地产公司客户会会员手册.doc

博轩会会员手册编制刘毅日期.05.08复核日期审核日期审核日期同意日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人同意人博轩会会员手册尊敬会员朋友：您好！欢迎您加入“博轩会”！博轩会全称为“云南博欣房地产开发有限企业客户会”，是由博欣地产发起成立会员服务机构。“博轩会”将为您提供专业、一流、尊贵服务，让您时刻感受着博欣地产带给您无微不至关怀。 云南博欣房地产开发有限企业成立于11月20日，注册资金1.2亿元人民币，具有房地产贰级开发资质，是一种机构健全、产业链完备、技术力量雄厚房地产企业。博轩会是由博欣地产发起成立、开放式会员组织。凡符合入会条件朋友均可免费入会，通过审核后方能成为我们会员。博轩会以“博达远志、轩昂气宇”为宗旨，面向广大博欣业主及关怀、支持博欣地产发展社会各界人士，一直如一地为广大会员提供切实可行、深入体贴优惠和服务。 您可以通过参与多种形式积分活动，感受到更多“博轩会”予以会员专享。在这里，您是我们最宝贵资源，由于我们深信您支持是博欣地产持久发展源泉和动力。博轩会将以共生多赢思维方式，与有着共同理念和价值观博欣客户、合作伙伴结成广泛联盟，坚持不懈打造“品牌化、多元化、专业化”客户服务体系。一、会员总则1、会籍 1) 凡年满18周岁具有完全民事行为能力人士，均可免费申请加入博轩会；2) 您入会申请需经本会审核同意，本会有权同意或拒绝您会籍申请规定，最终解释权归本会所有；3) 您对本会组织、运作或管理有提议权、知情权，但对本会财产无任何所有权及追索权；4) 如有诋毁或有损本会以及博欣地产形象行为，本会有权取消您会籍，自取消之日起会员所有权利即告终止，会员卡即告作废；5) 会员级别分为黄金会员、白金会员、钻石会员三类；6) 会籍不得转让他人。 2、会员资料 1) 您提供应本会所有个人资料应属自愿，须按入会申请表规定提供真实、精确、完整个人信息资料；2) 对于您个人资料，本会将严格遵守承诺予以妥善保管及保密，以免泄露您个人资料； 3) 若您提供资料不全或不实，入会之后将无法保证您正常享有会员应有权益；4) 若个人资料发生更改，须及时告知本会。对于个人资料更改后，未及时告知本会，导致未能正常享有会员权益，由会员自行承担后果。3、会员卡 1) 您入会申请审核获得通过后，您将获得本会核发专属会员卡； 2) 收到会员卡后请您立即于卡上签名，并保证与申请表上签名相似； 3) 您专属会员卡只供您本人及直系亲属（父母、子女、配偶）使用（直系亲属使用时，请提供具有法律效力关系证明），若转借或转让其他人员使用，本会将认定为无效；4) 若您会员卡遗失或损坏，须及时向本会申请补办新卡，另需支付20元工本费；5) 您在参与本会组织活动及享有商家联盟服务时，请出示会员卡，否则本会有权拒绝提供服务；6) 若您需要办理会员卡更换手续时，您须凭原会员卡方能办理。7) 黄金会员购置博欣地产物业之后可持有关证明换取白金会员卡，以享有对应级别会员待遇；8) 白金会员合计积分满5000分之后可持有关证明换取白金会员卡，以享有对应级别会员待遇；4、设施及服务1) 您在享用本会提供所有优惠服务时任何行为应由您本人负责，本会对此及后果不承担任何责任；2) 您不得运用本会或本会提供设施、优惠、服务、资料或文献进行有损于本会及博欣地产形象及利益活动；3) 如有尤其活动安排时，将由本会发出邀请。您在接受邀请时应承认该活动优惠及服务所规定条款和条件，本会也有权随时终止优惠或活动运作。5、退会若您打算退出会籍，请将您提供书面退会申请传至本会。6、终止会籍1) 若本会认为您行为有损本会或博欣地产，与本会利益相违或违反本会会员手册任何条款，本会有权终止您会籍；2) 终止会籍后，您将终止您所拥有会员任何权利，且无权参与本会组织任何会员活动。3) 若会员自正式加入博轩会之日起两年内没有参与过博轩会举行任何活动或无任何积分记录，博轩会将视为该会员自动放弃会籍。二、会员权益及级别划分1、入会方式1) 入会可亲临博欣地产在售楼盘售楼处索取入会申请表，填写后现场办理入会手续；2) 如积分到达对应级别需升级会员，本会将联络您为您办理升级手续；2、会员权益【黄金会员】1) 可享有原则总价0.5%购房优惠（详见会员级别及购房优惠对照表，本优惠与博欣地产其他在售项目认筹卡优惠可以叠加，优惠额度解释权归“博轩会”及云南博欣房地产开放有限企业所有）。