行政管理学复习资料练习题(含答案).doc

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一、单选题
1．第31题、公共伦理的核心是（ ）
A.民主集中
B.严于律己
C.程序公正
D.勇担责任
2．第32题、行政信息管理的第一个环节是（ ）
A.信息收集
B.信息加工
C.信息传递
D.信息贮存
3．第33题、被称为现代行政之父的是以下哪位学者（ ）
A.古德诺
B.怀特
C.威尔逊
D.马斯洛
4．第34题、行政领导获得权责的依据是（ ）
A.职位
B.个人素质
C.机遇
D.个人偏好
5．第35题、一般严重（IV）的公共危机，其应急管理机构是（ ）
A.国务院
B.省政府
C.市政府
D.县政府
6．第36题、在我国，公务员的宗旨是（ ）
A.廉洁奉公
B.为人民服务
C.忠于职守
D.勤勉尽责
7．第37题、科学发展观的核心是（ ）
A.发展
B.以人为本
C.全面协调可持续
D.统筹兼顾
8．第38题、“守夜人”政府职能反映的是（ ）的行政职能
A.前资本主义时期
B.自由资本主义时期
C.垄断资本主义时期
D.当代资本主义时期
9．第39题、办公室工作的基本任务，不包括以下哪一项（ ）
A.日常性工作
B.综合协调工作
C.辅助决策工作
D.主要决策工作
10．第40题、关于行政道德的观念对行政系统的影响的表述错误的是( )
A.行政道德指引着行政系统成员的政治方向
B.行政道德制约着行政系统成员个人利益的实现程度
C.行政道德影响着行政系统成员的社会地位
D.行政道德决定着行政系统成员的工作效率
11．第41题、现代意义上的国家公务员制度，最早开始于（ ）
A.中国
B.日本
C.英国
D.美国
12．第42题、现代意义的国家公务员制度，一般认为最早起源于（ ）
A.中国
B.印度
C.美国
D.英国
13．第43题、我国的财政年度为12个月，从（）
A.每年的3月1日至次年的2月的最后一天
B.每年的1月1日至同年的12月31日
C.每年的6月1日至次年的5月31日
D.每年的9月1日至次年的8月31日
14．第44题、公共危机决策的三要素不包括（ ）
A.问题确认
B.风险、责任落实
C.方案评估与选择
D.目标排序
15．第45题、
中共十七大报告提出了行政改革的目标，其中不包括（ ）
A.电子政府
B.服务型政府
C.责任政府
D.法治政府
16．第46题、以下不属于办公室的综合协调工作的是（ ）
A.工作任务的协调
B.管理事务的协调
C.领导关系的协调
D.家庭关系的协调
17．第47题、有关政府公共关系的表述不当的是（ ）
A.政府公共关系的主体专指涉外部门和宣传部门
B.政府公关是特殊的管理职能
C.政府公共关系的主体具有权威性
D.一般政府公关的对象比较复杂
18．第48题、下列术语中，中英文简称对应正确的是（ ）
A.关键绩效指标法（BSC）
B.办公自动化（OA）
C.平衡记分卡法（KPI）
D.新公共管理（NPA）
19．第49题、行政协调的主要方法不包括（ ）
A.主体合流法
B.当面表态法
C.冷处理与热处理法
D.群众路线法
20．第50题、提高行政效率的基本保证是（ ）
A.牢固树立效率观念
B.贯彻依法行政的原则
C.完善公务员制度
D.推进机构改革，建立合理的行政管理体制
21．第51题、从狭义上说，行政组织专门指（ ）
A.立法机关
B.行政机关
C.司法机关
D.政党组织
22．第52题、职位是以（ ）为中心确定的
A.人
B.事
C.责
D.权
23．第53题、行政决策的第一个环节是（ ）
A.公共政策问题的确认
B.制定政策方案
C.甄选政策方案
D.完善政策方案
24．第54题、提出“管理就是决策”观点的行政学家是（ ）
A.泰罗
B.法约尔
C.西蒙
D.梅奥
25．第55题、政府预算必须经过（ ）审批后才具有法律效力
A.行政机关
B.立法机关
C.司法机关
D.财政部门
26．第56题、以下享有地方行政立法权的机关是（ ）
A.中共广东省委
B.广东省政协
C.广东省高级人民法院
D.广东省政府
