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安全质量管理手册铜仁富华制氧有限公司 编二O一六年一月一日安全质量管理手册目录第一章 安全质量管理体系1.1 安全质量管理手册编制根据和合用范畴.61.2 安全全质量方针和 .71.3 颁 布 令. .81.4 质量负责人任命决定 .91.5 技术负责人任命决定.101.6 关于袁景洪等同志任职告知.111.7 关于设立检查机构决定.121.8 安全生产领导小组决定.131.9 质量目的分解图.141.10 质量管理机构及互有关系.151.11 组 织 机 构 框 图.161.12 质量管理体系框图.171.13 质量管理人员职责和权限.18第二章 规章制度2.1.1 厂长岗位责任制.212.1.2 技术负责人岗位责任制.222.1.3 化验员岗位责任制.242.1.4 安全生产管理员责任制.252.1.5 车间主任岗位责任制.262.1.6 班组长岗位责任制.272.1.7 化验室主任岗位责任制.282.1.8 运送、销售员安全生产责任制.292.1.9 门卫岗位责任制.302.1.10 厂长(负责人)安全生产责任制.312.1.11 安全员安全生产责任制.322.1.12 各岗位人员安全生产责任制.332.1.13 各部门(岗位)负责人安全生产责任制.342.2 气瓶建档、标记、定期检查和维护保养制度.352.3 安全管理制度.362.4 顾客信息反馈制度.372.5 压力容器使用管理及定期检查制度.382.6 检测和计量设备管理制度.392.7 气瓶检查登记制度.402.8 气瓶储存发送制度.412.9 资料保管制度.422.10 不合格气瓶解决制度.432.11 人员培训考核制度.442.12 顾客宣传及服务制度.452.13 事故上报制度.462.14 事故应急救授预案定期演习制度.482.15 接受安全监察管理制度.492.16 安全生产制度.502.17 检测和计量设备管理制度.512.18 采购质量控制制度.522.19 档案室管理制度.532.20 车间修理动火制度.552.21 质量管理制度.562.22 原辅材料管理制度.582.23 外购设备、材料、配件管理制度.592.24 消防管理制度.602.25 安全评价制度.672.26 气瓶充装前检查制度.682.27 安全充装制度 .692.28 质量考核制度 .702.29 外购原材料、设备、配件供方质量评价制度.712.30 安全生产责任制度.72第三章 安全操作规程3.1 LW-11/7型空压机操作规程.743.2 FO-80/200型分镏塔操作规程 .763.3 PLPK305/6.5-0.4膨胀机操作规程793.4 HXK-600/7型纯化器操作规程 813.5 2-1.67/150型氧压机操作规程 823.6 低温液体储槽操作规程 833.7 低温泵操作规程 853.8 152型充氧台操作规程 863.9 安全防火操作规程 .873.10 残液（气）解决操作规程 .883.11 充装前检查操作规程 893.12 气瓶充装操作规程 903.13 充装后安全检查操作规程 .913.14 真空泵安全操作规程92第四章 重要设备、生产工艺质量控制 4.1 重要生产设备.934.2 工业用氧生产工艺规程.954.3 工业用氧工艺流程.974.4 空瓶解决工艺规程.984.5 成品检查规程 .100第五章 安全管理5.1 安全生产责任书 .1015.2 安全防火操作规程 .1035.3 事故应急办法 .1045.4 