客运业管理.doc

云南省道路运输信息系统业务分析书
第一部分 客运业管理
目 录
§1 客运业管理 2
§1.1 客运企业管理 2
一、立项审批 3
二、开业审批 5
三、资质等级审批 7
四、年度审验 9
五、质量信誉考核 11
六、停业 14
七、复业 16
八、歇业 17
九、变更 19
十、证件补办 20
§1.2 客运车辆管理 21
一、客运车辆新增 21
二、客运车辆年审 24
三、服务质量信誉考核 26
四、客运车辆变更 27
五、客运车辆改装改造 28
六、客运车辆异动 29
七、客运车辆报废 31
八、客运车辆挂失 32
九、客运车辆报停 33
十、客运车辆复驶 35
十一、客运车辆歇业 36
十二、证件补办 38
§1.3 客运线路管理 39
一、客运线路申请审批 39
二、《客运线路标志牌(附卡)》办理 42
三、《客运线路标志牌（附卡）》年审、换发 43
四、客运线路变更 45
五、客运线路停业 45
六、客运线路复业 47
七、客运线路歇业 48
八、《客运线路标志牌（附卡）》补办 49
§1.4 乘务员管理 51
一、《服务证》办理 51
二、乘务员异动 51
三、奖惩记录 52
四、服务证件补办 52

§1 客运业管理
根据《道路运输管理条例》（简称道条）的规定，道路旅客运输（简称客运）包括班车客运、旅游客运、包车客运、出租车客运、定线客运等。
目前客运业管理主要包括：
一、客运企业管理
二、客运车辆管理
三、客运线路及线路标志牌管理
四、乘务员管理
五、春运及节假日黄金周运输
六、客运运价管理
其具体业务功能及流程描述如下：
§1.1 客运企业管理
根据交通部《道路旅客运输企业经营资质管理规定》，客运企业的经营资质等级分为一、二、三、四、五级。个体运输户不评经营资质等级。
对客运企业的管理，具体包括：
一、立项审批
二、开业审批
三、资质等级评定
四、年度审验
五、服务质量信誉考核
六、停业
七、复业
八、歇业
九、变更
十、证件补办

具体业务功能及流程描述如下：

一、立项审批
1、业务描述
建设单位根据自身实际情况填写《可行性报告》及相关材料，提交当地运管部门，根据审批权限逐级上报审批。
筹建新建五级客运企业的，由当地运管所备案；
筹建新建四级客运企业的，由当地运管处审批；
筹建新建一、二、三级客运企业的，由运管局审批。
筹建享受母公司资质待遇的三、四级的子公司，由当地运管处审批；
筹建享受母公司资质待遇的一、二级的子公司，由运管局审批。
注：立项审批业务及其相关资料均不纳入计算机系统管理。
2、需求描述
按地区查询；
按分类统计查询。如：按经济类型等查询；
按其它方式查询：
根据需要，打印查询结果。
3、业务流程图
图3.1.1-1 筹建五级新建客运企业立项申请审批业务流程图
筹建单位
相关证明材料
运管所
备案
审查
N,拨回
是否同意?
Y
(1)筹建五级新建客运企业立项申请审批

(2)筹建四级新建客运企业或三、四级子公司立项申请审批
图3.1.1-2 筹建四级新建客运企业或三、四级子公司立项申请审批业务流程图
通知
建设单位
运管所
转发运管处批文
备案
A
项目建设
N,拨回
到
N,拨回
提交
筹建单位
1.可行性报告
2.相关材料
运管所
初审
是否同意?
Y
运管处
上报
发文《关于同意XXX道路旅客运输企业的立项审批报告》
审批
是否批准?
运管处
批文
Y
备案
A
运管所
下达