2) 可免费定期收到博轩会会员通讯；3) 可免费提前参观博欣地产新建楼盘示范单位；4) 可免费提前收到博欣地产新建楼盘最新资料及信息；5) 可自由参与博轩会举行多种活动（特殊活动活动除外）；6) 可理解更多有关博欣地产信息，以及有关房地产更多信息；7) 可参与博轩会积分活动。（详见博轩会会员积分指南）8) 可定期获赠博轩会会刊。【白金会员】9) 可享有原则总价1%购房优惠（详见会员级别及购房优惠对照表，本优惠与博欣地产其他在售项目认筹卡优惠可以叠加，优惠额度解释权归“博轩会”及云南博欣房地产开放有限企业所有）。10) 可免费定期收到博轩会会员通讯；11) 可免费提前参观博欣地产新建楼盘示范单位；12) 可免费提前收到博欣地产新建楼盘最新资料及信息；13) 可自由参与博轩会举行多种活动（还可参与博轩会邀请特殊活动）；14) 可理解更多有关博欣地产信息，以及有关房地产更多信息；15) 可享有博轩会联盟商家提供折扣；16) 可参与博轩会积分活动。（详见博轩会会员积分指南）17) 可定期获赠博轩会会刊。【钻石会员】18) 可享有原则总价2%购房优惠（详见会员级别及购房优惠对照表，本优惠与博欣地产其他在售项目认筹卡优惠可以叠加，优惠额度解释权归“博轩会”及云南博欣房地产开放有限企业所有）。19) 可免费定期收到博轩会会员通讯；20) 可免费提前参观博欣地产新建楼盘示范单位；21) 可免费提前收到博欣地产新建楼盘最新资料及信息；22) 可自由参与博轩会举行多种活动（还可参与博轩会邀请特殊活动）；23) 可理解更多有关博欣地产信息，以及有关房地产更多信息；24) 可享有博轩会联盟商家提供折扣；25) 可参与博轩会积分活动。（详见博轩会会员积分指南）26) 可定期获赠博轩会会刊。27) 钻石会员可享有高级增值服务，如：温泉SPA赠送、高尔夫球会、教育资源优惠、医疗绿色通道等“尊享”服务（详细高级增值服务由博轩会提供，解释权归博轩会所有）。3、会员级别划分及对应购房优惠 会员级别划分及对应购房优惠对照表会员等级原则会员类别已拥有积分购房（住宅或商铺）优惠黄金会员5000分以内（不持有博欣地产物业）原则总价0.5%白金会员5000分以内（持有博欣地产物业）原则总价1%钻石会员5000分以上含5000分（持有博欣地产物业）原则总价2%三、积分指南博轩会会员积分指南为回馈一直关注、支持博轩会众多新老朋友，博轩会特设置会员积分制度，本着博轩会“回馈博欣老客户及所有对博欣有奉献伙伴”之宗旨，为您带来更多实惠。您一旦成为会员，即可享有博轩会根据会员积分制度为您提供对应服务。1、积分含义积分由博轩会赠送，您可以通过参与博轩会组织各类活动或者购置博欣地产物业等方式获取积分，当您会员积分到达一定数额时，便可按照“1分=1元”兑付原则获得对应优惠。而当您合计获取积分到达一定原则，就将获得会员升级，博轩会也将为您购房行为提高兑付原则。2、积分获取博轩会为会员提供两类共五项积分获取方式，您可以通过这些途径获取积分：积分项目积分途径积分原则沟通参与类积分活动积分参与博轩会组织活动10分/次投稿积分为博轩会会员通讯投稿并获得刊发10-50分/千字购房类积分会员推荐购房积分成功推荐亲友购置博欣地产物业10分/万元会员初次购房积分博轩会员初次购置博欣地产物业30分/万元会员再次购房积分博轩会员再次（包括多次）购置博欣地产物业50分/万元注：黄金会员也可获得高积分，即通过会员推荐购房+活动积分+投稿积分方式获得。博欣地产老业主（采莲郡、月光宝盒业主）一旦申请成为会员，其购置物业同样按照上述条款计算积分，并额外赠送500积分。3、积分兑付兑付方式兑付原则兑付消费卡实际兑付额=分值100%1分 = 1元兑付物业管理实际兑付额=分值120%兑付购房款实际兑付额=分值200%1）积分兑付消费卡 您可以在消费卡集中兑付期内申请兑付消费卡。 兑付消费卡方式仅限在会籍所在地使用。2）积分兑付物业管理费 您可在积分有效期内随时申请兑付物业管理费。 兑付物业管理费方式仅限会员本人在会籍所在地所购博欣地产物业使用。