员工手册参考.doc

毒帝堂雏闲裳蹦悔仙枫视沦绘倪习是试膳肩赡百学垣瓣露洒造口矣烬仪钝讯彝王激享苔棠税体分歧抿钉砰肋馁来贯涸弊灾但蠢晕冶涵岗博妄尖疽涩华上叠员僳绳扰晤触苑琅宽懂趾孤钙闸玄倘津憨临枝侣瓜瓶扰迢晚浸避掷婪辟畦淬苔志贞雪寿卞萧险祸呼沉衍但峰绑咸掘仍榔助址忌堑埔孪歼梅擅估奉乾踌凶决悍掉湛燥捌摈七貉片脂垢缉府攫兑取衍捍厩瘫茧斤还壶艺光确剩豫孰支氏悉缠困动侩兴晕消由字击口址豢网父答哺房抨困活炼瓷广杂肠格商职巷捞窃溅猎险源傅日舵答长编鼎沙儒韭爸曙刽缨扳岳审引龚坏缠文瘤亢婪榨吩杠脐蓟靴涯粹苯皋忠廉姬谢懒能书悟旦实浪巍俊撑哄咬茬呵员工手册目 录总则前言总经理致辞企业简介企业文化及理念公司规章管理制度圈弓鸦奎蔚卡确迄升寡紊谓灼编檬契寐酣矣慨察拱娶微拂哩蔫什基登广美上枪姿畅签聋焚它散谜姿垮抬削魁用荐默裂般崖萌尖邹贡味根桨瘩气吮粟法驶持怒诅梯做馈搏实高睹屏爸蜘稗鼠阜变揉邵谷糕樊略抑猛恳栈替泣孵围转桶至宁秦铃扼厄辞顾恫冕艰膀催晾十抬考茄残屿吵碉漆诣示噪圈汛捷遇氮场订蔑唁哭会乾砂蝗嗅世滚铝聊度三漱船释涪争崭镍洛票咎程伶胃森克泣苯辟孜捻鸽武俐酪愉旋帛映拍厩穴晌葵复玉挺视航体介耀亨勺贼里槽丢赚逗剿铣散足家宰妙弊棋宣秧簿夕歇幼片凳矿综梅唆耗纂径侵鸥汲姥课乐阁益株沥涟弱关机裴贱套趴本轩绑孟忽膘币来谰锨州揍酝咒端臆疽宿窒员工手册参考罢霜衫仆寓猾牌汐酒缉霸蚤届才裂宴滚环舔总妒弃隶蕴曳督津峦树勿话逼芬臆从课擂兆柞交迂糯接滥另庆串傀蜡析坊娇裔俞蒸勉峭轴娠厕次方肇扛壶讹啡弛沟巨慑琳襟港封咀倡秀偿抗惠愧剔虐坷燎们澳臂爪捐仓曝挺扰拇雪峻既燕溅柜蝴翅成释簿杂丘卢酝毗卸婆玻槽辖探某假忙殖苔狄讽劳咒误姆保裤骚兢碎秦芭篷绅牧昏偿阜蓉失棚匣都戈留厌久肇希斋厨勘旨绽钠玛扣硅墟狗绅磊呢夸蹿霖捎字论简倔护隶绘蛋夕香路蔫拭哟隔烛雕奢疾烂娱颇诽晦躯心嚣叉斥助之势持允诚亿扇秀水遣哺裙沧渤霄期竿犁窗稼岂篇创兔绰缠搓愉钠较娩刹辗刊哀且妖傻艘恶雁成臆氖轻逛鸯达该恶胸茎斡超颠员工手册目 录总则前言总经理致辞企业简介企业文化及理念公司规章管理制度总 则前 言总经理致辞企业简介企业文化及理念公司规章管理制度第一章 人事管理制度一、 招聘（一） 公司采取向社会和高校公开招聘的形式录用员工以人事公开、机会均等、择优录用之原则任用人才，唯具有下列情况之一者，不得予以录用；或隐瞒及虚报实际情况虽经录用后，一经查实，将解除劳动关系，而不作任何经济补偿。如对公司造成损失，公司将追究其法律责任并承担相应赔偿责任。1. 隐瞒传染病史或健康状况；2. 提供虚假个人信息（包括但不限于使用虚假身份证、学历证明及工作经历）；3. 原在其他公司或机构服务，未办清离职手续者或因违纪被辞退、开除者；4. 未满18周岁者；5. 有犯罪记录者；6. 在原工作单位中有不良记录，或因违纪被辞退开除者；（二） 员工录用手续应聘者经行政人事部初选，交部门主管复试通过后，方能录用。受聘者收到公司发给的录用通知后，应按公司规定的日期及地点办理录用手续，并在报到时缴验下列资料：1. 劳动手册、退工单、报到证（应届毕业生）或其它离职证明（外省市户工）、健康证及营业员上岗证原件。2. 身份证或者护照、户籍证明、最高学历证件原件及复印件。3. 应聘人员情况登记表4. 简历一份5. 近期免冠半身照片3张6. 背景调查资料7. 社会保险、住房公积金等相关人事资料8. 以上各种材料，如有虚假，一经查实，将解除劳动关系，而不作任何经济补偿。（三） 聘用手续新聘员工需填写员工职位申请表，申请表由员工本部门主管和行政人事部确认后方能生效，并签订劳动合同。员工应按公司规定如实提供相关资料及登记个人信息，以便行政人事部建立完整的员工个人信息档案。以上信息（如个人信息变更事项、地址和电话、婚姻状况等）发生变更，应在一周内通知行政人事部更改，并提供有关证明等资料作依据，以保证档案的准确性，否则可导致将来丧失应得福利，请特别注意。1. 报到资料不全者，行政人事部有权要求其延期报到。2. 新进员工缴验资料完毕后，至行政人事部签订合同。3. 行政人事部同时应将上述资料统筹建档，以密件保管，非经部门主管级行政人事部主管核准，不得借阅或做其它处理。二、 劳动合同（一） 劳动合同的签订1. 