事故应急解决预案 .1075.5 氧气安全技术阐明书 .1085.6 氧气安全标签.117第六章 附 件6.1 各种生产登记表格 .1186.1.1设备故障状况调查表 .1196.1.2设备、仪器维修记录.1206.1.3工业用氧检查登记表.1216.1.4工业用氧检查报告.1226.1.5质量考核记录.1236.1.6设备、配件及原材料质量考核记录.1246.1.7职工安全、技术培训记录.1256.1.8气瓶收发登记表.1266.1.9气瓶初次使用抽真空置换登记表.1276.1.10残液(残气)解决.1286.1.11质量信息反馈记录.1296.1.12不合格气瓶隔离解决记录.1306.1.13气瓶充装前检查记录.1316.1.14气瓶充装记录.1326.2 有关法律、法规、原则目录.133第一章 安全质量管理体系1.1 安全质量管理手册编制根据和合用范畴 本单位制定安全质量管理手册，是根据气瓶安全监察规程、GB/T3863-工业用氧、TSGR4001-气瓶充装允许规则、GB14194-永久气体充装规定、GB17264-1998永久气体充装站安全技术条件、安全生产法、危险化学品管理条例、消防法、等法律法规规编制。本手册规定了我单位从事氧气生产基本办法和技术规定。合用于工业用氧气瓶充装，是我单位从事氧气生产工作准则。1.2质量方针和目的质量方针：质量第一，顾客至上质量目的：产品出厂合格率100%，顾客满意率98%批准人： 年 月 日1.3 颁 布 令为了保证我单位氧气生产安全有序运营，依照国家关于安全技术法规、行政规章以及我单位近年来从事氧气生产实际状况，编制了我单位氧气质量管理手册，经组织学习和贯彻，现予以发布，从1月1日起执行。本手册是我单位氧气生产工作必要遵守准则，是指令性文献，必要遵循执行，望全单位职工共同遵守。厂长： 年 月 日1.4 质量负责人任命决定 依照厂办公会议研究决定，任命陈卓为我单位质量负责人，负责全厂质量管理工作。其职责是：建立和实行有效质量管理体系，不断提高产品质量，对本单位产品质量进行有效控制，定期向厂长办公会议报告本单位质量管理体系运营状况。批准人： 年 月 日1.5 技术负责人任命决定 依照厂办公会议研究决定，任命袁景洪同志为我单位技术负责人，负责全厂技术管理工作。其职责是：建立和实行有效生产工艺管理体系，不断提高产品质量，对本单位生产工艺进行有效控制，定期向厂长办公会议报告本单位技术管理体系运营状况。批准人： 年 月 日 1.6 关于袁景洪等同志任职告知各车间、科室：因工作需要，经12月20日上午厂长办公会议研究决定：袁景洪同志任厂技术负责人;邓新蓉同志质量负责人；龙志强同志任车间主任；邓新蓉同志任检查员；杨政和同志任安全管理员；赵永海同志任档案管理员。特此告知年 月 日 1.7 关于设立检查机构决定各车间、科室： 为了保证产品质量符合原则GB/T3863-工业用氧规定，及时发现和消除不合格品，本单位依照需要设立了质量检查机构（化验室），并由专职人员负责产品质量检查，能独立行使检查职权，以保证对产品质量检查成果做出合格或不合格客观评价。