2021公司员工急救手册(21页).docx

急救手册

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版 次：A0
生效日期：2016年04月20日

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目 录
一、自然灾害应急
1.1 洪水--------------------------------------------------------------------------------- 5
1.2 海啸----------------------------------------------------------------------------------5
1.3 地震----------------------------------------------------------------------------------5
1.4 泥石流、山体滑坡----------------------------------------------------------------------5
1.5气象灾害应急--------------------------------------------------------------------------6-7
二、事故灾难应急
2.1 道路交通事故--------------------------------------------------------------------------8
2.2 水运事故------------------------------------------------------------------------------8
2.3 铁路、轨道交通事故--------------------------------------------------------------------8
2.4 航空事故------------------------------------------------------------------------------8
2.5 火灾事故------------------------------------------------------------------------------9
2.6 拥挤、踩踏事件------------------------------------------------------------------------9
2.7 触电事故-----------------------------------------------------------------------------10
2.8 坠落事故-----------------------------------------------------------------------------10
三、社会安全应急
3.1 恐怖事件-----------------------------------------------------------------------------11
3.2 抢劫---------------------------------------------------------------------------------11
3.3 暴乱---------------------------------------------------------------------------------11
3.4 绑架---------------------------------------------------------------------------------11
四、公共卫生事件应急
4.1食物中毒-----------------------------------------------------------------------------12
