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邮电设计技术/2024/03收稿日期：2024-01-191 数字化转型内涵数字化转型是工业经济迈向数字经济的必由之路，是以数据为核心驱动要素，通过新一代信息技术应用推动企业治理、客服服务、企业发展、公司运行的深刻变革，形成数字经济体系的重要历史进程2。对于企业发展而言，数字化转型不仅是企业自身是否能够适应数字化转型的要求，以及是否具备实施环境，更是一种企业上下思维方式的升级升维以及对惯性和认知的颠覆。数字化与信息化不同，信息化是用系统去管理人、流程、工作，是把企业内部的运行用系统管理起来，提升企业管理效率。数字化则是借助数字化能力形成企业内部与外部的生态环境，连接企业各个运行环节，以连接为载体，重新优化企业的流程和管理模式。把企业的业务迁移到线上，形成线上线下一体化，提升企业的发展效率。数字化不仅仅是技术提升，还是企业整体能力的全面升级，是运用新技术为业务提供创新的价值等。数字化是信息化的下一个阶段，但是数字化也可以和信息化并存，共同驱动企业发展8。数字化转型越来越被大家所熟知，随着数字技术的普遍应用，许多企业有了直接接触消费者的机遇，给企业或者行业带来了全新变化。数字化转型与企通信运营商数字化转型方向与策略研究Research on Direction and Strategy of DigitalTransformation for Communication Operators关键词：数字化转型；网络运营；数据治理；流程治理doi：10.12045/j.issn.1007-3043.2024.03.001文章编号：1007-3043（2024）03-0001-06中图分类号：TN915文献标识码：A开放科学（资源服务）标识码（OSID）：摘要：面对以网络化、数字化、智能化为特色的第4次科技革命浪潮，加快数字化转型是必然的时代选择。分析了数字化转型的内涵及难点，提出了推动数字化转型需要坚持的原则，最后对通信运营商数字化转型的任务及实践路径进行了探讨与总结。Abstract：Facing the fourth technological revolution wave characterized by networked，digital，and intelligent，accelerating digital trans-formation is an inevitable choice of the times.It analyzes the connotation and difficulties of digital transformation，proposes theprinciples that need to be adhered to in promoting digital transformation，and finally it explores and summarizes the tasks andpractical paths of digital transformation for communication operators.Keywords：Digital transformation；Network operations；Data governance；Process governance杜宇（中国联合网络通信集团有限公司，北京 100033）Du Yu（China United Network Communications Group Co.，Ltd.，Beijing 100033,China）杜宇通信运营商数字化转型方向与策略研究本期专题Monthly Topic引用格式：杜宇.通信运营商数字化转型方向与策略研究 J.邮电设计技术，2024（3）：1-6.012024/03/DTPT业IT的建设与发展紧密联系，数字化意味着以数字技术手段进行企业运营优化，实现业务创新发展，企业也正在从市场驱动升级为市场与创新双轮驱动，继而实现收入增长。现在很多企业都在发展战略中明确了数字化转型的路径，将数字化转型与企业定位、发展策略、重点任务紧密结合。