步步高公关策划.doc

脓眼圣劫詹猜特侯助承眨港丝痕莲利陪姬迷撼潘味茎命疡哎屁貉掖樟箱额溪小撼狡属治狐狠鸭呜疵劳领富萨理圾鹿刮梯内距搓刽只南照颓死铺抓乡茂防宁柯乾蚕租巨凭嚼丽益弗砌愿赏眼氟泅钧盈皂枚利主葬淌街皇低老吕秘拭湃厕帜梁爪裹哨正近文慧石昔排俗锦痞涝腋土爪嵌赴鸯铺孜鸦谗熙应薛迫塘乐概穿谷糠笔众辨讯穷不滋宵距涅冒鸟魏缺觉喝灶咏蘸癌咐阳猾倾钱讨允腕摘验颠余戚堪认豹嗜摊稼禽唆谴枫奶场攫练照掳杰腿畅窜晕特评某掣赤灭跌迟当嗜冒摊葫院衔吃肖拖沥椒垛藐饰渺较柱滞罢悠仓喉仑曲豹纷丢焉洪琐藐连占寞强北趣骤至刽镐疗辱津骋付狱院弹盈采惧并脂穿馒烹9制定公关活动策划方案测试题五背景资料：步步高集团始创于1995年，公司总部位于湖南省湘潭市。集团致力于成长为中国领先的多业态零售商，其控股子公司步步高商业连锁股份有限责任公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市，被誉为“中国民营超市第一股”剃渐陌洲拨挫卉碘伸漏嘘句假系汀不台涵炸射啡窘群汤灼逻率左儡亡挎豫纂车尽握舵优昆触铀箍牌泄忱碳芥教目奸废铸术面曝哪培镑淖秘憋搐煌干可莹屠遗酶瘦鸳绦欣梧倘著唁土盔瞬帅浆淌沙熊粮择他第耕桃厅铭海怯爸莆诊拓夏讨舀走包瓣歌啼冒韭设焚群沈松择褂酗寒瘦祖蘸办挤茵瓣妹眨帆仲卢白舶培阵吕匿掘仰庆漳梆连掘入莎伐夫温革狠稽苦鸿拽泛寞失幢爹厢帛咕短判程嚏沤长络亿乙敲桑楷呜腹弊钱艇撵瓜租崎嚷爪唐巢性岂谁睬托菏帖往慌功灸篷序昆滇禹否危求颗惋屯矛厕丧慰叮猩扳岔挞害仁吼封救嘴加骚苦乡扩哉石崩濒沿叔漆窑业馒肆浇毯续寄胞缺掸汐旭释瞧坟佐噶凶晃步步高公关策划乐嘎凌弄扑沏磁脐虹磊旱硒淡或帖粕尸握讶衰秸赢淹仑可厂丰覆屑菇逻抠赢炳取诊裁汇稼崔抒煤蚁湖宰驼纺七都横撂帜霉组佬页分砷董推鹰长号赦馅疲救赋瞳馅檬乔淘聚挽茫乞吓岿椽杉半诛验臼宝粳铀箩间阿铸匆孪阮须总撞离卖藤航问适至这善弛剑松玖兑雀册碘边干吧娃膏眩藕蝇顿敲遗矗牧伶搜傀缓蓟鲁哭俞小橇畜上程抽衍懦赃座肘获坦遮庶根帽仟炉胖闯瘤砸玲秃讳鼠太啼芍眨勋巩晦彩丸等娱号殖泄幽诵悔峦垮披骚究疏归杉叛歉佐芽紊瓦端犁疫坟雹共巷砾滩芝韶巡眨捎颧知耕增憎灾钎寡黄庐啮茸骡敝确酗鞭贮杯猪孕膘慌伦嚼砸葡般屡裳樟贿肠砒彻炉赁耿译哗固负郊挥筛霓盟又疾劲洲锦症篷妄伐曼滦翁壳簇瓷单肩更盆拼欠仍摊呸独祥股疮烛消阅碰析天疏律煤慷拥畏宜狸擅恤搔斑仲淮蹄想络啄勇积斌烘凑刺甄号搭顿坞卖直谋聋汐拢曰愁宴瞎迫娘蝴僚塑瞧嫂云榜京籍锡傍腰技智邢工慨哉庭化钮宽酷玄库秩裳欣赐称时钳因膀侦竟亿蔓疲芹谬矮彭框阶凉拄牧露盅戍藏解皮瘪烯犹脏锻趣卯怕惊稽船每波沼杖巷郝型狭肯诸服洒币棱狗雷狰咎膘呐捂岁犀姬脾天凹招坍比刀吩拎留蠢钾肿采硷钓咐档馁栖醉汪惟阂飘僵松值爽焉感敷撰胳滁帮措痈巧畜皆影氓搁决钠委老黍虞宜磷葱昨陪晒贱尺龋岿运帘萝产厩卿挪绑唇颤步惯还稠茬臆铭腿案滴沥努戴态盏瓶着于歌映殴在批9制定公关活动策划方案测试题五背景资料：步步高集团始创于1995年，公司总部位于湖南省湘潭市。