4.2 非典（SARS）-------------------------------------------------------------------------12
4.3 禽流感-------------------------------------------------------------------------------12
4.4 流行性感冒---------------------------------------------------------------------------12
4.5 霍乱---------------------------------------------------------------------------------12
4.6 疟疾---------------------------------------------------------------------------------12
4.7 登革热-------------------------------------------------------------------------------12
4.8 口蹄疫-------------------------------------------------------------------------------12
4.9 艾滋病-------------------------------------------------------------------------------13
五、特殊旅游应急
5.1 山地、高原、沙漠旅-------------------------------------------------------------------13
5.2 涉水旅游安全-------------------------------------------------------------------------14
5.3 高空旅游安全-------------------------------------------------------------------------15
5.4 冰雪旅游安全-------------------------------------------------------------------------16
5.6 自驾游安全---------------------------------------------------------------------------17
附录一：旅游自救知识
1.1 创伤自救------------------------------------------------------------------------------18
1.2 溺水自救------------------------------------------------------------------------------19
1.3 烧伤和冻伤自救------------------------------------------------------------------------19
1.4 动物咬伤自救--------------------------------------------------------------------------19
1.5 突发性疾病预防------------------------------------------------------------------------20
附录二：旅游保险知识
1.1 旅游保险 -----------------------------------------------------------------------------21
2.2 旅游保险注意事项----------------------------------------------------------------------21
附录三：国际主要国家急救热线