批准： 年 月 日1.8 关于调节我厂安全生产领导小组决定各车间、科室：为了加强我厂安全生产工作，保证我厂安全生产有序进行，防止和减少安全事故发生，经研究决定对我厂安全生产领导小组调节如下：组 长：杨光富副组长：袁景洪成 员：杨和平 王明强 邓新蓉 赵永海 李 飞安全员：袁景洪特此告知二O一六年一月一日1.9 质量目的分解图工艺参数控制精确率100%(生产车间)产品检查精确率100%(化验室)原辅件合格率98%(供销部门)产品出厂合格率100%1.10 质量管理机构及互有关系供销人员化验室生产车间主任副厂长(质量负责人)人)生产工人保管员化验室主任副厂长(生产负责人人)法人(厂长)1.11 组 织 机 构 框 图厂长经营副厂长生产副厂长办公室供销科财务科生产技术科质检科行政生产车间化验室维修班三班二班一班仓库采购1.12 安全质量管理体系框图承压设备机械设备寻常安全应急解决服务质量设备管理安全管理重要负责人瓶检时间气质气价1.13 质量管理人员职责和权限厂长职责和权限批准和颁布质量方针、质量目的和质量管理手册；配备质量管理体系运营所需物力和人力资源；建立质量管理需要组织机构，规定部门和各级人员职责权限；对质量管理体系建立中重大问题进行决策；对产品质量负全面责任。质量负责人职责和权限负责质量管理体系建立、实行和保持，不断改进产品质量；负责质量管理体系文献编制、修订和贯彻实行；负责重大问题分析和解决，定期向公司最高管理层报告质量管理体系运营及产品质量状况；负责对质量管理体系运营状况进行审查。生产负责人职责和权限负责原材料选用以及产品规格规定，掌握本厂生产工艺流程；负责本厂生产工艺流程设计，组织对工艺设备购进和选用。负责工艺指标制定和实行状况，定期组织技术人员对工艺设备进行维护；保证本厂正常生产秩序。生产车间主任职现和权限负责生产调配和严格按照配料告知单组织生产；负责检查各工序生产记录，能纯熟掌握各道工序操作规程；严格执行工指标技术规定，保证生产设备正常运营。负责生产全过程监控。化验室主任职责和权限负责原料和产品有关原则收；熟悉产品质量法、原则化法和计量法；负责检查原始记录审查和检查报告审批；负责全年检查工作筹划安排，定期向主管领导报告本厂产品质量状况；协助其他部门做好本厂产品质量纠纷；负责计量仪器送检工作和药物、仪器设备购买筹划。化验员职责和权限严格按照国标和行业原则进行检查；负责对检查样品登记记录；准时按量完毕检查任务，保证检查原始记录真实、精确；对检查数据精确性负责。供销人员职责和权限负责原材料采购和本厂主品推销工作；严格按照工艺设备设计图进行原辅料采购；负责采购产品市场检查，对所购设备、原料数量、质量负责；负责供方评价，严格执行采购筹划清单，负责售后服务工作。保管员职责和权限负责原料、成品保管工作；保证原料库、成品库干净、整洁；负责产品严格按标记分类存储，对浮现破包或标记不符合规定不准入库并及时报告主管领导；严格按照规定进行登记记录。生产工人职责和权限必要严格按照工艺操作规程进行生产，做好生产记录；对生产中发生异常状况及时向主管领导报告；定期检查生产设备运营状况，保证正常安全生产。第二章 规章制度2.1.1 总经理岗位责任制一、总经理是公司安全生产第一负责人，确立生产经营方针和生产经营筹划、生产经营目的、任务。二、组织、协调和指挥寻常生产、营销、财务和劳资等方面管理工作。三、代表公司对外订立经济合同，参加各种社会事务，行使权利和义务。四、对公司各项规章制度制定、修改进行审批，责成关于部门认真贯彻。五、对各项财物开支进行审批，恰当时，可合理授权，严格执行“经理一支笔”签字审批制度。六、听取各部门工作报告，对部门负责人进行人事调节，并决定其报酬事项。七、这期主持召开总经理办公会议、安全生产会议及经营活动分析会议，及时布置安排各项工作。21.2 技术负责人岗位责任制1在厂长（经理）领导下，负责组织整个生产工艺技术工作和全面质量管理工作，带各生产人员、质检员贯彻执行国家和上级技术政策和法规、质量原则，监督和指引生产人员贯彻质量职责。贯彻实行质量管理手册，主持本单位生产工艺操作、质量控制、设备维修和工艺技术改造工作。