(3)筹建一、二、三级新建客运企业或一、二级子公司立项申请审批
图3.1.1-3 筹建一、二、三级新建客运企业或一、二级子公司立项申请审批业务流程图
N,拨回
到
N,拨回
提交
筹建单位
1.可行性报告
2.相关材料
运管所
初审
是否同意?
Y
运管处
上报
发文《关于同意XXX道路旅客运输企业的立项审批报告》
审查
是否同意?
运管处
批文
Y
上报
A
运管局
N,拨回
运管局
审批
是否批准?
运管局
批文
Y
备案
A
运管处
下达
B
通知
建设单位
运管处
备案并下达
B
项目建设
运管所
转发运管处批文
备案

二、开业审批
1、业务描述
建设单位按照立项审批时填报的《可行性报告》中的相关条件筹建完毕后，填报《道路运输企业开业申请表》和相关材料至当地运管所，根据审批权限逐级上报审批备案。其中：
新建五级客运企业和个体运输户的，由当地运管所备案；
新建一、二、三、四级客运企业的，由当地运管处审批；
享受母公司资质待遇的子公司，由当地运管处审批；
所有审批材料需上报运管局备案。
客运企业开业审批同意后，由当地运管处颁发《道路运输经营许可证》，其中享受母公司资质待遇的子公司，只颁发《道路运输经营许可证》的副证。
2、需求描述
按地区查询；
按分类统计查询。如：按经济类型等查询；
按其它方式查询：
根据需要，打印查询结果。
3、业务流程图
图3.1.1-4 五级新建客运企业和个体运输户开业审批业务流程图
建设单位
1.道路运输企业开业申请表
2.相关材料
运管所
A
备案
审查
N,拨回
是否同意?
Y
备案并上报
运管局
运管所
A
上报
发证
备案
运管处
建设单位
《道路运输经营许可证》正、副证
开业
(1)五级新建客运企业和个体运输户的开业审批

(2)一、二、三、四级新建客运企业开业审批
图3.1.1-5 一、二、三、四级新建客运企业开业审批业务流程图
N,拨回
到
N,拨回
提交
建设单位
1.道路运输企业开业申请表
2.相关材料
运管所
初审
是否同意?
Y
运管处
上报
发文《关于同意XXX道路旅客运输企业的开业审批报告》
审批
是否批准?
Y
备案
A
运管处
建设单位
运管处
道路运输经营许可证正副证
下达
A
开业
发证
上报
运管所
备案
运管局
备案

(3)享受母公司资质待遇的子公司开业审批
图3.1.1-6 享受母公司资质待遇的子公司开业审批业务流程图
N,拨回
到
N,拨回
提交
建设单位
1.道路运输企业开业申请表
2.相关材料
运管所
初审
是否同意?
Y
运管处
上报
发文《关于同意XXX道路旅客运输企业的开业审批报告》
审批
是否批准?
Y
备案
A
运管处
建设单位
运管处
《道路运输经营许可证》副证
下达
A
开业
发证
上报
运管所
备案
运管局
备案

三、资质等级审批
1、业务描述
道路客运企业的经营资质等级分为一、二、三、四、五级。个体运输户不评经营资质等级。
申请经营资质等级的道路客运企业，到本企业注册地的运政机构领取、填报《道路旅客运输企业经营资质等级申请表》，根据审批权限逐级上报审批。
一、二级企业资质等级由区资质等级评审委员会评审，由交通厅报交通部审批；
三级企业经营资质等级由区资质等级评审委员会评审，报交通厅审批；
四级企业经营资质等级由当地区资质等级评审委员会审批，报地区交通局审批；
道路客运企业的经营资质等级批准后，由审批机关核发《道路旅客运输企业经营资质等级证书》正、副本。
五级企业由县交通局负责登记并核发《道路旅客运输企业经营资质等级证书》。
道路客运企业的经营资质等级批准后，需换发相应的《道路运输经营许可证》。
据调查，《道路旅客运输企业经营资质等级证书》交通部门尚未颁布，系统在设计“证书打印”模块时须提供相应接口功能。
2、需求描述
按地区查询；
按分类统计查询。如：按经济类型、经营资质等级等查询；
按其它方式查询：
根据需要，打印查询结果。
3、业务流程图
(1)五级客运企业资质等级审批
略
(2)四级客运企业资质等级审批
图3.1.1-7 四级客运企业资质等级审批业务流程图
Y
N,拨回
提交
客运企业
1.道路旅客运输企业经营资质等级申请表
2．相关材料
运管所、
县交通局
初审
是否通过?
上报
运管处、
市交通局
A
初审
意见
审批
意见
A
运管处、
市交通局
审批
是否批准?
N,拨回
Y
备案
运管处、
市交通局
B
运管所、
县交通局
运管所、
县交通局
客运企业
下达
备案
上报
运管局、
交通厅
备案
B
运管处、
市交通局
颁发证书
1.《道路旅客运输企业经营资质等级证书》正副本
2.《道路运输经营许可证》正、副本
通知