27．第57题、群众基础最为广泛的行政监督是（ ）
A.政党监督
B.人大监督
C.政协监督
D.社会舆论监督
28．第58题、狭义的政府公关主体指（ ）
A.涉外政府部门
B.全体公务员
C.社会组织
D.公关性质很强的政府机构
29．第59题、在西方，被誉为“无冕之王，布衣宰相”的外部监督是（ ）
A.政党监督
B.司法监督
C.舆论监督
D.立法监督
30．第60题、从狭义上讲，行政立法的主体仅指（ ）
A.行政机关
B.人大
C.法院
D.政协
1．第1题、
现代行政管理的根本目标是（ ）
A.促进部门利益最大化
B.促进公共利益最大化
C.国家财政收入最大化
D.行政管理法治化
3．第3题、行政公关与其它公关形式不同，它的公关主体专门指（ ）
A.公司企业
B.社会团体
C.公民
D.政府机关
4．第4题、政府绩效评估的平衡记分卡法（BSC）是由以下哪位学者创立的（ ）
A.班克斯
B.卡普兰
C.法约尔
D.巴纳德
6．第24题、“政府管什么、怎么管、发挥什么作用”，指的是（ ）
A.行政环境
B.行政职能
C.行政效率
D.行政公关
8．第26题、中国与西方国家公务员制度的最大不同在于（ ）
A.谈判工资制
B.职位分类制
C.是否强调政治中立
D.政府雇员制
10．第32题、按照决策者思路及其决策方法的不同，行政决策可划分为（ ）
A.战略决策与战术决策
B.经验决策与科学决策
C.最优决策与满意决策
D.单目标决策与多目标决策
12．第41题、
下列属于现代组织理论时期的学者的是（ ）
A.洛西
B.韦伯
C.西蒙
D.威尔逊
13．第42题、办公室工作的独有性质包括（ ）
A.政策性和协调性
B.合法性和合理性
C.权威性和强制性
D.主观性和创新性
14．第43题、行政管理的首要环节是（ ）
A.行政组织
B.行政执行
C.行政决策
D.行政监督
15．第44题、在行政目标管理过程中，起主导作用的环节是（ ）
A.行政目标的确立
B.行政目标实施过程的管理
C.行政目标成果的评估
D.行政目标的调整
16．第45题、下列不属于行政环境中的社会环境的是（ ）
A.教育
B.地形
C.科技
D.文化
17．第46题、政务信息公开制度的宗旨不包括（ ）
A.保障公众的知情权
B.赢得公众的信赖
C.增加行政活动的透明度
D.监督政府机关依法行使职权
20．第49题、法治行政的原则不包括（ ）
A.法律优先原则
B.程序公开原则
C.权力监督原则
D.效率优先原则
21．第50题、下列不属于当代西方国家人事行政变革趋势的是（ ）
A.政治中立原则的动摇
B.弹性化的任用制度
C.绩效管理和绩效工资的出现
D.公务员任期终生制
22．第51题、行政监督的工作对象主要是（ ）
A.公务员
B.公司职员
C.经理人员
D.共产党员
23．第52题、在行政决策体制中，处于核心地位的是（ ）
A.中枢系统
B.咨询系统
C.信息系统
D.监督系统
24．第53题、在我国，专门行政监督机关主要指（ ）
A.行政监察机关和审计机关
B.纪委和检察院
C.人大和政协
D.人民法院和公安部门
26．第55题、公共预算的基本功能不包括（ ）
A.控制
B.计划
C.监督
D.管理
28．第57题、行政人员伦理的本质特征不包括（ ）
A.主观与客观的统一
B.美德与公德的统一
C.自律与他律的统一
D.民主与专制的统一
29．第58题、下列与行政领导的实事求是方法内容不符的是（ ）
A.一切从实际出发，反对主观主义
B.一切从经验出发，反对发挥主观能动性
C.勤于思考，发挥主观能动性
D.坚持用实践检验和发展真理
2．第18题、办公室管理的现代化，主要是指办公室工作的（ ）
A.规范化
B.制度化
C.自动化
D.人性化
3．第19题、在组织体制协调的部门间协调系统中，最常见的行政协调方式是（ ）
A.下达命令
B.制定规程
C.举行会议
D.发动参谋人员
4．第23题、下列关于行政决策的表述错误的是（ ）
A.公共管理的主要任务之一是制定和执行行政决策
B.行政决策是个复杂的过程
C.行政决策的第一阶段是政策方案的甄选
D.行政决策的合理性、合法性影响行政执行的效果