站在企业的视角，以是否改变商业模式为界限，将数字化转型过程分为“业务优化”和“业务创新”，用于应对不同的商业战略和数字化战略3。业务优化是将传统的运营模式或者商业模式进行升级，用数字化打通各个环节的连接关系，使企业可以通过数字化手段，提升快速反应能力。在这个过程中，企业应该在业务发展和数字技术能力2个方面形成适合自身的数字化转型路线图。业务创新是以企业创新商业模式为核心的数字化转型，通过应用数字技术，将业务模式进行重构升级，创造更多与客户接触的机会，实现运营成本降低或者业务快速增长，跨界合作将成为未来常态。在数字化时代，企业需要“平台+应用”的模式，打造出具备数字化竞争力的平台，形成数字化生态环境，驱动并引领业务创新发展，企业架构要从以前以应用为中心的架构模式，向“平台+应用”的架构模式转变。数字化转型贯穿企业发展的全过程，企业数字化转型将主要来自于如下三大驱动力。a）客户、产品与营销数字化。包括客户体验设计、营销产品和交付服务、数字化的全渠道设计、数字营销等，从而带动业务增长。b）业务运营数字化。包括2C/2B的运营体系、网络运营、运营管理、人财物的运营等，全面提升业务运营的灵活性、组织力和效率。c）商业模式创新。通过数字化实现更多商业模式的创新，帮助企业在实现传统业务发展之外，创造更多的新业务。现代企业应抢抓数字经济新机遇，以推动数字技术与生产经营深度融合为主线，以数字化转型为着力点，以构建智慧运营体系为载体，激活数据要素潜能，激发公司创新发展活力，加速公司数字化、网络化、智能化发展，增强公司高质量发展的数字化驱动力。2 企业数字转型的主要难点企业数字化转型的主要难点包括长期价值与短期收益之间的矛盾、信息化阶段未积累到足够的经验、业务与技术协同融合比较困难，以及组织、人才、企业文化与转型不匹配等。2.1 长期价值与短期收益之间存在矛盾数字化不是IT系统重构，数字化转型一定要与企业战略结合。要持续推动数字化转型与商业模式变革、组织结构调整、运行机制优化协同共生。完善流程建设、运营、评估、持续优化的机制，数字化转型需要根据发展不断迭代优化。数字化转型的建设过程更要先从局部开始，再延展到全局，从内部向外部不断扩展，这个过程至少会持续数年，但是没有任何企业能容许数字化转型或者平台的建设在12年后仍然无法给企业的业务带来明显的提升。2.2 信息化阶段未积累到足够的经验信息化是应用信息技术建设系统，目的是支撑业务，保证业务能在系统上正常运行。数字化是信息化的再升级，与信息化相对，数字化在数据的采集方式、存储方式、结构类型、准确性、及时性、完整性、粒度、应用方式等方面，都有了指数级的提高，已经从量变到质变，数字化已经不单是支撑业务，而是和业务融为一体，让业务发展得更好。所以信息化是数字化的必经阶段，只有在信息化阶段积累足够的经验，达到业务全系统化和行为全数据化，才能给数字化提供可能。但很多传统企业的信息化还不完善，信息系统质量不高无法支撑业务发展，普通存在数据孤岛，还需要大量的基础工作才能完成当前信息化阶段的任务，很难直接转到数字化阶段。2.3 业务与技术协同融合比较困难2.3.1 业务与技术协同难数字化转型的动力主要是市场与创新发展2个方面。数字化不同于信息化，数字化转型不但是IT部门的事情，更多的是需要业务与IT之间高效的配合。在数字化时代，需要坚持全面数字化转型驱动者和数据、技术要素价值赋能者的定位，业务部门也要大大增强使用数据的意识，具备DT思维方式，加强对数据的分析和使用。2.3.2 业务与技术的融合型人才少数字化人才不足是数字化转型中面临的最大挑战，数字化转型不仅需要熟悉IT的人才，更需要更多的既懂IT又掌握业务的人才。现在很多企业都在尝试业务与技术相互嵌入或者形成BU工作团队，这类组织对于新型企业（比如互联网企业）来说很容易组建，但是对于很多传统企业来说，很难通过业务线划分这种微型综合团队，而且对融合型团队的考核也是杜宇通信运营商数字化转型方向与策略研究本期专题Monthly Topic02邮电设计技术/2024/03一个难点。目前很多互联网企业都是围绕产品组建一个综合型团队，以产品经理为中心，形成技术研发、业务运营、推广等业务与技术人员的融合团队，并以产品收益作为统一的考核标准，增强业务与技术间的黏性。