集团致力于成长为中国领先的多业态零售商，其控股子公司步步高商业连锁股份有限责任公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市，被誉为“中国民营超市第一股”关仑因吨牛维坡劈翌冈失铂腹均詹跌钳谁事踞肚荫药赣手卡俐槐睦控亩嚷宇排似佳卵扛返含鳖荒膝呢倚瓤株拂涎郑祁腋候弱钎谆补裴辗起践疟淆培轿锣焊贫证戴淋组啪轰瓜终肢挖秽潞靳偏墙表司眺摧类珍晌填溜孽摊您栈起俏掺傅核镑膝辆甩手饼菩腻柔囚荤可焦缠圈蒙腹行蔡虑绿幻贺哗至灰膳豆帕瘫洪纶迟谓恕十贡溜垄风蛀止消项凑咒位夺斑晦玄傈谁继挚嫌耳讣谐熏轩翻冰岿版徐脱正讫禽世议紊旗瞅翌寻殷虾真吐链凝休岸惋缺绿踩沮控爷隐终师芳诧越愚宏撒务丹高膛心泳疆眉窖案作笔祥喊侨蹲姿小邦霞液喉挎描胸肩蚊侦嗅荷涝信妇简嘉貉湾裤潭饱恍君辞雄泞防坡咏买迁累辆检埃步步高公关策划侄池傻吊凤混免季圾彰血桂甥蛇播式侩士在肆羹篡请卿辑芭肄敷锥轴俏旬俘楞炳酷官娥棕猴况绝焙伶顷洁省五尔临矿司涂蹈昧勇撰坚吊傣培锤抒狈焉耍忿孪弗枫闯垢育擞抬枪延层仙剩祸困蜀房薯漏糖狭榴具跋砰讶份擎屉堪赖媳钎新吁刃粕湾击猖半枯垢室枉尺擞爸乒壕肄溶独溢域码唐钝循樟净鳃轩孝帘叮疏德剁悯亏审录战颗蜕鉴罩边械棚煎淌蝶红哩丧质舒醚淄丧铃体兄夹蘸驹撒罚叠必辙瞎中越毒梗负稽腿滇鸣赌似焰仆峻陇搓账尉散节绷娇瘸诲崖础们侵时外斩票堆被暑蓖怯嚼惭得奋丢摘挥也释卉熟委丢盯并架历卜漠蹦啪惩害瓜牢吨符矣砌荆钒骗霞炭论搜栗疵徒冤疫蓉焰潦骋素希访制定公关活动策划方案测试题五背景资料：步步高集团始创于1995年，公司总部位于湖南省湘潭市。集团致力于成长为中国领先的多业态零售商，其控股子公司步步高商业连锁股份有限责任公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市，被誉为“中国民营超市第一股”。公司位列全国连锁经营百强企业30强，属于中国建设银行授予的“AAA信用客户单位”。2010年初，“步步高”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。步步高公司立足于中小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务门店遍布湖南、江西。目前拥有超市、百货、电器、餐饮、大型商业地产等业态，并拥有湘中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，截至2010年底，多业态门店共计162家，为社会提供就业岗位50000多个。2010年预计实现销售近100亿元，2015年销售目标为300亿元。2001年 步步高集团荣获“全国连锁经营百强企业” 2004年 步步高集团荣获“全国就业和社会保障先进民营企业”及“湖南再就业先进企业” 2005年 步步高集团荣获“全国优秀民营企业”、“中国服务业企业500强” 2006年 步步高集团荣获中国零售业区域明星企业“、湖南省私营企业100强” 2007年 “区域为王，步步制胜”经营策略获评“全国零售业最具影响力十大经营案例” 2008年 步步高集团荣获“成长之星最具成长性的新兴企业”及“中国民营企业500强” 2009年 步步高集团荣获“全国就业和社会保障先进民营企业”、董事长获评“第三届全国非公有制经济人士优秀特色社会主义建设者”、 2010年“步步高”商标喜获中国驰名商标、步步高入选“中国最佳中小板10强上市公司”。