公司保安员绩效考评方案样本.doc

保安员绩效考评方案
一、目标
绩效考评目标是对被考评者进行工作业绩、能力、态度等定量、定性评价，以激励优异、鞭策落后，实现绩效连续改善，并以绩效考评结果作为职员异动、培训及薪酬变动等依据。
二、标准
1、 公开性标准
绩效考评标准、考评程序和考评责任全部应该有明确要求并向全体职员公开。
2、 客观性标准
绩效考评应该依据明确要求考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽可能避免掺入主观性原因和感情色彩。
3、 差异性标准
考评等级之间应该有鲜明差异界限，针对不一样考评结果在工资、晋升、使用等方面应表现显著差异。
4、 时效性标准
考评结果要立即反馈给被考评者；考评数据要求和考评周期相吻合，而不该将本期之前行为强加于当期考评结果中，也不能取近期绩效和比较突出一两个结果来替换整个考评期绩效进行评价。
三、用语定义
本制度中使用专业术语定义以下：
1、绩效考评：指考评者对照工作目标或绩效标准，采取一定考评方法，评定职员工作任务完成情况、工作职责推行程度和职员发展情况，并将上述评定结果反馈给职员过程。绩效考评是绩效考评和评价总称。
2、考评周期：指同一考评类型中上一次考评起始和此次考评起始之间间隔时间段。
四、考评类型
本企业绩效考评分为四类：
考评类型
实施频度
评价时间
月度考评
每个月一次
下月上旬
季度考评
每季一次（暂无定式）
每季最终30天中、下旬
年度考评
每十二个月一次（格式不定）
每十二个月十二月
试用期考评
试用期一次
试用期期末
特殊考评
按实际需要
月度绩效考评按考评绝对成绩换算成绩效等级。
绩效等级按以下要求换算：
等级
S级
A级
B级
C级
D级
E级
分数
100分～150分
90分～99分
80分～89分
70分～79分
60分～69分
60分以下
权数
1
4/5
3/5
2/5
1/5
0

绩效工资按以下公式计算：
绩效工资=总绩效工资×绩效等级权数
五、考评者和被考评者
1、考评者
评价者含人力资源部、直属上级、次上级三类。
评价者职责以下：
　评价者必需依据日常业务工作中观察到具体事实作出评价。必需消除对被评价者好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下多种顾虑，做到公正有据。
不对考评期外和职务工作以外事实和行为进行评价。
2、被评价者
被评价者为被纳入评价计划职员。调到毫无工作经验其它职务工作未满6个月者，不进行当年度评价。当年度评价结果可适用调动前最近两年评价结果平均。
六、考评者训练
1、在取得评价资格之前，必需经过考评者训练。
2、为了达成以下目标，也必需进行考评者训练。
（１）了解绩效评价制度内容和结构。
（２）确定评价规则
（３）统一评价者评价尺度
七、考评结果利用
考评结果在考评完成后一星期内向被考评者反馈，并和被考评者共同制订下阶段绩效改善计划和方案，本月绩效改善方案附和下月绩效考评表上；
考评结果作为薪资变动、人员异动及培训等依据；
考评结果份部门、分类别由人力资源部存档，经管理中心总监同意方可查阅，原件不得外借。
八、考评申诉
被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反馈后七个工作日内向直属上级或人力资源部申诉。

保安员绩效考评表
部门
行政管理部
岗位

姓名

考评时间
年 月

考评项目
考评内容
扣分事由
考评者
扣分
工作态度
1、出勤 迟到、早退，5分钟内扣1分/次，5~10分钟扣2分/次，10~20分钟扣5分/次，20分钟以上扣10分/次并记为旷工半天；每旷半天工扣10分。

人力资源部

2、仪表 着装不整/工作相关器具（如对讲机）不按要求摆放，使其情节扣5分/次。

3、礼仪 值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正视其情节扣1~3分/次。

4、工作态度 上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉）/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排/对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2~5分。