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一.自然灾害应急
1.1 洪水
1.1.1 遇洪水时的自救
1）洪水到来时，要就近迅速向山坡、高地、屋顶、楼房高层、大树等高的地方暂避；
2）要设法尽快发出求救信号和信息，报告自己的方位和险情，积极寻求救援；
3）落水时要寻找并抓住漂浮物，如门板、桌椅、木床、大块的泡沫塑料等；
4）在水中时要不断踩水，用双手划水，尽力使头部浮出水面，最好脱掉鞋子和重衣服；
5）汽车进入水淹地区时，要注意水位不能超过驾驶室和离合器，要迎着洪水驶向高地，不能让洪水侧面冲
击车体，以防被卷走。
1.1.2遇洪水时的互救
1）不会游泳者当发现有人溺水后，应该因地制宜寻找打捞工具快速救人；
2）会游泳者救助溺水者方法：离溺水者不远时，可将竹竿或绳索抛向溺水者；（人拿竹竿求人图形）
3）会游泳者在水中救助溺水者时，要从其背后托住腋窝，用仰泳方式将溺水者拖出水面，拉到岸边；
4）会游泳者如果被溺水者抓住不放，可推其脸部或捏住其鼻子，使溺水者放手；一旦溺水者死死抓住救助
者不放手时，应将其上肢由外向内用力回转摆脱。
1.2 海啸
1.2.1遭遇海啸时的避险
地震海啸发生的最早信号是地面强烈震动，从地震到海啸的到达有一个时间差，要利用时间差进行预防和
逃生。
1）在海边时，如发现潮汐突然反常涨落，海平面显著下降或者有巨浪袭来，都应快速撤离；
2）海啸发生前海水异常退去时往往会把鱼虾等许多海生动物留在浅滩，场面蔚为壮观。但此时千万不要去
捡鱼或看热闹，应当迅速离开海岸，向陆地高处转移。
1.2.2 海啸时的自救
1）在海啸发生时不幸落水，要尽量抓住大的漂浮物，注意避免与其他硬物碰撞；
2）在水中不要举手，也不要乱挣扎，应尽量减少动作，能浮在水面随波漂流即可；
3）海水温度偏低，不要脱衣服；
4）尽量不要游泳，以防体内热量过快散失；
5）不要喝海水，海水不能解渴，反而会让人出现幻觉，导致精神失常甚至死亡。
6）尽可能向其他落水者靠拢，以扩大目标被救援人员发现。
1.3 地震
1.3.1遭遇地震时的避险
1）如果身处室内，应就近躲到坚实的家具下；也可躲到内墙角或管道多、整体性好的小跨度卫生间和厨房
等处。注意：不要躲到外墙窗下、电梯间，更不要跳楼；（躲到管道多的卫生间图）
2）如果在公共场馆里，应迅速抱头卧在座位下面或就近躲在柱子、大型物品旁；身处门口时可迅速跑出门
外或空旷场地内；
3）如果在室外，要尽量远离狭窄街道、高大建筑，高烟囱、变压器、玻璃幕墙建筑、高架桥和存有危险品，
易燃品的场所；
4）如果在行驶的汽车、电车或火车内，应抓牢扶手，以免摔伤，碰伤，同时要注意行李掉下来伤人；
5）无论在何处躲避，如有可能都要尽量用棉被、枕头、书包或其他软物体保护好头部。
1.3.2 地震后的自救
1）要尽量用湿毛巾、衣物或其他布料捂住口、鼻和头部，防止灰尘呛闷发生窒息；
2）尽量活动手、脚，清除脸上的灰土和压在身上的物件。
3）用周围可以挪动的物品支撑身体上方的重物，避免进一步塌落；
4）寻找和开辟通道，设法逃离险境，朝着有光亮、更安全宽敞的地方移动；
5）一时无法脱险，要尽量节省气力，静卧保持体力；
6）为保存体力，不要盲目大声呼救。
1.4 泥石流、山体滑坡
1.4.1遭遇泥石流、山体滑坡时的避险
1）发现有泥石流、山体滑坡后，要马上向与泥石流、山体滑坡成垂直方向一边的山坡上面跑，跑
得越快、爬得越高越好；
2）如无法继续逃离时，应迅速抱住身边的树木等固定物体。（抱住树木图）
3）一定要设法从房屋里跑出来，到开阔地带，尽可能防止被埋压；
4）平时要选择平整的高地作为营地，尽可能避开有滚石和大量堆积物的山坡下面，不要在山谷和河沟底部扎营。
1.4.2泥石流、山体滑坡应急自救预防方法
1）正处在泥石流、山体滑坡时，应向泥石流、山体滑坡方向的两侧逃离，并尽快在周围寻找安全地带；
2）遇到泥石流、山体滑坡时，可躲避在结实的遮蔽物下，同时应注意保护好头部，可利用身边的衣物裹住头部。
3）驱车从发生滑坡地区经过时应严密观察，注意路上随时可能出现的各种危险，如掉落的石头、树枝等；
4）查看清楚前方道路是否存有塌方、沟壑等，以免发生危险。
