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渠道代理商管理规范
第一章 总则
第一条 此管理规范遵照“业务合规、市场有序、长久共赢”标准，在中国 人民银行等监管机构相关收单外包服务要求基础上制订。
第二条 渠道代理商是指经企业全方面认证,含有一定资金实力和专业能力, 并根据乐富支付商户管理规范受托从事商户拓展、培训和回访、终端投入、维护和巡检和耗材配送等非收单关键业务企业法人。
第二章 基础要求
第三条 任何渠道代理商不得负担或变相实质负担以下收单关键业务：
1. 特约商户审批和签约；
2. 特约商户档案和信息管理，含特约商户信息系统运行和维护；
3. 收单交易处理，含收单交易处理系统运行和维护；
4. 为特约商户受理银行卡交易进行资金结算；
5. 收单业务差错和争议处理；
6. 收单交易监测、风险控管和处理，含收单交易监测系统和相关风险 控管系统运行和维护。
第四条 渠道代理商严禁从事以下业务：
1. 受理终端主密钥生成及其管理;
2. 向其它机构转让、转包业务;
3. 存放银行卡账户信息;
4. 自主设置交易路由;
5. 自行编制、篡改、仿冒或重组交易报文。
第五条 以下商户管理步骤必需严格实施企业相关要求,不得以包代管：
1. 商户签约前实地考察、装机实地考察；
2. 装机后电话回访、日常定时商户回访和巡检；
3. 风险案例调查及调单作业。
第三章 分级及考评
第六条 依据渠道代理商实际业绩，按通常渠道、优质渠道、钻石渠道三 级对渠道代理商进行分级及对应考评。
第七条 全部渠道均从通常渠道开始，依据其综合业绩考评可逐步晋升为优 质渠道或钻石渠道。全部渠道晋升前提条件，必需是代理期间无风险事故发生。
第八条 渠道依据不一样等级拓展不一样商户类型。通常渠道只能拓展通常类, 高收益类商户；优质渠道拓展以通常类、高收益类作为关键商户拓展类型。其它类型优质商户可经过销售经理提交需求视情况而定(优质大商户、资金归集行业用户、整体批发市场)；钻石渠道能够拓展：高收益类、通常类、超市类、航空机票类.房产类. 其它类型优质商户可经过销售经理提交需求视情况而定(优质大商户、资金归集行业用户、整体批发市场)
第九条 通常渠道达成以下任一条件，即可晋升为优质渠道： 1. 从签约之日起总活跃终端数不低于 300 台；（活跃终端数指该终端每个月交易 额不低于 5 万元） 2. 在通常渠道经营期间，连续三个月每个月平均新增活跃终端数不低于 40 台。
第十条 优质渠道达成以下任一条件，即可晋升为钻石渠道： 1. 从晋升为优质渠道之日起计，新增活跃终端数累计不低于 1000 台； 2. 在优质渠道经营期间，连续三个月每个月平均新增活跃终端数不低于100台。
第十一条 钻石渠道假如在上一个季度内出现以下任意一条，则在下一个 季度内自动降级为优质渠道：1. 发生任何一次风险事故。 2. 平均每个月活跃终端数低于 500 台
第十二条 优质渠道假如在上一个季度内出现以下任意一条，则在下一个 季度内自动降级为通常渠道： 1. 发生任何一次风险事故。 2. 平均每个月活跃终端低于 150 台第四章 区域政策
第十三条 区域拓展申请 1. 全部渠道代理商均可申请单区域或多区域代理业务。 2. 如申请单区域，只能以企业注册所在城市作为业务拓展区域，不得跨市经营； 如申请多区域，能够以企业注册所在省份作为全省业务拓展区域，标准上不得跨省经营。 3. 如需申请全国业务，需经企业风险审核部审核同意后方可经营。 4. 优质大商户、资金归集行业用户、整体批发市场等不受区域和商户类型限制。
第十四条 区域数量管理 针对区域等级，渠道代理商数量标准上按以下标准实施：
管理幅度 分销渠道（最多数量）
直辖市或省 6
省会或副省级城市 5
二级城市 4
县域 3
第十五条 风险确保金缴纳 1. 风险确保金需在协议签署以后三个月内缴纳完成，渠道代理商可 选择自行汇款或扣除分润两种方法全额缴纳确保金, 确保金未全额缴纳前不予代理分润。 2. 渠道代理商需最低交纳5万元风险确保金；如在省内增加跨市经营 ，每增加一个城市需增加5万元风险确保金，以这类推；跨省经营需交纳50万元风险确保金，每增加一个省需增加50万元风险确保金，以这类推。直辖市按省计算。
第四章 代理分润政策
第十六条 渠道代理商代理分润分为月度代理分润、季度代理分润和年度代 理分润三类。
第十七条 分润计算方法为：（签约费率-成本费率）*分润百分比*交易额
第十八条 签约费率不得低于成本费率，成本费率标准以下表：
行业 说明 成本费率
通常类 银联1% 标准 0.8%
高收益类 银联2% 标准 1.6%
航旅类 银联0.5% 标准 0.43%
第十九条 代理商依据不一样等级享受不一样分润政策。具体以下表：
代理商等级 分润百分比
月度分润 季度分润 年度分润
通常代理 60% 无 无
优质代理 70% 10% 无
钻石代理 80% 15% 5%
第五章 加盟及退出
第二十条 加盟资质及要求 1. 持有国家监管机构核发营业执照； 2. 持有国家监管机构核发税务执照； 3. 实收货币资本不低于10万元人民币；开展省内跨地域经营（指在两 个及以上地市级区域开展业务），实收货币资本不低于50万元人民币； 4. 首次购机不得低于10台。