(3)三级客运企业资质等级审批
图3.1.1-8 三级客运企业资质等级审批业务流程图
提交
客运企业
1.道路旅客运输企业经营资质等级申请表
2．相关材料
运管所、
县交通局
A
初审
意见
A
运管所、
县交通局
初审
运管处、
市交通局
上报
是否同意?
N,拨回
Y
B
通知
N,拨回
审批
意见
C
运管局、
交通厅
审批
是否批准?
逐级下达并备案
客运企业
备案
1.《道路旅客运输企业经营资质等级证书》正副本
2.《道路运输经营许可证》正、副本

颁发证书
审查
意见
B
运管处、
市交通局
审查
运管局、
交通厅
上报
是否同意?
N,拨回
Y
C

(4)一、二级客运企业资质等级审批
图3.1.1-9 一、二级客运企业资质等级审批业务流程图
评审
意见
C
运管局、
交通厅
评审
交通部
上报
是否同意?
N,拨回
Y
D
通知
N,拨回
审批
意见
D
交通部
审批
是否批准?
逐级下达
并备案
客运企业
备案并下达
1.《道路旅客运输企业经营资质等级证书》正副本
2.《道路运输经营许可证》正、副本

颁发证书
运管局、
交通厅
备案
提交
客运企业
1.道路旅客运输企业经营资质等级申请表
2．相关材料
运管所、
县交通局
A
初审
意见
A
运管所、
县交通局
初审
运管处、
市交通局
上报
是否同意?
N,拨回
Y
B
审查
意见
B
运管处、
市交通局
审查
运管局、
交通厅
上报
是否同意?
N,拨回
Y
C

四、年度审验
1、业务描述
道路客运企业的年度审验每年进行一次，根据客运企业的资质等级，确定年度审验的权限，具体业务流程如下：
(1)五级客运企业和个体运输户按规定填写《道路旅客运输企业年度审验表》，企业自审并签署意见后，交当地运管所年审，年审合格者，在证书副本上加盖年度审验章；年审不合格者，责令其限期整改。年审结果逐级上报当地运管处和运管局备案。
(2)一、二、三、四级客运企业按规定填写《道路旅客运输企业年度审验表》，企业自审并签署意见后，交当地运管所初审，初审合格后，报当地运管处年审，年审合格者，在证书副本上加盖年度审验章；年审不合格者，责令其限期整改。年审结果上报运管局备案。
《道路运输经营许可证》的证书有效期为4年，当有效期满时，原发证机关收回旧证并换发新证。
2、需求描述
按地区查询；
按分类统计查询。如：年审结果等查询；
按其它方式查询：
根据需要，打印查询结果。
3、业务流程图
图3.1.1-10 五级客运企业和个体运输户的年度审验业务流程图
Y,上交
客运企业
填写
道路旅客运输企业年度审验表
运管所
自审
是否合格?
N,直至自审合格
A
自审
意见
N,限期整改
A
运管所
年审
是否合格?
客运企业
Y
是否到有效期?
Y
换证
加盖年度
审验章
《道路运输经营许可证》正、副本
N
发文
年度审验
结果通知
客运企业
上报
运管处
通知
审验
结果
年审统计报表
B
备案并统计上报
运管处
B
年审统计报表
备案
运管局
(1)五级客运企业和个体运输户的年度审验