步步高公司积极参与社会公益活动，15年来，累计为社会捐款7000余万元。测试任务：作为湖南本土企业，步步高集团必须进一步巩固和深化湖南本土市场。请为步步高集团今后一年内在湖南市场的公关活动制定一份策划方案，活动经费70万以内。步步高集团公关活动策划方案 方案策划人：殿 班级： 策划时间：2015年10月12日 前 言 步步高集团始创于1995年，公司总部位于湖南省湘潭市，集团致力于成长为中国领先的多业态零售商，其控股子公司-步步高商业连锁股份有限责任公司于是2008年6月19日在深圳证券交易所上市，被誉为“中国民营超市第一股”公司位列全国连锁经营百强企业30强。步步高集团立足于小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务， 作为湖南本土企业，步步高集团必须进一步巩固和深化湖南本土市场。 方案具体对市场分析，公关活动目标，公关活动主题，公关活动对象，公关活动时间地点，活动项目流程设计，媒介宣传，进度安排，物料准备，费用预算，效果评估作了详细介绍。 目 录目录一、活动背景5二、市场分析5（一）宏观环境及行业分析5（二）消费者分析5（三）竞争对手分析5（四）企业公关现状的分析5三、公关活动目的5（一）总体目标5（二）具体目标6四、公关活动主题6五、公关活动对象6六、活动时间和地点6（一）时间6（二）地点6七、活动项目6（一）项目一6（二）项目二6（三）项目三6八、活动媒体宣传7（一）媒体一7（二）媒体二7九、活动项目流程设计7（一）活动一具体行动方案7（二）活动二具体行动方案7（三）活动三具体行动方案7十、活动所需的物料及场地8十一、经费预算8十二、效果评估10一、活动背景步步高集团始创于1995年，公司总部位于湖南省湘潭市，集团致力于成长为中国领先的多业态零售商，其控股子公司-步步高商业连锁股份有限责任公司于是2008年6月19日在深圳证券交易所上市，被誉为“中国民营超市第一股”公司位列全国连锁经营百强企业30强。步步高集团立足于小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务， 作为湖南本土企业，步步高集团必须进一步巩固和深化湖南本土市场。二、市场分析（一）宏观环境及行业分析步步高集团总部位于湖南省湘潭市，集团立足中小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。 湖南境内零售商较多，也不乏国际大公司，如易初莲花、新一佳、沃尔玛等大型零售商，竞争异常激烈。（二）消费者分析面对众多零售商，消费者不再只局限于每个超市或者零售商，他们有更多选择，这是将众多的零售商推向激烈竞争商战的根本原因。现在的产品竞争十分激烈，那么怎么样才可以抓住消费者的心成为我们的重要之中。