针对本单位生产工艺浮现质量不高、成本较大、工艺工程不合理等状况，作出改进方案，报请厂长（经理）批准，进行技术改进。推广新技术、新工艺、新材料应用。并在生产实践中整顿，总结。在生产过程中发现重大技术问题，需组织各车间技术人员研讨，形成方案，报厂领导批准后实行。负责指引技术员编制产品工艺规程、设备操作规程、成品、半成品检查规程，并监督执行。组织实行各级质量监督部门对产品检查认证。负责工程技术文献发放、管理工作。在发放技术文献时，执行签字制度，并对其技术可靠性、精确性负责。负责督促质量保证手册等要素检查贯彻工作。10协助厂长（经理）完毕质量、生产、安全、文明施工各项任务。11组织技术员、材料员、质检员对质量体系程序文献、质量管理手册、各产品国标学习，带头推广微机管理，定期组织关于人员核查生产记录、检查记录、检查报告、维修记录、产品发放记录等可追溯性记录。使各司其职，密切合伙，避免因质量导致事故追溯出问题。12在管理工作时，一切用数据、文字、图纸为根据，传达技术性文献要以文字签罢手续办理。13加强自身技术知识学习，以身作责，严肃纪律，增强对工作技术责任感。2.1.3 化验员岗位责任制一、熟悉产量质量法、原则化法和计量法；二、严格按照国标和行业原则进行验收；三、负责对检查样品登记记录；四、准时按量完毕检查任务，保证检查原始记录真实精确；五、对检查数量精确性负责；六、保持化验室清洁卫生工作，负责计量仪器保管；七、严格执行分析操作环节和规程。2.1.4 安全生产管理员责任制一、安全生产管理员是本厂生产经营专门负责安全生产管理人员。二、是国家关于安全生产法律、法规、方针、政策在本厂详细贯彻执行者。三、是本厂安全生产规章制度详细贯彻者。四、安全生产管理员必要具备与本厂所从事生产经营活动安全知识和管理能力。五、安全生产管理员应加强教诲和培训，提高安全知识水平和安全管理能力，加强现场安全管理，及时消除事故隐患，保障本厂安全生产，保障职工人身安全和健康。六、对瞎指挥或违章操作引起安全生产事故，应查明因素，分清责任，制定出整治办法。导致损失行应承担一定政治与经济责任。七、每半月开展一次安全生产大检查，发现隐患及时制定改进办法，将不安全因素消灭在萌芽状态。2.1.5 车间主任岗位责任制一、在副厂长领导下，组织指挥车间生产。二、负责贯彻执行操作规程和安全生产制度，禁止违章操作，杜绝安全事故发生。三、监督检查生产各环节技术质量工作，做到精确投料配料。解决好生产过程中设备运营故障，排除产品质量各种因素。四、负责合理安排车间劳动力和物资调度，办理材料物资领用和产成品、半成品入库手续。五、搞好车间生产记录工作，认真登记生产台帐和车间日记，积极开展车间和班组经济核算工作。六、对车间生产工人进行劳动纪律监督和思想道德教诲，提出考核奖惩意见。七、完毕厂长和副厂长交办其她工作任务。2.1.6 班组长岗位责任制一、贯彻执行公司和车间对安全生产规定和规定，全面负责本班组安全生产。二、组织职工学习并贯彻执行公司、车间各项安全生产规章制度和安全技术操作规程，教诲职工遵纪守法，制止违章行为。三、组织并参加安全活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全。四、负责对新工人（涉及实习、代培人员）进行岗位安全教诲。五、负责班组安全检查，发现不安全因素及时组织力量消除，并报告上级，发生事故及时报告，并组织急救，保护好现场，做好详记录。六、搞好生产设备、安全装备、消除设备、防护器材和急救器具检查维护工作，使其经常保持完好和正常运营，督促教诲职工合理使用劳动保护用品、用品，对的使用灭火器材。