物流及客服部职位说明书(部门经理).doc

化妆品连锁有限公司 H047物流及客服部职位说明书一 岗位资料职位名称：物流及客服部经理 职位编号： 岗位人数： 1人 岗位等级： 所属部门： 物流及客服部 直属上司职位： 总经理 可轮调岗位： 可升迁岗位: 薪金标准： 填写日期： 二 岗位在组织中的位置物流及客服部经理1人（共37）物流部成品仓主管1人（共27人）物流部半成品仓主管1人（共7人）客户服务部专员2人收发组组长1人（共21人）职能组组长1人（共5人）仓库协调员1人仓库财务文员1人仓务员20人财务文员1人仓库文员1人打单文员2人物控员1人组长兼配套工人4人物料员1人水电1人三 汇报程序及督导范围直接汇报对象： 总经理 直接督导： 3 个岗位，共 4 人间接督导： 10 个岗位，共 33 人 四 岗位职责：1、 以身作则严格执行公司的各项规章制度和工作程序。2、 在公司总部领导下，全面负责物流及客户服务部的日常管理工作；3、 及时了解客户对产品的需求，向公司总部提出合理的产品改进、物流工作改进等方面的工作建议；4、 督导物流部每月的库存需求计划，制订合理库存,避免缺货和库存积压；5、 对产品质量问题进行督促检查，主导质量问题的改进，提高产品质量；6、 合理的调配和利用资源，高效完成产品收发工作，以满足全国客户的需求；7、 领导培训影响属下员工，朝积极向上高效的方向发展,培育一个有责任心有能力有组织的团队；8、 与代理商沟通,切实反映代理商的需求，宣传公司的方针和政策，引导代理商朝正确的方向跟进；9、 巡视市场和自营店,对市场推广和市场运作提供参考意见；10、 负责本部门的管理、调度、指挥权；11、 负责本部门对内对外一切事务,并予以协调处理；12、 完成公司总部下达交办的其它工作任务。五权限范围1. 对物流及客服部人员的任免、升降职、奖励具建议权 2. 对物流及客服部仓库仓务人员的入职、调职、处罚、解聘具决定权 3. 对物流及客服部其他人员的入职、调职、处罚、解聘具建议权 4. 对物流及客服部仓库月度需求计划具审核权 5. 对物流及客服部订单接受、发货、退货具决定权 6. 对物流及客服部发生的常规费用具审核权 7. 对物流及客服部对代理商合同执行、投诉、争议有处理权 六使用设备 电脑、固定电话机 七任用资格1. 受教育程度: 大学本科或以上学历 2. 年龄： 35至40岁 3. 经验： 35年以上物流管理工作经验 4. 基本技能: 熟练电脑操作、掌握物流领域相关知识及实践经验,具备领导团队工作经验。 5. 基本素质： 诚实、稳重；熟悉电脑操作,极强的组织、沟通、协调能力； 6. 特殊要求: 为人严谨、能坚持原则、执行力度强、负压力强、目标感强 八业务接触对象1公司外： 各代理商、加盟商、顾客 2公司内: 各部门经理 九绩效考核标准 1、按公司规章制度考核和评估个人表现; 2、按公司下达的目标考核部门业绩； 3、按物流指标考核仓库运作水平. 撰写人 初审人: 核准人： 日期:存档编号：2012-10-20 第 3 页 共 3 页 本模板最后修订日期：2012-10-20