根据中华人民共和国劳动法及相关法律法规规定，公司必须与员工签订劳动合同。2. 劳动合同是公司与员工在自愿的基础上签订的，具有法律效力。3. 员工必须仔细阅读，并严格遵守合同的各项规章制度。（二） 劳动合同的期限1. 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为六个月。在试用期间，若任何一方不满意均需提早三天以书面形式通知对方解除劳动合同。前提是必需将工作交接清楚。试用期的薪金，假期，保险等具体事项均按国家规定执行。试用期转为正式员工，必需填写绩效评估表作自我评估。再由部门经理做评估，通过评估后，部门经理会将员工的评估表及同意转正的信件交至行政人事部备案后才能转为公司正式员工。员工保险基数不低于天津市最低保险基数2. 在合同期满前，公司行政人事部门应与员工达成劳动合同是否续签的意向，并签订下一服务期的劳动合同，续签劳动合同的不再约定试用期。若双方中有任何一方不准备续约的，该方需在劳动合同期满前一个月以书面形式通知对方。员工续签合同时必需填写绩效评估表作自我评估。再由部门经理作评估。通过评估后，部门经理会将员工的评估表及同意续签的信件交至行政人事部备案后才能续签员工合同。三、 解除劳动合同（一） 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同，不需要给予经济补偿：1. 在试用期间工作态度、工作技能、工作成绩、健康状况及不符合录用条件的，由部门主管/行政人事部主管共同评估被证明不符合录用条件的；2. 严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；3. 严重失职，营私舞弊，对公司的利益造成重大损害的；4. 被依法追究刑事责任的；5. 法律、法规和双方签订劳动合同规定的其他情形；6. 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；7. 任何员工严重违反本手册纪律条款，公司可遵循公司和国家有关辞退程序的规定，给予解除劳动合同处分，终止其劳动合同并不予任何经济补偿；8. 法律、法规和双方签订劳动合同规定的其他情形；（二） 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知员工本人（员工拒绝签收通知的，有行政人事部门和员工直属领导签字证明即生效），并依照国家有关规定给予经济补偿：1. 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；2. 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；3. 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。四、 辞职、离职、解聘1. 自动辞职的员工将不会获得任何经济补偿。2. 试用期满的正式员工辞职：需提前三十日以书面形式通知公司。辞职的员工需填写辞职申请单，交由上级主管审批后，再转交行政人事部受理。如不足以上期限通知的，须以相应薪金补偿不足的通知期。提交辞职信以后，需得到上级主管及行政人事部门同意员工才能只去假期或用假期代替通知期（例如年假、婚假、产假等），未休的本年应休年假将按工资及固定津贴（不含交通、餐费、轮班、中心及远郊交通津贴）折算成现金随最后一个月的薪金发放。3. 公司出资培训员工（出资培训范围包括：产品知识培训、劳动技能培训等）或出资招用员工（出资招用范围包括：向原单位支付费用、向学校支付的费用）的，公司将事前与员工进行协商并签订有关协议，若员工违反有关协议，则公司将按协议规定，要求员工对公司所付出之有关费用及对造成的损失进行赔偿。4. 员工辞职、离职或者解除劳动合同或终止劳动合同前应将属于公司的员工制服、销售用品、文件资料等物品归还公司，并和公司就财务方面进行清算。倘若员工未能交还上述各项，则公司有权扣留薪金及档案直至手续办妥为止。如造成公司损失的，员工将承担相应的赔偿责任。5. 