大型购物广场试用期员工绩效考核.doc

杉井郑杉郑州杉杉商业管理（宁波）郑州杉杉奥特莱斯购物广场有限公司
内部控制系列文件
010305-02

绩效考核

20152016 版

批 准：

20152016-04-01 发布 20152016-04-01 实施
杉井郑杉郑州杉杉商业管理（宁波）郑州杉杉奥特莱斯购物广场有限公司

1.0目的
为了公正、客观、统一地衡量、评价试用期内员工的工作表现。同时作为决定是否正式录用该名员工的标准。
2.0制度要求
2.1绩效考核管理程序的制定
2.1.1统括部负责根据集团公司管理程序要求，结合公司实际情况和劳动合同有关规定，制定本公司试用期员工绩效考核管理程序。
2.1.2统括部应当安排对全体管理人员进行绩效考核管理培训，并在培训后予以考核。
2.2适用范围
适用于杉井商业管理（宁波）郑州杉杉奥特莱斯购物广场有限公司试用期内的所有员工。
2.3考核过程
2.3.1试用期员工：认真、及时、客观地填写《员工试用期每月工作小结》。
2.3.2统括部：
Ø 负责向试用期员工发放《员工试用期每月工作小结》（参见表1）（每月一次），并指导员工填写。
Ø 负责向试用期员工的直接上级/部门部长或分管副总发放《员工试用期工作表现考核表》（参加表2），辅导/向直接上级/部门部长或分管副总解释相关的考核指标或考核标准。
Ø 统计考核结果。
Ø 转正面谈。
2.3.3直接上级/部门部长：
Ø 在收到统括部关于员工考核资料后的一天内，负责根椐考核指标和考核标准对试用期员工在试用期内的工作表现做出公正、客观、准确的评估和评价，并将考核结果交给上级审批。
Ø 根据考核结果，正确地做出是否停止试用、延长试用期或正式录用等决定，合理地提出关于职级、薪酬的调整建议。
2.3.4 分管副总：收到部门部长或主管递交的考核表，应在一天内审批并签署考核意见。此处是否符合公司组织架构及实际操作情况？

