DB4205∕T 91-2022 社区居家养老服务中心建设和管理规范(宜昌市).pdf

ICS97.020CCS A 164205宜昌市地方标准DB 4205/T 912022社区居家养老服务中心建设和管理规范Constuction and management specification of Community home-based elderlynursing service center2022 - 01 - 21 发布2022 - 02 - 22 实施宜昌市市场监督管理局发 布DB 4205/T 912022I目次前言.II1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14基本要求.15场所要求.16管理要求.3附录 A（资料性）社区居家养老服务中心标志. 5DB 4205/T 912022II前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由宜昌市民政局提出并归口。本文件起草单位：宜昌市社会福利院、宜昌市西陵区三峡老年公寓、长阳乐龄养老服务有限公司。本文件主要起草人：龚华明、夏瀛、熊长英、游加宝、梁高芳、吴玫、袁家芳、刘卫、厉燕妮、江丹、钟 梅、王群、蔡志华。本文件实施应用中的疑问可咨询宜昌市民政局养老科，联系电话：[phone]，邮箱：;对本文件的有关修改意见、 建议请反馈至宜昌市社会福利院， 联系电话： [phone]，邮箱：。DB 4205/T 9120221社区居家养老服务中心建设和管理规范1范围本文件规定了社区居家养老服务中心的场所要求、功能区要求和管理要求等内容。本文件适用于宜昌市社区居家养老服务中心的建设与管理， 社区居家养老服务站和农村老年人互助照料中心也可参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 33169-2016 社区老年人日间照料中心设施设备配置GB 50763 无障碍设计规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1社区居家养老服务中心 Community home-based elderly nursing service center社区内建设的以家庭为核心，以社区为依托，为老年人提供助餐、助医、助浴、助洁、助行、助急、日间照料、文体娱乐、精神慰藉等功能的综合性服务场所。4基本要求社区居家养老服务中心执业应具备相应的资质，包括但不限于：a)企业法人营业执照或民办非企业单位登记证书；b)设置医疗卫生机构的，应具备医疗机构执业许可证；c)提供餐饮加工服务应持食品经营许可证。5场所要求5.1选址要求5.1.1社区居家养老服务中心宜选择周边环境安静、服务对象相对集中，出入便利，临近医疗机构等公共服务设施，远离危险品储备地、有毒化工厂等危险区域的位置。5.1.2社区居家养老服务中心宜设置临时停车位。5.2建设要求DB 4205/T 91202225.2.1社区居家养老服务中心建筑面积应不低于每千户 300 m2。5.2.2建筑外观设计宜简洁大方、自然和谐、色调温馨。5.2.3建筑设计应考虑网络服务和信息化管理需要， 敷设线路， 预留接口。 无障碍设计应符合 GB 50763的规定。5.2.4二层及二层以上多层建筑应设有防跌落措施。5.3布局要求5.3.1应设置生活照料、康复、文化娱乐、餐饮等功能区，宜配备休息室、浴室、餐厅、康复室、活动室、办公室、卫生间等功能用房，各功能房可合并使用。5.3.2休息室宜与康复、娱乐等用房做必要的分隔， 餐厅与卫生间、垃圾站等污染源的距离不宜小于15 米，且不宜设在污染源的下风侧。5.4标识要求5.4.1社区居家养老服务中心应按“XX 区+XX 街道+识别名（可选）+社区居家养老服务中心”的方式命名。5.4.2社区居家养老服务中心应采用统一的标志和字体（见附录 A）和外观装饰，中心内部标识标牌应符合老年人生理特征，位置明显、信息精准、图文清晰。5.5设施设备要求5.5.1生活照料功能区应设置休息室、卫生间，宜设置浴室、理发室、洗衣房等功能用房。