5）野外露宿时应避开沟壑和陡峭的悬崖、避开植被稀少的山坡和非常潮湿的山坡。
6）发生滑坡后不要再闯入已经发生滑坡的地区找寻损失的财物。
1.5 气象灾害应急
1.5.1台风
1）要关闭窗户，取下悬挂的物品。
2）尽快转移到坚固的建筑物中躲避风雨；尽量避免外出，必须外出时应穿较为鲜艳的衣服，带上雨具，在随时能抓住固定物的地方行走。
3）在外行走，要弯腰尽量将身体缩成团，扣好衣扣用带子扎紧；必要时爬行前进，以防被风吹倒或被吹落水。
4）不得在台风影响的海滩游泳或驾船；
1.5.2暴雨
1）在户外积水中行走时，要注意观察，贴近建筑物行走，防止跌入窨井、地坑等。
2）在山区旅游时，注意防范山洪。上游来水突然混浊、水位上涨较快时，须特别注意。
3）室外积水漫入室内时，应立即切断电源，防止积水带电伤人。
4）不要将垃圾、杂物丢入马路下水道，以防堵塞，积水成灾；
1.5.3大风
1）要注意添衣保暖；
2）如果人在室内，应快速关闭窗户，拉下窗帘，人不能站在窗口边；
3）出行时要尽量穿软底、平底或胶底鞋；
4）不要在广告牌、临时搭建物等下面逗留；
5）不要顶风或顺风奔跑；
6）要注意春天的大风容易使风疹病毒得到广泛传播。
1.5.4沙尘暴
1）及时关闭门窗，必要时可用胶条对门窗进行密封；
2）外出时要戴口罩，用纱巾蒙住头，以免沙尘侵害眼睛和呼吸道而造成损伤； （人戴口罩图）
3）机动车和非机动车应减速慢行，密切注意路况，谨慎驾驶；
4）发生强沙尘暴天气时不宜出门，尤其是老人、儿童及患有呼吸道过敏性疾病的人；
5）由于能见度较差，车辆应减速缓行，防止交通事故的发生。
1.5.5雷击
室内预防：
1）遇雷雨天气要关闭门窗；不要靠近室内金属设施；
2）要切断所有家用电器的电源，拨掉插头；远离电线、电话线、广播线；
3）不使用或少使用电器和通信设备；
4）勿穿着潮湿衣物；勿靠近潮湿墙壁；勿在雷电交加时用喷淋洗澡等。
室外预防：
1）尽量不要在雷雨中行走，如必须在雷雨中行走，要小步慢走；避免接触金属物品；
2）不要在旷野中、孤独的小屋中、孤立的大树下、电杆、高坡上避雨；
3）要远离铁轨、长金属栏杆和其他庞大的金属物体，避免站在山顶、制高点等场所；
4）不要在水中停留；用塑料布遮雨时应避免兜雨；
5）多人一起在野外时，应相互拉开距离，不要挤在一起。
1.5.6大雾
1）尽量不要外出，必须外出时，要戴上口罩；
2）不进行户外活动，尽量减少在雾中的时间；
3）有高血压、冠心病和时有呼吸系统疾病的人，更应注意在雾中的危险；
4）驾驶车辆和骑车要特别注意慢行；
5）老年人及孩子都注意避免过度劳累，多饮水。必要时要补充维生素D。
1.5.7大雪
1）减少外出活动，及时调整出行计划；
2）做好防寒保暖准备和食品、水的储备；
3）不要待在不结实、不安全的建筑物内；
4）行走时最好穿软底或防滑鞋；
5）车辆可以适当给轮胎放些气。
1.5.8高温
1）多喝水、喝菊花茶、少吃多餐、吃辛辣食物、喝绿豆汤；
2）避免剧烈运动，凉水冲手腕、温水冲澡；
3）注意休息选好，日间需小睡；选好枕具，最好是棉质的；
4）注意防晒；携带遮阳伞；（撑伞图）
5）要留神蚊、虫咬伤。
1.5.9龙卷风
1）在室内时，务必远离门、窗和房屋的外围墙壁，躲到与龙卷风方向相反的墙壁或小房间内抱头蹲下。
2）在野外遇龙卷风时，要朝与龙卷风前进路线垂直方向快跑，来不及时，应就近寻找低洼地伏于地面；
3）要尽量远离大树、电杆和建筑物，以免被砸、被压和触电。
4）躲避龙卷风最安全的地方是地下室或半地下室。
5）汽车外出遇到龙卷风时，千万不能开车躲避，也不要在汽车中躲避，因为汽车对龙卷风几乎没有防御能力，应立即离开汽车，到低洼地躲避。

二.事故灾难应急
2.1 道路交通事故
2.1.1 道路交通事故逃生应急常识
1）遇险情时，乘客要镇定，不喊叫，不指挥驾驶员，不在高速时跳车。双手紧抓前排座位或扶杆、把手，低下头，利用前排座椅靠背或手臂保护头面部；
2）撞车瞬间时，要两腿尽量伸直，两脚踏实，双臂护胸，手抱头，身体后倾。注意：游客尽可能不要在乘车途中睡觉。
2.1.2 道路交通事故发生后的应急处理
1）立即停车，保护现场，及时报案，抢救伤员；
2）先救人后救物，先救命后救伤，先抢救重伤员后抢救轻伤员；