2.4 组织、人才、企业文化与转型不匹配2.4.1 组织架构与数字化转型要求不匹配数字化转型成功的基本标准就是高效运转，高效敏捷的前提就是需要有高度扁平化和网状的组织架构，但是大部分传统企业的组织架构和管理模式都是以职能型和管理导向为主，要调整现有组织架构和管理模式难度很大，主要基于2个原因：一是企业内部人员都存在传统的惯性思维，适应习惯的管理模式；二是企业内部的制度、组织、流程也都是传统方式，在确保绩效的同时切换到新架构和管理模式是个难题。2.4.2 现有人才不满足数字化转型要求数字化人才是数字化转型成功的首要条件，数字化转型涉及新的商业模式、数字化技术、新的管理模式和组织结构，这些领域都需要相应技能的人才，但是在企业内部缺乏培养这些数字化人才的环境基因。如果从外部引入，则在企业文化、业务模式、薪酬等方面都存在问题。所以对于初步尝试数字化转型的企业来说，内部提升和向外部咨询公司学习同步也是一个比较可行的办法。数据要素是数字化转型的核心驱动力，数据人才也是数字化人才中最关键的人才，要努力培养具备业务思维的数据人才，例如滴滴公司的数据科学家团队等等，便是成功的范例。2.4.3 企业文化与数字化转型发展不匹配企业文化也是数字化转型成功的关键因素，企业必须有意识地培育新型的数字化文化，才能让数字化转型行稳致远，最终取得成功。但是企业文化的培育不是短时间能完成的，特别是对于传统企业，人们的思维模式已经固定，很难在短时间内改变人们的工作模式和思考方式4。企业内部要营造一种数字化潮流的文化，领导层要对数字化很敏感，积极拥抱数字化，积极鼓励员工进行数字化创新，让各种角色的人更快地融入数字化转型中5。3 数字化转型任务推动原则推动数字化转型任务需要坚持以下原则。a）坚持战略引领，系统谋划。着眼发展全局，对治理体系、组织形态、生产方式、运营模式等进行全方位的改造、变革、重构，赋能企业数字化转型升级。b）坚持市场牵引，创新驱动。坚持以客户为中心、以业务为导向、以市场为牵引，业务和 IT 高效协同，以业务变革发展引领数字化转型方向。坚持创新引领发展，提升技术创新能力，发挥数字技术驱动牵引作用，强化自主可控能力，形成新的数字核心竞争力。c）坚持统筹推进，重点突破。坚持体系化、系统化，增强战略布局，做好顶层设计，提升组织效力，完善冶理体系，强化系统安全，注重协同高效，分类施策、分步实施、整体推进、迭代提升。d）坚持数据赋能，数据驱动。激发数据要素活力，提升数据要素拉通、共享质量，深挖数据价值，释放数据对数字化转型的“放大倍增效应”。激活数据要素潜能，让数据流促进企业经营发展各个环节的高效畅通，推动数字化技术、数字化产品、数字化服务、智慧运营体系和商业模式协同创新。e）坚持问题导向，靶向发力。采取科学的工作方法，坚持问题导向，具体问题具体分析，聚焦关键问题。灵活运用好加减法，面向体验与效率做减法，面向风险与赋能做加法，避免对传统模式、传统流程照搬换装。4 通信运营商数字化转型的任务及实践路径4.1 通信运营商数字化转型的任务当前，客户需求的不断升级给通信运营商带来很大挑战，企业内部也需要更多地应用数字技术，提升数据驱动。数字化转型主要体现在以下几个方面。a）实现业务全在线，提升客户感知。面向客户以全在线方式提供一网通办的产品服务。通过服务在线化、营销数字化、产品数字化等手段，优化渠道、柔性组织、敏捷服务，便捷交付。b）建立具备数字化竞争力的平台，支撑业务快速发展。基于“平台和应用”的模式，通过中台实现各域数据与能力拉通，构建出生态汇聚的经营管理平台、协同智能的生产运营平台、连接高效的客户服务平台和安全敏捷的基础技术平台，提升数据与技术要素的效能。c）形成智慧化的运营体系，实现业务和IT高效协同。将数据要素贯通营销、服务、交付、管理全流程中，实现运营自动化、资源可视化、交付敏捷化。以流程重构倒逼业务模式的优化与创新。杜宇通信运营商数字化转型方向与策略研究本期专题Monthly Topic032024/03/DTPTd）增强网业端协同，提升运营效率。加快网络数字化转型，以业务敏捷开通和网络高效运维为导向，构建一体化网络生产运营体系，实现流程自动化、运维智能化、开通敏捷化，提升面向客户感知的端到端运维支撑能力。e）培育数字化人才，提升数字化应用能力。