2.3.5 统括部：审核考核结果，根据实际需要与员工洽谈并签署考核意见。
2.3.6 总经理：对员工考核具有最终决定权，并最终审批涉及到试用期后工资的建议。
2.4考核规则：
2.4.1基本考核总分100分。
2.4.2基本考核定义：基本考核从工作态度、工作能力、学习创新以及工作绩效四个方面对试用期员工在试用期内的工作表现进行评估。
2.4.3权重：工作态度30-%，工作能力30%，学习创新20%，工作绩效20%。
2.4.4考核指标：
考核内容
权重%
考核指标
得分
工作态度
30
主 动 性
10
服 从 性
5
责 任 心
5
工 作 量
5
制度遵守
5
工作能力
30
客户满意
10
团队协作
10
专业技能
10
学习创新
20
培训考核
5
主 动 性
10
改进创新
5
工作绩效
20
工作质量
10
工作效率
10
2.4.5考核人：直接上级/部门部长。
2.4.6总分统计：
Ø 基本考核得分=直接上级考核打分×50%+部门部长考核打分×50%
Ø 考核总得分=基本考核分
2.4.7转正标准：
Ø 90分以上为考核优秀者，可以考虑提前结束试用期并转正，但由部门部长/分管副总根据实际工作情况作出相应建议；对于考核分在95分以上者，部门部长/分管副总还可向公司提出调整其职级及工资的建议。
Ø 80-90分为考核良好者，部门部长/分管副总可以作出是否继续试用或按时转正的建议，无特殊情况不调整职级及工资。
Ø 70-80分为考核合格者，由部门部长/分管副总作出延长试用期或不再继续试用的决定。
Ø 70分以下为考核不及格，公司有权作出停止试用期，予以辞退或换岗试用的决定。
2.5考核标准
2.5.1工作态度
Ø 工作主动性：考核员工当月完成任务、克服困难的主动性。
Ø 工作服从性：考核员工当月对上级指令、工作安排的接受及完成情况。
Ø 工作责任心：考核员工从接受任务到完成任务是否始终认真负责，并主动承担工作责任。
Ø 工作量：考核员工工作是否饱满。
Ø 制度遵守：考核员工在员工守则、公司制度和工作流程等方面的遵守情况。
2.5.2工作能力
Ø 客户满意度：考核客户对员工的满意度及投诉情况。（如是行政类人员，客户也可理解为各相关部门。）
Ø 团队协作：考核员工与同事之间的协调、沟通、配合能力，以及团队合作精神。
Ø 专业技能：考核员工与工作有关的知识和技能的掌握及应用情况。
2.5.3学习创新
Ø 培训考核：考核员工书面考核和实际操作二个方面的情况。
Ø 学习主动性：考核员工学习专业知识，提高自身素质的主动性。
Ø 改进创新：考核员工工作中发现问题，提出意见和建议的程度和能力。
2.5.4工作绩效
Ø 工作质量：考核员工工作的完成情况，及令人满意程度。
Ø 工作效率：考核员工是否能及时或按即定时间保质保量完成指定的工作。
2.6分值计算
考核指标
总分
1级
2级
3级
4级
5级
主 动 性
10
10
8
6
4
2
服 从 性
5
5
4
3
2
1
责 任 心
5
5
4
3
2
1
工 作 量
5
5
4
3
2
1
制度遵守
5
5
4
3
2
1
客户满意
10
10
8
6
4
2
团队满意
10
10
8
6
4
2
专业技能
10
10
8
6
4
2
培训考核
5
5
4
3
2
1
主 动 性
10
10
8
6
4
2
改进创新
5
5
4
3
2
1
工作质量
10
10
8
6
4
2
工作效率
10
10
8
6
4
2
3.0流程图（无）
4.0政策
4.1本实施细则从20142016年14月1日起执行。
4.2原则上本制度每年修订一次，遇特殊情况时经授权审批后可随时进行修改。本制度最终解释权归属于总经理办公会议。
5.0相关制度和表单
表1——杉井郑杉郑州杉杉-010305-02-01 员工试用期每月工作小结
表2——杉井郑杉郑州杉杉-010305-02-02 员工试用期工作表现考核表
表1
员工试用期每月工作小结
试用期考核时间： 年 月 日---- 年 月 日
考核人
姓名

所在部门

岗位

序号
工作内容
要求完成
时间
完成任务效果的评定

个 人 试 用 期 小 结
一、工作收获：

二、目前工作进度：

三、个人在工作中存在的不足之处：

四、对今后工作的期望/规划：

五、对公司的建议：

010305-02-人力资源管理-试用期员工绩效考核 11/11
表2 员工试用期工作表现考核表
Part A
员工基本情况(由统括部填写) 考核时间： 年 月 日至 年 月 日
姓 名

入职时间

所属部门

部门部长

分管领导

岗位

Part B
直接上级填写
考核指标(KPI)及释义
权重％
考核等级
得分
工作态度
主 动 性
考核员工完成任务、克服困难的主动性
10
1级
10
2级
8
3级
6
4级
4
5级
2
　分
服 从 性
考核员工对上级指令、工作安排的接受情况
5
1级
5
2级
4
3级
3
4级
2
5级
1
　分
责 任 心
考核员工从接受任务到完成任务是否始终认真负责，并主动承担工作责任
5
1级
5
2级
4
3级
3
4级
2
5级
1
　分
工 作 量
考核员工工作是否饱满
5
1级
5
2级
4
3级
3
4级
2
5级
1
　分
制度遵守
考核员工在员工守则、公司制度、工作流程等方面的遵守情况
5
1级
5
2级
4
3级
3
4级
2
5级
1
　分
工作能力
客户满意
考核客户对员工的满意度及投诉情况
10
1级
10
2级
8
3级
6
4级
4
5级
2
　分
团队协作
考核员工与同事之间的协调、沟通、配合能力，以及团队合作精神
10
1级
10
2级
8
3级
6
4级
4
5级
2
　分
专业技能
考核员工与工作有关的知识和技能的掌握及应用情况
10
1级
10
2级
8
3级
6
4级
4
5级
2
　分
学习创新
培训考核
考核员工培训考勤、课堂纪律、培训态度及培训成绩四个方面的情况
5
1级
5
2级
4
3级
3
4级
2
5级
1
　分
主 动 性
考核员工学习专业知识，提高自身素质的主动性
10
1级
10
2级
8
3级
6
4级
4
5级
2
　分
改进创新
考核员工工作中发现问题，提出意见和建议的程度和能力
5
1级
5
2级
4
3级
3
4级
2
5级
1
　分
工作绩效
工作质量
考核员工工作的完成情况，及令人满意的程度
10
1级
10
2级
8
3级
6
4级
4
5级
2
　分
工作效率
考核员工是否能及时或按即定时间保质保量完成指定的工作
10
1级
10
2级
8
3级
6
4级
4
5级
2
　分
直接上级评分
分
考核评语(由直接上级对员工试用期内工作表现进行整体评价，并签署转正意见)