8．第27题、一般地说，多数成功的领导者共同采用的是（ ）的领导方式
A.以事为中心
B.以人为中心
C.以权为中心
D.人事并重
11．第30题、下列关于信息资源管理学说的表述正确的是（ ）
A.管理哲学说以马钱德、里克斯等学者为代表
B.管理过程说以怀特、霍顿等学者为代表
C.管理活动说以比思、里克斯等学者为代表
D.系统方法说以马钱德、里克斯等学者为代表
12．第31题、对整个行政管理系统和活动都有潜移默化影响和作用的是（ ）
A.行政决策
B.行政文化
C.行政立法
D.行政监督
14．第33题、官僚制组织理论是由以下哪位学者提出来的（ ）
A.韦伯
B.泰勒
C.威尔逊
D.巴纳德
16．第35题、在我国，被称为“监督层次最高、权威最大、范围最广”的外部监督是（ ）
A.政党监督
B.司法监督
C.舆论监督
D.立法监督
18．第39题、我国宪法规定，( )是最高国家行政机关
A.国务院
B.全国人大
C.中央政治局
D.全国政协
19．第40题、政府形象的基本特征不包括（ ）
A.政府形象是整体形象与个体形象的统一
B.政府形象是政府自我设计形象与人民期望形象的统一
C.政府形象是行为事实与公关宣传的统一
D.政府形象是国际形象与国内形象的统一
23．第44题、行政管理的出发点和归宿是（ ）
A.行政职能
B.行政文化
C.行政决策
D.行政效率
25．第46题、法院和检察院依法对行政机关及其工作人员的监督叫（ ）
A.立法监督
B.司法监督
C.政党监督
D.审计监督
28．第49题、行政管理学作为一门学科，最早诞生于（ ）
A.美国
B.英国
C.法国
D.中国
30．第57题、下列有关行政领导在行政管理中的地位和作用表述不正确的是（ ）
A.行政领导是行政管理协调、统一的保证
B.行政领导是行政管理过程的战略核心
C.行政领导是行政管理成败的关键
D.行政领导的作用只有在行政决策过程中才能体现出来
1．第1题、行政决策要做到民主化，最关键是要（ ）
A.追踪决策
B.调查研究
C.方案比较
D.发挥“外脑”的作用
4．第4题、在监督类型中，行政诉讼活动属于（ ）
A.事前监督
B.事中监督
C.事后监督
D.积极监督
6．第6题、在综合使用行政执行手段中，核心的一种是（ ）
A.行政干预
B.经济手段
C.法律手段
D.行政诱导
7．第7题、根据政策评估机构的地位，可以将政策评估区分为（ ）
A.事前评估和事后评估
B.外部评估和内部评估
C.正式评估与非正式评估
D.上级评估和下级评估
8．第8题、信息资源这个术语最早由（）提出
A.斯特洛特曼
B.罗尔斯
C.罗尔科
D.霍顿
13．第13题、将公共危机过程划分为危机潜伏期、危机突发期、危机蔓延期、危机解决期四个间阶段的学者是（ ）
A.罗伯特·希斯
B.斯蒂文·芬克
C.米特罗夫
D.伍德罗·威尔逊
14．第14题、创立“政治”与“行政”两分法的学者是（ ）
A.怀特
B.古德诺
C.威尔逊
D.威劳贝
17．第32题、行政领导者职位的特点不包括（ ）
A.以“事”为中心确定的
B.职位设置的数量是有限的
C.以“人”为中心确定的
D.职位本身是相对稳定的
18．第33题、目前实行的符合我国国情的预算编制组织形式是（ ）
A.绩效预算
B.计划规则预算
C.单一预算
D.复式预算
20．第35题、县委书记焦裕禄身先士卒的领导方式属于( )
A.强制式
B.说服式
C.激励式
D.示范式
21．第36题、政府公关调查中使用最广泛的方法是（ ）
A.民意测验
B.信访工作
C.新闻发布
D.信息公开
25．第40题、下列不属于现代组织理论时期的学者的是（ ）
A.卡斯特
B.洛西
C.梅奥
D.劳伦斯
27．第42题、现代社会，要求行政领导的知识素质结构是（ ）
A.T型
B.V型
C.O型
D.U型
30．第45题、以下属于行为科学时期的管理学家的是（ ）
A.哈耶克
B.法约尔
C.韦伯
D.梅奥
2．第17题、影响政策执行的因素不包括（ ）
A.政策决定因素
B.政策资源因素
C.政策环境因素
D.政策评估因素