N,拨回
N,直至自审合格
Y,上交
客运企业
提交
道路旅客运输企业年度审验表
运管所
自审
是否合格?
A
初审
是否合格?
运管处
Y
上报
自审
意见
初审
意见
N,拨回
A
运管处
年审
是否合格?
客运企业
Y
是否到有效期?
Y
换证
加盖年度
审验章
《道路运输经营许可证》正、副本
N
发文
年度审验
结果通知
运管所
上报
运管局
下达
审验
结果
年审统计报表
备案并
通知
备案
图3.1.1-11 一、二、三、四级客运企业的年度审验业务流程图
(2)一、二、三、四级客运企业的年度审验

五、质量信誉考核
1、业务描述
道路客运企业的质量信誉考核每年进行一次，具体考核时间由运管局通知。受考核的道路客运企业应按要求及时填写《质量信誉考核表》并向负责组织考核的运政机构递交《道路旅客运输企业经营资质等级证书（副本）》、《道路运输经营许可证》，及上一年度的生产完成情况、财务年报、安全生产和服务质量情况以及经营、财务、安全、技术人员变化情况等资料。
根据客运企业的资质等级，确定负责组织考核的运政机构，五级客运企业由当地运管所负责组织考核，四级客运企业由当地运管处组织考核，一、二、三级客运企业由运管局组织考核。个体运输户不参加质量信誉考核。考核结论分为合格、基本合格、不合格三个等级。
所有客运企业的质量信誉考核结果都要报运管局备案，一、二级客运企业的质量信誉考核结果经交通厅审核后，报交通部备案。
负责组织考核的运政机构在审查核实有关资料后，对道路客运企业的质量信誉作出结论，记录在《道路旅客运输企业经营资质等级证书（副本，尚未颁布）》和《道路运输经营许可证（副本）》的“质量信誉考核”专栏内。
道路客运企业经营资质定级满两年，其经营资质条件已达到上一个经营资质等级标准，并且连续两年质量信誉考核为合格的，可申请晋升一个经营资质等级。
道路客运企业的经营资质条件发生变化，达不到原定经营资质等级标准，或连续两年质量信誉考核不合格，或连续三年质量信誉考核基本合格的，应降低其经营资质等级。
道路客运企业经营资质的定级、升级、降级，实行公告制度，由运管局在地方或交通行业报纸期刊上公布。
2、需求描述
按地区查询；
按分类统计查询。如：质量信誉考核结果等查询；
按其它方式查询：
根据需要，打印查询结果。
3、业务流程图
图3.1.1-12 五级客运企业的质量信誉考核业务流程图
客运企业
1.质量信誉考核表
2.道路旅客运输企业经营资质等级证书(副本)
3.经营许可证
运管所
上交
A
N,拨回
A
运管所
考核
是否合格?
Y
填写质量信誉考核结论
质量信誉考核结论
客运企业
上报
运管处
通知
考核
结果
B
备案并统计上报
运管处
B
备案
运管局
(1)五级客运企业的质量信誉考核

(2)四级客运企业的质量信誉考核
N,拨回
客运企业
1.质量信誉考核表
2.道路旅客运输企业经营资质等级证书(副本)
3.经营许可证

运管所
上报
A
初审
是否合格?
运管处
Y
上报
初审
意见
图3.1.1-13 四级客运企业的质量信誉考核业务流程图
N,拨回
A
运管处
考核
是否合格?
客运企业
Y
填写质量信誉考核结论
质量信誉
考核结论
运管所
上报
运管局
下达
考核
结果
备案并
通知
备案