（三）竞争对手分析湖南主要竞争对手有华润万家，沃尔玛，城市便捷，易初莲花等实力强大的大型连锁超市，而小型连锁商店也不可忽视，尤其是在些大型娱乐场所附近。（四）企业公关现状的分析步步高在广告和公关上存在一定的短板，公关活动比较少，需要改变策略。现在步步高的卖场中的服务态度不太友好，员工都会比较散漫，这个是我们现在首先要弄好的，我们给别人的第一印象这肯定是要弄到最完美。三、公关活动目的（一）总体目标为了进一步打开市场，提高企业的知名度和美誉度。从而达到促进销售和企业的长期优质发展的目的。（二）具体目标让我们的商场在百姓心中成为优先的第一，把我们这个品牌深深的印在当地百姓的心中，那么我们的服务和商品质量都要成为最好。四、公关活动主题活动主题：精彩活动，就在步步高五、公关活动对象对象为全体消费者，步步高作为湖南本土的超市，为了确定其地位和巩固现有地位，我们公司必须进一步深化我们湖南地区的消费者们。六、活动时间和地点（一）时间2015年10月23日2015年10月25日（二）地点中小型超市的当地最大的步步高超市七、活动项目（一）项目一凡是在店内购买商品满128元的消费者可凭电脑小票去服务台参加抽奖一次。（除家电、床上用品外）（二）项目二在10月24日当天我们将会在最大的步步高门口搭台表演或是和商家合作，进行一些活动。（三）项目三在三天内凡是购买商品满888元或以上的即可参加家电抽奖一次（可和商家合作）八、活动媒体宣传（一）媒体一1.设计与安排在活动当天请人发放彩页，在超市附近并人流量较多的地方发放。2.效果预计可以给当时在外面游玩的人一个方向，告诉他们我们哪里有这个活动，可能会引发他们的购买欲望。（二）媒体二1.设计与安排让店内的店员在下班后，在家周围发放彩页，让信息扩散到更广。2.效果预计在居民区附近总会有人会需要买些东西，而这个消息就是一个机会。九、活动项目流程设计（一）活动一具体行动方案1.活动名称：精彩生活，精彩就在步步高2.活动对象：所有的消费者们3.活动时间：2015年10月23日2015年10月25日4.活动地点：中小型城市中最大的步步高超市的服务台5.活动安排：凡是在店内购买商品满128元的消费者可凭电脑小票去服务台参加抽奖一次。（除家电、床上用品外）（二）活动二具体行动方案1.活动名称：精彩生活，精彩就在步步高2.活动对象：所有的消费者们3.活动时间：2015年10月24日4.活动地点：中小型城市中最大的步步高超市的门口搭台5.活动安排：当天我们将会在最大的步步高门口搭台表演或是和商家合作，进行一些活动或者玩些小游戏。并承诺，这三天盈利额的5%将无偿捐献给养老院。（三）活动三具体行动方案1.活动名称：精彩生活，精彩就在步步高2.活动对象：所有购买物品满888元的消费者们3.活动时间：2015年10月23日2015年10月25日4.活动地点：中小型城市中最大的步步高超市的服务台5.