生活照料功能区的设施设备配置应包括但不限于：a)可容 4 位以上服务对象的休息位；b)轮椅、拐杖等助行器具；c)电扇、空调等温度调节设备；d)卫生间设施设备配备应符合 GB/T 33169-2016 中 6.6 的规定；e)如设浴室，应配备淋浴器、水温调节装置、防滑地垫等设备；f)如设洗衣房，应配备洗衣机、洗衣液、消毒液等设备或物品。5.5.2康复功能区应设置康复训练室，配备康复健身器材，宜设置心理疏导室和护理站、医务室等医疗机构。康复功能区的设施设备配置应包括但不限于：a)血压计、常用药箱、急救药箱等医疗器材;b)按摩椅、站立架等康复器材。5.5.3文化娱乐功能区娱乐设施设备的配置应符合GB/T 33169-2016中6.2的规定，文化设施设备的配置应符合GB/T33169-2016中6.3的规定。DB 4205/T 91202235.5.4餐饮功能区5.5.4.1餐饮功能区应设置加工间、操作间、储藏室、售卖区、餐厅、消毒等区域。5.5.4.2餐饮功能区的设备配置应符合 GB/T 33169-2016 中 6.5 的规定。5.5.4.3餐厅、储藏室等区域应与其他功能区明显区分，各区域标志标识清晰。5.5.4.4食堂应配备留样柜，并设置专用锁，指定专人负责留样。6管理要求6.1制度建设6.1.1应建立社区居家养老服务规章制度，包括但不限于：a)安全管理制度；b)人员管理制度c)生活照料制度；d)后勤保障制度；e)质量监督制度；f)合同管理制度等。6.1.2服务内容、服务流程、收费标准、投诉方式等应在机构醒目位置上墙公示。6.1.3宜使用信息化管理手段，建立服务对象基础数据库，开发服务管理 APP、小程序等。6.2人员管理6.2.1人员配备6.2.1.1社区居家养老服务中心应设置满足服务需要的工作人员。6.2.1.2工作人员应符合下列要求：a)医生、护士、社工等专业技术人员应具有相关执业资质；b)工勤人员应持有所从事工种的职业资格证书；c)服务人员应进行岗前培训，培训合格后方可上岗；d)餐饮人员应持有健康证。6.2.2人员培训6.2.2.1应对服务人员进行职业道德、业务知识和岗位技能培训，培训频次每年不宜少于一次。6.2.2.2应定期组织登记志愿者培训。6.3安全与应急应制定突发事件应急预案，包括但不限于老年人意外伤害应急预案、老年人突发疾病应急预案、火灾应急预案、突发公共卫生事件应急预案等，每年组织演练不少于2次。DB 4205/T 91202246.4服务管理6.4.1服务过程管理6.4.1.1应与服务对象签订协议书，协议内容应包括但不限于服务对象信息、服务项目、服务费用及支付方式、服务期限、风险告知等。6.4.1.2应建立一人一档的服务对象档案， 宜采用信息化手段管理， 档案信息包括但不限于以下内容:a)服务对象的姓名、性别、年龄；b)服务对象的身份证、户口簿复印件；c)服务对象照片及紧急联系人联系方式；d)服务对象身体状况及注意事项；e)服务协议；f)服务过程记录等。6.4.1.3应根据服务对象需求，及时调整和增设服务项目。6.4.1.4工作人员应对服务对象信息保密，服务人员应尊重老年人隐私。6.4.1.5社区居家养老服务中心应与周边医疗机构签约合作。6.4.2服务质量管理6.4.2.1应畅通投诉渠道，及时收集整理服务对象的意见和建议，并予以回复。6.4.2.2应定期开展服务对象满意度调查，满意率应不低于 90%。6.4.2.3应建立监督检查和持续改进服务机制，定期监督检查日常工作,持续改进服务质量。DB 4205/T 9120225AA附录A（资料性）社区居家养老服务中心标志A.1社区居家养老服务中心标志A.1.1 社区居家养老服务中心标志见图 A.1。图 A.1 社区居家养老服务中心标志A.1.2 社区居家养老服务中心标志颜色为红色，背景色为白色。A.2 社区居家养老服务中心标志字体社区居家养老服务中心标志字体见图A.2，一级标题为社区居家养老服务中心，二级标题应设置相应社区名，社区居家养老服务站，农村互助照料中心可参照执行。图 A.2 社区居家养老服务中心标志字体