(3)三级客运企业的质量信誉考核
N,拨回
客运企业
1.质量信誉考核表
2.道路旅客运输企业经营资质等级证书(副本)
3.经营许可证

运管所
上报
A
初审
是否合格?
运管处
Y
上报
初审
意见
N,拨回
C
运管局
考核
是否合格?
客运企业
Y
填写质量信誉考核结论
质量信誉
考核结论
运管所
运管处
下达
考核
结果
备案并
通知
备案并
下达
图3.1.1-14 三级客运企业的质量信誉考核业务流程图
初审
意见
B
运管处
初审
运管局
上报
是否合格?
N,拨回
Y
C

(4)一、二级客运企业的质量信誉考核
N,拨回
客运企业
1.质量信誉考核表
2.道路旅客运输企业经营资质等级证书(副本)
3.经营许可证

运管所
上报
A
初审
是否合格?
运管处
Y
上报
初审
意见
图3.1.1-15 一、二级客运企业的质量信誉考核业务流程图
初审
意见
B
运管处
初审
运管局
上报
是否合格?
N,拨回
Y
C
N,拨回
C
运管局
考核
是否合格?
运管所
Y
填写质量信誉考核结论
质量信誉
考核结论
运管处
上报
交通部
下达
考核
结果
备案并
下达
备案
备案并
下达
客运企业

六、停业
1、业务描述
要求临时停业的道路客运企业应提前5日向当地道路运输管理机关提出停业申请，逐级上报，由原开业审批的运政机关批准同意。报各级运政机关备案，收缴相应证件。
2、需求描述
按地区查询；
按停业时间查询；
按分类统计查询。如：按经济类型等查询；
按其它方式查询：
根据需要，打印查询结果。
N,拨回
Y
填写
客运企业
运管处
停业
申请书
签署单位意见
交
初审
初审
意见
是否批准?
上报
运管局
A
图3.1.1-16 一、二、三级客运企业停业审批业务流程图
Y
A
运管局
审批
审批
意见
是否批准?
N,拨回
备案
运管局
B
运管处
B
运管局
下达
运管处
备案并下达
通知
运管所
备案
客运企业
停业
3、业务流程图
(1)一、二、三级客运企业停业审批

N,拨回
Y
填写
客运企业
运管所
停业
申请书
签署单位意见
交
初审
初审
意见
是否批准?
上报
运管处
A
图3.1.1-17 四级客运企业停业审批业务流程图
Y
A
运管处
审批
审批
意见
是否批准?
N,拨回
备案
运管处
B
运管所
B
运管处
通知
运管所
备案
客运企业
停业
下达

(2)四级客运企业停业审批

N,拨回
Y
填写
客运企业
运管所
停业
申请书
签署单位意见
交
审批
审批
意见
是否批准?
备案
运管所
A
图3.1.1-18 五级客运企业及个体运输户停业审批业务流程图
A
运管所
上报
通知
客运企业
停业
运管处
备案
审批
结果
(3)五级客运企业及个体运输户停业审批

七、复业
1、业务描述
要求复业的道路客运企业应提前5日向当地道路运输管理机关提出复业申请，逐级上报，由原开业审批的运政机关批准同意。报各级运政机关备案，发放相应证件。
2、需求描述
按地区查询；
按复业日期查询；
按分类统计查询。如：按经济类型等查询；
按其它方式查询：
根据需要，打印查询结果。
3、业务流程图
(1)一、二、三级客运企业复业审批
N,拨回
Y
填写
客运企业
运管处
复业
申请书
签署单位意见
交
审批
审批
意见
是否批准?
上报
运管局
A
图3.1.1-19 一、二、三级客运企业复业审批业务流程图
Y
A
运管局
审批
审批
意见
是否批准?
N,拨回
备案
运管局
B
运管处
B
运管局
下达
运管处
备案并下达
通知
运管所
备案
客运企业
复业

N,拨回
Y
填写
客运企业
运管所
复业
申请书
签署单位意见
交
审批
审批
意见
是否批准?
上报
运管处
A
图3.1.1-20 四级客运企业复业审批业务流程图
Y
A
运管处
审批
审批
意见
是否批准?
N,拨回
备案
运管处
B
运管所
B
运管处
通知
运管所
备案
客运企业
复业
下达
(2)四级客运企业复业审批