直接上级签名/日期
Part C
部门部长填写
考核指标(KPI)及释义
权重％
考核等级
得分
工作态度
主 动 性
考核员工完成任务、克服困难的主动性
10
1级
10
2级
8
3级
6
4级
4
5级
2
　分
服 从 性
考核员工对上级指令、工作安排的接受情况
5
1级
5
2级
4
3级
3
4级
2
5级
1
　分
责 任 心
考核员工从接受任务到完成任务是否始终认真负责，并主动承担工作责任
5
1级
5
2级
4
3级
3
4级
2
5级
1
　分
工 作 量
考核员工工作是否饱满
5
1级
5
2级
4
3级
3
4级
2
5级
1
　分
制度遵守
考核员工在员工守则、公司制度、工作流程等方面的遵守情况
5
1级
5
2级
4
3级
3
4级
2
5级
1
　分
工作能力
客户满意
考核客户对员工的满意度及投诉情况
10
1级
10
2级
8
3级
6
4级
4
5级
2
　分
团队协作
考核员工与同事之间的协调、沟通、配合能力，以及团队合作精神
10
1级
10
2级
8
3级
6
4级
4
5级
2
　分
专业技能
考核员工与工作有关的知识和技能的掌握及应用情况
10
1级
10
2级
8
3级
6
4级
4
5级
2
　分

学习创新
培训考核
考核员工培训考勤、课堂纪律、培训态度及培训成绩四个方面的情况
5
1级
5
2级
4
3级
3
4级
2
5级
1
　分
主 动 性
考核员工学习专业知识，提高自身素质的主动性
10
1级
10
2级
8
3级
6
4级
4
5级
2
　分
改进创新
考核员工工作中发现问题，提出意见和建议的程度和能力
5
1级
5
2级
4
3级
3
4级
2
5级
1
　分
工作绩效
工作质量
考核员工工作的完成情况，及令人满意的程度
10
1级
10
2级
8
3级
6
4级
4
5级
2
　分
工作效率
考核员工是否能及时或按即定时间保质保量完成指定的工作
10
1级
10
2级
8
3级
6
4级
4
5级
2
　分
部门部长考核得分
分
考核评语(由部门部长对员工试用期内的工作表现进行整体评价，并提出转正意见及职级、工资调整意见)

部门部长签名/日期：
Part D
考核评语(由分管副总对员工试用期内的工作表现进行整体评价，并签署转正意见及职级、工资调整意见)

分管副总签名/日期：
Part E
统括部填写
批核：1、考核得分：
1)直接上级考核得分 分，部门部长考核得分 分；小计基本考核得分=直接上级考核得分×50%+部门部长考核得分×50%= 分。
2、按以下第 条决定安排员工录用事宜。
1)继续试用。
2）确定聘用 自 年 月 日期转为正式员工；
工资 □不变 □试用期从人民币 元调整至转正人民币 元； ________级别，通迅费________元/月，餐贴______元/天， 车贴______元/月.
3)延长试用期
经公司决定，试用期延长 个月，延长试用期至 年 月 日止；
工资 □不变 □从人民币 元调整至人民币 元；其中基本工资 ，固定岗位工资 ，绩效工资 。
4)不予转正，终止试用期。
评语：
统括部部长签名/日期：
Part F
总经理审批意见
总经理签名/日期：