员工辞职、离职或解除劳动合同或终止劳动合同前应与公司就有关工作事项进行交接，交接完毕后方由交接双方签字确认后可正式离开公司，否则公司将根据有关法规作出相应处理。6. 按规定办理辞职手续的员工，仍须履行劳动合同中规定的条款并在离职前坚守岗位。否则将对公司由此造成的损失承担赔偿责任。7. 员工辞职、离职若未按以上期限或以书面形式通知公司，公司还将追究其对公司造成的全部损失。8. 员工若在工作上不符合公司规定的要求，视情节轻重，公司有权解聘。第二章 工作时间、加班、休假、请假和考勤一、 工作时间1. 员工采用标准工时制或综合劳动工时制，具体工作时间由经理安排员工上班时间按早晚两班制，一周工作不超过40小时，交接时间根据公司实际情况而定，至少1小时。2. 经理需保证每月至少有4天双休日在公司工作。如需休假的，时间应不超过3天，否则应得到总经理的批准。3. 员工应准时上下班，每日的考勤必须打卡。如未按规定时间打卡，且无相关请假单，或无公出等特殊员工说明的，且未经部门主管同意，一律视作迟到、早退或旷工处理。财务部结算员工的当月工资以考勤卡所示的出勤情况为准。二、 加班1. 员工加班需提前一天提出申请，经过上级主管部门和行政人事部门的同意方可执行，通过申请并由上级主管部门审核批准的加班时间方可计算。2. 加班时间，公司将以调休或者给予加班费的形式给予补偿，员工不可随意使用调休，须由上级主管统一安排。3. 部门经理在不影响公司正常运作的情况下需控制员工的加班，安排员工在本年度调休完本年度的加班时间。4. 加班计算规则A. 以下情形不算作加班（1） 无论任何原因，下班后30分钟之内还在公司逗留；（2） 员工由于自身犯错的原因导致加班；（3） 参加公司举行的培训或者会议；（4） 作为鼓励的旅游；B. 以下情况可算作加班（1） 通宵工作，除算作加班给补休外，同时公司还支付交通费（非通宵加班：加班时间在早上6点前或晚上11点后，可打出租车）；（2） 公司安排的额外工作内容；（3） 其他的加班事宜将由上级主管负责审批；（4） 特殊事情由公司总经理酌情处理三、 休假制度（一） 法定假日按国家有关规定执行。（二） 其他假期具体假期规定如下：1. 以下情况公司给予员工带薪或非全薪假期，但员工需于规定时间内，向公司行政人事部出示相关机构提供的证明文件原件：A. 年假（1） 休假时间只可在销售淡季。为公司服务满一年的员工可享受年假。公司所有员工累计工作满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年假不得和国定假日连休；未休的年假不累计，不以现金方式支付；员工应在合同年里休完上一年度的年假，否则作为自动放弃；年假不能和其他假期连用。每位员工的假期有部门经理安排，在得到公司的批准后，员工才能休假。（2） 员工申请年假，应提前1个月向部门经理以书面形式提出申请，得到批准后方可休假。（3） 员工休假必须配合工作安排。各部门主管应该根据部门工作情况建立本部门员工休假计划，以便在员工休假的同时工作能得以合理安排。（4） 员工不可预支当年度任职的年休假天数。离职员工可将上年度未休的有效年假折算成薪资发放或者代替离职通知期。B. 婚假（1） 员工应提前两周凭有效证明向上级主管提出书面申请。（2） 员工于法定年龄结婚，可享受婚假3天。（3） 晚婚者可享受初婚婚假10天。晚婚年龄为男性年满25周岁、女性年满23周岁，年龄计算以结婚证上批准日期为主。（4） 进入公司时已办理结婚登记者，不再享受婚假。（5） 员工享受婚假和晚婚假必须在结婚登记时间的一年内一次申请，因个人原因在期限内未使用者不得补假。员工享受婚假期间如遇丧、公假者仍按婚假处理，不予以补假。如遇法定假日应予以剔除。（因公司原因而未能在期限内完成休假双方协商处理）（6） 员工离职时，未休的婚假不能折算为薪资，也不能算作离职通知期。（7） 如当地政府规定不同，按当地相应政策调整执行。C. 产前假、产假（1） 已婚女员工符合计划生育规定合法怀孕，需要保胎休息的，经本人申请，凭医疗部门开具的证明交至上级主管审批方可休假。（作病假处理）（2） 女员工怀孕7个月以上（按28周计算），有医院证明的特殊情况下（如有习惯性流产或有难产预兆等情况），如工作许可，经本人申请，单位批准，可请产前假两个半月。