3．第18题、把公共危机分为外生型危机、内生型危机和内外双生型危机，这个分类标准是（ ）
A.危机产生的诱因
B.危机发生的领域
C.危机中主体的态度
D.危机状态复杂程度、性质和可控度
8．第23题、行政法治意识的内容不包括（ ）
A.法律至上意识
B.服务意识
C.官本位意识
D.责任意识
13．第28题、以下不属于新古典组织理论的代表学者是（ ）
A.哈耶克
B.巴纳德
C.西蒙
D.梅奥
14．第29题、享有制定国家行政法规权力的机构是（ ）
A.最高人民法院
B.国务院
C.全国人大
D.全国政协
25．第51题、当今国际社会环境的主题是（ ）
A.霸权
B.权力
C.战争
D.和平与发展
28．第54题、行政组织编制管理的基本原则不包括（ ）
A.精干高效
B.编制立法
C.统一协调
D.因人设事
9．第9题、目前，我国公共预算的主要参与者不包括（ ）
A.社会组织
B.人民代表大会
C.人民政府
D.财政部门
10．第10题、能够为国家行政管理活动提供物质保障的是（ ）
A.行政组织
B.行政环境
C.财务行政
D.人事行政
15．第15题、层次节制原则要求（ ），这也是行政管理的主要特点之一
A.下级必须服从上级的领导
B.下级必须时刻向上级汇报工作
C.下级只接受上级的监督
D.下级不得越级汇报工作
22．第22题、我国根本的行政领导制度是（ ）
A.民主集中制
B.集体领导与分工负责
C.首长负责制
D.办公会议制
28．第28题、狭义的行政改革专门指哪方面的改革（ ）
A.政府机构；
B.人事制度
C.领导体制
D.运行机制
29．第29题、单位内部“官多兵少”的局面，反映的问题是（ ）
A.管理层次太多
B.管理层次偏少
C.管理幅度偏小
D.管理幅度偏大
6．第6题、我国行政职能转变的基本内容不包括（ ）
A.职能重心的转变
B.职能关系的理顺
C.行政职能的无限扩大
D.职能方式的转变
21．第27题、被公认为是开行政学研究先河的先驱者的学者是（ ）
A.古德诺
B.威尔逊
C.怀特
D.高斯
23．第29题、在综合使用行政执行手段中，核心的一种是（ ）
A.行政干预
B.经济手段
C.法律手段
D.行政诱导
6．第6题、行政协调的基本原则不包括（ ）
A.坚持部门利益最大化
B.坚持统筹全局
C.坚持动态协调
D.坚持分层运作
3．第8题 下列关于我国行政职能转变的必然性和必要性错误的表述是（ ）
A.政府职能转变是社会主义市场经济发展的必然要求
B.政府职能转变是适应经济全球化发展趋势的需要
C.政府职能转变是机构改革的重要前提和基础
D.政府职能转变是适应政府由宏观管理为主转向微观管理为主的要求
11．第21题 根本的行政领导方法不包括（ ）
A.实事求是的方法
B.群众路线的方法
C.批评与自我批评的方法
D.矛盾分析的方法
21．第51题 头脑风暴法又称为（）
A.自由思考法
B.对演法
C.前提分析法
D.决策树法
27．第57题 提出公共危机新闻发布三Ｔ原则的专家是（ ）
A.杰斯特
B.古德诺
C.巴纳德
D.泰勒
28．第58题 我国国家公务员制度的灵魂和标志，是指坚持哪一个指导原则（ ）
A.贯彻现阶段的基本路线
B.坚持为人民服务的宗旨
C.坚持德才兼备的用人标准
D.坚持公开、平等、竞争、择优的原则

二、多选题
31．第1题、据公共危机产生的诱因，公共危机可以分类为（ ）
A.外生型危机
B.内生型危机
C.政治性危机
D.社会性危机
E.经济危机
32．第2题、政府部门的绩效考核指标主要有（）
A.业绩指标
B.效率指标
C.效能指标
D.成本指标
E.时间指标
33．第3题、我国的行政立法主体不包括（ ）
A.国务院
B.省政府
C.直辖市政府
D.省政协
E.党委
34．第4题、在办公室工作中，以下属于辅助决策的工作有（ ）
A.信息准备
B.提供方案
C.承担决策事务
D.协助实施和检查
E.机要保密
35．第5题、人事行政与一般人事管理相比，具有的特点包括（ ）
A.管理对象不同
B.管理权威来源不同
C.权威性不同
D.性质不同
E.复杂性不同
36．第6题、行政改革的动因主要有（ ）