第二十一条 加盟步骤 1. 提交资料 A. 申请单位向企业填报《渠道代理商申请登记信息表》和《代理伙 伴业务开展承诺书》； B. 营业执照副本电子版原件及复印件（盖章）； C. 税务登记证副本电子版原件及复印件（盖章）； D. 企业法人身份证电子版原件及复印件（盖章）； E. 开户银行电子版原件及复印件（盖章）；F. 组织代码副本电子版原件及复印件（盖章）。 2. 资料审核 销售人员实地考察，背景调查，并填写《实地考察调查表》； 审核部门依据提供资料，给出审核意见。 3. 协议签署 销售部门依据审核部门出具审核意见，和渠道代理商签署协议 4. 商户拓展 渠道代理商在授权范围内开展目标商户拓展,经审核同意后办理签约及商户入网工作。 5. 终端安装 企业专业技术人员配置完成终端后，由渠道代理商严格根据装机、商户培训规范开展服务,销售部门应以电话、实地回访等方法立即验证商户服务质量。 6. 日常服务 渠道代理商自行配送耗材并负担商户回访及终端维修、维护工作,配合开展业务合规、风险控制规范性管理。
第二十二条 分销渠道退出机制 1. 自愿退出： a) 渠道代理商有权主动终止代理协议； b) 需提前30天以书面形式向企业渠道管理部提出自愿退出申请，并配 合企业做好商户交接工作； c) 渠道代理商必需于180天内，在授权区域内自行委托承接方（必需 是企业注册登记渠道代理机构），承接方自愿负担商户风险； d) 如180天内渠道代理商无法找到承接方，则由企业指定渠道代理商作为交接商户承接方，承接方自愿负担商户风险；e) 如企业及渠道代理商均无法找到商户承接方，渠道代理商必需履 行代理协议内容及对应风险，直到双方找到承接方； f) 自承接方全部接管商户之日起；原渠道代理商不再享受商户分润， 由承接方享受对应代理分润 g) 企业根据协议内容于180天后将确保金退还给渠道代理商。 2. 强制退出： a) 因为渠道代理商违反国家法律、法规或提供虚假申请材料，或因自 身给银联和企业造成重大经济损失或严重不良影响，企业将强制解除代理协议。 b) 渠道代理商商因为破产、倒闭、停业；被政府机构、司法机构列入 破产清算，企业将强制解除代理协议。 3. 渠道代理商一再违反处罚条例，且在要求期限内未予整改；企业将 强制解除代理协议。 4. 自强制解除代理协议之日起，渠道代理商将不再享受代理分润。 5. 强制解除代理协议，风险确保金不予退还。第七章 终端管理
第二十三条 终端使用费包三年，三年后可无偿使用。使用费依据实际机型收 取。
第二十四条 标准上企业不支持自备终端代理，如特殊情况需提前报备申请， 并将审核经过后由企业指定专门技术支持进行对接。 第八章 特约商户管理
第二十五条 特约商户签约需按各地银联MCC标准费率签约，不得低于成本价 销售。
第二十六条 依据银行及监管部门要求，企业不定时要求商户提供签购单备 查，渠道代理商需帮助商户在要求时间提供，如商户无法提供或未在要求时间内提供有效单据，所造成损失由渠道代理商负担。第九章 风险管理
第二十七条 存在以下情况之一，企业有权从渠道代理商分润及确保金中扣 除500-1000元/户罚金。本条款所列情况出现两次以上者，渠道代理商当季度业绩不计入季度考评： 6. 为商户提供非企业提供支持银联刷卡标牌； 7. 巡检及调单请求未在约定时限内完成并回复； 8. 发觉商户POS不能正常使用或耗材不足引发商户投诉； 9. 发觉商户在装机后渠道代理商未按要求给培训； 10. 商户在两周内没收到签约协议引发商户投诉； 11. 未经企业书面授权，冒用企业名义或冒充银联或银行人员发展 商户
第二十八条 存在以下情况之一，企业有权从代理商分润及确保金中扣除 1000-5000元/户（次）罚金。本条款所列情况出现两次以上者，企业有权暂停渠道代理商分润和新商户入网： 1. 在未经授权地域或行业拓展商户； 2. 以高出企业供货价格2倍价格销售终端； 3. 未经商户同意，伪造申请变更商户资料及手续费； 4. 商户申请装机地址和实际装机地址不一致； 5. 调单超期未复造成退单（如无法从商户追回退单损失，由渠道代理 商负担）； 6. 未经企业书面授权，以企业名义印发宣传材料或经过媒体公布广告； 7. 提供虚假商户资料申请开通；8. 发展二级代理商开展业务； 9. 未经授权，以企业或其它金融伙伴名义印发宣传材料或经过媒体公布广告；采取短信、互联网伙伴式招商； 10. 拓展商户被查明挪用终端给其它商户使用。
第二十九条 存在以下情况之一，企业有权从渠道代理商分润及风险确保金 中扣除10000-30000元/户（次）罚金。本条款所列情况出现两次以上，企业有权全额扣除确保金，并取消渠道代理商代理资格。 1. 因商户发生风险交易（包含虚假申请、侧录、泄露账户及交易信息、 套现、洗单、分单、篡改订单金额、恶意倒闭、虚假交易、超授权限额使用，或因商户违反操作规范或其它相关要求发生商户否认交易，除应配合完成调单、纠纷调查等方法外，给乐富支付或持卡人造成损失，应负担全部赔偿责任； 2. 严重违反银联卡业务规章、市场规则及企业渠道代理商管理规范