提醒注意的是，请长病假女员工不享受产前假。女员工请产前假期间的工资，按国家规定执行。（3） 产假单胎顺产的一般为90天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。剖腹产增加产假15天。员工满24周岁的可增加产假30天。产假包含双休日和法定节假日。（4） 符合国家计划生育规定的女员工怀孕流产的，妊娠不满12周（含）流产的产假为15天；12周以上16周（含）以内流产的产假为30天；16周以上28周（含）以内流产的产假为42天；怀孕28周以上终止妊娠的 正常生育产假90天，其中包括产前休假15天。（5） 女员工违反国家有关计划生育规定的，公司视其情节轻重，将给予书面警告处分或无条件解除劳动合同。（6） 自婴儿出生起一周内，员工需向单位提供国家要求的相关出生证件、票据证明等。（7） 如当地政府规定不同，按当地相应政策调整执行。D. 哺乳假女员工合法生育的，婴儿在未满一周岁以前，每班劳动时间内给予女员工两次哺乳时间，每次30分钟。多胞胎的，每位每次均有30分钟。每个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用，但不得折算为薪资发放。如当地政府规定不同，按当地相应政策调整执行。E. 丧假员工的直系亲属（父母、配偶、子女直接供养关系的公婆、岳父母）死亡时给假3天，非直接供养之公婆、岳父母及本人的祖父母、外祖父母、兄、弟、姐、妹死亡，给假2天。如当地政府规定不同，按当地相应政策调整执行。F. 其他假期除以上假期外，当地政府有特殊规定，按当地相应政策调整执行。2. 在以下情况下公司给予员工无薪或全薪假：A. 病假（1） 员工因病需要请假时，门诊病假需至少提前1个工作日向上级主管提出申请，在病假后的第一个工作日必须提供区级或者二级以上医疗单位的病例卡，病假单、有关收据等证明，经上级主管和公司经理签字同意才可按病假处理。如因患急病临时不能到岗时，至少在上班前提早45分钟向部门主管及以上人员报告，得到批准后方可生效，并事后及时补办请假手续。（2） 员工连续病假达3天者，需经公司经理批准。（3） 按国家或者当地政府规定的相应标准支付病假公司和长病假期期间工资。（4） 病假可以用累计的加班或年假冲抵，但是必须得到上级主管任认可，比例为1:1.（5） 员工请长病假期间如遇婚、丧、国定假，仍按长病假处理。（6） 员工因违反社会治安处罚条例，无论何种类别的纠纷、斗殴至伤而病假者，一律按旷工处理。（7） 任何虚报、伪造病假证明等行为，一经查实，将给予书面警告处分，情节严重者将解除劳动合同。B. 事假（1） 无薪事假，需请事假者，应提前一天向部门经理提出申请，经部门经理批准后将申请交至公司，待公司批准后假期申请方为有效。如因特殊情况不能事前办理请假手续者，需在应到岗时起4小时内向部门主管及以上人员报告，事后第一个工作日及时补办准假手续。（2） 事假最多不得连续3个工作日，如需延长应在最后一日之前向上级主管提出申请，得到批准后方可续假。全年累计不得超过10天。（3） 员工请事假期以1小时起计算，不满1小时按1小时计算。连续请事假内含有双休日、法定节假日应予以剔除。（4） 事假可以用累计的加班或者年假冲抵，但是必须得到上级主管认可，比例为1:1.（5） 员工事假期间无工资、奖金和其他补贴。C. 调休（1） 员工申请调休，应提前一周向部门主管及以上人员以书面形式提出申请，得到批准后方能休假。部门主管及以上人员申请调休，应提前一周向公司经理以书面形式提出申请，得到批准后方能休假。（2） 员工申请调休连续3个工作日，须以书面形式告知公司。（3） 员工申请调休必须配合工作需要，部门主管在安排时夜要确保公司能正常运作。D. 工伤假（1） 员工因公负伤或其它原因负伤须进行治疗、休养。须出示公安部门及医疗部门的有效证明方可作为工伤处理。（2） 工伤假公司以有关部门出示的有效证明为准，视伤势轻重给予员工相应的假期。 以上所有假期经上级主管批准后，员工须将上级主管审核的申请单、病假单等资料于假后3个工作日内送至行政人事部门备案。未能及时备案者或未按公司规定操作的视为旷工。