A.经济改革的促动
B.信息社会的推动
C.知识经济的要求
D.民主政治的需要
E.行政管理现代化的需要
37．第7题、
政治环境对行政系统的影响，包括以下哪些因素（ ）
A.国体因素
B.政体因素
C.政党制度
D.人口因素
E.政治民主化程度
38．第8题、影响政策执行效力的因素中的环境因素主要包括（ ）
A.政府的整合程度
B.公共管理部门的威信
C.公众态度
D.执行机构的态度
E.国际势力的干预因素
39．第9题、法律效力低于一般法律和基本法律的有（）
A.宪法
B.行政法规
C.地方性法规
D.中央各部门制定的规章
E.地方性行政规章
40．第21题、行政信息管理的基础标准包括（ ）
A.数据元素标准
B.信息分类编码标准
C.用户视图标准
D.概念数据标准
E.逻辑数据标准
41．第22题、西方国家公务员制度的主要特点有（ ）
A.政治中立原则
B.严格区分政务官与事务官
C.考试录用
D.实行功绩制
E.党管干部
42．第27题、行政信息管理的基本环节包括（ ）
A.信息收集
B.信息加工
C.信息传递
D.信息贮存
E.信息加密
43．第28题、政府公关的基本特征有（ ）
A.主体的权威性
B.对象的复杂性
C.传播的优越性
D.经济赢利性
E.目标的独特性
44．第29题、行政协调的基本原则主要有（ ）
A.坚持统筹全局
B.坚持分层运作
C.坚持动态协调
D.注意非平衡因素的影响
E.以横向协调模式为主
45．第30题、实现后勤管理科学化的要求有（ ）
A.按客观规律办事
B.总结我国后勤管理的重大实践检验
C.借鉴世界先进的后勤管理经验
D.提高后勤管理干部的素质
E.加强后勤工人的素质培训
31．第7题、我国的行政立法的主体包括（ ）
A.国务院
B.省政府
C.直辖市政府
D.省政协
E.党委
32．第8题、我国社会主义行政道德规范的内容有（ ）
A.政治坚定
B.为人民服务
C.实事求是
D.清正廉洁
E.勤奋敬业和公正行政
36．第16题、政策决定指就某一特定政策问题经法定程序并公之于众的具有社会公共权威性的规定。这种规定的哪些因素会直接影响政策执行的效果（ ）
A.灵活性
B.系统性
C.合法性
D.合理性
E.可行性
38．第19题、在实践上，我国行政立法包括（ ）
A.职权立法
B.授权立法
C.职位立法
D.委托立法
E.职务立法
39．第20题、影响政策执行效果的因素主要包括（ ）
A.政策的合法性
B.政策的合理性
C.政策的可行性
D.政策的多样性
E.政策的权威性
40．第21题、我国《公务员法》规定，公务员主要包括（ ）
A.行政机关的工作人员
B.中国共产党机关的工作人员
C.民主党派机关的工作人员
D.人大、政协机关的工作人员
E.审判、检察机关的工作人员
42．第35题、从法制行政的角度来划分，行政执行即行政执法可分为（ ）
A.行政决定
B.行政检查
C.行政处置
D.行政强制执行
E.行政弹性执行
43．第36题、人事行政制度中起支柱作用的是指以下哪四种具体制度（ ）
A.职位分类制度
B.选拔任用制度
C.培训制度
D.考核制度
E.交流回避制度
44．第37题、行政职能的特点包括（ ）
A.执行性
B.多样性
C.动态性
D.稳定性
E.单一性
45．第38题、我国目前行政效率低的主要原因是（ ）
A.权力集中
B.组织结构不合理
C.人事管理制度不完善
D.行政法制不健全
E.党风、政风不纯
34．第5题、作为我国财务行政体制核心的分税制，其基本内容有（ ）
A.划分中央与地方政府的事权和财权支出范围
B.划分中央与地方政府的收入来源
C.建立独立的分级预算
D.建立规范的转移支付制度
E.采用统一客观标准和科学方法核定地方收支
35．第6题、政府的基本行政职能包括（）
A.政治统治
B.经济管理
C.文化教育
D.社会服务
E.暴力压迫
37．第8题、国内行政环境可以包括（ ）
A.自然环境
B.文化环境
C.政治环境
D.经济环境
E.人口
38．第9题、行政组织编制管理的基本原则有（ ）
A.精简原则
B.统一原则
C.立法原则
D.结果导向原则
E.因人设事原则