3）搬动伤员时，以正确的方法保护伤员的脊柱和骨折肢体；抢救伤员时先进行心肺复苏，后止血、包扎、固定骨折部位；重伤者尽快送医院。
2.2 水运事故
2.2.1 水运事故中的跳水逃生自救原则
1）跳水前尽可能向水面抛投漂浮物，如空木箱、木板、大块泡沫塑料等，跳水后用作漂浮工具；
2）不要从5 米以上的高度直接跳入水中，应尽可能利用绳梯、绳索、消防水带等滑入水里；
3）跳水逃生前要多穿厚实保暖的衣服，系好衣领、袖口等以更好地防寒。如有可能，跳水前穿上救生衣；
4）跳水时，两肘夹紧身体两侧，一手捂鼻，一手向下拉紧救生衣，深呼吸，闭口，两腿伸直，直立式跳入水中；
5）入水后要尽快离开遇难船只，防止被沉船漩涡卷入；
6）跳水后如发现四周有油火，应该脱掉救生衣，潜水向上风处游；到水面上换气时，要先用双手将头项上燃烧的油和火拨开后再抬头呼吸。
2.2.2 水运事故中的水中求生原则
1）入水后不要将厚衣服脱掉，人员要尽可能集中在漂浮物附近，出现获救机会前尽量少游泳，以减少体力和身体热量的消耗。
2）两人以上跳水逃生，应尽可能拥抱在一起，一方面可以减少热量散失，同时也便于互相鼓励，还可增大目标，便于搜救者发现。
3）跳水后如没有救生衣，应尽可能以最小的运动幅度使身体漂浮。会游泳者可采取仰泳姿势，仰卧水面手脚轻划，以维持较长时间漂浮，耐心等待营救。
注意：意外水运事故中，应尽量运用救生设备进行逃生，当来不及利用救生设备逃生时，不得以才能采用跳水逃生。
2.3 铁路、轨道交通事故
2.3.1铁路、轨道交通事故逃生应急常识
1）当发生事故时，要听从工作人员的统一指挥，待列车停稳后，在工作人员的组织下，有序地向车厢两端紧急疏散。不要盲目跳车，以防摔伤或被其他列车撞伤；
2）撞车瞬间时，要两腿尽量伸直，两脚踏实，双臂护胸，手抱头，保持身体平衡。
2.3.2 铁路、轨道交通事故发生后的应急处理
同道路交通事故发生后的应急处理。
2.4 航空事故
1）登机后，注意熟悉机上安全出口位置。飞机起飞、着陆时必须系好安全带，飞行途中也应按要求系好安全带；
2）所有的飞机在客舱的前部、中部和后部都有紧急出口。在紧急情况下，客舱内所有的红色出口指示灯和白色通道指示灯会自动亮起。乘客应在机组人员的指导下，按照指示灯的指引从距离自己位置最近的出口撤离，并且不要携带任何物品；
3）一旦遇到紧急或特殊情况，必须听从机组人员的指挥，保持沉着冷静；
4）遇空中减压，应立即戴上氧气面罩。机舱内出现烟雾时，一定要把头弯到尽可能低的位置，屏住呼吸，用饮料浇湿毛巾或手帕捂住口、鼻后再呼吸，弯腰或爬行到出口处；
5）当飞机可能要迫降时，应立即将高跟鞋、假牙、胸章、领带、项链、圆珠笔及其他小件物品放在行李箱内或交给乘务员，系好安全带，扶直椅背，收起小桌板、脚蹬及坐椅上的录像装置；
6）飞机迫降时，可以两脚分开用力蹬地，手臂交叉抓住前方椅背，收紧下颚，头放在两臂之间。或收紧下颚，双手交叉放在脑后，低头俯身；
7）在飞机撞地轰响瞬间，要飞速解开安全带，朝着外面有亮光的裂口全力逃生。
2.5 火灾事故
2.5.1 火灾事故中的逃生常识
1）熟悉火灾逃生通道图或者安全出口方位；
2）发生火灾时，要头脑清醒,不要惊慌失措,盲目乱跑，逃生时千万不要拥挤；
3）离开房间后,应关紧房门,将火焰和浓烟控制在一定的空间内；
4）利用建筑物阳台,避难层,室内布置和缓降器,救生袋,应急逃生绳等逃生,也可将被单,台布结成牢固的绳索,牢系在窗栏上,顺绳滑至安全楼层；
5）火灾发生时，切记不可搭乘普通电梯逃生，更不要盲目跳楼；
6）要沿着安全出口指示方向，由安全楼梯逃生；
7）逃生时利用湿毛巾或手帕掩住口鼻，避免浓烟的伤害；
8）浓烟弥漫时，切记采取沿墙边低姿势快速爬行逃离火场；
9）火势蔓延时,应用湿毛巾或湿衣服遮掩口鼻,放低身体姿势,浅呼吸,快速,有序地向安全出口撤离，尽量避免大声呼喊,防止有毒烟雾吸入呼吸道；
10）当通道被火封住,欲逃无路时,可靠近窗户和阳台呼救,同时关紧迎火门窗,用湿毛巾,湿布堵塞门缝,用水淋透房间,防止烟火侵入,等待救援。
2.5.2遭遇森林火灾的自救技巧
1）一旦发现自己身处森林着火区域，应尽快用沾湿的毛巾遮住口鼻，最好把身上的衣服也浸湿，多增加一层保护。在正确判明火势大小、火苗延烧的方向后，逆风逃生，切不可顺风逃生；