(3)五级客运企业及个体运输户复业审批
N,拨回
Y
填写
客运企业
运管所
复业
申请书
签署单位意见
交
审批
审批
意见
是否批准?
备案
运管所
A
图3.1.1-21 五级客运企业及个体运输户复业审批业务流程图
A
运管所
上报
通知
客运企业
复业
运管处
备案
审批
结果

八、歇业
1、业务描述
要求歇业的道路客运企业应向当地道路运输管理机关提出歇业申请，逐级上报，由原开业审批的运政机关批准同意。报各级运政机关备案，收缴相应证件。
2、需求描述
按地区查询；
按歇业日期查询；
按分类统计查询。如：按经济类型等查询；
按其它方式查询：
根据需要，打印查询结果。
N,拨回
Y
填写
客运企业
运管处
歇业
申请书
签署单位意见
交
审批
审批
意见
是否批准?
上报
运管局
A
图3.1.1-22 一、二、三级客运企业歇业审批业务流程图
Y
A
运管局
审批
审批
意见
是否批准?
N,拨回
备案
运管局
B
运管处
B
运管局
下达
运管处
备案并下达
通知
运管所
备案
客运企业
歇业
3、业务流程图
(1)一、二、三级客运企业歇业审批

N,拨回
Y
填写
客运企业
运管所
歇业
申请书
签署单位意见
交
审批
审批
意见
是否批准?
上报
运管处
A
图3.1.1-23 四级客运企业歇业审批业务流程图
Y
A
运管处
审批
审批
意见
是否批准?
N,拨回
备案
运管处
B
运管所
B
运管处
通知
运管所
备案
客运企业
歇业
下达

(2)四级客运企业歇业审批

N,拨回
Y
填写
客运企业
运管所
歇业
申请书
签署单位意见
交
审批
审批
意见
是否批准?
备案
运管所
A
图3.1.1-24 五级客运企业及个体运输户歇业审批业务流程图
A
运管所
上报
通知
客运企业
歇业
运管处
备案
审批
结果
(3)五级客运企业及个体运输户歇业审批

九、变更
1、业务描述
有变更要求的道路客运企业应向当地道路运输管理机关提出变更申请，逐级上报，由原开业审批的运政机关批准同意。报各级运政机关备案，换发相应证件。
2、需求描述
按地区查询；
按分类统计查询。如：按经济类型等查询；
按其它方式查询：
根据需要，打印查询结果。

3、业务流程图
N,拨回
Y
填写
客运企业
运管处
变更
申请书
签署单位意见
交
审批
审批
意见
是否批准?
上报
运管局
A
图3.1.1-25 一、二、三级客运企业变更审批业务流程图
Y
A
运管局
审批
审批
意见
是否批准?
N,拨回
备案
运管局
B
运管处
B
运管局
下达
运管处
备案并
下达
运管所
备案并
通知
客运企业
(1)一、二、三级客运企业变更审批

N,拨回
Y
填写
客运企业
运管所
变更
申请书
签署单位意见
交
审批
审批
意见
是否批准?
上报
运管处
A
图3.1.1-26 四级客运企业变更审批业务流程图
Y
A
运管处
审批
审批
意见
是否批准?
N,拨回
备案
运管处
B
运管所
B
运管处
运管所
备案并
通知
客运企业
下达

(2)四级客运企业变更审批

N,拨回
Y
填写
客运企业
运管所
变更
申请书
签署单位意见
交
审批
审批
意见
是否批准?
备案
运管所
A
图3.1.1-27 五级客运企业及个体运输户变更审批业务流程图
A
运管所
上报
通知
客运企业
运管处
备案
审批
结果
(3)五级客运企业及个体运输户变更审批

