人事部工作综合流程.doc

人力资源部工作步骤

一、 人员需求报表
领导制订和实施企业总体战略，各部门领导应核实确定本部门职位编制和定岗人数；每个月30日前向人资部提交增补申请（过期不在受理），申请方法完整填写《人员需求表》发至人力资源部 。（附件表格一《人员需求表》）
各部门提出岗位需求和职位要求，电子版人员需求表

人事面试
公布招聘信息/现场招聘
人事部门审核

分管责任人/总经理准录用

用人部门主管面试

人员试用

注：提交时间再次说明：每个月30日报次月需求计划。

二、 职员入职

对企业拟录用人员，在确定录用意向后一个工作日内，由人事专员电话通知拟录用人员，并通知入职体检、入职报到材料、报到时间等相关事宜。（附件表格二《新职员报道单》）
1、 步骤
提交资料
人事说明入职须知
填写档案
通知入职
（人资）
报道
通知单

资料
归档
7天试用合格
人资部存档
部门
接收

签署劳动协议

1. 新职员入职需按要求在人力资源部提交相关资料办理入职手续，人力资源部专员应通知新职员入职须知，移交用人部门。
2.部门总责任人确定后，职员持入职报到单到部门报到，接收部门主管收到通知单后率领新职员到前台录入指纹，通知具体工作内容并安排工作。
3. 职员自入职之日起至七日观察期结束，部门主管填写观察期评语，已经过观察期职员持入职报到单到人力资源部签署劳动协议，未经过职员部门主管需将报到单交回人力资源部并说明具体情况。
注： 七日考评期最终一天，接收部门主管必需向人力资源部反馈是否录用职员。
三、 转正
办理转正时间为前30天25日-30日，正常转正人力资源部有提前通知责任，转正表逾期不予办理自动转入下月转正，后果个人负担。（附件表格三《转正申请表》）
（1）正常转正：时间是入职起三个月，15日前入职当月算考评月，15以后入职次月为考评月，转正全部按每个月一日计算。
正常转正

职员自我小结、
所在部门主管考评、评价

填写转正申请

试用期为3个月
人事提前一周通知

人事部综合考评

总经理审批
发转正
通知

（2） 提前转正：要求：入职试用期内，无迟到、早退、旷工现象，本职员作业绩突出，能够顺利且超额完成，可申请提前转正。提前转正需由本部门主管提出申请，人资部核实，部门主管上报总经理指示方可生效。（附件表格四《提前转正申请表》）
提前转正
由部门主管领取提前转正表下发职员
部门主管需向人力资源部 通知提前转正原因，并核实考勤。

职员自我小结

试用期不满3个月
部门主管提前一周提出申请
人事部发转正通知
所在部门主管考评、评价、提前转正原因
由部门主管上报总经理审批

注：全部表格（除请假条、未打卡说明、加班条外）统一由部门行政人员到人力资源部领取，非出自人力资源部统一表格不予受理。
四、 转岗、调薪、晋升
（1）转岗
双方部门主管达成一致 →
人事核实情
人力资源部负责各部门职员工作转岗统筹管理工作。（附件表格五《转岗申请表》）
职员申请
1. 跨部门转岗： → →
总经理审批
人事存档

2. 部门内部转岗：由部门责任人审批后→上报总经理同意→由人资部立案。
（2） 晋升制度
全部职位和薪资变动需提前到人力资源部报备，按步骤办理不然企业不予认可。（附件表格六《职位变动表》）
1.须在部门编制出现空缺情况下进行，未经总经理同意，不得随意升职、升级（凡包含工资标准人事任免，均须企业总经理审批同意），不得随意增设岗位。
2.全部升职、升级职员管理水平及能力达成企业任职资格后上报企业领导审核同意由人事部立案，不然企业不予认可，所产生一系列问题由部门主管负担，
3、职员晋升（加薪）：
岗位晋升表
晋升（加薪）通知书
总经理审批
人资部候选评定考评
部门主管推荐
管理岗位空缺

注：

注：职员晋升后试用期1-3个月，如能胜任本职员作薪资从次月起薪资进行对应调整。
五、降职、降级、免职、免职制度：
1.违反国家相关法律法规者；
2.因工作渎职、渎职、工作严重失误，引发用户投诉或管理水平、职业技能未达成所任职位要求，不能胜任其工作者；
3.工作不力，数次未能完成上级领导交办工作者；
4.违反企业规章制度，工作态度不端正，且顶撞上司屡教不改者；
5.各部门间工作扯皮推诿，有意给其它部门间设置工作障碍，阻挠企业部门间相互协调工作。
6.薪资调整：
降职、降级、免职、免职→调薪通知单→职员确定→总经理审批→企业内部公告→人资部存档
7.降职、降级、免职、免职职员薪资从公告日期次月起实施。
六、离职
离职形式有：正常解聘、辞职、解聘、劝退、自动离职等。（附件表格八《离职申请表》）
（1）7日内试用职员离职无薪资，试用期内职员须提前7天向企业提出口头申请，正式职员辞职必需提前30天以书面形式向企业提出书面申请，管理层辞职必需提前2个月以书面形式向企业提出申请。
（2）解聘或劝退对管理者要求
1.提交解聘提议
对于需要解聘职员，部门主管应通知人力资源部，根据“解聘申请表”相关要求提交解聘提议和相关材料。（附件表格九《解聘申请表》）
2.调查核实
接到部门提交解聘提议后，人资部应在5个工作日内进行调查，核实职员是否满足解聘条件，将审核意见立即反馈给用人部门。
备注：遇有重大或事实不易认定事件，可依据具体情况合适延长调查时间。
3.人资部核实情况
经调查核实确定符合解聘标准，用人部门应在接到人资部反馈处理意见3个工作日，依据解聘原因、结合职员实际业绩表现进行解聘预谈，听取职员意见，并将预谈结果反馈给人资部。
4.正式解聘面谈
人资部应在部门预谈后5个工作日内，帮助用人部门责任人、职员直接上级和职员进行解聘面谈，备注：人资部发出“解聘通知书”后，应同时通知薪酬福利、固定资产管理等各相关部门，方便提前做好准备工作。
面谈后向职员发出“解聘通知书”。（附件表格十《解聘申请表》）
5.必需由其部门主管向人资部索取《职员解聘通知书》，并按要求填妥，持证实书报总经理审批，人资部立案。
6.被解聘职员对解聘处理不服，可在收到《职员解聘通知书》之日起7日之内，向人资部提出申诉。
7.人资部在解聘职员后，应立即对职员人事档案进行整理。
被解聘职员假如无理取闹、纠缠领导、影响本企业正常运行，本企业将提请公安部门根据《治安管理处罚条例》相关要求处理。
8、 被解聘职员无异议后按正常步骤办理离职手续。
9、解聘职员必需提前通知当事人，其预告期依据下列要求；
试用期内职员，三日前通知；转正职员，三十日前通知
（3）办理离职手续