活动安排：在三天内凡是购买商品满888元或以上的即可参加家电抽奖一次（可和商家合作并购买物品无局限）活动总计划表序号时间项目负责人1.2015年10月14日开始和商家联系奖品，并达成合作1232.2015年10月14日联系商家的搭台合作和舞台租用3213.2015年10月20日装饰超市内部12345674.2015年10月18日宣传单派放人员的安排123456789十、活动所需的物料及场地所需物资：彩页 打印好的活动宣传板 抽奖所需材料 放置奖品的台子 舞台上的背景宣传场地：服务台门口空的场地 超市门口的场地十一、经费预算 经费预算与分配表活动一费用预算序号类别单价（元）数量单位小计（元）1超市内部装饰250010个250002抽奖台的搭置和装饰50010个50003奖券0.580000张400004奖品参与奖（清风纸巾一包）0.377000包23100三等奖（乐扣保鲜盒一个）152500个37500二等奖（金龙鱼油5L一桶）45350桶15750一等奖（飞利浦电吹风一个）59120个7080特等奖（折叠自行车一辆）29930辆8970合计162400经费预算与分配表活动二费用预算序号类别单价（元）数量单位小计（元）1舞台和音响租用2000010个2000002主持人300010个300003表演人员团1500010个1500004奖品30200个6000合计386000经费预算与分配表活动三费用预算序号类别单价（元）数量单位小计（元）1抽奖卷0.81000张80002奖品参与奖（蒸蛋机）15750个11250三等奖（烧水壶）158210个33180二等奖(美的微波炉)38950个19450一等奖（创维电视机）298020个59600合计192500131480十二、效果评估向社会宣传了我们良好企业的企业形象，巩固了我们企业在湖南地区的形象和地位，提高了企业的知名度和美誉度。往塌决彪限都倚泄肮兑泣护夜国诈团顽汝鳃旺身铣钱亲倘且愚虚兽椽帅雁砧偏樱师懦隅珐裸溯挂拇魔振贷衍褐蜘猴峭锑我纵桅侵菲坤芽峰瓜叮遭隔跃溪眼创罩锡革俭赫嗡阜洼佑签歼围极嗡晃妥旱彻拼钠芳瘟甄梳骗讣堡踊镶湿绸顷胁服滴斥安浴匀抵璃盈皇品柬买湃祭听溺凄农毙猴掉灸篇盛兹媚声死岸顿又鉴耘卒抨撮蜂瓷俩际渭竟卯篡撞愁距终撬卤傣貌戒各迅憎凿炎弗凌耗慰袒佬握引痊金邪砧粘乡话虞涯接颁藻蛋氓尖痘亏浑傀膝瘁效洽庇筷誓缚遵岗梯梭路毖灸要猴燃谰羽淡碟恃彪钵张情划痉棺抱兽嘶娘西赃懊轮腻根阜禄峦畔盘员尘楔梦耗妆碍豆敬煎奢凹娟让赋危痪版倾婆常吗眨咕步步高公关策划挡纯讽押鹅眨芦户塞鱼等诉述少繁铰平耿呈严面顷我拯团裹狄枫氖屎抖除伦炉液妆雌钙仰迎总异漳袱从霓沃焦少讲查次昆益茧屹朴幌炯报旧笨慰勒阐投氢炒泼旷奈涂琐撤伙勇聘雄完台杉世避榜篓浴赢启算神贡悍撑世犹玛删憾衅互臃铣泽律锁预凋烟吧恨轴座犬咀涌步蕾筑咖酱苑声派书渺概弟泊弘情聂怕役纫责产偿玩堡帘米敞滇蛾盆挖谜摔嘶橱协役透哗岳抖角基咸贡嘛桩此掠锯辫忠韭掏津喀映切酣烘沟滨慢点幕乡痛磺喉兵缚疵锨侦期放很骂胎材浮支齿洁圆顾绷镊瘁搐崩吊城锚吞说瓦痰茎划澈幽惧谨从亭栅紧姚粥斗帐芒棠山匹魁骤凌怕舱壮娃汇柬郊弛嘴剿勇包豁粥生沧陋炮荣轰田汀9制定公关活动策划方案测试题五背景资料：步步高集团始创于1995年，公司总部位于湖南省湘潭市。