时代光华 管理者如何进行沟通与激励考题答案.doc

单选题
正确
1.沟通的本质就是：

1.  A  达成一致性，降低差异性
2.  B  对非原则性的问题，才可以让步
3.  C  用自己的心智模式去代替对方的心智模式
4.  D  要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题
正确
2.在倾听技能中最关键的是：

1.  A  单纯的听，做一个听众
2.  B  用自己所看到的去代替所听到的内容
3.  C  调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听
4.  D  用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思
正确
3.不属于有效倾听技能内容的是：

1.  A  理解对方想说什么
2.  B  听完后再发表意见
3.  C  赞许性点头
4.  D  单纯的听，做一个听众
正确
4.攻击型的沟通风格的特点是：

1.  A  在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式
2.  B  懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法
3.  C  多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性
4.  D  大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态
正确
5.对管理激励认识正确的是：

1.  A  是管理者对于自身实践的总结
2.  B  仅源于对管理激励科学理论的学习
3.  C  是一套具体的管理办法
4.  D  是科学，但是实际的应用更是艺术
正确
6.企业对人才的引进和挽留都是：

1.  A  一个激励问题
2.  B  一个沟通问题
3.  C  一个机制问题
4.  D  一个成本问题
正确
7.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：

1.  A  物质和利益激励
2.  B  地位和权力激励
3.  C  信念和文化激励
4.  D  能力和技能激励
正确
8.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：

1.  A  专业技术能力
2.  B  团队建设能力
3.  C  分析决策能力
4.  D  交流沟通能力
正确
9.下列选项属于生命品质的是：

1.  A 道德品质
2.  B 学习品质
3.  C 管理品质
4.  D 生活品质
正确
10.沟通理念模糊属于哪个方面的问题：

1.  A  思想上的问题
2.  B  思维方式的问题
3.  C  沟通方式的问题
4.  D  处理问题方式的问题
正确
11.双因素理论是什么理论的简称：

1.  A  激励因素和沟通因素
2.  B  激励因素和保健因素
3.  C  管理因素和控制因素
4.  D  激发因素和促进因素
正确
12.期望理论中的效价指的是：

1.  A  管理措施在在员工心目中的效果和价值
2.  B  投入和收益之间是否均衡
3.  C  个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价
4.  D  个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性
错误
13.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：

1.  A  激励能力
2.  B  分析决策能力
3.  C  人际沟通能力
4.  D  专业技术能力
正确
14.在整个沟通过程中，最重要的平台是：

1.  A  信任
2.  B 　信用
3.  C 　诚实
4.  D 　诚恳
正确
15.马斯洛的层次需要理论是一个：

1.  A  沟通理论
2.  B  激励理论
3.  C 人口理论
4.  D  经济学理论