门卫把关
1、打卡 职员打卡监督不严扣2分/次，代人打卡者扣5分/次。

2、职员穿戴 不统计上、下班不按要求穿厂服、戴厂牌职员扣2分/次。

3、物品放行 企业物品无放行条外出，企业车辆出入不登记或有放行条而核查不清扣5分/次，外车辆进入不指示路线扣5分/次。

4、外人进入 非本企业人员未经同意或未登记检验进入生产区域/生活区；外宾/用户无本企业陪同人员进入企业生产区域，扣5分/次。

5、厂区巡查 上夜班不巡查生产区、生活区；对违纪行为、不合格现象视而不见，视其情节扣2~3分/次。

6、突发事件 职员发生急病或意外事故没有立即采取有效方法并上报扣5~10分/次，造成严重后果扣20分/次。

7、工作交接 交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。

安全防范
1、失窃 机密、机关办公室失窃，扣5分/次。

2、紧急情况 当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位扣5分/次，造成严重后果扣10分/次。

3、安全、消防设施检验、保养不到位，对违纪职员或企业安全、消防隐患不采取合适方法阻止、上报扣5分/次，事情反复发生或情况蔓延扣10分/次。

治安调整
1、对职员纠纷事件视而不见扣5分/次。

2、遇斗殴、偷窃等危害企业安全行为不即时处理、统计扣10分/次；偏护或隐瞒偷窃事实扣50分/次，并按企业相关制度处理。

特殊奖惩
1、绩效有显著改善者视其情节加1~5分。

人力资源部

2、职员投诉 视其情节扣1~5分/次。

行政管
理部

3、尽心尽责阻止企业利益受损者加15分/次。

4、为维护企业安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加20~30分/次。

备注：分数均以整数给定，即不能以“.5”等结尾。
保安队长绩效考评表
部门
行政管理部
岗位

姓名

考评时间
年 月

考评项目
考评指标、标准
考评者
工
作
态
度

出 勤
人力资源部
全勤并为愈加好地完成工作牺牲休息时间
甚少请假，5分钟以内迟到一次
迟到/早退四次以内
迟到/早退四次以上

有旷工现象或常常迟到、早退或代人刷卡/找人代刷卡
10

8

6

4

2

工 作 态 度

工作认真负责，做事严谨，主动向上，四处为人表率
工作认真负责，做事严谨，主动向上
工作认真负责，做事严谨，从不拖拉敷衍。
工作偶有拖拉，只重视上级交办工作，对日常工作不大重视
工作散漫、拖拉，对上级要求整改项目无动于衷

10

8

6

4

2

管
理
工
作

工 作 计 划

工作计划合理有效，含有一定前瞻性
工作计划合理有效，能很好地指导工作
工作计划大部分能实施，偶有不能准期完成计划
工作无序，计划不能实施，影响绩效
工作无序，做事无计划，影响工作进度
10

8

6

4

2

工 作 分 配 和 督 导

工作在下属之间分配合理，合适督导下属工作，使工作高效完成，下属犯错率极少
工作在下属之间分配合理，适时督导下属工作，使工作顺利完成，有效降低下属犯错
工作督导方法、工作分配大致合理，下属偶有犯错
工作督导方法大致合理，但工作分配尚欠合理，下属常有犯错
工作在下属之间分配不合理，极少关心下属工作，造成下属不满、犯错率高
10

8

6

4

2

控 制 和 沟 通

能很好地控制局面；掌握沟通艺术，能顺畅地和上下级协调、沟通
能有效控制局面，避免犯错；和上下级协调、沟通顺畅
能立即控制局面，降低犯错；能正确了解和表示
能控制通常局面，但对于紧急情况难以应付；有时不能正确了解她人意思/正确传达信息
不能有效控制局面，和上下级协调、沟通困难，不能正确表示己见
10

8

6

4

2

团 队 协 作

善于调动职员主动性，发挥团体协作精神，高水平完成工作
主动调动职员主动性，发挥团体协作精神，顺利完成工作
合理安排下属工作，尽可能发挥团体协作精神，努力完成工作
有团体意识，但不能有效调动下属主动性，团体协作功效显著
不懂调动职员主动性，缺乏团体意识，下属各行其事
10

8

6

4

2

下属情况了解、辅助决议

掌握下属多种情况；能快速提供高效辅助决议
大致了解下属多种情况；有效进行辅助决议
熟知下属部分情况，但不全方面；能为部分决议提出很好方案
了解下属部分情况，但不熟知；辅助决议能力欠佳
不了解下属多种情况；不能进行辅助决议
10

8

6

4

2

培 育 下 属

能全方面、正确、立即发掘有潜能下属，了解其发展方向并合适培养
能立即、正确发掘有潜能下属，并能帮其发展
能发掘有潜能下属，但培养和指导不够
能发掘有显著潜能下属，但培养和指导方法不适合
不能发掘有潜能下属或不给和培养和指导
10