十、证件补办
1、业务描述
企业的相关证件如有遗失，企业应向当地运政机关作出书面报告，按证件颁发程序逐级上报，企业登报声明遗失作废后，由原审批机关补办证件，各级运政机关备案。
证件损坏无法使用的，企业作出书面报告，并将原证件逐级上交原审批机关后换发新证，并备案。
2、需求描述
按地区查询；
按分类统计查询。如：按经济类型等查询；
按其它方式查询：
根据需要，打印查询结果。
3、业务流程图
略

§1.2 客运车辆管理
客运车辆管理主要内容为：
（一）客运车辆新增
（二）客运车辆年审
（三）服务质量信誉考核
（四）客运车辆变更
（五）客运车辆改装改造
（六）客运车辆异动
（七）客运车辆报废
（八）客运车辆挂失
（九）客运车辆报停
（十）客运车辆复驶
（十一）客运车辆歇业
（十二）证件补办
具体业务功能及流程描述如下：
一、客运车辆新增
1、业务描述
经营业户填写《营运车辆购车申请表》(全称为《道路运输业新增、更新营业性运输车辆申请书》)后，向当地道路运输机关提出申请，经审核批准的经营业户方可购车；购车后，在公安办理完相关手续，并到具有相应资质等级的汽车综合性能检测站进行技术等级评定和性能检测，经营业户按规定填写《道路运输证注册登记表》(须申请或新增线路的，需填写《线路申请表》，线路及线路标志牌的申请审批程序详见相关章节描述)，凭检测报告、《营运车辆购车申请表》和行驶证复印件，到当地运管处办理《道路运输证》。未经批准购置的车辆，不予办理营运手续。具体业务由当地运管处或运管所办理。
新增车辆的《车辆技术档案》须由当地运政管理机关逐级上报运管局备案。
购车审批权限为：
申请县内班线客运车辆的，由运管所审批并备案；
申请跨县班线客运车辆的，由运管处审批并备案；
申请跨区、跨省班线的客运车辆的，由运管局审批并备案；
2、需求描述
按购车时间和车辆类型统计及查询；
其它方式的统计及查询；
可以打印查询的结果。
3、业务流程图
图3.1.2-1 申请县内班线客车购车申请办证业务流程图
Y
提交
经营业户
运管所
营运车辆购车申请表
交
审核
审核
意见
是否批准?
N,拨回
通知
经营业户
A
运管所
下达
经营业户
备案
运管局
上报
车辆技
术档案
B
运管处
备案
通知
B
运管处
提交
上报
购车
经营业户
A
1.检测报告
2.营运车辆购车申请表、注册登记表
3.行驶证复印件
运管所
运管处
运管处
发证
审核
B
审核
意见
是否核准?
N,拨回
运管所
道路运
输证
B
备案
Y
(1) 申请县内班线客运车辆购车申请办证流程图

图3.1.2-2 申请跨县班线客车购车申请办证业务流程图
Y
提交
经营业户
运管所
营运车辆购车申请表
交
审核
审核
意见
是否批准?
N,拨回
上报
运管处
A
运管所
下达
经营业户
备案
运管局
上报
车辆技
术档案
D
运管处
备案
通知
C
运管处
提交
上报
购车
经营业户
B
1.检测报告
2.营运车辆购车申请表、注册登记表
3.行驶证复印件
运管所
运管处
运管处
发证
审核
C
审核
意见
是否核准?
N,拨回
运管所
道路运
输证
D
备案
Y
运管处
下达
审批
A
审批
意见
是否批准?
N,拨回
运管所
运管所
经营业户
B
通知
Y
(2) 申请跨县班线客运车辆购车申请办证流程图

图3.1.2-3 申请跨区、跨省班线客车购车申请办证业务流程图
Y
提交
经营业户
运管所
营运车辆购车申请表
交
审核
审核
意见
是否通过?
N,拨回
上报
运管处
A
运管所
下达
经营业户
备案
运管局
上报
车辆技
术档案
E
运管处
备案
通知
运管处
运管处
发证
审核
D
审核
意见
是否通过?
N,拨回
运管所
道路运
输证
E
备案
Y
D
运管处
提交
上报
购车
经营业户
C
1.检测报告
2.营运车辆购车申请表、注册登记表
3.行驶证复印件
运管所
运管处
上报
审批
A
审批
意见
是否批准?
N,拨回
运管所
运管局
B
Y
运管局
下达
审批
B
审批
意见
是否批准?
N,拨回
运管所
运管处
经营业户
C
备案并下达
Y
通知
(3)申请跨区、跨省班线客车购车申请办证流程图