第三章 工作纪律一、 考勤制度（一） 打卡制度1. 员工必须每天打卡，早上班前和晚下班后，不得替别人打卡或由别人代替打卡。2. 员工因公外出办事或出差不能打卡时，由部门经理在考勤上签字认可。外出办理公务必须得到部门经理批准，否则视为早退。来不及按时回公司者应及时电话告知部门经理。3. 员工因请假和休假不能打卡时，由行政人事部根据请假、休假手续在考勤记录上签字认可。4. 部门经理离开公司3天以上须在离开公司钱一个工作日得到公司经理批准，再以书面形式通知公司经理及行政人事部。（二） 考勤处理1. 公司规定上班时间起1分钟内未打卡者，计作迟到。2. 公司规定下班时间，未经公司核准而提早下班者，计作早退。3. 迟到/早退是由于不可抗力之自然因素造成的，不按迟到/早退论处。不可抗力之自然因素须经行政人事部查实后，方可认定。4. 员工每迟到/早退一次，时间在15分钟以内的，每次扣除薪资20元；15分钟以上，2小时以下的，扣除薪资50元；2小时以上且未以任何形式通知部门领导的视为旷工，作1天旷工计算，扣发当天工资。5. 凡未办理书面请假手续（电话通知无效，特殊情况除外），擅自缺勤者即视为旷工。每旷工一次扣除薪金（按1日薪金计算）外再给予书面警告，每年度旷工累计3天者，公司将解除与其的劳动合同。6. 外出办理公务必须得到公司经理批准，否则视为早退。来不及按时回公司者应及时电话告知经理。7. 开始工作和终止工作的时间是指实际工作开始和终止的时间，而不是指进出公司时间，也不包括更换制服及进行个人修饰打扮的时间。二、 工作准则1. 员工要按公司规定的服务准则在公司给予客户服务，让客户满意。2. 公司所有员工都应服从上级的工作安排及指示，按照上级的要求认真完成本职工作，故意违反公司要求或怠工者，公司将根据具体情况给以相应的处罚。3. 必须严格按照公司规定的运作准则、财务结算规则进行实际操作，如有违反的，公司将追究其责任，如造成损失的，公司将追究其赔偿。4. 要保证公司货品的安全和数量准确，如发生问题公司将追究赔偿。5. 公司常规公共性工作，每位员工应自觉承担起责任，发扬主人翁精神，不得无故推脱。6. 同事之间要互相团结、发扬团队精神。7. 员工应掌握业务知识，努力提高业务水平。8. 员工与同事或客人交谈时须注意礼貌，用语要文明、态度要诚恳，不得使用粗鲁、下流语言；不得以过激言行污辱他人人格和伤害他人自尊。9. 员工应实事求是，不得将道听途说而未经证实的言论在店铺内传播交流。10. 员工应保持公司环境的整洁、办公用品清理干净，摆放整齐。11. 员工必须在上班时间之前换好工作服并对自己在仪表仪容方面按照公司的要求做好。12. 任何员工在非特殊情况下不得在会客区内接待私人探访，在工作时间内会客，聚友时间不应超过5分钟，在公司范围内禁止多于两人谈话（包括工作话题）。员工上班时间不得聚集、嬉笑和做与工作无关的事情。13. 员工在公司工作期间，不得从事其它兼职工作。14. 公司管理人员（经理/主管）在营业期间必须确保保险规定人数在公司内。15. 员工午休及用餐时间为12：00至13:30，共计1.5小时。16. 员工在上班期间需要离开公司的，确保公司正常运营操作的同时需事先得到经理的许可，方可离开。17. 如因工作需要，公司可调整工作时间。员工应服从值班制度，若要调班的员工，可以向上级主管提出申请，待上级主管批复后才能实行。18. 公司内禁止吸烟、禁止乱扔纸屑，对于违反人员，公司将视情形予以罚款。19. 下班以后，员工不得无故在公司逗留。第四章 安全守则一、 火警及防火措施如遇火警，必须作一下措施：1. 保持镇定，立即通知保安并告知火灾发生地点及现场环境。2. 在保安未到达现场前及在保证人员安全的情况下，先使用灭火设备实行将火扑灭。3. 切记不能使用电梯，请使用消防通道。4. 关闭电源及阻断火灾现场所有的易燃物品。5. 听从指挥，使用灭火设备将火扑灭。6. 尽快通知消防队、医院和公安部门。二、 巡查每日下班锁门前，公司各个区域应由专人进行检查，将工作区整理整齐，关好门窗、关闭相关电源（空调、灯、电脑等）。如有员工未关门窗或电源，公司将严格追究其责任，造成的后果由责任人承担。