房地产公司销售进程管理流程模版.doc

销售进程管理流程

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一、 流程目的
根据《项目营销整体方案》，组织实施项目销售、推广，并最终完成项目销售任务。
二、 适用范围
适用于销售开盘至项目销售团队撤销期间，所有营销、销售管理工作。
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三、 职责
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3.1 销售策划部
3.1.1 负责根据《项目整体营销方案》，分阶段实施项目销售方案。
3.1.2 负责组织案场销售工作顺利有序的开展。
3.1.3 负责处理涉及销售事务变更、销售价格管理等事宜。
3.1.4 组织编制阶段性营销总结报告；
3.1.5 组织适时对销售方案进行动态修正、补充以及执行工作。
3.1.6 组织开展销售示范区的管理。

四、 流程图
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五、 关键活动描述
5.1 项目开盘前培训：
5.1.1 项目工程、设计专业培训。
5.1.2 销售技能培训。
5.1.3 参观调研竞争楼盘，熟悉市场信息，并了解同业发展现状。
5.2 销售现场管理：
5.2.1 现场销售的管理具体要求及程序详见《案场销售管理作业指引》。
5.2.2 转换、保留单位，退定、退楼，姓名变更等事务管理具体要求及程序详见《销售事务管理作业指引》。
5.2.3 销售价格管理具体操作要求及程序详见《销售价格管理作业指引》。
5.3 阶段性营销总结
5.3.1 销售进程中，项目销售经理组织完成周/月销售总结，具体操作要求及程序详见《销售总结编写作业指引》。
5.3.2 根据阶段营销总结视情况修订《营销方案》。若修订涉及项目销售推广总体思路或阶段广告诉求主题，应及时向地区公司总经理及董事长汇报。
5.4 销售示范区管理：
5.4.1 由销售策划部协同设计管理部共同确认项目示范单位、接待厅、销售通道的设计、施工工作的可实施性后，监控设计施工工作的完整性和满足销售要求。
六、 支持性文件
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6.1 流程及作业指引
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6.1.1 案场销售管理作业指引
6.1.2 销售事务管理作业指引
6.1.3 销售价格管理作业指引
6.1.4 销售总结编写作业指引
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