上的热情授课，课堂下的谆谆教诲；同学们在学习中的认真热情，生活上的热心主动，所有这些都让我的三年充满了感动。 这次毕业论文设计我得到了很多老师和同学的帮助，其中我的论文指导老师对我的关心和支持尤为重要。每次遇到难题，我最先做的就是向老师寻求帮助，而老师每次不管忙或闲，总会抽空与我一起商量解决的办法。老师平日里工作繁多，但在我做毕业设计的每个阶段，从选题到查阅资料，论文提纲的确定，中期论文的修改，后期论文格式调整等各个环节中都给予了我悉心的指导。这几个月以来，老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想给我以无微不至的关怀，在此谨向我的指导老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。同时，本篇毕业论文的写作也得到了很多等同学的热情帮助。感谢在整个毕业设计期间和我密切合作的同学，和曾经在各个方面给予过我帮助的伙伴们，在此，我再一次真诚地向帮助过我的老师和同学表示感谢！

附录A 员工压力调查问卷

问卷编号：＿＿＿
你好！首先感谢您在繁忙地工作中也能抽空参与本次的问卷调查，本次问卷的调查内容只作为毕业论文写作用途，目的在于了解你目前的压力状况。问卷采用匿名方式填写，你的答案只会作为研究使用，绝不会透露被调查者信息，请根据你的真实情况认真填写。谢谢你参与本次调查！
1.你的性别是（ ）
A：男 B：女
2.你的年龄是（ ）
A：20-30岁 B：31-40 C：41-50 D：51-60
3.你的文化程度是（ ）
A：大专以下 B：大专 C：本科 D：研究生 E：研究生以上
4.你的职位是（ ）
A：普通员工 B：基层管理 C：中层管理 D：高层管理
5.你的工作岗位为（ ）
A：管理 B：技术 C：生产 D：销售
6、你在本单位的工作年限是？（ ）
A：1年以下 B：1-3年 C：3-5年 D：6-10 年
7、 你认为你的工作压力如何？（ ）
A：很大 B：较大 C：一般 D：较小 E：很小

请判断这些描述是否符合你自己的情况，然后选择符合的程度，选择相应的选项。
8.工作时间没有规律：
A：非常不符合 B： 有点不符合 C： 有点符合 D： 非常符合
9.我总是忙不过来（）
A：非常不符合 B： 有点不符合 C： 有点符合 D： 非常符合
10.工作日程安排经常出现变动（）
A：非常不符合 B： 有点不符合 C： 有点符合 D： 非常符合
11. 我总感觉人手不够（）
A：非常不符合 B： 有点不符合 C： 有点符合 D： 非常符合
12.一定时间内工作量太大（）
A：非常不符合 B： 有点不符合 C： 有点符合 D： 非常符合
13、经常加班（）
A：非常不符合 B： 有点不符合 C： 有点符合 D： 非常符合
14、我需要承担太多的责任与角色（ ）
A：非常不符合 B： 有点不符合 C： 有点符合 D： 非常符合
15. 上级指定的指标没有回旋的余地（）
A：非常不符合 B： 有点不符合 C： 有点符合 D： 非常符合
16. 上级要求与自己的意见不一致 （）
A：非常不符合 B： 有点不符合 C： 有点符合 D： 非常符合
17. 领导总是喜欢批评人 （）
A：非常不符合 B： 有点不符合 C： 有点符合 D： 非常符合
18. 我同上司很难进行交流 （）
A：非常不符合 B： 有点不符合 C： 有点符合 D： 非常符合
19. 上司对我的工作缺乏反馈 （）
A：非常不符合 B： 有点不符合 C： 有点符合 D： 非常