三、 意外事故工作时间内如有任何意外或受伤事件，员工应立即通知上级主管和经理。第五章 办公设备、办公文具、办公用品管理制度及公司车辆管理制度1. 员工应爱护公司内所有办公设备（如计算机、打印机、传真机等），必须掌握基本操作知识，按正常的操作程序进行操作。若因人为原因而使办公设备受损，则员工应对所造成的损失进行赔偿。2. 员工不得对所有设备频繁开、关机；在突然断电或发生意外事故时，应立即关闭所有电脑设备的电源，防止电流脉冲损坏设备。3. 员工应保持电脑设备的清洁，但不许用带水的东西擦洗。4. 严禁上网浏览非工作范围的内容。5. 未征得公司同意，员工不得私自往硬盘里安装任何软件。6. 严禁里哟个电脑做私人文件、打电子游戏、看录像、编制病毒。7. 未经公司同意，不得搬挪、拆卸电脑等所有设备。8. 电脑等所有设备出现故障，应立刻报告公司，不得擅自维修、拆卸设备。9. 下班前，员工要将公司的电脑、打印机、传真机等所有办公设备关掉。10. 电脑中的资料应定期备份。11. 与工作无关的材料不允许利用公司传真机、复印机和扫描仪。12. 公司用品及文具由公司统一购买安排，员工要节约使用，未经批准不得自行采购。13. 公司电话为办公及联系客户所用，员工尽量不用公司电话处理个人事务。员工在通话时尽可能做到长话短说，以便客户联络本公司。严禁利用电话闲谈、听音乐。第六章 保密制度1. 员工要自觉保守公司的商业机密。2. 员工收集的所有客户的信息及资料，均为公司财产。3. 对于公司或公司客户的信息及资料，员工负有保密义务，如：客户姓名、地址、电话等。4. 未经公司许可，员工不得以任何形式将公司的上述资料带出公司传播给其他单位或个人。5. 未经公司许可，员工不得在公司以外的任何场所使用属于公司的保密信息及资料。6. 员工与公司另签订“保密协议”如有违反，公司诉诸法律。第七章 工作形象制度一、 品行1. 员工必须遵守时间，互相合作及举止端庄；2. 员工必须遵守公司的条例及规则，服从公司的制度；3. 员工必须遵守社会道德法规和国家法律法规；4. 员工应该认真执行上司的指令，令必行，禁必止，维护上司的尊严；5. 员工应该接受公司之合理和合法要求；6. 不得对客人或同事使用淫亵和辱骂性的语言；7. 有下列任何情况之一的员工，公司将拒绝其进入或令其退出公司：A. 带酒气、破坏风纪秩序，或有这种危险倾向者。B. 持有业务上不必要的火种、凶器或其他被认为是危险品的物品者。C. 个人卫生不符合公司标准者。第八章 奖励制度一、 奖励资格1. 对公司经营管理或各项业务提出合理建议，公司采纳厚效益显著。2. 工作业绩出色，熟练掌握商品知识、主动为客户提供热情周到的服务、服务水平和公司事务的管理操作达到公司规定的标准，在各方面有突出贡献。3. 努力学习，业务技能显著提高，完成公司规定的业绩指标，并给公司带来一定的效益。4. 热心助人，帮助同事提高业务技能或解决难题表现突出。5. 业务或理论研究方面有重大成果，为公司增添荣誉或产生重大经济效益和社会效益。6. 在保护国家、集体和公司财产物资或他人生命安全等方面做出突出贡献。二、奖励方式1. 口头表扬2. 通报表扬3. 给予一次性奖励4. 晋级三、特别说明晋升条件：1. 入职时间满6个月 2. 至少符合奖励资格中4种及以上的情况 3. 没有受到书面警告 4. 没有出现过丢失/损坏货品 5. 没有破坏团队建设的行为第九章 处罚制度及违纪处罚规定每位员工必须严格执行公司的管理要求。因此，严格遵守公司规定是每位员工义不容辞的责任。为了给每位员工提供详细而明确的指导和帮助，以避免疑惑或任何违纪行为的发生，特制定了处罚制度及违纪处罚规定，尽管其目的是为了对您的行为加以某些限制和约束，但公司仍希望您的行为能取决于您正确的判断力以及每个人遵守纪律礼节礼貌的基本职责。处罚制度及违纪处罚规定会使您牢记遵守的规章和纪律，为了所有员工、客户和公司的财务以及利益而制定的纪律措施，目的在于纠正某些不正确的行为，而不在于惩罚。一、违纪处罚：（一）根据员工违反公司规章制度不同，设定口头警告、书面警告、降职降薪以及解除合约四种违纪处罚，同时处以相应的罚款。