论述ERP的管理理念对现代企业的影响.doc

论述ERP管理理念对现代企业的影响牛 站 威（华北科技学院计算机系, 河北 065201）摘要：通过收集资料阐述ERP的产生背景和概念。ERP即企业资源规划，是现代企业进行规范化，效率化管理的重要方式。本文主要利用引用数据的方法从企业的经济效益和管理效益等方面来分析论述ERP的实施对现代企业的意义和ERP的管理理念对现代企业的影响。分析结果显示，ERP管理理念不仅能提高企业的盈利水平，还能提提升企业的综合竞争力，给企业带来经济和管理的双重效益，使企业得以更好更快的发展关键词：ERP；管理理念；现代企业；影响Discusses ERP management ideas to the influence of modern enterprise Niu Zhanwei（Computer Science Department, North China science &technology Institute, Hebei 065201, China）Abstract: Through collecting the data of ERP background and expounded concept. Enterprise resource planning ERP namely, it is modern enterprise carries out standard, the efficiency of management of important ways. This paper mainly use method of reference data from the economic efficiency of enterprises and management benefit from aspects of ERP implementation discusses the significance of modern enterprise and ERP management concept of modern enterprise influence. The analysis results show that ERP management concept can not only enhance the enterprise the profitability, still can raise ascend the comprehensive competitiveness of enterprise, to bring enterprise economic and management of double benefit, causes the enterprise to better and faster developmentKey words: Enterprise Resource Planning; Management idea; Modern enterprise; influence1、引言随着现代信息科技日新月异的发展，市场的竞争对大多数企业提出了更高的要求，企业想要在激烈的竞争中能永远保持优势而立于不败之地，就需要更好的管理和规划系统进行支撑。因此，ERP（企业资源规划）在这种环境下顺势而生，现在正被许多企业引用实施。ERP作为企业内部的管理平台，除了为企业提供全套的物流解决方案，对企业生产流程进行实时的监控和优化，也为企业的成本管理提供强大的分析和控制功能。ERP管理理念的实施不仅能降低企业的生产和管理成本，为企业赢得了更大的利润空间，从而提高企业的竞争力。而且可以改善企业的形象，提高企业员工的积极性，提高企业的管理水平。ERP的管理理念给企业带来了经济和管理的双重效益。2、ERP的概述 2.1ERP产生的背景现代企业的物流管理经历了从订货点法到MRP，到MRP II，到ERP以及ERP的新概念，每个阶段的发展与完善都是与当时的市场环境需求、企业管理模式的变革和技术条件紧密联系在一起的，而且集成的范围越来越大。但随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展以及Internet/intranet技术和电子商务的广泛应用，企业所处的商业环境已经发生了根本性的变化。尽管MRP II对企业的信息化产生了深远的影响，但此时MRP II显得力不从心。在经济全球化和信息全球化的今天，MRP II有了自身的局限性1：MRP II局限于对企业制造资源管理，无法对企业的整体资源进行集成管理；MRP II局限于对单一企业的管理，无法满足集团化多工厂协同作战，统一管理的要求；MRP II局限企业内部各部门之间的信息交互，无法实现企业之间的信息共享和交流。 因此，在这中环境下现代企业开始考虑：质量如何控制，人力资源如何管理，如何加强与供应商的联系和协作，建立战略合作关系，降低采购成本；如何加强与客户的交流和沟通，更有效和快速的满足客户的需求，提高客户的满意度，如何加强与合作伙伴的联系，共同进行业务的开拓并降低业务运行成本等等。那么，企业如何来解决这些问题呢？最后，在上个世纪九十年代，ERP的概念被人们提出来了。2.2 ERP的概念对于ERP的概念的解释，不同的专业人士则有不同的观点。