部门主管签字
所在部门/人力资源部 签字门签字
财务主管签字
工作内容交接
办公资产交接
应收款情况审核

部门主管/分管责任人在《职员辞职申请表》上签署意见
办理移交(填写《职员离职移交清单》)
职员提出辞职申请（填写《职员辞职申请表》）

同意

人事行政部签字
人事档案、社保、钥匙、宿舍水电

开具离职证实、离职手续存档、停缴社保费用
部门主管/分管副总在《离职移交清单》上签署意见

必需时
财务作离职审计(员工、部门主管、技术人员等关键岗位人员)

工作要求：职员离职时督促办妥多种移交手续，审核齐全后方可开具离职证实、工资次月发放至工资卡内，没有办理离职手续工资不予结算。（入职人力资源部要向职员说明，离职时用人部门也必需向职员说明，部门责任人有通知义务，如未通知，部门主管负担后果）

注：1、管理者未按企业要求而随意解聘或劝退职员，经人资部查证后，提出对管理者考评意见；
2.符合企业要求解聘条件，而部门主管不立即提出解聘或劝退意见，造成不良后果或不良影响，部门主管要负担对应责任。
六 考勤制度
（一） 考勤将作为职员计发工资、奖惩、晋升、个人年度考评及评选关键依据。
1.出勤：职员根据正常工作时间到岗工作为出勤。因工作需要在外办理公务或人资部同意脱产、半脱产学习视同出勤。
2.迟到：未经同意超出要求上班时间而未到岗位。
3.早退：未经同意未到要求上班时间而提前离岗。
4.旷工：未经同意不到岗。
5.请假：职员因个人原因不能正常出勤，包含：病假、事假等。（病假必需由医院医师出具证实）
6.休假：职员达成要求条件能够申请享受以下假期，包含带薪休假（以下简称年休假）、婚假、丧假、产假、哺乳假、探亲假、公假、工伤假等。
（二） 打卡要求
1.在企业用餐职员天天上班前和下班后须打卡2次；
2.中午回家职员天天早晨上、下班和下午上、下班须打卡4次；
3.工作时间外出应经部门主管同意，填写外出记录表方便查对考勤；
4.职员不得代她人打卡，凡代她人打卡者，扣除双方各50元，并作出警告1次，并统计立案；
各部门应严格实施考勤签到打卡制度，并指定一名责任心强、办事公正职员兼职考勤管理员，关键职责以下：
1.当月出现迟到3次及以上或早退及旷工现象及多种请假，扣除当月全勤奖；
2.不管任何原因未立即打卡，全部要立即填写未打卡说明，未打卡说明能够到各园前台领取，部门主管签字后，放前台统一收取，月底由各部门行政助理统一回收交于人事部审核，审核后交于行政部。
3.当月无任何理由未打卡，下月初由行政人资统一查对考勤，如无未打卡说明需补签一律由总经理签字认可方可生效。
4.迟到或早退30分钟以内按每分/1元，30分至60分钟以内，按旷工处理扣除半天工资；60分钟以上按旷工处理。
三 以下情况之一，均视为旷工：
1.无故缺勤1小时及以上按旷工半日计算。
2.请假或假满未经续假而私自不到岗者（包含续假未获同意）
3.职员未经同意私自离开工作岗位，按旷工处理，如私自离岗三天及以上者，根据劳动协议管理要求解除劳动协议。
4.在参与企业内外多种会议和培训时，经主办部门确定，未根据要求时间到场，以迟四处理；经主办部门确定，未经同意无故缺席，以旷工处理。
5.经查实以虚假理由请假并获同意而不上班；
6.行政人资人员帮助职员伪造出勤统计者，一经查实，双方均以旷工处理；
四 、相关工资核实步骤
1）每个月1号由行政人员打印考勤表，1号-3号个人到前台确定查对；
4号-6号由行政人员做考勤查对，7号按时下发给各部门做工资主管；
7号-10号由各部门主管做工资并确保和部门职员核实无误；
11号交由人事部汇总核实，人事部发觉问题后应立即向其所在部门领导反馈，并由其所在部门主管通知该职员立即更正；
13号由人事部统一汇总后提交总部。
2）工资表内职员信息、卡号、工资、考勤、绩效、扣款项目应正确无误，不得私自篡改考勤统计。如发觉有有意隐瞒，谎报考勤者一经发觉严厉处理。