39．第10题、我国政府预算编制的原则主要有（）
A.合法性原则和真实性原则
B.完整性原则与科学性原则
C.稳妥性原则和重点性原则
D.透明性原则与绩效性原则
E.弹性原则与统一性原则
40．第11题、政府公关的主要特征包括（ ）
A.主体的权威性
B.对象的复杂性
C.经济赢利性
D.传播的优越性
E.目标的独特性
41．第12题、一般来说，对行政立法的监督主要方式有（ ）
A.权力机关的监督
B.行政主体自身的监督
C.司法机关的监督
D.社会舆论的监督
E.党的监督
42．第37题、有关行政诉讼救济监督的说法，正确的有（ ）
A.行政诉讼本质上是法律监督、制约行政行为的一种司法活动
B.它是用审判权来制衡行政权，以防止权力滥用或腐化
C.它是用审判权来制衡行政权，以防止权力滥用或腐化
D.被诉行政机关负有举证责任
E.被诉行政机关在诉讼中处于被告的法律地位
43．第38题、关键绩效指标法包括的步骤主要有（ ）
A.确定绩效产出
B.建立绩效指标
C.审核KPI指标
D.实施考核并反馈
E.监督
44．第52题、从监督的方向上看，行政监督可分为（ ）
A.纵向监督
B.横向监督
C.双向监督
D.内部监督
E.外部监督
31．第20题、行政管理的运行职能包括（ ）
A.决策职能
B.组织职能
C.协调职能
D.控制职能
E.服务职能
38．第27题、政府公关的实务主要有（）
A.民意测验
B.信访工作
C.新闻发布
D.社会沟通
E.危机事件处理
40．第51题、根据公共危机发生的领域，公共危机可以分类为（ ）
A.政治性危机
B.社会性危机
C.生产性危机
D.宏观经济性危机
E.自然性危机
31．第1题、行政领导应该具备的领导艺术有（ ）
A.授权
B.运时
C.用人
D.处事
E.强制
33．第3题、根据行政领导活动侧重点的不同，行政领导方式可以分为（ ）
A.重人式
B.重事式
C.人事并重式
D.强制式
E.示范式
37．第11题、行政协调的作用表现为（ ）
A.有利于增强行政凝聚力
B.有利于合理利用资源
C.有利于提高行政效率
D.有利于增进公众对政府的理解和支持
E.有利于赢得公众的信赖
38．第31题、以下属于行政管理外部监督体系的是（）
A.权力机关监督
B.司法机关监督
C.政党监督
D.审计监督
E.社会监督
34．第37题、中国公务员制度的主要特点是（ ）
A.强调政治中立
B.不搞政治中立
C.实行功绩制原则
D.分类管理与统一领导相结合
E.宗旨是为人民服务
39．第50题、行政伦理的功能主要有（ ）
A.中介功能
B.规范与约束功能
C.教育与塑造功能
D.保证与激励功能
E.国家认同和民心凝聚功能
41．第52题、按期限不同，行政计划可以分为（ ）
A.长期行政计划
B.中期行政计划
C.近期行政计划
D.国家计划
E.地方计划
40．第35题 行政改革的基本类型包括（ ）
A.调适型
B.转轨型
C.发展型
D.突变型
E.渐进型
33．第41题、公共预算的基本目标有（ ）
A.总额控制
B.配置效率
C.运作效率
D.财政问责
E.以人为本
35．第43题、平衡记分卡法（BSC）反映了（ ）方面的绩效
A.财务层面
B.顾客层面
C.企业内部流程层面
D.学习与成长层面
E.工资、福利待遇层面

三、名词解释
46．第17题、行政组织伦理
答案:是针对行政建制的伦理规范而言的，是注重客观性的伦理规范。其基本内涵包括程序公正的基本准则、民主责任的伦理导向、行政组织信任三个方面的内容。
47．第18题、渐进式行政改革
答案:指用较长时间对行政体制各方面进行逐步阶段性的调整和变革，较为稳妥，进程相对缓慢。
48．第19题、行政沟通
答案:指行政过程中上下级间、各部门间行政信息的传递、交流与分享。
49．第20题、管理层次
答案:是等级层次，即行政机关中设置多少等级的工作部门，这应由工作量来决定。
50．第23题、授权立法
答案:是指政府行政机关根据法律的授权，或者根据国家权力机关专门决议的授权，就自己职权范围以外的事项制定规范性文件，它包括国务院的授权立法，国务院所属各部位的授权立法以及地方人民政府的授权立法。