8

6

4

2

廉 洁 自 律

廉洁公正、从严律己、公心为上，勇于同不良作风斗争
廉洁公正、从严律己，公心为上，勇于揭露不良作风
廉洁自律，公心为上
能廉洁自律，基础出于公心
不够廉洁，私心较重
10

8

6

4

2

业 务 水 平

安全、保卫工作

安全、保卫工作严谨，确保企业工作、生活环境舒适、有序，工作抽查结果均为优等
安全、保卫日常工作认真，工作抽查结果均为良以上
安全、保卫日常工作认真，工作抽查结果合格
安全、保卫工作偶有犯错，存在小量安全隐患
安全、保卫工作松懈、麻痹大意，对企业不合格事项视若无睹，安全隐患整改意识弱
20

16

12

8

4

紧急情况处理
应变能力强，紧急情况处理合适，效果佳
能够紧急应变，控制局面，而且处理效果良好
能够紧急应变，控制局面，避免不良后果产生
能够紧急应变，控制局面，但处理效果不佳
遇紧急情况不能快速应变，造成不良后果
10

8

6

4

2

投 诉、改 进

各部门、职员投诉率在1次/30天以内，且改善快速效果佳
各部门、职员投诉率在2次/30天以内，改善快速
各部门、职员投诉率在5次/30天以内，并进行快速整改
各部门、职员投诉率在10次/30天以内，对各投诉意见反应快速并有所改善
各部门、职员投诉率在10次/30天以上，且对投诉无动于衷
10

8

6

4

2

下属绩效改善

下属绩效改善显著，绩效目标明确，工作兴致高
下属全部有一定程度绩效改善，绩效目标明确
部分下属绩效有所改善、目标明确，但仍有部分下属绩效改善甚微
下属绩效改善甚微，绩效目标不明确
下属不清楚本身绩效情况，绩效无改善甚至倒退
10

8

6

4

2

学 习 能 力

学习能力很强、努力追求和本工作相关知识而且能够很好地利用到实际工作中
学习能力、求知欲强，能把新知识利用到实际工作中
学习能力、求知欲较强，能把大部分新知识利用到实际工作中
学习接收能力尚可，但被动接收培训，新知识部分能利用到实际工作中
思想僵化、落后，不能学习新知识，求知欲甚微
10

8

6

4

2

备注：分数均以整数给定（可为奇数），即不能以“.5”等结尾。
绩效考评统计表
部门
行政管理部
岗位
保安员
姓名

工号

考评时间
年 月
指 标
扣 分 事 由
扣分
评价人
指 标
扣/加分事由
扣分
评价人
工作态度
1.出勤

人力资源部
安全防范
1.失窃

2.仪表

2.紧急
情况

3.礼仪

3.安全、消防

4.工作态度

治安调整
1.职员
纠纷

门卫把关
1.打卡

2.偏护违纪者

2.职员穿戴

特殊奖惩
1.绩效
改善

3.物品放行

2.职员
投诉

4.外人进入

3.阻止
损失

5.厂区巡查

4.拼力
抢救

6.突发事件

总扣分： 总得分： 绩效等级：
审批： 被考评者署名：
注：被考评者署名并不表示被考评者同意以上内容，只表示被考评者已看过考评结果。
7.工作交接

绩效考评统计表
部门
行政管理部
岗位
保安队长
姓名

工号

考评时间
年 月
指 标
事 由
得分
评价人
指 标
事 由
得分
评价人
工作态度
1.出勤

人力资源部
管理工作
6、培育下属

7、廉洁自律

2.工作态度

业务水平

1.安全、保卫工作

管理工作
1.工作计划

2.紧急情况处理

2.工作分配和督导

3.投诉、改善

3.控制和沟通

4.下属绩效改善

4.团体协作

5.学习能力

5.下属情况了解、辅助决议

总得分： 绩效等级：
审批： 被考评者署名：
注：被考评者署名并不表示被考评者同意以上内容，只表示被考评者已看过考评结果。

部 年 月份绩效考评成绩汇总表
姓 名
岗 位
成绩
等级
考评者

姓 名
岗 位
成绩
等级
考评者

备注：
汇总人： 汇总日期： 审批：

绩效改善方案
不足事项

改善方案

绩效教导人署名

被考评者署名