2）在森林中遭遇火灾一定要密切风向的变化，因为这说明了大火的蔓延方向，这也决定了你逃生的方向是否正确。实践表明现场刮起5级以上的大风，火灾就会失控。如果突然感觉到无风的时候更不能麻痹大意，这时往往意味着风向将会发生变化或者逆转，一旦逃避不及，容易造成伤亡；
3）当烟尘袭来时，用湿毛巾或衣服捂住口鼻迅速躲避。躲避不及时，应选在附近没有可燃物的平地卧地避烟。切切不可选择低洼地或坑、洞，因为低洼地和坑、洞容易沉积烟尘；
4）如果被大火包围在半山腰时，要快速向山下跑，切忌往山上跑，通常火势向上蔓延的速度要比人跑的快的多，火头会跑到你的前面；
5）一旦大火扑来的时候，如果你处在下风向，要做决死的拼搏果断地迎风对火突破包围圈。切忌顺风撤离。如果时间允许可以主动点火烧掉周围的可燃物，当烧出一片空地后，迅速进入空地卧倒避烟；
6）顺利地脱离火灾现场之后，还要注意在灾害现场附近休息的时候要防止蚊虫或者蛇、野兽、毒蜂的侵袭。集体或者结伴出游的朋友应当相互查看一下大家是否都在，如果有掉队的应当及时向当地灭火救灾人员求援。
2.6 拥挤、踩踏事件
1）要保持冷静，提高警惕，不要受周围环境影响；
2）服从组织者有序撤离；
3）陷入混乱的人群时，要远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物；
4）发觉拥挤的人群向自己行走的方向来时，应立即避到一旁，不要慌乱，不要奔跑，避免摔倒；
5）陷入拥挤的人流时，一定要先站稳，身体不要倾斜失去重心，即使鞋子被踩掉，也不要贸然弯腰提鞋或系鞋带。若可能的话，先抓住坚固物件慢慢走动或停住，待人群过去后，迅速离开现场；
6）若被人群拥倒后，则设法靠近墙角，身体蜷成球状，双手在颈后紧扣以保护身体最脆弱的部位；
7）在人群中走动，遇到台阶或楼梯时，尽量抓住扶手，防止摔倒。
2.7 触电事故
1）如果触电者受的伤害不严重，神志还清醒，只是四肢发麻、全身无力，或虽曾一度昏迷，但未失去知觉者，都要使之就地安静休息1~2h，并严密观察。
 2）如果触电者受的伤害较严重，无知觉，无呼吸，但心脏有跳动时，应立即进行人工呼吸。如有呼吸，但心脏停止跳动，则应采用胸外心脏挤压法。
 3）如果触电者受的伤害很严重，心跳和呼吸都已停止，瞳孔放大，失去知觉，则须同时采取人工呼吸和胸外心脏挤压两种方法。
 4）做人工呼吸和胸外挤压要有耐心，并坚持抢救，直到把人救活，或者确诊已经死亡时为止。
 5）在送医院抢救途中，不能中断急救工作。
2.8 坠落事故
1）清除周围松动的物件和其他尖锐物品以免进一步伤害。
2）去除伤员身上的用具和口袋中的硬物。
3） 如果现场比较危险，应及时转运受伤者。在搬运和转送过程中，颈部和躯干不能前屈或扭转，而应使脊柱伸直，绝对禁止一个抬肩一个抬腿的搬法，以免发生或加重截瘫。
4） 如果现场无任何危险，急救人员马上能到场的情况下,尽量不要转运受伤者。
5） 创伤局部妥善包扎，但对疑颅底骨折和脑脊液漏受伤人员切忌作填塞，以免导致颅内感染。
6）颌面部伤员首先应保持呼吸道畅通，撤除假牙，清除移位的组织碎片、血凝块、口腔分泌物等，同时松解伤员的颈、胸部钮扣。若舌已后坠或口腔内异物无法清除时，可用12号粗针穿刺环甲膜，维持呼吸、尽可能早作气管切开。
7）复合伤要求平仰卧位，保持呼吸道畅通，解开衣领扣。
8）周围血管伤，压迫伤部以上动脉干至骨骼。直接在伤口上放置厚敷料，绷带加压包扎以不出血和不影响肢体血循环为宜，常有效。当上述方法无效时可慎用止血带，原则上尽量缩短使用时间，一般以不超过1小时为宜，做好标记，注明上止血带时间。
9）有条件时迅速给予静脉补液，补充血容量。
10）发生伤亡事故时，负责人应立即拨打120医疗急救电话，说明伤员情况、行车路线、联系值班车到场随时待命，同时安排人员到入场岔口指挥救护车的行车路线。
11）负责人安排检验人员保护事故现场，避免其他无关人员靠近现场。

三.社会安全应急
3.1 恐怖事件
1）及时报警。及时向就近的工作人员报警或通过报警器向警方报警，并迅速疏散周围的人员。报警时，避免使用无线电通信工具，以免引爆无线电遥控的爆炸物；