2.1.7 化验室主任岗位责任制一、认真学习和钻研业务技术，对的使用和保养化验仪器设备，对的完毕化验操作程序，保证化验质量。二、认真填写化验记录和化验报告单，防止浮现化验失误。对抽取样品、余样，妥善保管和解决。三、进一步车间班组，及时对产品质量进行抽查、化验，浮现问题应及时纠正，使质量事故控制在萌芽状态，减少和消除质量事故发生。四、对车间入库产品，认真进行检查和化验，并填制化验报告单，标明质量级别。仓库凭化验单验收入库。五、在副厂长领导下，开展质量技术监督工作和全员质量管理工作，对职工进行质量教诲和技术培训。六、完毕厂领导交办其她事项。2.1.8 运送、销售员安全生产职责一、对所管辖范畴内安全生产负责，建立健全安全规章制度和操作规程。二、管理好易燃易爆化学危险品，严格发放制度。三、按筹划及时供应安全技术办法项目所需设备、材料。四、负责各类劳动防护用品采购、保管并按原则发放。五、加强对购入设备、配件及有资料质量管理，使其安全可靠性符合公司规定。六、认真执行上级关于交通安全规定，做好机动车辆年检和驾驶员年审、安全教诲和考核工作。七、认真做好车辆维修保养工作，保证安全行驶。2.1.9 门卫岗位责任制一、在厂办直接领导下进行门卫岗位工作。严格执行厂区出入制度，认真做好交接班登记及遵守值班规定。二、严格遵守门卫管理制度，非厂人员未经批准，不得擅自进入厂内，禁止擅自启动设备和板动任何阀门开关。三、进入厂区人员禁止携带火种（如易燃、易爆、打火机、BP机、手机等），如带着上述物品必要交门卫值班人员妥善保管。四、进入厂区人员，不得穿着带钉皮鞋，如化纤衣服。进入生产机动车辆必要套好防火罩，方能进入厂内，车速不准超过5公里/小时，停在厂车辆司机不能远离，不准在厂内修车、试车。五、厂内禁止烟火如动用明火。六、完毕领导交办其她暂时任务。2.1.10 厂长（负责人）安全生产责任制一、厂长（负责人）对全厂安全生产负责，因而，有权依照生产、经营实际状况，制定符合国家安全生产和环保政策、法律、法规相应安全生产操作规程及安全生产责任制度。全厂各级人员、部门都必要认真执行，严格遵守。二、厂长必要每月进一步到各车间、各班组、各岗位理解操作人员执行安全操作规程和安全生产责任制状况，发现问题，及时会同关于人员研究，采用办法，并及时进行整治。三、每月召开一次安全生产研讨会，及时传达上级安全生产文献和精神，听取各部门负责人、安全员报告个部门这些安全规程状况，不安全隐患整治状况，执行安全规程过程中好人、好事和违规人员状况，进行评比，实行奖惩，并认真做好详细记录。四、定期书面向上级安所有门如实报告安全生产状况，如发生重大安全事故，应及时上报书面材料。五、定期组织单位各部门学习安全面有关法律法规、安全生产技术、安全操作规程。2.1.11 安全管理员安全生产责任制一、对各部门（岗位）生产工人安全生产负责，同步，对厂领导负责，因而，要勤检查各部门（岗位）操作人员执行安全操作规程状况，发现违规人员要严格指出，进行严肃批评、教诲，对累教不改上报厂部，按厂纪厂规进行严肃解决。二、定期检查各部门（岗位）安全状况，发现不安全隐患及时报告、及时解决、及时整治。使事故消除在萌芽之中。三、定期对各部门（岗位）安全设施、设备、器材进行检查，定期进行维修、保养、更换、检查，保证安全设施、设备、器材安全有效。四、每次安全检查，认真做好记录，并将安全隐患整治内容作详细记录。每半年进行一次安全评价和分析。五、每月对各部门（岗位）安全生产状况向操作人员进行一次培训，并将培训内容作好详细记录，报告厂部。2112 各岗位人员安全生产责任制一、认真学习和执行本岗位安全操作规程。