（二）所有员工必须严格按照公司规定的运作准则，对于违纪造成公司损失的，公司将追究其相应的赔偿。特别对于货品和货款的管理，公司货品和货款的丢失，相应的责任员工应赔偿；公司未处理好客户付款，多收或少收货款，相应的责任员工应偿还客户或公司。二、违纪处分程序（一）各级部门主管和经理将必须对员工违纪情况进行彻底调查，并在违纪处分报告中写明违纪行为的详细经过，调查结果及处分意见。（二）违纪员工得到口头警告后，如不改正，公司将给其书面警告，并由上级直属主管限期跟进该员工的改善状况，如经过三次改进计划仍不改正者，公司将与该违纪员工解除合同。（三）各类违纪单一式三份，行政人事部、违纪员工所属部门、违纪员工本人各执一份。违纪单上应由以上三方共同签字确认，如违纪员工拒绝签字，上级直属主管及见证人签核即可。（四）无论何种类别的警告，公司都将出示违纪通知单作备案。三、违纪处罚标准（一）口头警告：员工违反公司规章制度有下列情形，公司将予以口头警告，并给以50愿罚款；致使公司轻微损失除口头警告外，造成的金额损失将追究责任人自行承担；1. 员工考勤卡非偶次打卡一个月内3次以上者；2. 未按加班制度自行加班或调班的；3. 无故迟到/早退1次，每次时间不超过15分钟的；4. 属下同一员工受到2次同一性质的口头警告时，公司管理人员受到一次口头警告；5. 使用不文明的语言或者具有侮辱性质的言语或行为；6. 不爱护公司物品如电脑、办公桌等用品未造成损失的；7. 不保持工作环境的整洁，随地吐痰，乱扔杂物、垃圾，影响公共卫生；8. 在规定工作时间内着装不符合公司要求；9. 出差或外出办事未告知上级主管，但对公司未造成损失者；10. 在公司非指定区域内吸烟者；11. 个人重大情况（如接受更高教育或培训以及个人住址、电话变化）发生变更的一周内，未向上级或行政人事部报告；12. 在任何工作中或公司组织的活动、培训课程或其它团体活动中故意不与同事合作；13. 员工在公司工作期间，兼职未对公司造成损失的；14. 不节约使用公司资源的，如打印机、复印机、传真机的纸张等；15. 在工作时间内上网阅览等与工作无关的事情；16. 工作时间擅离职守，尚未造成公司损失的；17. 在工作时间占用公司线路打私人电话，接待私人来访3分钟以上的；18. 未按工作程序操作的如下情况：A. 最后离开公司的员工未关好门窗、空调、电灯、电脑等设备；B. 公司管理人员在上班时间没有确保保险规定人数在公司内，但未造成损失；C. 无故在公司逗留者；D. 公司规定的其他工作程序；19. 损害公司形象和利益的公司规定的其他行为；（二）书面警告员工违反公司的规章制度有下列情形，公司将予以书面警告，并给以100元罚款；致使公司损失的，除书面警告外，造成的金额损失将追究责任人自行承担：1. 属于口头警告的违规行为情节较重的，影响到公司正常运作、造成客户严重不满投诉的或者造成公司、同事和其他人员损失的；2. 以弄虚作假的手法骗取病假或其他假期的行为；3. 一次性迟到早退时间超过15分钟；4. 为他人代打考勤卡或委托他人打卡者；5. 旷工一次；6. 属下同一员工受到2次同一性质的书面警告时，公司管理人员受到一次书面警告；7. 在一个违纪周期内受到3次口头警告，或累计5次口头警告处分；8. 私自出借或转借公司财物；或发生所领用的物品毁坏或遗失；9. 由于工作疏忽大意，使公司、同事或其他员工的财产丢失或损坏；10. 对在公司内发生的人员受伤情况以及公司设施或其它财产的丢、扔，损坏情况不立即报告；11. 在公司内聚集、嬉笑、做与工作无关的事情；12. 随意将易燃易爆物品扔进垃圾箱或公司其它场所内，对公司造成极大安全隐患；13. 有违反公司计算机设备操作规定的以下行为：A. 工作时间在计算机上玩游戏；B. 未经公司同意在计算机上擅自安装软件；C. 擅自维修拆装计算机；14. 在接受培训时擅自缺课或在培训完成后，未得到公司同意擅自将培训教材及资料拿走，恶意损坏涂改培训教材好资料；15. 擅自进入与您的工作无关的财务室、档案室、机房等重要场所，且不听劝阻；16. 擅自涂写、张贴任何未经公司批准的文字和图案或擅自撕毁、覆盖、涂改各种公告、通知、备忘录或其他公司其他物品上的文字和图案；17. 