51．第24题、行政领导
答案:指在行政组织中，经选举或任命拥有法定权威的领导者依法行使权力，为实现行政管理目标所进行的组织、决策、指挥、控制等活动的总称。
52．第25题、后勤管理
答案:也称机关内部管理，是指机关内部为保证机关工作顺利进行，对包括物资、财务、环境、生活以及各种服务项目在内的事务工作的管理。
53．第26题、行政立法
答案:指政府行政机关为执行宪法和法律，依据宪法、法律规定的权限和程序，制定有关公共行政事务或与公共行政活动有关的事务的、有一定法律效力的规范性文件的活动。
46．第5题、行政协调
答案:指行政管理过程中的协调，是行政主体为达到一定行政目标而引导行政组织、部门、人员间建立良好协作与配合关系，以实现共同目标的行为。
48．第28题、行政管理
答案:主要是指国家各级政府部门在执行法定职能及其运作的过程中，对于所经历的程序、环节，以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。
49．第29题、
答案:行政信息作为信息资源的组成部分，是政府部门及其授权的公共组织等在依法履行职能过程中制作或获取的、以一定形式记录与保存的信息，以及制作或获取信息的技术、设备、网络、人才资源和信息化管理体制。
51．第31题、政府公共关系
答案:特指政府在施政过程中运用传播沟通方法，促进政府与公众间相互了解、理解、信任与合作的管理活动。
52．第33题、行政职能
答案:是行政机关在管理活动中的基本职责和功能作用，主要涉及管什么、怎么管、发挥什么作用的问题。
53．第34题、行政信息公开
答案:指政府部门和法律法规授权具有管理公共事务职能的公共组织主动或根据公众申请公开行政信息，并方便公众获取政务信息的各种活动与制度的总称。
46．第1题、行政改革
答案:是指国家行政机关为适应内外环境的变化，对行政管理的诸方面因素进行的调整和变革。它包括行政责权的划分、行政职能、行政组织、人事制度、领导制度、行政方式和行政运行机制等方面的改革。
48．第14题、政府决算
答案:指经法定程序批准的年度政府预算执行结果的会计报告，是各级政府在年度内预算的收入和支出的最终结果。
52．第21题、政策合法化
答案:就是使政策方案被公众认可、接受、遵从的过程，具体来说，包括决策者及其权力的合法化、政策程序的合法化、政策内容的合法化、政策内容法律化4个方面。
53．第22题、行政复议
答案:指行政相对人认为行政主体的具体行政行为侵犯其合法权益而依法向行政复议机关提出审查该具体行政行为的申请，行政复议机关依法定程序对被申请的具体行政行为的合法性、适当性进行审查并作出行政复议决定的一种行政监督法律制度。
52．第48题、行政信息管理
答案:是政府部门为实现行政目标，以现代信息技术为手段，对行政信息进行采集、加工、存储、交换共享、开发利用和服务，对信息活动各要素进行规划、预算、组织、协调、指导、培训和控制，以实现行政信息的合理配置、有效地满足政府部门和社会信息需求的活动过程。
50．第57题、人事管理
答案:指组织运用一定的手段和方法，有效地把人的因素与物的因素合理地组合在一起，从而发挥他们各自的作用，实现组织管理目标。
52．第59题、绩效
答案:是效率和效能的总和，其中效率就是投入与产出的比率，效能则是将实际成果与原定的预期成果进行比较，前者适用于能将投入和产出量化的场合，或者则可用于那些收益无法用货币来计量的场合。
47．第31题、公共危机
答案:是严重威胁与危害社会公共利益，并引发社会混乱和公众恐慌，需要以政府为主体的公共部门介入，运用公共权力、公共政策和公共资源紧急应对和处理的危险境况和非常事态。
52．第44题、行政监督
答案:指各类监督主体依法对政府行政机关及其工作人员行使行政权力是否合法、合理所实施的监察和督导活动。
46．第16题 行政信息
答案:行政信息作为信息资源的组成部分，是政府部门及其授权的公共组织等在依法履行职能过程中制作或获取的、以一定形式记录与保存的信息，以及制作或获取信息的技术、设备、网络、人才资源和信息化管理体制。
52．第29题 管理幅度