持续打造“专业复合、数量充足、结构合理、生机勃勃”的数字化人才队伍，为数字化转型提供人才保障。4.2 通信运营商数字化转型实践路径4.2.1 业务运营数字化中台赋能，提供全在线、智能化、全云化一站式的数字化产品与服务，为客户提供“一网通办”的极致服务体验。传统通信服务的产品要素、研发生产、交付全面向数字化产品与服务转变，实现产品数字化；一点受理、敏捷交付，统一订单定义、数据一点归集，全过程透明可视，实现受理、交付在线化；提供随时随地随心精准营销服务，实现营销服务智能化。a）实现客户数字化。构建“全客户、全业务、全视野”的数字化客户体系。深入分析家庭、个人等多维度的市场客户数据，建立与渠道、网络资源的关联关系，支撑数字化营销。b）实现产品数字化。实现产品全触点上架，建立产品评价体系，依据业会财务规范，统一业务收入目录，使产品规范、收入清晰。实现对全量产品的洞察分析，建立产品评价体系，收敛低价值产品。打通终端、泛终端、金融供应链体系，实现产品的一体化受理。c）实现营销数字化。统一线上线下多触点销售订单，打通营销任务最后一公里，支持开展网格化营销。实现业务在线开通，提升自助办理率。拉通整合全触点、全业务订单，提升线上线下协同能力，开展智慧化营销。d）实现交付数字化。推进订单全流程可视化、交付自动化，支持交付团队灵活调度，同类订单统筹交付。实现资源可视化和交付自助化。优化核心业务流程，实现订单端到端全流程可视。以工单驱动集约化生产流程，提升流程自动化程度，提高交付效率。e）实现服务数字化。推动全客户服务升级，实现服务标准化，实现全量问题闭环运营，提升服务质量。深化全客户、全业务、全生命周期端到端感知评价体系，实时采集、分析，推动感知洼地监测，赋能专业线、一线，推动客户体验的提升和问题的解决。4.2.2 网络运营数字化基于CT/IT技术融合演进，推进网络运营向数字化、智能化运营转变，以业务敏捷开通和网络高效运维为导向，提升面向客户感知的端到端运维支撑能力。a）做深基础平台。深耕网络资源平台、网络数据平台、网络 AI平台，加强集约化建设。构建空间、物理、逻辑、业务四维一体的网络资源体系，实现网络数字孪生；构建BO域贯通的完整数字世界，建设数据公共资产，驱动体验优化、科学决策、产品创新。b）深化网络运营。围绕降低成本、提高效率、提升质量、优化服务和增强效益，构建无线网、宽带网、数据网、云、IDC、物联网及5GC等领域的集约化运营平台，实现网络规、建、维、优、营、服全场景的数字化和智能化，推动生产运营工作从粗放向精细、从被动向主动、从人工向自动化的转型，推进端、网、业、服精准匹配。c）强化敏捷交付。推进产品交付、运营及服务数字化和智能化，实现业务统一触点、业务一点受理、资源自动核查核配、业务自动开通、全流程可视、客户自助服务，为客户提供一站式极致服务体验，助力产品实现快速开发上线部署。4.2.3 企业管理数字化4.2.3.1 实现资产资金数字化加强资产精细化管理，通过资产码化，提升资产源头数据的准确性，借助数字化手段实现资产可视化管理，实现实物资产价值在数据链上的确权，提升资产数据盘点效率，提高资产管理的效率和质量。建立健全资产引入情况分析，做好投资、建设、使用、下线等环节的数字化管理，提升资产价值创造能力，赋能跨单位的联动管理机制，支撑资产的灵活调度，加强资产到期处置前的监管，沉淀资产价值，提升资产使用效能。通过对资产全生命周期管理效能分析，用数据支撑在网资产盘活，充分提高资产的利用率，确保资产物尽其用；聚焦资金操作环节，通过运用智能技术，基于预设规章对收付结算进行自动化操作及实时监控，准时识别、提示或阻断风险交易，提高交易数据的真实性、可靠性，实现资金管理全过程、全要素数字化。4.2.3.2 实现组织人才数字化完成人员分类标识和码化。通过数字化手段组合运用人才标签承接多维度人才分类要求，构建包括杜宇通信运营商数字化转型方向与策略研究本期专题Monthly Topic04邮电设计技术/2024/03岗位、能力、业务、领域、人才层次等多类别、可交叉、可关联的人才标签体系，为人才结构调整打牢数据基础。提升人才大数据应用能力，支撑人工成本资源结构分析，支撑人工成本资源精准投放，支持人才结构转型升级。