跨境电商背景下商务英语人才创新创业素质培养与实践.pdf

语言与文化研究教育教学58跨境电商背景下商务英语人才创新创业素质培养与实践跨境电商背景下商务英语人才创新创业素质培养与实践*龚梦南（中原工学院外国语学院，郑州，450000)【摘要】本课题拟将不同学科学生团队结合，依据各专业学生的自身优势、建立跨境电商团队，以学致用，从实践中学习并积累跨境电商运营经验，总结出跨学科的人才培养计划、改革商务英语现有的实践教学体系、并为未来跨学科团队建设及大学生创新创业大赛提供指导。项目结合学校专业特色，搭建商务英语 B2C 实训平台，包括阿里国际站及亚马逊等跨境电商平台，对不同平台对店铺注册流程、国际物流与海外仓储配置、跨境商品选择、售后服务及客户维护等能力进行锻炼，同时借助社会企业项目资源，通过校内电商团队搭建的平台，带动在校学生实践能力，并为企业输送优秀的跨境电商人才。通过该项目近两年的运营，团队成员不仅对本专业在跨境电商运营中的理论知识运用到实践，也对跨境运营的整体流程有了深入认知，通过市场分析、跨境营销推广、物流管理、客户服务等方面，构建了跨境电商营销思维模式。【关键词】跨境电商；商务英语；实践环节；创新创业一、文献综述一、文献综述马琳和赵晓光（2017）指出 2015 年教育部发布引导部分地方普通本科高校向应用型转变的指导意见，强调高校要把办学思路转到服务地方经济社会发展和产教融合校企合作上来，转到培养应用型、技术性、技能型和创新型人才上来。黄绍德和严春静（2021）提到 2016 年-2020 年跨境电商贸易规模增长5.3 万亿元，呈阶梯式上升趋势。跨境电商的高速增长原因之一是传统贸易业务无法满足市场需求，另一原因为市场需要企业开发新业务、新领域、新模式以促使企业不断发展壮大。跨境电商作为“一带一路”的新兴重要手段，更是获得政策的全力支持，使得跨境电商发展成传统外贸的新载体。因此，随着创新驱动发展战略的全面实施，创新创业型人才培养成为高校人才培养的新要求，英语专业传统的人才培养模式正面临着巨大的挑战和机遇。于海燕（2019）提出目前中国高校为跨境电商所培养的商务英语人才还远达不到行业标准：人才培养目标定位不明确且缺乏真实的商务模拟环境。对于英语人才的培养，刘岩（2017）也专门指出英语的教学要顺应时代发展趋势，发挥“互联网+”的优势，以技术创新为手段，全面提高大学生应用实践能力。综上所述，结合实际情况，目前我校商务英语创新创业的培养模式仍不明确；英语类创新创业实践实训平台匮乏；英语类创新创业大赛路径缺失；缺乏多学科之间的交叉，因此在培养学生创新创业教育方面，体制机制的建设和实践平台的构建上我们还有较大的挖掘和提升空间。二、选题意义二、选题意义2020 年初的疫情，使全球商业受到重创，商业模式也在后疫情时代发生了变化。由于我国对疫情的及时控制，生产恢复的速度大大领先其他国家，而海外需求此时出现了大量缺口，因此，中国跨境电商业务进一步地蓬勃发展起来。根据海关总署的数据显示，2020 年中国跨境电商进出口 1.69 万亿元，同比增长31.1%。其中，出口为主导，2020 年中国跨境电商出口 1.12 万亿元，增长 40.1%，占比近七成。2016 年，教育部制定推进共建“一带一路”教育行动，强调“充分利用地方调配资源优势，积极搭建海内外平台，促进校企优势互补、良性合作、共同发展。”这为地方院校英语专业探索服务地方经济、促进就业、培养应用型、复合型、创新型跨境电商人才提供了方针政策指引，与此同时，也对高校的人才培养提出了更高的要求。因此，我们应该培养出具有良好沟通能力、较高英语水平、熟悉商贸知识、掌握跨境电商运*本文系中原工学院教学改革研究与实践项目（2021-94）的阶段性研究成果。语言与文化研究教育教学59营平台的复合型英语人才，才能够真正满足社会和企业发展的需要。本项目为了适应新时代发展需求，培养出能够服务于经济发展和科技进步的复合型英语人才，构建以理论教学为基础，以实践操作为主线，以创新创业为导向，联合企业驱动的英语教学改革，强化学生的跨境电商实践能力，通过商务英语学生团队培养，提升各种创新、创业与竞赛提升综合能力，有效增强学生的综合素质，探索英语专业创新创业人才培养新模式，以期为中原地区经济发展提供更好服务。三、三、模式建构模式建构（一一）跨境电商团队的合作模式的整体实施方案跨境电商团队的合作模式的整体实施方案在整个商务英语团队创新创业能力模式的探索中，跨境电商平台店铺建设是基础，培养体系是框架，管理办法是手段，在实施过程中各个部分都要规划和建设好。本项目在研究的过程中，重点从跨境平台的店铺注册、选品、服装商品销售、数据收集、产品曝光、物流管理及国际客户服务等实践能力培养体系、日常管理激励办法及校企合作管理进行研究和实践。（二）跨境电商团队模式构建的具体实施流程（二）跨境电商团队模式构建的具体实施流程结合商品特色，搭建商务英语 B2C 实训平台，及交叉学科的创新开放实验室，学生以团队形式积极参加各类创新创业大赛，营造创新创业学习实践氛围，使创新创业教育与专业教育有机融合。通过创新创业教育实践体系把专业教学活动、社会实践活动、科学研究活动、创业实践活动有机结合。加强专业实践与创新创业整合，建立实践类、训练类、竞赛类和孵化类实践体系，构建层次化的实践体系，把创新创业知识、专业知识、专业能力，通过不同形式的实践环节实现，形成理论与实践相结合，突出实践的培养体系。搭建校企合作平台，在亚马逊、阿里巴巴国际站、天猫国际、速卖通及 Wish 和 Lazada 等大型跨界电商平台进行实操。对不同平台的店铺注册流程、国际物流与海外仓储配置、跨境商品选择、售后服务及客户维护等能力进行锻炼。借助社会企业项目资源，通过校内电商团队搭建的平台，带动在校学生实践能力，同时为企业输送优秀的跨境电商人才，实现多方共赢，共同发展的良性循环。下图为跨境电商人才培养模式与团队构成。利用电商平台、跨学科团队及企业合作的窗口作用及示范引导作用，进一步深化学院的创新创业教育，激发学生的学习积极性和主动性，从而提升学生的创新创业能力。四、实施流程四、实施流程本项目选取来自外国语学院、国际教育学院、经管学院、服装学院及软件学院的学生，组成团队，分别负责产品设计、文案编写、客户维护、运营与推广、平台与店铺技术支持等各项工作。服装学院团队设计，立足玩偶服饰及手工制作这一主题、结合我校特色、设计推出具有地域服饰文化特色的玩偶服饰（自带手工包）作为本项目平台销售产品。外国语学院团队将每个系列代表性礼服手工包及中英文的教学视频及文字简介进行整理，并负责后期客户沟通与服务。软件学院团队通过平台直销拓展销售渠道，同时开设跨境店铺进行电商平台销售。同时，外语学院与软件学院团队进行商品管理、订单管理、在线支付、物流配送、售后服务、平台运营等工作。五、实践价值五、实践价值建立了商务英语创新创业实践能力培养体系：构建“学习平台+跨境电商+双创实践”的一体化创新实践教学体系，从大一新生开始挖掘培养，宣传和调动学生参加跨境团队的积极性，实现真正的商务人才创新实践能力培养模式。