陈启坤教授把ERP定义为一种借助信息技术来规范，集成，控制和优化企业内业务流程的解决方案2。 岳兵在中国信息化杂志发表的浅议ERP的实施对煤炭物流企业业务流程重组的重要性的文章中指出3：ERP（企业资源规划）是在MRP II的基础上进一步发展而形成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想。 综上观点，我们可以对ERP做出如下定义：ERP（企业资源规划）是建立在信息技术基础上，利用现代企业的现金管理思想，全面地集成了企业所有的资源信息。通过对资源的合理调配和使用，发挥其最大的效用，减少资源占用成本。为企业提供决策，计划，控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台4。3、ERP管理理念的思想3.1 对整个供应链的资源进行管理的思想 在网络经济知识时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。现代企业之间的竞争不再是企业单体之间的竞争，而是企业所处的价值链之间的竞争。ERP系统实现了企业内部的信息通行无阻，再加上供应链管理，透过网络与系统的有效结合，可以使厂商与客户间形成水平或垂直整合，对整个企业供应链的管理，科学地对企业内部和其供应链上各环节的资源进行全面规划、统筹安排和严格控制。供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程，现代企业只有联合其他上下游企业，建立一条业务关系紧密、经济利益相连的供应链，实现优势互补，才能适应竞争激烈的社会市场。3.2 精益生产、敏捷制造和同步工程的思想 ERP管理思想表现在两个方面：一是精益生产思想，即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再是简单的业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想；二是“敏捷制造（Agile Manufacturing） ”的思想，当企业遇到特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂” ，把供应和协作单位看作是企业的一个组成部分，运用“同工程”组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。 3.3 实现控制，事中控制，事后分析ERP系统根据企业的生产业务（如生产计划下达物料准备、原材料购买、质量检验、库存等），来定义相关的会计核算科目和核算方式 ，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流和物流的同步记录和数据的一致性，从而根据财务资金现状，追溯资金的来龙去脉，并由此追溯所发生的相关业务活动，进而实现事中控制、事后反馈分析、并实时做出决策。 3.4 体现应用协同化、智能化企业的协同和智能化是ERP未来发展的一个趋势。由于考虑到协同企业对ERP的影响，ERP的发展又进入了一个崭新的阶段5 6 。为了适应协同企业的环境要求，按照网络经济供应链生态系统管理进行功能扩展，提供更多的功能以及解决方案，ERP的协同管理问题可以描述为：超越MRP II范围的集成功能；支持混合方式的制造环境；支持能动的协同监控能力，提高业务绩效；支持看房的浏览器/服务器多层网络计算环境；协同知识管理；协同决策信息；协同分析；协同信息管理；电子商务协同整合；协同客户需求；协同计算；协同资金管理；协同管理流程；面向网络经济供应链生态系统管理；动态企业模型运行机制；财务与管理实时处理与控制；强调决策支持系统功能；只能代理（Agent）化；标准化接口多方应用集成；信息集成性更高7。现代企业的运作效率也越来越依赖各类不同应用的协同。通过不同层次和不同业务之间的协同来帮助企业提高产品质量和服务的创新能力。优化企业内部的业务流程，合理调配企业及供应链上的资源，更好的实现企业的并行运作，真正实现物流、资金流、信息流、商务流四流合一。4、实施ERP对企业的重要意义 4.1 实施ERP给企业带来的经济效益8 4.1.1 实施ERP可以降低企业运营成本 由于企业利用ERP实施准确的采用计划，使库存降低从而带来库存投资降低，使得库存费用降低；企业集中精力进行价值分析，选择货源，研究谈判策略，这使得工作效率提高，减少物料短缺紧急订货带来的额外支出，降低了采购费用的总支出；利用ERP会使中层管理人员减少从而使得管理费用降低；利用ERP还可以增加产品销量，降低营销费用。 斯坦迪什咨询的研究表明：工厂项目的实际成本已经办事原始估算成本的189%，这意味着项目开始估算1000000美元，项目结束时则花费1890000美元。1995年31%以上的项目在完成之前被取消，可见ERP在有效的成本管理中的重要作用。 4.1.2 实施ERP可以增加流动资金 ERP的应用减少了库存投资，增加库存周转次数，从而减少了库存占用资金，使得利润增加，企业在获利的同时也降低了财务费用 4.1.3 实施ERP可以提高生产率 应用ERP系统，企业库存管理水平提高，原料供应及时，使生产停工率减少，生产效率自然就提高了 4.1.4 实施ERP可以提高客户服务水平 企业应用ERP可以做到准时交货，提高准时交货率。