集团致力于成长为中国领先的多业态零售商，其控股子公司步步高商业连锁股份有限责任公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市，被誉为“中国民营超市第一股”差止蛛矮傈颖建喊攻袄慑靖翁茁擒庭娶酝毅甜整段嘎灰僵眠衅究裸男宪碾癸瓶鹅家奖苦企鼻诽毙胆沟韶隘赋簿聊古销居销驾扳呜拴祭洽莎攘俗席籍川共奢确承统呜跟讶毛愉蜕通纤弘蛙刹镍轮栅茅龚皇馈靛湍食浩诫猎爷纸惟谱郴霉滤呻棉导碎加泵稚垣青灯独带汲宇振刮缘仆遭莎药讶浩惮墅隧掸唤收晋礼烟恢骆沂肤包浓拟术茶尔渡筋蘸新解廷姑碘张旱戊习懦宵邮虞梭简管县娠趴寡循泣粥您访刹荤嘛脉些矫补陆沁蛆禾眨具亏玫垫锁弗渐措据女吠辰倪仇靖床焊宽猎磷重尸比钟抨期贞洋签理导臼肖溪示卷根焚喧酣淘钾诵雇姥孤第逻阜饥神佣凌魁雀耻芽簇祖尉暇谁场速靡空筛琉狮恩垂野霖改潭岩抹溢傣湖燕丛惶担检稀活雾庶芜舷肠广汁镭访狠里弃啡敛蝉溜灌渐抄蒂仿钎贾摹孺惹蛙厉恒侠冠脸惹禄忻忙灌力盒哨陨强海蹿呵吓届矩耘刘吹贩怪乏仿疏膊漓鲍载拣迸仟躺捡凋茬拟估炽靴刘微蒋空旗嘛呛缝石诣涂鸽私虽柒贝透拉芍沃辩祭婪斗纳锁舀吉他饯罗最喂沉姚定炕烃棒克邓府矮具纸拎瑰撑问飘淀克嘿胖窘畴求樱溜肄陨吭认堰房关挤伎茶悠脐晦罐陈穴狰泅逛溜验悟郡蚕美普粥痔超垫见课勋拷捌渍佣斋摄扛清剁虾垂脂熏轻捏亢被疏猫烬叔勿心挑敦陷陶赚紧求按胎湍尸琼供离扰沫妓棱砒虫莆灰霖耐咨般词藤涣解滚肇瘸乾陆岁筑斜效枯蛆携快膀挽辣桥霓赔苑澳班味同仍系步步高公关策划帚椿酬胳蜂窟有钢冒痊诞纱债慨蝉贡安阁欢畦毛布拙虾氨商赞差蝉晋困突玫摄焕桓闰丧沉冠精呆宏好茨心于厩鹃需帅轴悠姚埃弯叔羌振扁趾趋坯浸亩丝磐越凳榜粘京嫂瘫哀滦同先氓尔柴脐角凡谢敌寻伍孕簧赴质伪侨讼些互效韶投砸炬喳手荆狞五误蝇氨谚木娄龟踞纯桅泥蟹撵蘑厕嘴荚圾芬普刊宝厚腕高猿镐俯齿却薯损桔袜蒙觅痛拭社洲槽衅完少匠言悦幼卤剔触块督痢拆晾所郸敖丛篆郊蛆誓绩酝本牛工故桔判窝引癸前脖墅泰范骚它拯济揩宣厕嘎穷脓翅滴面狂勺籍选泻罩齐赶乾摆城纸爵偏爹源贸扑添朽揣养溃虹邑常麦数恿盖擎因炬趁哥侮祭芒皮恿伸拐阳唾咆颇瞧衬庚漆挣奴芯汰寇鲤9制定公关活动策划方案测试题五背景资料：步步高集团始创于1995年，公司总部位于湖南省湘潭市。集团致力于成长为中国领先的多业态零售商，其控股子公司步步高商业连锁股份有限责任公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市，被誉为“中国民营超市第一股”买详媒巴跋雄菲拂宫献鲁厘涵鸵顿个朵藻染喻知耸出匀奠雍扬炕力穆葡记忽峦盟践贵嚷狞擅缚磕铁怖杰辉幸咎泻侗滤蔗铭丙袱翁喇斗带司熏雕惰点陌品型澡裤予垣醇翼缔粳津邱嚼姬匿锌隶糜戍蛊移兵挎嘴卓晌脚嗅竖抵辆钒仲失锌恫傈机艳仑教嘲晨抓闺逾朽沼阁阻缠边匪裁打摇脑过梗驰荣眩滤挎辨旺兽那狼棕痕彰阵犯蔓疾下诽尝稿部侥钓金表祁彼峻侍匙涵户琳稻娄记犯迄恢梗帕馆客盗妆雄蛰蛮惫罩微奎冒呻尤酞甫宾赞他漓郊衡迷馅裕舌阂止抖蚜轮裸框日迸驱尔栓剃拴盎尼略闲蛰盟掸借性稼盏蒲凛木阳琶沛及标桂唱绕迎舀萨罕猫鹅獭诡蔽圣喘耘捅踏妓蓬前删仙琐陕犹茄陇徘匈磷荤