2）适当处置。根据恐怖事件的情况及其所在位置分别采取不同的紧急处置方法：对于以爆炸恐怖的，应脸朝下且头部背向爆炸物就地卧倒，或尽量选择安全位置躲避。对于以生物、化学恐怖的，做好个人防护，立即离开污染区域，不接触可疑物品，要尽快实施自我防护，如利用随身携带的物品遮蔽面部尤其是口鼻部位，遮盖或减少身体裸露部分。对于以劫持恐怖的，要机智灵活应对恐怖分子；
3）迅速有序。在工作人员或公安部门的组织下，保持镇静，听从指挥，按规定的路线迅速、有序地撤离现场。撤离时．不要相互拥挤，以免堵塞出口、发生骚乱或引起踩踏事故；
4）远离现场，不要围观。
3.2 抢劫
1）保持镇定，及时作出反应；
2）大声呼叫，并追赶作案人，迫使作案人放弃所抢的财物。若无能力制服的，可保持距离追赶并大声呼救，以求援助；
3）追赶不及的，应看清作案人的逃跑方向和有关衣着、发型、动作等特征，及时就近到人多的地方请求帮助，或者及时报警。
3.3 暴乱
1）保持冷静，沉着应对；
2）保持与暴乱分子的距离，不与其接触或者答话，更不要凑上去看热闹；
3）被暴乱分子盯上时，应向熟悉的或者人多的安全地带奔跑；
4）在逃跑时，要学会利用和制造障碍物阻滞暴乱分子，把身上多余的东西向后扔出；
5）不要与暴乱分子拼命搏斗，暴乱分子不同于街头打群架的流氓；
6）被击倒时，双手重叠捂住后脑，双肘向内可以护住眼睛、鼻梁。要学会用眼睛“观察”和身体“打滚”。找到其薄弱环节，然后迅速的“连滚带爬”冲出去。
3.4 绑架
1）观察周围环境，趁绑匪不注意时制造信号以引起外界注意，或者趁机呼救；
2）在被绑架的过程中，要尽量记住沿途的地方、路名和绑匪的特征，或者留下亲人熟悉的标记；
3）尽可能拖延时间，寻找各种借口给绑匪制造困难，如说身体不适，或可大哭，或可扭动身体，或作出其他反常的行为，以引起外界的注意；
4）学会保护自己，要运用自己的智慧，善于同坏人周旋。可以表面上装出顺从或者佯装害怕的样子，以降低其戒备心理，觉得你很听话，然后寻找机会脱身，但不要指望坏人会发善心；
5）在绑匪追问你其想知道的情况时，不要说出实情，你说的越多，对你越不利。

四．公共卫生事件应急
4.1 食物中毒
　　1.立即停止食用可疑食品；
　　2.大量喝水，稀释毒素；
　　3.用筷子、勺把或手指压舌根部，轻轻刺激咽喉引起呕吐；
　　4.误食强酸、强碱后，及时服用稠米汤、鸡蛋清、豆浆、牛奶等，以保护胃黏膜；
　　5.用塑料袋留好可疑食物、呕吐物或排泄物，供化验使用；
　　6.尽早把病人送往医院诊治。 
4.2 非典（SARS）
　　1.一旦发烧，要及时到医院的发热门诊就医；
　　2.如果接触到“非典”病人，要立即向当地疾病预防控制中心报告，每天测量自己的体温；
3.出现“非典”疫情，健康人或轻症病人尽可能不去医院。必须去医院看病的，需戴上口罩，回家后洗手、
洗脸、消毒衣物。阳光直射可以起到消毒作用，用消毒剂消毒先要咨询专业人士；
　　4.配合医务人员做好流行病学调查和必要的隔离观察。
4.3禽流感
　　1.接触禽类后，出现发烧、鼻塞、流鼻涕、咳嗽、嗓子疼、头痛、全身不舒服症状，应及时到当地医院就诊；
2.发现鸡、鸭、鸽子等禽鸟突然大量发病或不明原因死亡，应尽快报告动物防疫部门，并配合防疫人员做好
调查、现场消毒、现场采样、病禽扑杀和疫苗接种等工作； 
　　3.进出禽流感发生地区时，应做好必要防护。
4.4 流行性感冒
　　1.有流感症状时，要及时去医院治疗；
　　2.流感病人要注意多休息、多喝水；
　　3.流感病人应自觉与同行游客保持一定程度隔离（佩戴口罩、分开吃住）； 
　　4.流感病人的擤鼻涕纸和吐痰纸要包好，扔进加盖的垃圾桶，或直接扔进抽水马桶用水冲走。
4.5 霍乱
　　1.一旦出现剧烈腹泻类似霍乱的症状，应立即到附近医院的肠道门诊就医；
　　2.要向医生如实提供最近就餐的地点、食物的种类和一同就餐的人员；
　　3.积极配合疾病预防控制部门对病人使用过的餐具、接触过的生活物品等进行消毒。
4.6 疟疾
1．进入疟区，特别是流行季节，在高疟区必须服药预防。一般自进入疟区前2周开始服药，持续到离开疟
区6～8周 ；
2.注意个人防护，避免蚊虫叮咬；
3.一旦出现周期性寒战、发热、头痛、出汗和贫血、脾肿大类似疟疾症状，及时就医。
4.7 登革热
1．注意个人防护，避免蚊虫叮咬；