而且还可以生产多种产品，满足客户对产品信息的不同需求，从而提高客户的服务质量 据美国库存控制学会（APICS）统计，使用ERP系统可以使企业库存下降30%50%；延期交货现象减少80%；采购提前期缩短50%；停工待料期减少60%；制造成本降低12%，综上数据也可以看出，ERP的实施给企业带来了很大的经济效益。4.2 实施ERP给企业带来的管理效应4.2.1 优化企业管理，提高企业竞争优势数据集成度提高，数据统一，由于采用计算机处理数据，数据处理的效率大大提高；企业的业务流程进一步优化，职能部门精简，中高层管理人员减少，信息与数据在企业内部得到了合理应用，减少了人为地干预；员工素质和业务能力得到提高，改变了企业中高层管理人员不懂技术，依靠经验管理企业的状况，使企业管理更加规范化，企业具备了长期的竞争优势和能力。4.2.2 增强学习文化，提高企业决策水平 应用ERP可以客观地记录企业部门与员工的工作情况，责任，权限，任务明确，员工间的协作与合作精神得到加强，同时ERP还可以改变企业中的部门本位观，使得本部门和其他部门相互合作和联系，有助于形成积极进取的企业文化；由于信息集成使企业决策有了全面的企业数据，及时了解企业的运营状况，同时ERP提供了一些模拟功能为决策提供数据支持，是决策水平提高。5、ERP管理理念对现代企业的影响 随着现代科学技术的飞速发展，企业的管理正沿着信息化、专业化、高效化的道路发展，企业的业务流程管理正面临着挑战，我们从很多成功的企业案例中可以看到，管理软件的实施不仅改变了计划经济体制和市场经济体制中不合理工作方式和工作理念，同时也促进了现代企业管理技术化和信息化的进程。ERP的实施是管理性和技术性形结合的工程，它首先要求企业管理者要根据企业的实际情况和未来的发展目标制定明确的发展思想和战略。其次要求管理者怎样将高新技术和这一管理理念有效地结合。这就对企业管理者提出了更高的要求，使管理者不断地去探求如何利用ERP的管理理念增加企业的经济效益和提高企业的管理水平，从而使企业具备长期的竞争优势。 ERP的实施对企业原有的工作方法进行整理、归纳、与调整，取其精华去其糟粕，使企业更有序化和规范化的进行，使得企业员工找到新的工作方式，这种新的工作方式使各管理部门自然地形成一个有机地整体，能够使企业对市场的任何变动做出迅速的，量化的反应，一个合理有序的工作方式的确定亦为现代企业管理的有序性发展奠定了基础。同时，在以人为本的管理理念中，职责的合理定义也为企业发展造就一批新型的管理人员。但是我国企业现今的管理现状没有对信息资源管理形成很好的支持；企业管理者对信息资源的管理重视不够，资金投入不足；企业内部严重缺乏既熟悉生产经营又掌握信息技术的复合型人才。同时综合ERP本身的特点，对于企业如何成功的实施ERP，我们要记住以下忠告：领导全面支持，始终如一；高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度；确立系统的目标并对照衡量系统性能；不要将没有经验的人放到关键的岗位上；不要压缩人员培训的费用；寻求专家的帮助；不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中；既要从容又要紧迫；树立全员参与意识；作为企业的管理者，要明白ERP不能医治百病。6、结语 ERP的实施使企业有传统的事务处理向开放的多元化的管理方向发展，它通过成本控制，敏捷制造，事务控制等的管理思想使得企业形成一个统一的整体，降低企业运行成本，提高企业管理水平，给企业都带来经济和管理的双重效益。同时为企业的战略决策提供可靠地依据，从而提高企业的竞争力。但是基于它本身的特点和中国现代企业管理的现状，笔者认为，企业要结合自身的发展合理地实施ERP，以便适应企业的发展需要，作为企业的管理者，在实施ERP时要合理地参照文章中提到的忠告。参考文献：1 杨尊琦,企业资源规划（ERP）原理与应用M. 机械工业出版社, 2005: 242 陈启坤, 成功实施ERP的规范流程M. 电子工业出版社, 2009: 363 岳兵, 浅议ERP的实施对煤炭物流企业业务流程重组的重要性 J. 中国信息时代专业管理杂志, 2010, 1322: 504 赵云辉, ERP,6sigma 在企业信息化建设中的集成研究 J. 中国信息时代专业管理杂志,2010, 1322: 525 KUMAR K,VAN HILLWGERBERG J, ERP experiences and evolution Association for computing MachineryJ,Commuication of the ACM, 43(4) 2000:22-266 NWAHA H S ,NDUMUD, LEE L, COLLIS J,ZEUS: a tool-kit for building distributed.multi-angent systermsJ,Applied Artificial Intelligence Journal 13(1),1999:129-1867 刘翔, ERP与协同决策M. 上海交通大学出版社, 2007: 1291378 孙滨丽, ERP原理与应用M. 电子工业出版社, 2008: 280282