二、发现本岗位或不属于本岗位不安全隐患，应及时向部门（岗位）负责人或安全员报告，并积极参加整治。三、发现本岗位不按安全操作规程执行人员或行为，要及时制止，并提出批评劝阻，对多次批评，劝阻不改，要向部门（岗位）负责人或安全员报告。四、积极参加安全活动和安全培训，总结评比安全生产先进工作（生产）者，并向安全生产先进工作（生产）者学习。2113 各部门（岗位）负责人安全生产责任制一、对本部门（岗位）生产工人安全生产负责，同步，对厂领导负责，因而，要勤检查本部门（岗位）操作人员执行安全操作规程状况，发现违规人员要严格指出，进行严肃批评、教诲，对累教不改上报厂部，按厂纪厂规进行严肃解决。二、定期检查本部门（岗位）安全状况，发现不安全隐患及时报告、及时解决、及时整治。使事故消除在萌芽之中。三、定期对本部门（岗位）安全设施、设备、器材进行检查，定期进行维修、保养、更换、检查，保证安全设施、设备、器材安全有效。四、每次安全检查，认真做好记录，并将安全隐患整治内容作详细记录。每半年进行一次安全评价和分析。五、每月对各部门（岗位）安全生产状况向操作人员进行一次培训，并将培训内容作好详细记录，报告厂部。2.2 气瓶建档、标记、定期检查和维护保养制度一、我厂使用在用气瓶、必要按照气瓶使用登记管理规则规定，在本地质监部门登记机关办理使用登记手续，未经办理使用登记气瓶，不得充装气瓶。二、经办理使用登记气瓶，应建立气瓶安全技术档案，气瓶使用登记证，登记文献妥善保存，交将关于资料录入计算机。三、登记建档气瓶，应在每只气瓶明显部位标记气瓶使用登记代码永久标记。四、气瓶需要过户，应当持使用登记证、气瓶使用登记表，有效期内定期检查报告和接受单位批准按收证明，到原登记机关办理使用登记注销手续，并将过户气并所有资料移送到新使用单位。五、经登记后使用气瓶，应注意寻常维护和保养，在使用过程中对其安全可靠性，有怀疑时，应提前送检查站检查2.3 安全管理制度一、本厂职工必要严格遵守安全生产制度。二、设施、设备危险某些应有防护罩、防护网等安全装置。三、生产工人应按规定佩戴劳护用品，不得违规操作、擅自离岗。四、生产车间和化验室要有消防器材，易燃、易爆物品以及其她危险品要按规定存储，并有防护设施。五、操作工人上岗前必要通过安全生产操作规程培训后，以考核合格才干上岗。六、值班人员要认真负责地做好外来人员登记记录。做好夜间巡逻和安全防范工作，及时清除不安全隐患。七、每天生产结束后要对设备进行检查，消除事故隐患，保证安全运转，同步关好水、电。八生产设备未停止前，操作员不得离开岗位。2.4 顾客信息反馈制度 一、为了贯彻为顾客服务思想，通过信息反馈，可以不断提高各类人员工作质量，提高服务质量，增长公司经济效益。 二、回访中采用直接回访、信访、电话回访等形式，对顾客意见应及时进行综合分析、贯彻、进行改进。三、对质量回访工作中发生问题，质保技术人员应及时贯彻并督促有关部门及解决。 四、建立顾客登记卡，对顾客所提出意见，质量信息要认真登记及时解决。 五、定期进行顾客回访或解决顾客意见后，填写回访记录，由质检员分类整顿顾客意见，并负责向单位领导传递信息，存入档案。2.5 压力容器使用管理及定期检查制度 一、根据气瓶安全监察规定规定，在用压力容器必要经登记机关注册登记，获得使用登记证后，方可投入使用。二、职得使用登记证压力容器，应建立计算机档案，气瓶还必要在明显部位标记气瓶使用登记代码永久性标记。 三、获得使用登记压力容器，有效有效期满后，必要到原登记机关换证。未经登记机关换证，不得投入使用。 四、在用气瓶，氧气瓶、乙炔瓶每3年一次、氩气瓶每5年一次定期检查，到期未检气瓶，不得投入使用。 