答案:指一级行政机关或一名上级领导者直接领导和指挥的下级单位或工作人员数量。

四、论述题
54．第30题、结合我国实际，谈谈我国行政管理法治化的主要内容。
答案:提示：（1）我国行政法治化的主要内容：行政法治意识的培养（包括3个方面的内容）；行政职权法治；行政组织法治；行政程序法治。（2）结合我国当前的实际，具体分析上述4个方面的问题。
54．第15题、谈谈政治环境对行政系统主要有哪些影响。
答案:提示：政治环境对行政系统的影响主要表现在：国体直接决定着行政系统的基本性质；政体规定了行政系统的具体形式和地位；政党制度影响着行政系统的稳定性和完善程度；政治生活的民主、平等程度制约行政系统决策与执行的民主化、科学化程度；政治形势的稳定程度影响着行政系统的运行状态；法律制度规定与保障着行政系统在整个国家机构系统中的地位；法律的完善化、科学化程度制约行政系统运转的协调、规范水平。
55．第16题、请结合当前发生的世纪金融海啸，谈谈国际社会环境是如何影响一个国家行政系统的。
答案:要点提示:(1)国际社会环境是指一国在于外国或各种国际组织交往过程中所形成的、影响该国行政系统及其功能的各种因素的总和，包括国际关系的发展、重大国际事件、战争与和平、国际组织与国际法、及共同关系的其它事务。（2）谈谈金融危机对国家行政系统的影响：如增设临时机构应对；国家间展开合作，成立相应的职能机构等。
54．第39题、我国政府在金融危机中，顶住来自西方国家的压力，坚持人民币不升值，在公众心目中塑造了政府不惜一切代价维护国家利益的美好形象。结合这一事件，谈谈政府形象的基本特征以及政府形象管理的基本过程。
答案:要点提示：政府形象是整体形象与个体形象的统一；政府形象是政府自我设计形象与人民期望形象的统一；政府形象是行为事实与公共宣传的统一。政府形象管理的基本步骤：形象调查；政府形象塑造；形象评估与检测。
55．第60题、谈谈我国政府绩效管理中存在的主要问题、原因及其优化途径。
答案:要点提示：（1）绩效目标的制定存在问题；绩效指标的设定存在问题；绩效考核中存在的问题；绩效管理重评估，轻过程；绩效管理缺乏统一的法律、法规和相关政策作为法定依据。（2）原因：政府的产出难以量化；公共行政价值取向的多元性；绩效管理项目的复杂性；绩效指标制定困难；政府部门信息收集和处理困境。（3）优化途径：建立完整的政府绩效管理体系；加强绩效管理立法工作；完善公民参与机制；建立健全合理的评估机制；完善绩效数据收集系统和建设信息公开的电子政府。

五、问答题
57．第43题、简述领导的特点。
答案:领导是一个社会组织系统；领导是动态的行为过程；领导是高层次的管理；领导是体现高度权威的管理活动。
56．第1题 简述政府公关的主要任务。
答案:把握公众舆论，为政府决策提供依据；政务公开和信息公开，满足公众知情权，争取公众了解和支持；开展社会沟通，建立完善有效的渠道，缩短公众与政府的距离；多办实事，协调内部外部关系，创造“人和”的行政环境。
59．第59题、简述行政组织编制管理的具体内容。
答案:制订编制方案；确定各部门的职能范围，进行科学的职能配置；审批机构与人员；监督编制执行情况；做好编制统计；制定有关的编制法规。
59．第59题、简述我国行政改革的基本经验。
答案:立足中国国情，坚持因地制宜、区别对待；坚持以发展经济为中心，与以经济体制改革相配套；树立和落实科学发展观，正确处理改革、发展和稳定的辩证关系；广泛吸收和借鉴国外发达国家的行政改革经验及我国传统的行政精华；坚持分步实施、逐步到位的渐进改革方式。
56．第6题、简述行政组织的特性。
答案:政治性与社会性；法制性与权威性；系统性与动态性。
57．第7题、简述行政环境的含义。
答案:行政环境是指影响行政系统生存与发展的要素总和，它包括外部环境和内部环境。外部环境是指行政系统界限之外的、直接或间接影响行政系统生存与发展的因素或条件的总称。内部环境是指行政系统界线之内的、影响其生存和发展的各种因素和条件的总和。
58．第8题、简述行政监督的主要内容。
答案:监督决策是否科学、合法；监督行政管理行为是否合法、合理；监督行政部门及其工作人员是否廉洁勤政、