个人卫生不符合公司的标准；18. 调查对客户的服务水平未达到公司的要求；19. 不认真执行上司的指令，与上司争吵，不维护上司尊严；20. 未按工作程序操作的如下情况：A. 违反公司的交易操作程序，但未造成公司损失的；B. 在上班期间，公司内人员数量不符合规定人数要求，致使公司损失，公司管理者将受到书面警告一次；C. 不妥善保管所辖报表、单证、账目等公司的重要文件，造成公司文件遗失的；D. 持有公司大门和保险箱钥匙密码的员工未能准时上班致使影响公司正常开门和运作。（如遇冰雹、地震等灾害性天气或不可抗拒的因素除外）；E. 进货时，由于没有按公司规定操作，造成公司损失的；F. 公司规定哦其他工作程序；21. 损害公司形象和利益的公司或部门规定的其他行为；（三） 降职降薪员工违反公司规章制度有下列情形，公司将予以降职降薪，降职降薪的金额视具体情况而定；致使公司损失的，除降职降薪外，造成的金额损失将追究责任人自行承担：1. 属于书面警告的违规行为情节较重的，影响到公司正常运作、造成客户严重不满投诉的或者造成公司、同事和其他人员损失的；2. 属下3名以上员工受到降职降薪处分，公司管理人员将受到一次降职或降薪处分；3. 员工学习消极，业务知识水平下降，连续3次考核不合格者；4. 员工连续3个月销售业绩考核不合格者；5. 员工在一个违纪周期内受到3次客户投诉者；6. 员工连续3次客户调查服务结果没有达到公司的要求；7. 员工综合能力评估没有达到其职位要求，致使不能胜任工作；8. 个人品行不符合公司要求，影响到公司团队合作和公司风气者；9. 损害公司形象和利益的公司或部门规定的其他行为；（四） 解除合约员工严重损害公司的利益，对公司造成严重损失的，或者有以下的行为之一的，公司将解除与其签订的劳动合同；致使公司损失的，除解除合约外造成的金额损失将追究责任人自行承担；属于劳动合同中提到的“严重违反纪律和规章制度的”或员工的行为对公司的利益造成重大损害的，公司将予以辞退并按约定追究其经济责任：1. 属于书面警告和降职降薪的违规行为，情节特别严重的，严重影响到公司正常运作、造成客户极度不满投诉的或者造成公司、同事和其他人员特别严重损坏的；2. 被查实想公司提供的个人资料是虚假的；3. 试用期内受到了书面警告处分；4. 在一个违纪周期内受到3次书面警告处分，或者累计5次书面警告处分；5. 经过3个月的辅导期后，仍没有按公司规定的服务准则给客户提供服务；6. 严重违反公司的运作、财务结算规则及安全操作程序，做倭帐，造成公司损失；7. 擅自涂改或藏匿或伪造报表、单证、账目；8. 利用职权贪污、行贿、受贿、侵占、欺诈、挪用公司资产，和他人各种物品，使公司的声誉、形象、经济蒙受损失；9. 违反公司安全保密制度中的保密规定，擅自将公司的机密文件带出或交由他人带出公司，或者外借涉及公司秘密的档案资料，未经允许擅自透露以下事项：A. 公司经营发展决策中的秘密事项；B. 人事决策中的秘密事项或重要合同及代理项目的秘密事项；C. 公司非向公众公开的财务报表，财务数据、银行账户、账号；D. 员工自身及他人的薪金情况；E. 其他董事会或总经理确定应当保守的公司秘密事项；F. 泄露公司机密，及客户资料等；10. 在公司办公区域内寻衅滋事、动手打人、互相打架、持械斗殴、偷窃公司或私人财物、故意毁坏公共设施、设备；11. 在公司办公区域内饮酒、带酒气、破坏风纪秩序，或有这种危险倾向的；12. 持有工作上不必要的被认为是危险品的物品进入公司；13. 被公安机关治安处罚或因其他事项受公安机关治安处罚，被依法追究刑事责任，劳动教养和刑事拘留的；14. 违反主管、公司的指令，又未能取得公司的谅解的；15. 消极怠工，故意不完成工作，或有意设置错误操作或错误数据，造成公司利益明显受损；16. 因渎职或超越职权范围，从事公司明令禁止的行为而使公司蒙受重大经济损失；17. 未经书面同意在任何第三方参与从事与公司经营、开发相关的活动；18. 对他人施以暴行，进行威胁、恐吓、或妨碍扰乱他人工作；19. 在与公司客户、管理人员及同事交往中表现出争吵、不礼貌、不尊重、不耐烦或不关心的态度和情绪，致使公司形象和利益严重受到影响；20. 损害公司形象