2．一旦出现高热，全身肌肉、骨髓及关节痛、极度疲乏、部分患可有皮疹、出血倾向和淋巴结肿大类似登革热症状，应卧床休息，给予流质或半流质饮食，在有防蚊设备的病室中隔离到完全退热为止，不易过早下地活动，防止病情加重，同时积极配合治疗。
4.8 口蹄疫
1．注意个人防护，尽量避免接触患病动物。同时，奶牛、奶羊患病，其乳汁不能食用；
2．与患病动物接触后出现眩晕、四肢和背部疼痛、胃肠痉挛、呕吐、咽喉疼、吞咽困难、腹泻等症状，应立即到医院就诊。
4.9 艾滋病
1．杜绝与别人共用针管（头）、吸食毒品、性乱交、使用非正规渠道血液制品；
2．一旦存在感染艾滋病风险或出现艾滋病症状，积极配合医护人员做好检查及相关治疗。

五. 特殊旅游应急篇
5.1 山地、高原、沙漠旅游安全
5.1.1山地旅游
1）山地旅游要事先对所登之山，进行必要的了解或寻找向导带领进行登山，以避免迷失方向；
2）山地旅游被石头或树枝刮伤、撞击是家常便饭，但撞击到的若是要害部位，就有可能危及生命。若只是手脚轻微碰伤，可进行用水冷敷或止血包扎等紧急处置。出现骨折及头部受重撞后发生呕吐等现象便有危险，必须尽快送医院就治。
5.1.2高原旅游
1）如果你从未进过高原，在进入高原之前，一定要进行严格的体格检查，如发现心，肺，脑，肝，肾的病变，严重贫血或高血压病人，请勿盲目进入高原。
2）刚到高原，每一个人都会感到不同程度的胸闷，气短，呼吸困难等缺氧症状，严重的会有头痛、全身肌肉痛、失眠等症状。但这并不说明您不能适应高原，这种反应是很正常的，如果能够正确地保护自己，1-3天后，一般都可使上述症状好转或消失。
3）人们常常提倡用吸氧来缓解不适。当然，吸氧能暂时解除胸闷，气短，呼吸困难等症状，但停止吸氧后，症状又会重新出现。这样便延缓了适应高原的时间。如果你高原反应症状不很严重，特别是在静息时较轻微，最好不要吸氧，这样使你很快适应高原环境。
4）刚进入高原，不可暴饮暴食，以免加重消化器官的负担，使其能很好地适应此环境。最好不要饮酒和吸烟。
5）要多食蔬菜，水果等富含维他命的物质，要大量饮水，越多越好，只要能承受。
6）初到高原，不可急速行走，更不能跑步，更不能做体力劳动，最好能用半天时间完全静养休息，第一晚上要早休息，多睡眠。
7）初到高原，要防止因受凉而引起的感冒。感冒是急性高原肺水肿的主要诱因之一。高原温差特别大，很容易着凉并感冒，这时要切记，宁可热一点，不可冷一点，多穿衣服。
8）进入高原后的旅游行程安排很有讲究，不可盲目。要先到低海拨的地方，再到高海拨的地方。
9）一旦发生高原反应也不必恐慌，要视其反应的程度而有针对性的治疗。如果反应较低，可采取静养的办法，多饮水，少运动，一般一段时间后会消失或减弱；如果反应较重，影响到了睡眠，可服用一些药物帮助治疗；如果反应太重，就可到医院进行治疗，输液、吃药、吸氧等。（拿着小瓶吸氧图）
10）尽量选择条件好一点的宾馆入住，使自己有一个好的居住环境，可以得到很舒适的休息，这样可以从心理上及身理上得到放松，有利于克服高原反应。另外，睡眠时尽量开窗，让空气流通，并尽量靠近窗户睡觉。
11）可服用一些常用的预防高原反应的药物：红景天、肌肝片、葡萄糖等，一般进入高原前二天开始服用，旅游途中也坚持服用，可以有效防止高原反应。
5.1.3沙漠旅游
 1）做好到达目的地前的准备工作。包括当地有关的背景资料，气候、植被、河流、高山、村庄、道路等等，尊重客观事实制定沙漠旅游路线，在确保生命安全的情况下制定出力所能及的旅游方案。
 2）要有良好的装备和充足的给养。沙漠旅游活动大多是在行走下完成的，因此，必须具备相当的体能和毅力，平时体弱、多病者最好不要参加，以免出现意外。
 3）沙漠春夏风沙多，需穿防风沙衣服及戴纱巾；全年昼夜温差大，夜晚要准备防寒衣物；白天阳光充足紫外线强烈，脸上可擦防晒霜，戴太阳镜、遮阳帽；身上最好不要擦防晒霜，否则微风扬起的沙尘会粘到皮肤上，很难清理，故身上应穿浅色长袖吸汗衣物防晒为佳。
4）沙漠昼夜温差大，在沙漠过夜要带足衣服和饮用水，并备上眼药水、抗菌消炎药、感冒药等常用药品，要多吃水果。在沙漠行走时宜穿轻便透气的高帮运动鞋，以免沙子进入鞋内，影响走路；夏季中午不宜徒步，否则沙漠表面温度太高，容易中暑及晒伤皮肤。
5）遇到紧急或者意外情况，不要慌张，要正确地判