二、客运车辆年审
1、业务描述
客运车辆年审每年进行一次，具体业务由各处所办理，其具体流程为：
运管处直属企业的客运车辆按规定填写《车辆年度审验表》(即《道路运输证审验表》)，并凭检测站出具的《车辆检测报告》，交当地运管处年审。年审合格者，在《道路运输证》的“审验记录”栏加盖年审章。年审工作结束后，运管处将年审工作相关资料上报运管局备案。
非运管处直属企业的客运车辆填写《车辆年审表》(即《道路运输证审验表》)，并凭检测站出具的《车辆检测报告》，到当地运管所进行车辆年度审验。年审工作结束后，运管所须将年审工作相关资料进行整理并上报运管处备案，由运管处上报至运管局备案。
2、需求描述
按年审结果或年审时间统计及查询；
其它方式的统计及查询；
可以打印查询的结果。
3、业务流程图
(1) 非运管处直属车辆年审业务流程图
图3.1.2-4 非运管处直属车辆年审业务流程图
Y
提交
交
经营业户
运管所
1.车辆检测报告
2.车辆年审
3.道路运输证
审核
审核
意见
是否合格?
N,拨回
运管所
A
备案
运管局
上报
运管处
上报
运管所
B
形成
年审汇
总报表
备案
备案
Y
运管所
运管所
加盖年审章
A
是否到期?
道路运
输证
B
换证
N

(2) 运管处直属车辆年审业务流程图
图3.1.2-5 运管处直属车辆年审业务流程图
Y
提交
交
经营业户
运管所
1.车辆检测报告
2.车辆年审
3.道路运输证
初审
初审
意见
是否合格?
N,拨回
运管所
A
运管所
A
上报
运管处
年审
年审
意见
运管处
B
备案
运管处
加盖年审章
B
C
运管处
是否到期?
道路运
输证
换证
是否合格?
Y
N
N,拨回
运管所
Y
下达
运管所
备案
运管局
上报
运管处
C
年审
结果
备案
通知
经营业户

三、服务质量信誉考核
1、业务描述
客运车辆的质量信誉考核每年进行一次(个体业户的客运车辆不参加)，与所属企业的质量信誉考核同时进行，具体考核时间由运管局通知。客运车辆的质量信誉考核是客运企业质量信誉考核的一部分。
客运车辆的质量信誉考核结果以打分的形式体现。业务具体流程参照客运企业的质量信誉考核。
计算机系统仅记录客运车辆质量信誉考核的结果(含分数)。
2、需求描述
按地区查询；
按分类统计查询。如：质量信誉考核结果等查询；
按其它方式查询：
根据需要，打印查询结果。
3、业务流程图
参照客运企业质量信誉考核。

四、客运车辆变更
1、业务描述
经营业户客运车辆的技术等级或类型发生变更时，须提交变更相关资料到原购车申请审批的道路运政机关登记并备案。其具体流程为：
客运车辆凭检测站出具的《车辆检测报告》和车辆档案等有关资料，交当地运管所，并上报地区运管处审验并备案。运管处须将变更结果上报运管局备案。运管局不具体经办此业务，只对相关资料进行备案。
2、需求描述
按变更结果或变更时间统计及查询；
其它方式的统计及查询；
可以打印查询的结果。
3、业务流程图
图3.1.2-6 车辆变更业务流程图
Y
提交
交
经营业户
运管所
1.车辆检测报告
2.车辆档案
3.道路运输证
初审
初审
意见
是否变更?
N,拨回
运管所
A
运管