同时通过团队运营，突出了实践教学特色，学生在跨境电商运营过程中，将专业知识和综合能力相结合，强化实践教学重点，达到改善理论与实践教学效果的目标。形成了“跨境团队”的实践教学方法：以跨境运营为研究基础，分析研究运营特点并形成研究报告，根据赛事重点要求，整理实践训练内容，形成了一套行之有效的跨境电商运营办法：通过短视频平台维系语言与文化研究教育教学60用户黏度，开设抖音号、通过拍摄短视频讲述我们的产品故事，同时发布一些关于我们玩偶产品的介绍与讲解；通过跨境电商平台直销拓展销售渠道，多渠道开展跨境电商平台销售；精准定位受众人群，打造自身品牌；结合当下“一带一路”的热点，打造具有地域服饰文化特色产品；建设突出实践能力的商务英语人才培养体系，构建成熟的商务英语跨境电商团队的搭建模式。学生掌握了创新创业能力、专业知识运用，公司创立运营等综合能力。以跨境电商训练作为实践教学的主体，丰富了商务英语人才培养及创新创业教学内容。通过课堂中、课堂后将实践项目中的综合应用，引入到学生团队中，将商务英语的专业教学与跨境实践操作的充分融合，加强专业实践与创新创业整合，建立实践、训练、竞赛和孵化的综合实践培养体系，把专业技术、创新创业、综合能力，通过不同形式的实践环节进行展现，从而形成理论与实践相结合的培养体系。参考文献参考文献1黄绍德,严春静.跨境电商大背景下商务英语专业大学生的创新创业素质培养研究J.现代商贸工业，2021(5)：6870.2刘岩.“互联网+“背景下大学英语创新创业人才培养模式研究J.大学英语教学与研究，2017(5)：6870.3马琳、赵晓光.基于跨境电商的商务英语创新人才培养J.佳木斯职业学院学报，2017(3)：232233.4于海燕.鉴于跨境电商创新创业的需求调整商务英语人才培养方案J.湖北开放职业技术学院学报，2019(18)：12.作者简介作者简介龚梦南（1989-），女，硕士，中原工学院外国语学院讲师。研究方向：翻译、英语教育。E-mail：。Quality Cultivation and Practice of Innovation and Entrepreneurship ofBusiness English Talents in the Background of Cross-border E-commerceGong Mengnan(Zhongyuan University of Science and Technology,Zhengzhou,450000)Abstract This project intends to combine student teams from different disciplines,establish cross-border e-commerce teams based on the strengths of students from different majors,learn from practice and accumulate cross-border e-commerce operation experience,summarize the interdisciplinary talent cultivation plan,reform the existingpractical teaching system of Business English,and provide guidance for the future construction of interdisciplinaryteams and the Innovation and Entrepreneurship Competition for college students.The project combines theprofessional characteristics of the school,builds a B2C practical training platform for business English,includingcross-border e-commerce platforms such as Ali International Station and Amazon,etc.,and exercises the ability ofdifferent platforms on the store registration process,international logistics and overseas warehousing configuration,cross-border commodity selection,after-sales service and customer maintenance,etc.At the same time,with thehelp of the project resources of social enterprises,the platform built by the e-commerce team in the school will drivethe practical ability of the students in the school.Through the platform built by the e-commerce team on campus,itcan drive the practical ability of the students and deliver excellent cross-border e-commerce talents to the enterprises.Through the operation of the project for nearly two years,the team members not only apply the theoreticalknowledge of this major in cross-border e-commerce operation to practice,but also have in-depth knowledge of theoverall process of cross-border operation,and build up a cross-border e-commerce marketing mindset through themarket analysis,cross-border marketing and promotion,logistics management,and customer service.Key wordsCross-border e-commerce;Business English;Practical sessions;Innovation and entrepreneurship