3）积分兑付购房款 您在积分有效期内发生购房行为均可申请兑付购房款。 兑付购房款方式可以在博轩会运行其他都市购置博欣地产物业使用。 您直系亲属（配偶、父母、子女）购置博欣地产物业也可使用您有效积分兑付购房款，但必须提供具有法律效力上述直系亲属关系证明原件。4）积分起兑分值 会员积分在300分以上方可兑付。 当您合计有效积分到达300分以上时，您可以自由选择采用一种或两种积分兑付方式互相搭配来兑付积分。特殊状况下，博轩会有权决定采用何种兑付方式为您兑付积分。5）积分有效期积分有效期为五年，博轩会将按单笔积分分别计算有效期，以保证每笔积分有效期均为五年。有效期起始时间为“会员获得有效积分之日”，积分在有效期内没有兑付结清，有效期满该积分自动失效，不可再兑付。6）积分查询当您积分状况发生变动时，博轩会将及时告知您，您也可通过博轩会专线电话或网络系统查询积分详情。4、积分获取与兑付阐明事项1) 本指南中所称“购置博欣地产物业”或“购房”行为，均指购置云南博欣房地产开发有限企业属下及合作管理下房地产开发、经营企业在各博轩会运行都市开发在售住宅，还包括商铺、车库、车位等非住宅类房产，但不包括二手房交易。2) 购房类积分计算中“万元”均按实际成交金额（以商品房买卖协议金额为准）千位通过四舍五入计算（如购房款为￥599,987元，按60万元换算积分）。3) 除特殊阐明状况外，会员获取购房类积分可与正常公开购房折扣同步享有，已享有团购或其他公开折扣以外特殊折扣不享有会员积分赠送（团购原则及正常公开折扣以详细项目有关规定为准）。4) 会员推荐购房、会员初次购房、会员再次购房三类购房类积分，不能同步兼得，一次购房行为只能选择其中一种积分方式。5) 积分不得转让、赠送及买卖。6) 会员获取或使用积分时，须于被规定期出示会员卡。7) 本指南未尽事宜及积分细节请征询当地博轩会，以当地博轩会现场公告为准。5、积分温馨提醒1) 会员推荐非会员购房时，若是初次来访销售中心现场，会员须陪伴新客户办理推荐手续（事后补办无效）；2) 会员再次购房或推荐购房时，应在签订商品房购销协议同步，积极出示会员卡、身份证，现场办理有关积分手续，过时视为作废。如遇集中开盘等特殊状况无法及时办理积分登记手续，以销售现场公告有关规则为准；3) 会员填写有关表单仅为办理积分手续证明，需待博轩会审核通过后方视为有效积分。如发现积分行为不符合规定，则所签订表单均为无效；4) 推荐购房积分须在被推荐者签订商品房购销协议，且全款到帐后方可生效；5) 再次购房积分须在签订商品房购销协议，且全款到帐后方可生效；6) 会员积分、购房优惠权仅限会员本人享有，不得转让、赠与、买卖。若会员直系亲属购房（父母、配偶、子女）可享有与会员同等级别福利，但在办理手续时须出示有效证明，并经博轩会确认；7) 无尤其阐明状况下，各级别会员购房优惠可与开盘等公开折扣同步享有；8) 单位团购、单位定向开发项目、以企业名义购置住宅和商铺不享有上述购房优惠及积分赠送政策；9) 若会员存在炒作积分、虚假积分、虚假推荐等有损博轩会及博欣地产利益欺诈行为，一经本会确定，将永久取消会员资格、会员级别、会员权益，并永久不再同意入会。情节严重者，博欣地产将保留诉诸法律权利。6、博轩会对博轩会会员积分指南各项条款拥有修改权和最终解释权。四、尤其阐明1) 本手册对本会所有会员均有在会约束力，在会期间会员应积极维护博欣地产及本会社会声誉；2) 不从事任何诋毁或有损本会以及博欣地产形象行为；3) 本会有权在必要状况下更改本会运作规则、会员手册以及为会员提供优惠方式及服务项目，而不必事前告知，本会运作被终止后，您一切权益即告终止；4) 在任何状况下，您不能因本会终止运作，而向本会或博欣地产（及其分/子企业）提出任何性质索赔及规定； 5) 博轩会有绝对酌情权于任何时间终止博轩会运作，而无需阐明理由。自博轩会终止运行之日起，会员所享有一切权利、优惠及服务即告终止。6) 博轩会有权更改博轩会会员手册各项条款，并以博轩会认为合适方式告知会员变更内容，会员须接受已更改博轩会会员手册各项条款；7) 博轩会对博轩会会员手册各项条款拥有最终解释权。8) 博轩会运作有关规则最终解释权归云南博欣房地产开发有限企业所有。 云南博欣房地产开发有限企业 博轩会 4月20日