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限公司重点工作督办管理办法（xx版）

第一章 总 则
第一条 为促进xxxx保险股份有限公司（以下简称“公司”）经营目标的顺利实现，推动公司管理制度以及各项重要决策、工作措施的贯彻落实，健全公司内部管理监督机制，结合公司实际需要,特制定《xxxx保险股份有限公司重点工作督办管理办法（xx版）》（以下简称“本办法”）。
第二条 本办法适用于总公司各部门及各分支机构（含筹）。
第二章 督办原则
第三条 突出重点原则。重点工作要紧紧围绕公司的关键经营目标、阶段性重点工作及公司领导重点关注的事项进行。
第四条 注重实效原则。重点工作督办任务应符合工作实际，明确、具体，务实重实效，避免形式主义。
第五条 实事求是原则。承办部门/人对于承办事项的汇报反馈必须全面、准确，据实上报。督办部门在督办过程中要坚持原则，发现问题，秉公处理。
第六条 奖惩结合原则。督办工作主要关注最终结果完成情况，对于完成情况较好的部门/人员给予奖励，对于完成情况较差的给予处罚，奖惩相结合，促进目标达成。
第三章 职责分工
第七条 督办部门
负责重点工作的追踪催办，主要职责为收集重点工作督办信息；沟通、明确具体督办工作内容；督促重点工作及时落实；掌握督办工作进展情况；定期汇集督办工作信息并上报等。
第八条 承办部门/人
负责承接、落实督办工作，主要职责为沟通、明确督办工作具体事项；制定督办工作开展计划；组织推动工作计划落地实施，确保督办工作目标顺利达成；及时、准备反馈工作进展完成情况等。
第九条 确认人
确认人为承办部门/人的直接上级分管领导或承办项目的分管领导，负责对工作事项的完成情况进行确认及评价，提出工作要求及指导承办部门/人顺利完成工作。
第十条 考评人
考评人为公司考核委员会，在重点工作事项完成后，根据完成质量、时效、达成效果等对该工作的完成情况进行考核评价。
第四章 督办事项
第十一条 督办事项应与公司经营目标达成密切相关，能够清晰、具体的界定工作办结标志及起止时间，且为公司重点关注的工作事项。
第十二条 督办事项主要为董事长、监事长、总经理室等公司管理层会议中明确要求督办的重点工作、各项专项工作会议的决议和部署、年度重点工作及领导交办的其他重要事项。
第十三条 督办事项视具体事项分为管理要求类、重点项目类、短期项目类。
管理要求类督办事项，指方向、方针性的工作安排，完成任务的时间跨度大，内含长期工作。
重点项目类督办事项，指时间跨度在2个月以上的大型项目性工作，有明确的工作要求及完成时间要求。
短期项目类督办事项，指计划在2个月内完成的项目性工作，有明确的工作要求及完成时间要求。
第五章 督办流程
第十四条 督办工作开展的流程为：督办立项→明确督办事项→过程追踪→进度反馈→上级确认→考核评分。
第十五条 督办立项
督办部门根据高级管理层会议纪要、参会人员记录或公司领导批示等材料，拟定需进行督办的事项，呈请相关领导批准后，方可立项。
第十六条 明确督办事项
督办部门对已立项督办事项进行编号登记，根据内容和分工，与承办部门/人沟通，明确具体督办事项、完成期限、完成标志等。
对事项内容交叉、涉及多个部门的督办事项，由督办部门征得相关部门及分管领导意见后，明确主要承办部门，由主要承办部门统筹协办部门处理并统一反馈。
第十七条 过程追踪
督办部门根据督办事项性质，按照一定周期向承办部门/人进行过程追踪，提出反馈要求，催促承办部门/人尽力推进落实，并及时反馈。
督办部门根据督办事项具体内容、重要、紧急程度等要素对督办事项设定不同的追踪周期，但不得少于每月一次。
对于任务未能按计划进行且需跨部门协调的事项，由督办部门定期组织上班子会进行研讨解决。
第十八条 进度反馈
承办部门/人在收到催办通知后，应按规定格式及时间汇报工作进度情况。
对于正常开展的督办工作，反馈当前工作开展的进度并提报阶段性成果；
对于已办结的督办工作，汇报完成情况、达成效果，并提报最终成果；
对于进度延期的督办工作除反馈当前进度外，必须在确定的完成期限届满前，在做反馈时及时提出延期申请，说明延期的原因和延期完成时间，待相关领导批准后方可执行;
对于已明确撤销的工作说明任务撤销前最后进度、撤销原因，待相关领导批准同意后方可正式撤销。
第十九条 上级确认
承办部门/人将进度反馈提交后，由对应的上级领导对工作事项的完成进度进行确认及评价，确保承办部门/人汇报的情况符合实际。
当承办人为总公司总经理室成员时，不需要上级领导进行确认。
第二十条 督办评分
督办部门定期汇总已完成督办工作信息及相关材料，提交公司考核委员会进行考核评分。具体评分规则见附件《重点工作督办评分细则》。
第六章 结果应用
第二十一条 管理要求类督办事项纳入年度绩效考核，作为“年度关键工作”模块的加减分项，由考核委员会进行评分。
第二十二条 其他类型的督办工作得分纳入年中、年度绩效考核加减分项，由分管领导给出完成意见，考核委员会进行评分。
第八章 附 则
第二十三条 本办法由总公司战略企划部和人力资源部负责解释和修订。
第二十四条 本办法自发布之日起施行。

附件：重点工作督办评分细则

附件
重点工作督办评分细则
任务分类
任务说明
分值
加减分项
说明
管理要求类
1.方向性工作安排
2.达成目标的需多项工作、多个部门配合
3.时间跨度在半年以上
4.此类工作全年不应超过5项
5.承办人只能为分管领导或部门负责人
±5
1.时效：每延期超过1个月，扣1分。
2.完成质量：纳入年度考核，由上级领导统一评分。
1.如项目未确定具体完成时间，则不计时效一项的评分。
2.纳入年度考核进行评分，作为“年度关键工作”模块的加减分项。
重点项目类
1.具体的工作事项
2.时间跨度在2个月以上
3.有明确的完成标准及完成时间要求
4.承办人为部门负责人
±4
1.时效：每延期超过1个月，承办部门扣1分，协办部门扣0.5分。
2.完成质量：分管领导给出完成意见，考核委员会统一评分。
3.反馈时效：每三次反馈不及时，承办部门扣1分。全程及时反馈，加1分。
作为年中、年度绩效考核评分的加减分项。
短期项目类
1.具体的工作事项
2.时间跨度在2个月以内
3.有明确的完成标准及完成时间要求
4.承办人为部门负责人
5.协办部门不参与评分
±2
1.时效：延期超过2周，扣0.5分。
2.完成质量：分管领导给出完成意见，考核委员会统一评分。
3.反馈时效：督办期间未按时反馈，每次扣0.2分。全程及时反馈，加0.2分。