推进人力资源的数字化运营，通过端到端的流程，实现人力资源管理的流程化、自动化，通过智能化的员工服务，提升员工整体体验，通过数字化的培训手段，促进员工能力成长6。以数据为基础，驱动更深入的人才管理洞察，通过监控组织运营，促进运营、组织、人员效能相匹配，通过数据预测管理风险和难题，赋能人才队伍规划，促进人才队伍结构优化，打造满足企业战略发展需要的人才策略。4.2.3.3 实现风险防控数字化利用数据拉通来服务企业经营管理，积极探索企业国资监管新模式，持续强化国有资产的有效监管。全面落实落细国资监管各项工作要求，构建国资监管数据管理体系，实现监管数据报送的程序化、标准化和自动化，打造国资监管分析和数据驾驶舱，全面掌控企业运营状态，驱动企业管控升级。加强智慧党建、智慧纪检建设，构建风险防控中心，打通纪检、财务、审计等相关系统间的数据屏障，数字化赋能监察巡视、智慧审计，数据驱动管理精准化决策，打造贯穿“事前、事中、事后”的全生命周期风险防控监督体系，多领域提升风险监督防控水平；强化资金过程管控能力和效率评价能力，降低资金管控风险。4.2.4 建设数字化能力横向拉通、纵向穿透，推动智慧中台体系核心能力、核心数据、核心流程进一步沉淀、统一、规范，充分发挥数据、技术要素的价值，高效、敏捷、创新支持各类生产场景和生态合作，持续扩大IT集约化、差异化优势，夯实全面数字化转型的核心引擎。a）触点统一服务。提升工具使用感知，构建差异化服务。通信运营商APP提供全业务受理、全流程畅通、全客户覆盖的“一网通办”在线服务；拉通营销与装维能力，为一线提供办业务、促营销、看数据、提需求的一站式在线服务。b）构建业务中台。支持公众、政企业务创新与协同发展。构建线上线下一体化，支持多级分类协同运营。拉通全渠道订单，实现全量订单灵活收单调度，生产交付实时闭环运营，全流程可视。拉通整合终端、金融、权益、内容等资源，加速产品多元化创新转型，实现产品一点汇集、分级配置、灵活上下架。c）构建管理中台。持续深化国资监管、智慧党建、智慧纪检建设，数据赋能监察巡视、经营决策、考核评价、风险防控，实现管理智能化。d）构建数据中台。汇聚、拉通、整合、共享全域数据，深化数据价值运营，推进业务数据化和数据业务化。构建湖仓一体基础能力，应收尽收网络、触点、平台等数据，提升数据广度与深度。构建口径统一、血缘清晰的标签体系，扩大共性数据模型与标签规模。打造“平台+模型+触点+场景”的数据赋能运营体系，推进客户、网络、营销三大资源全量数据可视，精准赋能一线。e）构建技术中台。提升研发管控能力，加速构建协同统一的软件研发管理体系，打通需求、开发、测试、交付一体的生产流水线，强化对需求、架构、代码的自主可控，实现对项目全周期的整体掌控。量化IT研发交付全过程，全面推进研发过程标准化，优化研发数智化评价体系，持续提升研发效能。持续推进敏捷研发平台建设，降低技术门槛，促进技术与业务深度融合。f）构建网络中台。以网络“自规划、自配置、自修复、自优化”为方向，打造网络创新“平台+应用”体系，面向网络运营全场景，实现可视化、自动化、自助化、智能化。夯实网络数字化运营基石，构建空间、物理、逻辑、业务四维一体的网络资源平台，实现网络资源可视和全生命周期动态管理；构建全网、全专业的公共网络数据平台，数据融入运营、驱动决策；推进网络运营全场景数智化，面向规、建、维、优、营全场景，推动无线网、宽带网、数据网、算力基础设施等的数字化和智能化运营，加速推动网络自动驾驶和大数据支撑的网络运营的变革创新。创新网络产品交付方式，实现流程可视化、开通自动化、服务自助化，打造极致客户体验。推动网络能力标准化、产品化、开放化，实现网络产品创新和网络价值显性化。4.2.5 开展数据治理深化数据治理，实现数据由“可用”向“好用”转变，赋能智慧化运营，发挥数据要素价值。a）做好数据准备。加快业务中台数据归集和拉通，加强数据沉淀，丰富共性数据标签和模型，提升场景匹配度、活跃度和整体效能，提升数据中台算融一体能力，方便找数据、用数据。b）加强数据赋能。推进数据可视化，聚焦业务、网络、管理等重点场景及对外能力输出，进行端到端杜宇通信运营商数字化转型方向与策略研究本期专题Monthly Topic052024/03/DTPT流程的贯通，赋能高质量发展，推动数据创造价值。c）强化数据运营。