五、存储三年以上新瓶，虽未投入使用，但在投入使用前，必要通过定期检查后，方可使用。2.6 检测和计量设备管理制度一、计量器具管理应按照中华人民共和国计量法实行细则及国家关于计量器具其他关于规定执行。二、检查计量设备由专人管理，在用仪器设备完好率达100%。三、仪器设备要建立技术档案，专人负责计量器具送检工作。四、仪器设备一旦浮现异常现象，应及时停机，查明因素，经修复、校准后才干使用。五、做好重要仪器设备使用记录。六、计量器具应按照规定检定周期由法定计量检定机构定期进行计量检定，不准超期使用。七、未经检定或检定不合格计量器具，不准使用。八、对的使用法定计量单位。2.7 气瓶检查登记制度一、由于以上使用气瓶流动范畴广，使用条件恶劣等危险因素较多，极容易发生爆炸事故。因而必要加强在用气瓶检查登记。二、气瓶入库检查内容应涉及：(1)与否自有气瓶；(2)在检查周期否；(3)外观有无缺陷，机械性操作和严重腐蚀；(4)表面漆色、字样和色环标记与否符合规定；(5)瓶帽、瓶阀、易熔合金塞、瓶座及防振圈等附件与否完好；(6)瓶内介质；(7)有无余压。三、对气瓶入库与发放实行登记制度，登记内容应涉及：气瓶类别、编号、定检周期、外观检查、入出库时间。2.8 气瓶储存发送制度 一、气瓶储存应按照气瓶安全监察规程规定，存储于气瓶专用库内，库房门口应有醒目安全标志。 二、库房应运离热源，禁止照不避免阳光直射，通风良好，保持干燥，设立有消防器材。库内不得有地沟、暗道。 三、空、实瓶应分开放置，有明显标记并保持1米以距离，并且有防倾倒办法。 四、氧气溶解乙炔必要分库存储，发送气瓶时，不得混装。 五、气瓶发送时，必要张贴合格证，警示标鉴，配带瓶帽，防震圈。2.9 资料保管制度 一、资料管理工作由厂办公室负责，每季度由分管厂长对该季资料管理工作检查一次。 二、资料保管人员应对各种资历质证照设备技术资料，设备运营记录资料，气瓶充装记录资料等进行分类存档，保证各种资料完整。 三、每季未应装该季度各种资料分类订成册存档，任何人不得随意更改。 四、存档资料应有存档日录，所有资料，未经分管领导批准，不得随意查阅和借出。五、经分管领导批准借出资料，必要进行登记。2.10 不合格气瓶解决制度一、气瓶入库前经外观检查存在缺陷气瓶，应分类存储，不得充装，并送气瓶检查站进行检查后才干使用。 二、超过使用年限气瓶，必要送气瓶检查站作破坏性报废解决。 三、在使用过程中导致瓶阀、易熔塞等附件损坏气瓶，应送气瓶检查站更换，充装人员不得随意拆卸、装。 四、对盛装介质不明确气瓶，须送气瓶检查站进行介质确认后，方可返回充装。2.11 人员安全培训考核制度一、气瓶充装人员应熟悉充装设备，操作规程，并经质监机构进行专业培训，获得作业证资质后方可上岗。 二、气瓶检查员应熟悉检查设备操作规程和气瓶定期检查工艺流程及定期检查评估原则，须经省质监机构进行专业培训，获得气瓶检查员资质后，才干上岗操作。 三、获得资质作业人员、检查员到期必要换证，到期未换证人员，不得再从事该项目工作。 四、公司不定期地组织各类人员学习业务技能，参加各种有关专业培训，开展技能操作评比活动，不断提高职工业务技能水平。 五、经专业学习考核后，专业技能不合格者，下岗学习一种月，如再经补考不合格，调离原工作岗位。2.12 顾客宣传及服务制度一、不得向顾客销售不合格产品。二、定期向顾客理解产品使用状况和宣传气瓶使用、运送、储存安全规程。三、做好顾客销售记录和顾客档案。四、对顾客所提出问题要及时研究讨论并写出整治方案。五、做好顾客跟踪调查。 六、与顾客在产品质量方面发生分歧时，应按GBT3863工业用氧及时解决。