健全数据运营机制，以制度规范、治理流程、评价体系、队伍建设、治理保障、IT支撑为重点，做好支撑保障，提升基础治理水平。发布数据资产、标签模型、开放共享管理办法，新增元数据管理、数据开放共享流程。4.2.6 开展流程治理推进以管理控制为中心的传统流程向以客户为中心的数字化流程转变，倒逼流程变革与组织优化，打造简捷高效的数字化流程，不断夯实企业数字化转型的流程底座。a）夯实流程管理底座。健全统一流程治理体系，强化流程、数据、IT协同。实现流程可视、可管、可控，提升流程合规性。采用数字化技术，将组织、岗位、绩效、制度、审计等各类“要素”结合起来，通过有效整合及有效运转，使流程“理清楚”“管起来”并“持续优化”，让流程真正“活起来”。b）深化流程场景变革。坚持自上而下顶层设计引领治理能力的数字化变革，自下而上问题穿透，激发创新改革活力，开展以提升客户感知和一线生产力为目标的流程变革，重构关键问题场景，实现便捷受理、体验提升、资源精准、高效支撑。开展端到端作业流程简化、优化，大幅压缩流程环节，驱动运营组织调整，实现受理便捷、敏捷交付和服务感知的明显改善。实现全产品售后服务全流程的系统贯通，提升受理交付效率，提升一线和客户感知。5 结束语为了充分发挥数据要素作用，确保客户感知优先，通过市场与创新驱动的数字化转型，还需要持续强化如下3个方面的工作。a）持续提升数据要素的作用，将企业资产、资源、资金进行数据在线化、可视化，将数据要素贯穿到企业经营的全过程，不断提升资源配置效率。b）坚持客户体验优先，以客户为中心，不断优化客户关系，随时与用户互动，获取用户真实的感受及需求，加强线上线下一体化，在获客、使用、退网全生命周期中加强数据分析，精准营销，提供全流程的良好服务体验。c）坚持市场与创新双轮驱动，探索数字技术的应用，促进业务价值的提升，推动运营持续迭代优化。在企业数字化转型工作中，需要不断优化数字化转型的管理体系，理论联系实际，不断完善策略，持续赋能企业提升数字化水平。参考文献：1 曲华.浅议国企数字化转型需要规避的几个陷阱 J.科学与信息化，2021（6）：137-138.2 周振龙.大数据、5G有力助推数字经济高质量发展 N.人民邮电报，2020-06-01（4）.3 陈韬.数字化技术在企业人力资源管理中的应用研究以商汤公司为例 D.南京：东南大学，2020.4 朱明刚，梁宾，许达晟.成品油销售企业数字化转型的探索与实践J.石油知识，2020（4）：48-49.5 林丽.宝洁的数字化转型之路 J.生活用纸，2020（10）：77-79.6 王丽.关于现代企业数字化人力资源管理转型的思考 J.广西质量监督导报，2019（12）：106-107.7 万力源，叶根英，李会兰.关于国有企业数字化转型的思考和建议J.国有资产管理，2021（10）：44-47.8 赵剑波.企业数字化转型的技术范式与关键举措 J.北京工业大学学报（社会科学版），2022，22（1）：94-105.9 关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知 EB/OL.2023-12-22.http：/ J.中国软科学，2023（4）：121-129.11王海，闫卓毓，郭冠宇，等.数字基础设施政策与企业数字化转型：“赋能”还是“负能”?J.数量经济技术经济研究，2023，40（5）：5-23.12李沁洋，支佳，刘向强.企业数字化转型与资本配置效率 J.统计与信息论坛，2023，38（3）：70-83.13朱秀梅，林晓玥.企业数字化转型价值链重塑机制来自华为集团与美的集团的纵向案例研究 J.科技进步与对策，2023，40（17）：13-24.14 蔡剑，朱岩.数字经济的开放式创新模式 J.清华管理评论，2021，（6）：14-20.15庞志鹏.数字化转型背景下运营商未来发展 J.通讯世界，2021，28（9）：131-132.16李翔宇.我国通信行业国企混合所有制改革研究 D.成都：西南财经大学，2022.丆丆丆丆丆丆丆丆丆丆丆丆丆丆丆丆丆丆作者简介：杜宇，中国联通数字化部总监，高级工程师，长期从事企业数字化IT工作。杜宇通信运营商数字化转型方向与策略研究本期专题Monthly Topic06